总序
前言
第一章 导论:企业的这些问题都与考核有关
情境1:多发奖金为什么还挨骂
情境2:应收款为什么不降反升
情境3:为什么大家都在忙,绩效却没改善
情境4:如何推动企业持续前进
情境5:能人为什么不再能
情境6:为什么绩效考核流于形式
第二章 理论:建设符合国情的考核体系应了解的知识和观点
第一节 考核的目的与作用
观点1:为奖惩而考核会导致本末倒置
观点2:双赢才是考核目的
观点3:建立考核体系是企业管理从不规范走向规范的必要步骤
第二节 科学的考核体系建设
观点4:一个完整的考核体系由五部分组成
观点5:企业的考核状况通常可分为四种状态
观点6:科学的考核体系应该客观规范且符合五项基本原则
观点7:不存在普遍适用的最佳考核方法
观点8:考是基础,评是关键
观点9:“公开”应该贯穿于考核过程始终
第三节 中国特色的考核体系建设
观点10:中国企业的实际情况不同于西方发达国家企业
观点11:现阶段考核宜以绩效考核为主、素质考核为辅
观点12:为降低成本,应融考核于日常工作之中
观点13:考核并不一定要一步到位
观点14:在考核中持续完善考核
第三章 方法:考核体系建设的一般过程
第一节 动员:认识科学管理平台及其考核体系
一、认识考核体系与科学管理平台的关系
二、正确认识考核及考核工作
三、明确考核体系建设目的
第二节 明确考核前置条件
一、企业战略与目标
二、企业文化与价值导向
三、企业管理基础
四、企业考核的导向
五、原有考核中存在的问题
第三节 进行考核体系的设计
一、考核内容的选取
二、考核重点的确定
三、考核标准的设计
四、考核方法的选择
五、考核人或部门的确定
六、考核周期的确定
七、考核程序的明确
八、考核结果的使用
第四节 做好考核实施
一、考核前沟通:理解考核目的、导向、要求
二、考核中指导:掌握正确的考核方法,及时化解考核中出现的矛盾
三、考核后交流:改进工作行为、完善考核体系
第五节 考核的持续完善
一、面对问题所应有的态度
二、对考核的定期评估
第四章 案例:一个大型民营企业集团的考核体系建设
第一节 进行考核体系再建设的起因
第二节 现状诊断分析
第三节 明确考核的前置条件
第四节 重新设计考核体系
一、明确考核体系建设目标和考核目的
二、调整考核内容和方法
三、新旧考核体系比较
第五节 考核体系的执行与落实
第五章 深化:与考核体系建设相关的问题及其解答
第一节 关于考核及其目的作用
第二节 考核体系设计中的相关问题
第三节 考核体系实施过程中常见的问题
第四节 应用考核结果时常见的问题
第五节 考核结果反馈和沟通中常见的问题