第1 章 接触与交流 ................................................................................ 1
工作场所变了 ...................................................................................... 5
什么是社会化学习 .............................................................................. 9
从理论到实践 .................................................................................... 16
工作中的四个变化 ............................................................................ 20
这是学习吗 ........................................................................................ 35
如何应对挑战 .................................................................................... 41
下一个阶段 ........................................................................................ 52
形成决定 ............................................................................................ 53
第2 章 在“旅途”中开始 ................................................................... 59
搞清楚你的挑战是什么 .................................................................... 67
确定其中受益于员工的是什么 ........................................................ 70
与合作伙伴和利益相关者接触 ........................................................ 76
抓住可快速制胜的机遇 .................................................................... 80
启动、精选并激发活动 .................................................................... 84
发挥领头羊作用 ................................................................................ 91
区分利益 ............................................................................................ 94
制定使用指南和“道路法规” ........................................................ 99
充当积极、显眼的范例 .................................................................. 100
衡量重要的事 .................................................................................. 105
信任,同时分享、分享、再分享 .................................................. 108
第3 章 转变和参与 ............................................................................ 113
制定远大目标 .................................................................................. 117
战略1:邀请人们步入舞池 ........................................................... 118
战略2:始终不忘找回你的时间 ................................................... 123
战略3:培养社区感 ....................................................................... 131
战略4:识别价值标杆 ................................................................... 139
战略5:确保大家能驾驭数字技术 ............................................... 148
战略6:着重于集体智慧的增长 ................................................... 151
战略7:大声工作 ........................................................................... 160
战略8:赢得和建立信任 ............................................................... 163
战略9:利用丰富的媒介来直视大家的眼睛 ............................... 167
战略10:管理内容以集中精力 ..................................................... 176
第4 章 永不放弃 ................................................................................ 179
我们都有犯错误的时候 .................................................................. 184
不要低估文化的力量 ...................................................................... 186
不要过分关注工具 .......................................................................... 188
不要怀疑你的员工 .......................................................................... 198
不要固守传统信息分享方式,要形成你的特色 .......................... 202
不要轻易做出选择 .......................................................................... 204
不要追求完美 .................................................................................. 206
不要畏首畏尾 .................................................................................. 208
不要让失败定义你的工作 .............................................................. 210
第5 章 分析前景和回报 ..................................................................... 212
抛开过去,展望未来 ...................................................................... 215
轻量化分析 ...................................................................................... 222
分析1:洞察力 ............................................................................... 223
分析2:敬业度 ............................................................................... 230
分析3:关联性 ............................................................................... 235
分析4:财政瘦身 ........................................................................... 237
分析5:冲击力 ............................................................................... 243
分析6:影响 ................................................................................... 246
分析7:注意力 ............................................................................... 250
分析8:能力 ................................................................................... 255
分析9:改变 ................................................................................... 263
分析10:填补空洞 ......................................................................... 266
第6 章 重塑个人学习 ......................................................................... 273
有意的鼓励 ...................................................................................... 275
包容性和多样性 .............................................................................. 277
充满激情的心 .................................................................................. 278
共同成长 .......................................................................................... 280
演讲者、老师、观众、学生 .......................................................... 283
学习 .................................................................................................. 295
建议 .................................................................................................. 301
附录 社交媒体控制 ............................................................................ 306