互联网+：大数据时代下的商业逻辑

2.2.2  资本优化 45
2.2.3  产业重构 48
2.3  "互联网+"代表的加减乘除 51
2.3.1  互联网+ 51
2.3.2  互联网- 53
2.3.3  互联网 54
2.3.4  互联网÷ 55
2.3.5  冷静观察，审时而动 57
第3章  变革：互联网+金融业 63
3.1  互联网+金融的市场变革 65
3.1.1  什么是互联网+金融 67
3.1.2  互联网+金融的突破与阵痛 70
3.1.3  第三方金融平台的崛起 72
3.1.4  逐渐平民化的金融行业 75
3.2  大众筹资成为下一风口 76
3.2.1  人人都能做"天使投资" 78
3.2.2  大众筹资的运作流程 79
3.2.3  大众筹资运营模式分析 81
3.2.4  从"互联网+"看大众筹资的未来 83
3.3  移动保险：互联网保险业里的新机遇 85
3.3.1  上门推销保险早OUT 86
3.3.2  微信，卖保险的新方式 89
3.4  金融业的"互联网+"模式案例 91
3.4.1  交通银行：最红星期五 91
3.4.2  中金在线：移动金融顾问 92
3.4.3  泰康人寿：一元卖保险 93
第4章  破局：互联网+零售业 95
4.1  传统零售业在踢门 97
4.1.1  零售业不只是简单的买卖 98
4.1.2  出门购物必备不再是钱包 101
4.1.3  改变零售传统模式成为必然 105
4.2  赋予零售业的"互联网+"思维 108
4.2.1  转型做电商是第一步 109
4.2.2  支付环节成为消费体验 113
4.2.3  配送要以物流来取胜 117
4.3  零售业的"互联网+"模式案例 121
4.3.1  苏宁电器：争做互联网零售企业 122
4.3.2  上品折扣："微信"打造的线下商城 124
4.3.3  永晖超市：用"微店"做电商 125
第5章  洗牌：互联网+房地产业 127
5.1  房地产业在"互联网+"下再次洗牌 129
5.1.1  房地产迎来机遇和挑战 130
5.1.2  房企+互联网+金融 134
5.1.3  房产中介业如何自处 136
5.2  房地产业如何拥抱"互联网+" 139
5.2.1  移动数据助力销售 141
5.2.2  跨界营销成新模式 144
5.2.3  人人都能做中介 147
5.2.4  线上线下的相互引流 150
5.3  房地产业的"互联网+"模式案例 153
5.3.1  万科云："互联网思维"王国 153
5.3.2  万达广场：宣传城市中心理念 154
5.3.3  绿地集团：成立GClub全球会员平台 156
第6章  整改：互联网+旅游业 159
6.1  "互联网+"整改旅游业 161
6.1.1  传统旅游走向智慧模式 163
6.1.2  格局改写已成为趋势 165
6.1.3  火并中的旅游APP 168
6.2  旅游业的互联网思维 172
6.2.1  要做透明化的信息服务 173
6.2.2  旅游+互联网行业态势 175
6.2.3  手机AR+LBS、微信 178
6.2.4  移动网络营销不能少 180
6.2.5  线上线下都要掌握好 183
6.3  旅游业的"互联网+"模式案例 186
6.3.1  "去哪儿"网：开启全网战略 186
6.3.2  "携程"旅游：与"搜狗"的跨界营销 187
6.3.3  "蚂蜂窝"：决战移动互联网时代 189
第7章  重构：互联网+餐饮业 191
7.1  正在重新焕发生命力的餐饮业 193
7.1.1  被改写的传统经营法 194
7.1.2  垂直细分领域有商机 198
7.1.3  餐饮业信息化和互联网化 201
7.1.4  固守传统依然存在困境 203
7.2  让"互联网+"成为餐饮业的催化剂 205
7.2.1  互联网+餐饮业，O2O是关键 207
7.2.2  在网络平台上推陈出新 209
7.2.3  加上文化价值更吸引顾客 212
7.2.4  优惠并不是营销的唯一手段 215
7.2.5  别忘了培养线下员工技能 217
7.3  餐饮业的"互联网+"模式案例 219
7.3.1  美味不用等："路由器"战略 219
7.3.2  伏牛堂：从路边摊到连锁店 220
7.3.3  叫个鸭子：O2O餐饮传说 221

.　　20世纪90年代初，互联网开始逐步进入国人的视野。虽然尚不成熟，但由国务院办公室牵头，开始推动信息化进程。这一点上的变化，80后、90后应该是最能深刻体会到的。90年代前后，各中小学校已经开展了信息技术教育，"电脑课"成为不可缺少的学科(图1-5)。相信不少读者还能记起苦背五笔键盘表，在老师的指导下注册了第一个邮箱，但却从来没有再用过的黑历史。
　　图1-5  20世纪90年代部分中小学开设计算机课
　　那个年代，电脑、网上冲浪，绝对是最新鲜、潮流的热词，比之现在的互联网 ，有过之而无不及。差不多到1997年前后，全国上下的网吧遍地开花，去网吧上网、玩电脑成为继泡舞厅、歌厅等之后，年轻一代最为常见的休闲模式。1998年初，普通少年们还在为网吧禁止未成年入内犯愁时，中国第一笔网上交易成功；次年，B2C(Business
　　to Customer，企业对消费者)商业模式大行其道。
　　且不论教育和管理的问题，青少年对上网的"需求"恰如其分地反映了一个时代的变化。而从早在1997年召开的全国信息工作会议来看，互联网技术已经上升到了国家战略高度。1999年是跨世纪的一年，在我国，互联网从数据交流发展渗透到贸易、纳税、政务、教育、医疗等各行各业。相信从绝大部分的80后开始，对网上学籍注册、缴费，大学的计算机专业等，已经不再陌生。
　　2. PC到移动互联网
　　进入21世纪之后，电脑开始进入千家万户。截至2014年12月，网民规模达到了近6.5亿，普及率为47.9%之多。在这里值得一提的是，相对于欧美国家的网络普及，我国尚且落后。但人口基数带来的巨大市场，绝对是其他国家所不具备的优势，这也是"互联网 "在中国备受关注的主要原因。回到正题，这里想要提一个问题，有多少90后的大学生、求职者还没有自己的电脑？
　　事实上，这个问题已经过时。举个身边的例子，小新同学是一个90后。2003年，刚入初中的他开始接触电脑，用学校的"大屁股"(旧式显像管显示器的昵称)电脑学习打字、上网。2005年，家里以6000元的价格购入第一台液晶电脑，并开通了网络。2009年底，大学第一个期末，他拥有了一台5000元左右的笔记本电脑。而现在，他已经变成了一个忠实的低头族(图1-6)。
　　图1-6  低头族
　　短短的10年间，从网络贸易刚刚起步，到现在人们寸步不离手机，新闻、互动、购物、娱乐等，几乎所有的生活习性，都开始向手机上迁移。手机，用正统一点的话来说，就是个人智能移动互联网数据信息处理终端。而作为客户流量入口的PC端平台，已经被移动端给"击得粉碎"。笔记本不再能夸耀"移动"了，你可以没有电脑，可以没有平板，但现在即便是小学生，也渴望有一部智能手机。
　　3. 思想到模式的进化
　　如同1999年马云等人嗅到互联网的商机，在网络特征不断变化的过程中，国内各大互联网巨头又重新找到了突破口。百度创始人李彦宏，在2011年的公司会议中提到了互联网思维的概念。但由于没有系统的探究和说明，并没能引起较大的反响。次年，异军突起的小米手机一号人物，人称"雷布斯"的雷军，在演讲中提到了"用互联网思想武装自己"的概念，一下子炸开了锅。
　　小米愈演愈烈，互联网思想"大行其道"，互联网思维开始"猖獗"。2012年，"易观国际"CEO于扬，首次提出"互联网 "的概念，并深得互联网领军人物认可。互联网思维、互联网 ，以理论和实践的关系受到了国务院的重视。2015年两会中，全国人大代表马化腾提交了"互联网 "的议案(图1-7)；李克强总理在政府工作报告中，也提出了制订"互联网 "行动计划。
　　图1-7  两会期间的马化腾
　　除此之外，近年来，电商"大哥大"马云、互联网头号技术大宅马化腾等人，频繁与政府开展对话、合作等，从中也不难看出，市场的风向标，已经越来越偏向"互联网 "的模式。电商要转变、企业要转型，政府更需要为国家经济做出适时的改革和调整，而这一切，都将以"互联网 "为引擎来驱动。由此可见，这一概念的提出和成熟，是顺应时代发展潮流的，绝非一时脑热。
　　1.1.2  大数据时代分析是王道
　　据统计，全球每秒发送电子邮件为2900万封，假定阅读速度为每分钟一封，需要一个人昼夜不停地看上55年。以计算机作为转换、处理终端，互联网作为传输通道的大数据时代早就已经来临(图1-8)。全球数以亿计的用户正在将自己听到、看到甚至原创的信息以文字、图片、音频、视频等形式上传，并经过输入、分解、传输和解码后，重新构建在互联网终端上。
　　图1-8  大数据时代下的信息传播
　　不同于以往的书信、电话、短信等，互联网传递信息速度之快、数量之多，堪称是数据爆炸。首先需要强大的硬件支持，然后就是合理的筛选与分析。"数据是新的石油"--亚马逊前首席科学家Andreas这样说。这位业内人士的话还是相当有道理的，大数据中所蕴含的价值是难以估量的。因为它能将数据反映的情况有条理、全方位地投射出来。
　　从高级应用的角度来看，在华尔街金融机构中，不乏由对网民的留言进行分析，进而通过情绪倾向来判断股票买进卖出时机的实例。民众情绪高涨时买进，低落时卖出，也确实得到了不错的实战效益。就个人来讲，微博、朋友圈的动态，也能成为为人处世的风向标，一个善于"察言观色"的人，往往能更好地适应社会，如果把这种手段用在商业活动中，相信同样会有不错的效果(图1-9)。
　　图1-9  万物皆数据
　　说到底，数据的确能更好地反映出问题，但却不能代替人类做出决定。数据的核心功能是参考，即便是人工智能程序，也仅仅是通过输入海量的拟人类逻辑数据，让其做出最接近于人类方式的机械处理。如何将数据蕴含的价值最大化，还是要靠人类自身。因为数据不会自己思考，也不可能面面俱到，更何况，人类的大脑才是最终的数据处理终端。一句话概括就是：大数据，分析才是王道。
　　1.1.3  逻辑思维才是一切
　　逻辑，源于古希腊语，意为言语，引申为推理、思维。值得一提的是，逻辑不仅是哲学命题，还是研究数学、计算机等学科的重要基础。1 1=2是逻辑，2?2=4也是逻辑。数学的逻辑很简单：是或不是。映射到计算机工程上，逻辑就是1和0。绝大部分接触过电脑、手机、数码等电子产品的人都知道，我们所看到、听到的虚拟网络上的花花世界，都是由无数1和0构成的。
　　说起来简单，做起来难。最基础的逻辑的确是1和0的选择题，但反映到大的数据量上面，尤其是每时每刻都在发生变化、受到影响的人类行为上，就变成相当繁杂的逻辑树。就好比电子物理学上的逻辑线路板材(图1-10)：诸多线路分支的开闭、互相影响，才构成了完整的回路，对应人类输入的动作指令，做出相应的反馈。电脑打字、空调调整温度、电视换台，大致都是如此。
　　图1-10  物理学上的逻辑线路板材
　　著名的"老薛的猫"(图1-11)，就是逻辑学中最好的悖论。将一只猫放入箱子里，打开的时候可能有两种情况，一种是死的、一种是活的。简单地说，就是一个单纯的人在做出一个单纯的决定时，会面临两个分支选项，而以每一种选择的结果作为节点，又会出现更多的分支。人类的实际生活则更为复杂，因为人与人、人与事物、人与环境等无数的因素都在互相影响。
　　图1-11  老薛可怜的猫
　　高端的说法是，在简单的逻辑经过叠加变得无比复杂后，就构成了我们现在生活的世界。要想快捷有效地分析情况，并有针对性地制订解决方案，免不了要利用逻辑思维。越是大数据，信息量就越大，带给我们更多的不确定因素，解析起来就更加需要系统性、逻辑性。这就意味着，对善用逻辑思维的人来说，大数据是宝藏；反之，会让人更加无所适从，做事更加畏首畏尾。
　　互联网 ，无论" "后面跟了什么东西，都可以理解为：利用互联网技术，将尽可能多而全面的与该事物相关的信息数据化，进行逻辑处理和分析，借助互联网收集、分析、传播快捷便利的特性，尽可能快而准确地达到所需要的目的。值得再次强调的是，"互联网 "不是单纯的创新，而是整合、提炼所在环境下最先进的技术，并应用到传统行业中的学习型的改革模式。
　　1.2  互联网 新常态 新动力
　　理论是大雅，买卖是大俗，做生意历来是俗中之俗。那么互联网 商业，到底会是雅俗共赏，还是俗不可耐？先要弄清楚一个公式：互联网 商业=？很简单，当然等于互联网商业。古代有"行商坐贾"的说法，早期的商业活动，说白了就是两条腿、一张嘴。要么勤勤恳恳挑着担子当货郎，用腿做营销；要么占个地盘满街吆喝，用嘴做营销。前者成了物流，后者成了线下实体店(图1-12)。
　　买卖不离营销，营销不离广告，广告不离媒体；其他主要的影响因素还有市场需求、货源供应。前者包括客户需要、产品使用价值，后者包括实时生产力、运输及储存能力。而营销作为串联手段，自然也是不可忽视的一环。从吆喝到微营销(微博、微信)，最直观地反映出宣传手段在变化，而在这背后，大众消费观、消费习惯、产业结构等都在发生剧烈的震颤，求破、求新。
　　图1-12  货郎图
　　1.2.1  "互联网 "诠释新常态
　　商业模式的转变，始终是追逐市场和利益而进行的。哪里有市场、哪里有利润，哪里就会有商人。弄清"互联网 "的实用价值，商业是个很好的突破口，因为它在很大程度上反映了人们的生活，乃至生存状态。那么，互联网技术究竟又引领了什么样的变化呢？大致如下。
　　1. 云时代：社会形态全球化
　　在《圣经》中，有个故事说，上帝害怕人类齐心协力建成巴比伦塔(通天塔)，就让人类说不同的语言，而人类因此四散东西，便有了种族、语言的隔阂，后来从氏族过渡到以地缘为主的国家体系(图1-13)。神话固然只是神话，但其中所蕴含的也是人类长期总结的智慧：距离，是形成人类固有社会形态，甚至纠纷、战争的元凶和大毒瘤；而沟通，则是对付这一大毒瘤的唯一办法。
　　沟通的具体表现就是信息交换，通俗地讲，就是社交。人们通过社交表达自己的需求，进而构筑起一个以共同利益为基础的社会结构形态，这其中就包括经济、政治、文化结构。在中学政治和历史书上，我们就学到过：生产力决定生产关系，经济基础决定上层建筑，最终影响社会形态。商业是经济纽带，联系了生产、消费，是构建社会形态的底层骨架，牵一发而动全身。
　　图1-13  通天塔的假想
　　在互联网时代，商业的地缘影响已经降到最低，理论上，通过万维网，人们在固定或移动互联网终端上可以几乎无限制接收和发送信息，对象可以是世界任何角落中的任何人。这种基于计算机技术的虚拟上传、存储、处理和下载工具，我们称之为"云技术"，人类社会交织出一个以"云"为核心的万维网络。而正是这个以"云技术"为支撑的互联网 ，加出了一个全球化(图1-14)。
　　图1-14  "云技术"引领全球化
　　2. 新商机：生活方式网络化
　　以"云技术"吸纳全球爆炸式的信息，将其转化为庞大的数据进行运算处理，再井喷式地向全球投射。而服务的对象，就是活生生的我们。因此，互联网技术的进步，最终表现为人们生活中方方面面的变化。毫不夸张地说，互联网丰富了生活的多样性，改变了人类。我们不再是日出而作、日落而息了，也不再是固定地每晚7点守在电视机前等着看新闻联播、天气预报、焦点访谈了。
　　关于"互联网 "对生活的改变，最初就表现在信息接收的方式上，报纸、电视等媒体受到了强烈的冲击。想看大是大非，我们有手机报、腾讯、百度新闻；想了解身边事，我们有微博、贴吧、网易娱乐。人们对于信息的接收时段，不再是固定的早间、晚间，而是更加细碎化的。我们在地铁上看、在餐厅看、在厕所看、在公司偷偷地看(图1-15)，而传统媒体也不得不牵手互联网，做出改变。
　　图1-15  网民
　　无论是PC时代，还是大行其道的移动互联网时代，所反映出来的变化就是：人们将越来越多零碎的时间花在互联网上，常年在线。人群关注点的转移，迫使各行各业做出相应的改变。媒体首当其冲，而其作为传统广告载体的特性，也紧随其后。借用互联网业内术语，互联网已成为"用户流量"的入口，为了抓住流量，所有行业都必须投身其中，进行互联网改造。用户在线上，市场就在线上，甚至连政务、教育、医疗等事业都需要在线上，人类的社会生活已经离不开网络了。
　　1.2.2  "互联网 "成为新动力
　　前面说到数据是"新石油"，那互联网就是传输运行系统，想要快速有效地抢占资源，就要"控制住互联网的关口"。O2O(Online to Offline，线上对线下)就是阀门所在，"互联网 "的" "就是对接口的铆钉。行业改革后的效率值、稳定性，都与加号的强度有直接关系，加得不好，不但会造成资源浪费、延误正常的运营，更有可能会让局势乱成一锅粥，要知道"水能载舟，亦能煮粥"。
　　画圈的伟人曾经说过：科学技术是第一生产力。而之后的实践，确实验证了这一真理。就现在来讲，互联网技术无疑是最前沿的科技之一，理应被当作强大的生产力。两会中，李克强总理代表政府的讲话道出了国家的重视：互联网 ，是中国经济改革的新引擎，是制造强国的新引擎。也就是说，这种全新的互联网模式，除了客观地推动改革，还能主动地促进改革(图1-16)。
　　图1-16  互联网 ，经济腾飞的新引擎
　　1. 连接是本质
　　设想一下这样递进的场景：没有电脑、没有Wi-Fi、没有流量、没有手机。当我们尝试着把这些连接网络的关键道具一件一件拿走时，绝大部分人都会逐渐开始焦虑。习惯网络生活的我们，在无法实时获取信息、交换信息时，就会产生强烈的紧张情绪，严重的甚至有可能导致注意力分散、坐立难安(图1-17)。这是病，得治！但想要戒掉，怕是只能高呼："臣妾做不到啊！"
　　图1-17  一张图逼死Wi-Fi用户
　　人类总是矛盾的，一边呼吁戒掉网络回归自然，一边又大力加强网络建设。如今各行各业乃至政府都大力提倡用"互联网 "连接产业改革，那么，互联网 究竟又有着什么样的好处呢？毫不夸张地说，互联网生来就是为了连接一切的，是重构和拼接现代经济结构乃至社会结构的关键拼图，真的是由不得你不去喜欢。
　　连接
　　总结一下现代社会的生活状态，就是：我们都是互联网客户端的延伸。换句话说，人们对于互联网的依赖已经到了一个前所未有的程度，人类从未如此依赖一件事物，当然，除了生存物资。甚至有人这样认为：继阳光、空气、水、大地之外，互联网(也有说Wi-Fi的)已成为人类赖以生存的第五元素(图1-18)。夸张但无可厚非，离开了网络，我们很容易就会变成"瞎子"、"聋子"、"哑巴"。
　　图1-18  人类生存的第五元素--互联网
　　那么，戒不掉的互联网，又从哪些方面连接人类社会呢？第一要素是信息！要知道，人类好比一个个高智能的处理器，将所见所闻所感转化成语言、文字、图片向外辐射(图1-19)。互联网的出现，几乎消弭了信息传播的距离、时间壁垒。举个例子说，大家都看过古装剧，那么一定熟悉这样一句话：刀下留人！但大家有没有想过：要是传令者再慢一点，行刑者再快一点，是不是要刀下生亡魂呢？
　　信息的快速传播，解决了很多实际问题。商贾可以在更大的范围内散布自己的产品信息，扩大生意规模；军队可以更好地收集信息，料敌先机、减少损失；扩展到各行各业，互联网所带来的信息革命，以及全新的连接方式，如同暴风一般席卷360行，行行开始思变、求变。而如今，互联网已经从高端领域走进我们的生活中，这样的所谓连接，也让我们的生活翻天覆地般变化着。
　　图1-19  信息的网状辐射
　　诱发
　　商之熙熙，皆为利来；商之攘攘，皆为利往。作为消费者的我们，在互联网的引导下做出了改变。人们通过网络获取信息的比重已经超过传统媒体，这一改变所诱发的，就是传统行业开始进军互联网。商业的趋利性，反过来也可以让我们清楚地认识到一个事实：互联网存在极大的开发价值。辩证地看，这种诱发作用是相互的，也正是因为商业价值逐渐凸显，互联网才得到更多的关注。
　　这里来点干货佐证：互联网的发展，形成了强大的互联网商业帝国。就国内而言，腾讯、百度、阿里等巨头，堪称是擎天柱(图1-20)。这一类企业，就是属于直接将互联网转化为商业资源的基石。正是因为他们对于互联网潜力的挖掘，让其更具使用价值。没有聊天工具，我们拿什么沟通需求？没有搜索引擎，我们拿什么获取信息？没有电商平台，我们拿什么去做生意？而他们，给了我们可能。
　　图1-20  中国互联网商业基石--BAT
　　如果说移动、联通、电信三巨头，给了我们上网(包括有线和移动端)的可能，那么BAT(百度、阿里、腾讯)则开创了中国网络生活新时代。从门户网、搜索引擎，到视讯、娱乐，再到商业，这些人诱发了一场了不起的革命。作为商人，他们是从互联网获得第一手利益的先驱；作为基石，他们将互联网二次发掘，步步深入到我们生活的方方面面(当然，其出发点依然离不开利益)。
　　2. 推动是价值
　　所谓价值，简单地说，就是有利可图。有市场、有价值，才是互联网行业发展的源动力。承前所说，信息是石油、互联网是管道，那么我们要强调的"互联网 "，就是总理所说的"发动机"了。信息为能源、网络为管道，这个加号，就成了一台强劲的内燃机。市场是一辆机动车，仰仗着发动机的动力前进(图1-21)。要想提速，动力升级是关键。但是需要牢记：动力并不能代表一切。
　　图1-21  机动车&引擎
　　难免有些"飙车党"会寻求加速的刺激，不在乎市场的规则和法律法规，这种追寻捷径、只顾利益的方式来"驾驶"，往往是会出问题的。轻则车毁，重则人亡，切记！切记！这也是为什么市场需要调控，需要政府宏观把握的原因了。且不谈负面影响，我们先来看看，互联网造就的市场到底有多大，有多少潜力可挖，又是怎么来推动商业机车前行的，其价值究竟在什么地方。
　　市场
　　市场由需求来决定，而需求则是源于使用的人群。想要了解"互联网 "所加出来的市场，就要从互联网的使用情况开始了解。2014年底，全球互联网普及率达到40%以上(图1-22)，从分布图可以看出，普及率最高的莫过于欧美地区和澳大利亚。值得一提的是，韩国达到98.5%，居全球首位。而中国大陆的互联网普及率，显然是落后于发达地区的。总地来说，全球仅有30亿网民。
　　图1-22  全球互联网普及率
　　除了销售市场大，其所节约的时间、人力、资金是不可想象的，尤其是商品数量上来以后，单位成本节约的累积，就是我们所难以预估的。在这里值得一提的是，为什么中国大陆的普及率偏低，却是最为适合发展"互联网 "的宝地？原因有二：其一，人口基数问题。中国大陆的普及率虽然没有过半，可是乘上13.67亿的基数，潜力就相当大了(图1-23)，这一点是欧美的人口结构难以比拟的。
　　图1-23  全球互联网使用人口分布
　　30亿的网民就有30亿个潜在购买力，那么我们就不难想象，互联网的市场究竟有多大。举个例子，我手里有一部手机，去乡下闭塞的地方推销，我一天所能够接触的客户，大概只有十多人，而且购买力和需求难以保障。但通过"速卖通"，放到网上写好一段商品介绍，理论上客户是亿级的，几乎不需要为了市场而发愁。这么一比较，相信不少人都会明白"互联网 "的价值所在了吧。
　　推动
　　开玩笑地说，把这个亿级客户的数据摆在眼前，商人见了就像是黄鼠狼见到鸡，两眼都能够放出绿光来。如此巨大的市场，对商业行为的导向性是巨大的。可以说，用不着刻意推动，仅"互联网 "的潜在利益，就够商人们绕轴转了(图1-24)。那么，又为什么会说：推动是价值呢？这就要从互联网商业的其他特质说起了。简单总结起来是：低门槛、操作易。前者把更多的竞争者放了进来，后者又为竞争力保驾护航，换句话说，就是降低了商业金融风险，解决了入行困难的基本问题，扩大了商业队伍。
　　图1-24  有利能使人推磨
　　关于门槛，当下，人们对微商、电商这一类概念并不陌生了。谁的朋友圈里没有一两个代购和微商，谁没有在淘宝，甚至一些国际购物网站上买过东西呢？这都是在互联网带动的商业改革中冒出来的。有人贷款50万给你创业，你未必动心，因为要考虑亏损、偿还、供货、销售等一系列问题；但一分钱不给，让你去试水微商，心动的人或许更多。钱不是问题，问题是不敢亏钱。
　　而关于操作的部分，主要是营销。前面提到过，人们的生活重心开始向互联网偏移，尤其是移动互联网的出现，让人们时时刻刻保持在线，这是一个显著的进步(图1-25)。人们可能没有时间和精力去逛街，却会有时间、有兴趣玩手机、上网，这还不足以推动着商业行为一同向互联网倾斜吗？
　　图1-25  人类的进化方向
　　1.3  互联网 规范 未来
　　可以肯定的是，互联网 ，正在全力推动着行业改革、商业发展，利好是肯定存在的。但目前所遇到的阻力，也是我们不能视而不见的。过度宣传引起的反感、假大空引起的信用危机、守旧思想的全盘否定，这一切都在搅动互联网商业这一潭浑水，不少人表示了对互联网商业前景的担忧，这在一定程度上破坏着市场的稳定，以及新型行业的发展秩序。鱼龙混杂，就是目前的形势。
　　"互联网 "的未来该怎么走，如何清楚地认识、明确地规范，才是第一要务。既然已经成为国家发展战略了，政府的调控和把关自然是少不了的(图1-26)。而至于我们，这些潜在的客户和商家们，又该如何做，才能够赶上这一班车，又如何避免翻车的风险呢？我们应该从根源上了解互联网 商业的模式，遵从行业规则和法律法规，接受国家政策中的指导意见，规范操作、不越雷池。
　　图1-26  遵循调控指导意见
　　只有在互联网 商业规范化、诚信化、真实化以后，接受的人群才能更多。互联网 商业固然是"前景美如画"，但过度挥霍自己的颜值，也是不可取的。除了应该遵循法律规范，还需要吃透商业规则，要知道互联网 带来的大机遇，是伴随着更大的竞争压力的。要是一个不小心，伤到了"顾客上帝们"的感情，想要再度挽回是相当困难的，因为虽然每人捧一下，未必会站得更高，但每人踩一脚，却是会要命的。
　　1.3.1  互联网 商业在饱受争议
　　通过互联网进行交易，是"互联网 "的中心内容。近年来，民众对网上购物的认同率越来越高，像是天猫、京东、苏宁、当当等颇具代表性的大型交易平台，都赢得了较为普遍的认可(图1-27)。这种基于大型平台进行交易的B2C或C2C，为什么能够及早地赶上互联网改革的第一班车呢？质量有保障、支付和售后让人放心、花钱有迹可循、出问题有人可找，是关键。
　　图1-27  竞争与合作并存的互联网商业圈
　　就在这些领头羊们好不容易杀出一条血路的同时，互联网的发展也是日新月异，很快进入了以移动互联网、个人网商为代表的"平民化"时代。这一时期的最大特点是：手机APP在冲击这些传统电商甚至整个传统行业的同时，也让万千"草根"拿到了逆袭的门票。但随之而来的问题，也让不少人感到担忧：手机支付的安全性、APP用户信息的保密性、"微商"的可靠性等。尤其是微商，作为新兴互联网商业的排头兵，与互联网思维、"互联网 "一起，已经在人们心中烙下玩烂了的印记。
　　1. 警惕！别让奸商钻空子
　　经济的快速增长，新兴行业不断地崛起，给这个年代贴上了浮躁的标签。趁机捞一把、不正当竞争、愚弄客户成了一些不法商家捞取黑金的重要手段，"无商不奸"成了他们的座右铭。这些人的存在，为互联网 商业打开格局制造了相当大的难度，不信任的情绪波及到了守法商家。幸而政府和相关行业联合起来进行整饬，使监管逐渐步入正轨(图1-28)，整体上来说，创造了一个相对良好的环境。
　　图1-28  网络监管
　　然而需要警惕的是，依然有些不法商家通过"特殊手段"规避了审查，他们或是违规山寨、销售非法和不合格产品，或是钓鱼诈骗。作为消费者，需要时刻保持冷静，不要为所谓特惠、新奇而上当受骗；也要区别对待，不可全盘否定互联网商业。作为个人商家或平台管理者，则需要依法提交真实信息、升级审核排查机制(图1-29)，让消费者放心，这样利益才能得到保障、市场才能得以保全。
　　2. 微商？务必拒绝假大空
　　现在最为争议的互联网商业模式就是微商。由于它以发展层级代理商的模式来规避下线商家囤货困难、资金短缺的问题，很多人将其等同于网络传销。再加上"微商"们不厌其烦地在朋友圈、微博推送让我们不厌其烦的小广告，也获得了网络牛皮癣的"美誉"。不少人认为，这些人是在打法律的擦边球。这一部分监管空缺，称了传销者的心(图1-29)、扫了真"微商"的兴。
　　图1-29  网络营销陷阱
　　针对这一现象，上海韩束化妆品公司组织了"解毒微商"的行业大会，副总裁陈育新出任代言人，针对传销、假货、骚扰等现象和质疑，做出了解答，并在大会上达成了"微商五条"，第一次由行业自发组织界定、监管，堪称是"微商界"最为郑重的官方发声。在这里，我们将V5条罗列出来，希望想要涉足此行业的人有一颗负责任、冷静的心，广大的消费者有一丝包容、正直的意。
　　一、需求真实，产品有品质保证。假货和没有质量保障的就不是微商。
　　二、自己或亲人使用。无体验分享的不是微商。
　　三、信息节制得体。骚扰的不是微商。
　　四、渠道为正常几个层级。无限发展渠道层级牟利的不是微商。
　　五、为更的好生活而不是一夜暴富。成功学的与大忽悠的不是微商。
　　(以上条款来自陈育新、"微五条"，图1-30)
　　图1-30  陈育新与V5条
　　这五条，表明了以"微商"这一行业为代表的互联网 商业，正在逐步走向规范管理，自身的市场调控机制也在慢慢地起作用，需要人们给予耐心、支持、监督。我们认为，即便是将其中的微商换成任何一个互联网 商业模式，都是符合的。互联网 的成功，并不是可以一蹴而就的，依然需要我们通过努力，跨过竞争的坎儿，才能到达彼岸，它提供给我们的不是捷径，而是武器。
　　3. 营销？切莫忘掉了初心
　　既然提到微商，那就不得不提以其为代表的互联网营销，或者互联网 营销。互联网作为最新、最快媒体，代替其他媒体成为广告主要载体的功能无须多言，谁还没见过网页广告和大V营销呢。提到这个，不少人都会无奈地叹一口气(图1-31)。网页上杂乱的弹窗、视频播放长到掉渣的广告、朋友圈扎眼的刷屏和微博大V们的吐血推荐，让人不得不说上一句反话：产品质量硬，不如广告做得硬啊！
　　图1-31  网友作品--"微信闭嘴"
　　这些人似乎忘了一点，营销是为了什么？有人就会不屑一顾了：当然是为了宣传产品，让产品更好卖啊。那么做营销的时候，似乎该扪心自问，我这样做营销，产品真的更好卖了吗？相信不少学着做的朋友，都经历过被人拉黑、屏蔽甚至举报的苦，心说：我没有卖虚假、夸大效果啊，凭什么？因为忘了初心！一味增加产品的曝光率，却忘了印象分两种，好和坏自在人心，所以还应斟酌再三。
　　1.3.2  走更远要走"人品"要走心
　　个人商家尚有说不尽的麻烦，那么传统行业，尤其是实体企业，与互联网对接时，所暴露出来的问题就更多了。细心的大众应该已经发现，现在几乎没有在网上办不了的事儿了。水、电、燃气、有线收视等生活服务项目，基本都可以上网查询、缴费；此外还有学籍注册、考试报名、就医挂号等(图1-32)；而电子政务、物流、查询业务等更是屡见不鲜，那么大家又是如何在网上立足的呢？
　　图1-32  网络挂号平台
　　答案是产品！产品的概念，不要局限在制造行业，水电气是产品、医疗服务是产品、衣食住行也是产品。更方便的缴费、报名、挂号，轻松购买优质多样的衣服、食品等物件，快捷的打车、飞速的外卖，固人之所愿也。每个行业都有竞争，如何走到别人前面，那就要各凭本事了。妄图仅通过互联网的那么"一点儿手段"，两手空空就想生根发芽的人，还是要听一句劝：想想也就算了。无产品，不成商。
　　1. 线上线下一个样
　　挂号再快，医疗水平差了要骂；报名再快，考点紊乱了要骂；买家秀大战卖家秀，图、物大相径庭要骂(图1-33)；交了电费不能来电要骂、约了专车找不到路要骂、太久不能到货要骂。只要线上线下不统一，消费者不是傻子，更何况网络曝光速度极快，能让你"生的光荣，死的光腚"。一旦被丢下了互联网这一趟快车，再大的家业也会被鞭挞得体无完肤。
　　最近一段时间，"卖家秀VS买家秀"爆红，难道真的只是网友的玩笑？图、物符合程度过低，可是违法行为，切不可一笑了之。根据2014年3月15日开始施行的《消费者权益保护法修正案》规定，图片与实物不符的，能够以侵害消费者知情权、公平交易权而入罪。作为卖家，切莫以为剽窃一张网络上的图片来省事儿(实际上这样也违反了知识产权法)是小事儿，诚信没有小事儿，法律也没有小事儿。而买家也应该及时依法维护自身权益，挽回损失。氛围是最好的推手，这是调控比不上的。
　　图1-33  网上购买蛋糕宣传(左)和实物(右)对比
　　2. 售前售后平常心
　　大多数行业，服务是产品的延续；而服务行业就更不用说了。然而以"淘宝网"为例，却有这样的笑谈存在：售前，亲？你吃了吗？售后，呸！你吃多了吗(图1-34)！无论是个人客户还是企业客户，都难免会遇到付了钱大爷变孙子的待遇。这些互联网所加出来的商人们，颇有一股"买定撒手"的气势。这对于传统行业的转型、电商行业的长期发展，都是极为不利的。
　　图1-34  到账前(左)和到账后(右)
　　产品线是企业的生命线，而线的两头，就是售前和售后。售前，以"顾客是上帝"等宣传手段吸引顾客，而在达到预期目的，让顾客购买了产品后，却置之不理，甚至态度大变；若是产品不存在问题，矛盾或许不会暴露，而一旦涉及到产品问题，企业的态度就会在互联网上被无限扩大。这也算是行业互联网转型的弊端之一、事实的扩音器。不要再妄想"街知巷闻"，现在可是坏事传千里的时代了。
　　3. 传统创新两手抓
　　其实归根结底，传统行业或电商行业，在向新兴的移动互联网转型，对接"互联网 "的时候，或多或少会存在两种问题：过于保守而逡巡不前，过于激进而舍本逐末(编者自我吐槽：这不废话么)。下面介绍两组问题案例和简要分析，以供读者们开开胃。
　　诺基亚，迷失在十字路口
　　号称"芬兰板砖"，以过硬的质量享誉全球的诺基亚手机，在智能手机出现之前独占了半壁江山。诺基亚砸核桃、挡子弹的奇闻趣谈，也曾经是人们对其质量的肯定。然而在如今的手机市场上，却再难以看到昨日的辉煌了。这是为什么呢？在安卓(Android)系统与塞班(Symbian)系统之战的十字路口，诺基亚输了。前者的胜利，加上诺基亚犹豫不决的态度，最终毁了诺基亚，也毁了塞班(图1-35)。
　　图1-35  "安仔"吃死"塞班"
　　1999年就开发出第一款智能手机系统的塞班，是智能手机元老。21世纪最初，诺基亚与塞班打得火热，甚至逼退摩托罗拉，独占了塞班的开发权，2008年，市面上的上网手机，基本上就是诺基亚。差不多同一时间，谷歌(Google)等互联网巨头支持的"安卓"上线，凭借着数据优势，迅速把塞班逼到墙角，而诺基亚却对改旗易帜表现出相当的犹豫。时间不等人，诺基亚就此没落了。
　　在这场看不见硝烟的战争中，互联网所扮演的角色尤为重要(图1-36)。谷歌是互联网流量的入口，除了资金的注入，其对于用户群的信息收集、分析，甚至营销，都能占据绝对的优势，强推安卓不成问题。同理，近几年在国内，许多用餐、打车软件开始不停地抱住百度、阿里等大腿，也是大势所趋的。抢占了互联网资源，就等于打赢了转型战争的第一役，今后的路，就容易多了。
　　图1-36  互联网上的战争
　　"超表"，装X失败请重启
　　超级课程表，前几年一度被推上神坛。可以交友的课程表，"90后"玩儿出来的企业，特立独行的霸道总裁余佳文，成为"超表"的标志。然而最近，沉默许久的它又火上了一把，却是被推向了行业操守的风口浪尖。一时间，信任危机爆发，从天使投资人到用户，再到"路人甲"，都开始炮轰余佳文和超级课程表，甚至连90后创业团队也受到了相当程度的影响(图1-37)。
　　图1-37  余、周对垒
　　这场风波源于一次对话，在央视"开讲啦"节目期间。余佳文公开对先前"拿出1亿元利润分给员工"的承诺表示"认怂"、完成不了，利润达到了也不会分。面对行业前辈及投资人周鸿祎(360老总)就其算说话不算数和玩弄员工的指责，说出了一段颇有争议的回答：90后的企业是玩出来的，我在玩，员工也在玩，周总应该去新兴的90后企业实习一周。
　　不到一周，依托于互联网 课程表而"上位"的余佳文，被互联网、被90后骂得体无完肤。抛开营销、炒作、道德等关键词，单从互联网来看，过度利用标签、个性等互联网文化中最容易吸引人的特质，很容易引起人们的关注和共鸣，但却更容易触发人们的集体情绪。另外需要注意的是：别忽悠人，人心散了，队伍不好带啊。
　　1.3.3  敢问：互联网 路在何方
　　不少创业者、企业领导人喜欢这样一句台词：天空才是极限。但这里想要提醒从业者的是，天空虽然广阔无边，但路依然还在脚下。天马行空，离不开脚踏实地。创新、改革可以让企业拔高到新的层面，达到新的高度，然而根基，却依旧需要稳扎稳打，万万不可头重脚轻。简单的例子是：摩天大厦之所以高耸入云，还是有赖于深埋在地下的地基；参天大树，必然是盘根错节的(图1-38)。
　　图1-38  根深才能蒂固
　　你并不是没有成长，而是在扎根(图1-39)。
　　创新带来的提升，或许是立竿见影的，让人直呼痛快。但表面的枝繁叶茂要是没有庞大的根系支撑，迟早就会显露疲态，待繁华落尽，就是形容枯槁了。完全抛开传统的做法，只在病入膏肓的企业中适用，并且依旧需要循序渐进。那么行业改革、转型，也并非一定是下猛药就能有奇效，应该对症下药。创新和传统两手抓、两手都要硬。
　　图1-39  内在的成长