![绩效测量反思：超越平衡计分卡[图书]](http://images.china-pub.com/ebook5035001-5040000/5035664/zcover.jpg)
基本信息
编辑推荐
为什么绩效测量始终是一个令人头疼的问题?
绝对准确的绩效测量能否实现？
己被美国企业广泛采用的平衡计分卡能否解决绩效测量的潜在问题
本书主要阐释了以下问题
“绩效”指的是什么？
在绩效的主流概念与测量绩效的能力之间，是否存在着固有的差距？
人们是否在利用“我们希望测量的”与“我们能够测量的”两者之间的差距？
平衡计分卡是否修正了几乎所有绩效测量标准固有的缺陷和失真？它是否加重了这些缺陷和失真，或者造成了新的缺陷和失真？
我们能否通过把企业的绩效简化为其活动的绩效来更好地测量绩效？
把企业的绩效简化为其活动的绩效，这具有怎样的战略和管理意义？
内容简介
作译者
作者：(美)迈耶 译者：姜文波
马歇尔W．迈耶（Marshall W.Meyer）是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的Richard A·Sapp教授、管理学及社会学教授。此前他出版的作品包括《现代社会中的官僚制度》（Bureaucracy in Modern Society）、《永远失败的组织》(Permanently Failing Organizations）以及《新经济社会学》（The New Economic Sociology）。迈耶曾是多家管理学和社会学杂志编辑委员会的成员，并曾在1987～1995年间担任《行政学季刊》（Administrative Science Quarterly）的副主编。
马歇尔W．迈耶（Marshall W.Meyer）是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的Richard A·Sapp教授、管理学及社会学教授。此前他出版的作品包括《现代社会中的官僚制度》（Bureaucracy in Modern Society）、《永远失败的组织》(Permanently Failing Organizations）以及《新经济社会学》（The New Economic Sociology）。迈耶曾是多家管理学和社会学杂志编辑委员会的成员，并曾在1987～1995年间担任《行政学季刊》（Administrative Science Quarterly）的副主编。
目录
前言
绪论
0.1回避根本问题：“平衡计分卡”
0.2理想的绩效测量
0.3绩效链
0.4企业的要素概念
0.5简要导读
本章要点
第1章 为什么绩效测量标准不能令人满意
1.1为什么所有的绩效测量标准都是次优的
1.2规模和复杂性怎样让绩效测量变得复杂
1.3绩效测量标准的7个目的
1.4企业改善绩效测量的探索之路
1.5简化绩效测量的挑战
本章要点
第2章 绩效测量标准的逐渐失效
2.1为什么绩效测量标准会逐渐失效
2.2外部变化与绩效测量标准的逐渐失效
2.3更换测量标准
2.4逐渐失效可能是无关紧要的吗
绪论
0.1回避根本问题：“平衡计分卡”
0.2理想的绩效测量
0.3绩效链
0.4企业的要素概念
0.5简要导读
本章要点
第1章 为什么绩效测量标准不能令人满意
1.1为什么所有的绩效测量标准都是次优的
1.2规模和复杂性怎样让绩效测量变得复杂
1.3绩效测量标准的7个目的
1.4企业改善绩效测量的探索之路
1.5简化绩效测量的挑战
本章要点
第2章 绩效测量标准的逐渐失效
2.1为什么绩效测量标准会逐渐失效
2.2外部变化与绩效测量标准的逐渐失效
2.3更换测量标准
2.4逐渐失效可能是无关紧要的吗
媒体评论
书评
为什么绩效测量始终是一个令人头疼的问题？
绝对准确的绩效测量能否实现？
已被美国企业广泛采用的平衡计分卡能否解决绩效测量的潜在问题？
“绩效测量总是会曲解行为，所以我们应该更准确地测量真正重要的东西，并时刻记信我们的测量将永远了无法做到丝毫不差，但是，这不应该成为我们放弃测量的理由。”
——桑德拉·道森教授（Sandra Dawson）剑格大学管理研究评论学会
“《绩效测量反思》从根本上挑战了我们如今坚持的某些测量假定。”
——安迪·尼利教授（Andy Neely）克兰菲尔德管理学院
“本书公正地评价了平衡计分卡，并提出了另一种可选的方案，来解与平衡计分卡方法相关的很多问题。对使用平衡计分卡方法的组织管理者来说，这是一本‘必读书’！”
——哈罗德·多蒂教授（Harold Doty）Ayracuse大学管理学院
“作者用敏锐而富有说服力的逻辑提出了一种监控和测量的新方法（ABPA），它使得企业能够同时追求客户端的客户差异以及职能端的效率——全都通过把战略决策推进到客户层次来实现。”
——伊恩C. 麦克米伦教授（Lan C.Macmillan）宾夕法尼亚大学沃顿学院
为什么绩效测量始终是一个令人头疼的问题？
绝对准确的绩效测量能否实现？
已被美国企业广泛采用的平衡计分卡能否解决绩效测量的潜在问题？
“绩效测量总是会曲解行为，所以我们应该更准确地测量真正重要的东西，并时刻记信我们的测量将永远了无法做到丝毫不差，但是，这不应该成为我们放弃测量的理由。”
——桑德拉·道森教授（Sandra Dawson）剑格大学管理研究评论学会
“《绩效测量反思》从根本上挑战了我们如今坚持的某些测量假定。”
——安迪·尼利教授（Andy Neely）克兰菲尔德管理学院
“本书公正地评价了平衡计分卡，并提出了另一种可选的方案，来解与平衡计分卡方法相关的很多问题。对使用平衡计分卡方法的组织管理者来说，这是一本‘必读书’！”
——哈罗德·多蒂教授（Harold Doty）Ayracuse大学管理学院
“作者用敏锐而富有说服力的逻辑提出了一种监控和测量的新方法（ABPA），它使得企业能够同时追求客户端的客户差异以及职能端的效率——全都通过把战略决策推进到客户层次来实现。”
——伊恩C. 麦克米伦教授（Lan C.Macmillan）宾夕法尼亚大学沃顿学院
