基本信息
内容简介
目录
前 言
第一课 物业项目概况及服务管理思路的设计与编写 / 1
第一讲 项目概况的设计与编写 / 1
第二讲 服务管理思路的设计与编写 / 4
第二课 物业项目具体服务管理规划的设计与编写 / 7
参考资料1: 【云鼎壹号】二期物业项目节能降耗管理方案 / 37
第三课 服务管理的原则、目标及具体工作计划的设计与编写 / 42
第一讲 服务管理原则的设计与编写 / 42
第二讲 服务管理目标的设计与编写 / 43
第三讲 工作计划的设计与编写 / 45
第四课 物业服务标准的设计与编写 / 49
第五课 组织机构设置的设计与编写 / 51
第一讲 组织机构设置原则的设计与编写 / 51
第二讲 组织机构设置及编制计划的设计与编写 / 53
第六课 物业服务管理体系文件的设计与编写 / 58
第七课 物业项目服务管理基础条件、装备及设备设施计划的设计与编写 / 61
第一讲 基础条件计划的设计与编写 / 61
第二讲 装备及设备设施计划的设计与编写 / 62
第八课 财务管理及经费收支测算的设计与编写 / 69
第一讲 财务管理基本原则的设计与编写 / 69
第一课 物业项目概况及服务管理思路的设计与编写 / 1
第一讲 项目概况的设计与编写 / 1
第二讲 服务管理思路的设计与编写 / 4
第二课 物业项目具体服务管理规划的设计与编写 / 7
参考资料1: 【云鼎壹号】二期物业项目节能降耗管理方案 / 37
第三课 服务管理的原则、目标及具体工作计划的设计与编写 / 42
第一讲 服务管理原则的设计与编写 / 42
第二讲 服务管理目标的设计与编写 / 43
第三讲 工作计划的设计与编写 / 45
第四课 物业服务标准的设计与编写 / 49
第五课 组织机构设置的设计与编写 / 51
第一讲 组织机构设置原则的设计与编写 / 51
第二讲 组织机构设置及编制计划的设计与编写 / 53
第六课 物业服务管理体系文件的设计与编写 / 58
第七课 物业项目服务管理基础条件、装备及设备设施计划的设计与编写 / 61
第一讲 基础条件计划的设计与编写 / 61
第二讲 装备及设备设施计划的设计与编写 / 62
第八课 财务管理及经费收支测算的设计与编写 / 69
第一讲 财务管理基本原则的设计与编写 / 69
