淘宝天猫数码产品网店运营秘笈:SEO·直通车·数据化精准营销·爆款打造学习教程
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内容简介
书籍 经济管理学书籍
目前市面上关于淘宝天猫网店运营的书籍不在少数,但是其中几乎没有针对某个行业的商品进行讲解的,致使很多卖家虽然学了不少运营策略,但还是不能根据自身情况运营网店。本书即针对数码商品这一热门商品类目讲解运营操作手法,帮助淘宝天猫卖家在激烈的竞争中闯出一片天地。
全书分10章讲解了市场分析、商品和店铺定位、SEO引流策略、视觉营销、流量和转化率提升、直通车推广、运营细节优化、客户服务、爆款打造等内容,能够有效地帮助数码商品卖家找到店铺运营的制胜点。书中的策略、方法具有很强的实用性和可操作性,卖家阅读后可以举一反三并灵活运用,切实解决现实问题。同时,随着手机等移动设备端的购物渐趋流行,本书还针对每个运营重点专门添加了手机淘宝的运营策略,让卖家真正做到PC端/无线端两手抓、两手硬。
本书适合网店创业人员、管理人员和运营人员阅读,也可作为学校电子商务、经济管理等专业或各类电商培训机构的教材。
目录
前言
第1章 市场—看清数码电商的未来
1.1 电商+数码,展望数码电商前景 /10
1.1.1 电子商务迅速崛起 /10
1.1.2 淘宝的数码商品销售数据 带来的惊喜 /12
1.1.3 移动端,数码电商的重中之重 /14
1.2 数码电商行业的痛点及应对 策略 /16
1.2.1 消费者对商品存在信任危机 /16
1.2.2 数码商品难以形成差异化 /20
1.2.3 数码商品的价格战非常激烈 /21
1.2.4 库存风险突出 /24
1.2.5 移动端经营亟需重视 /25
第2章 定位—找到店铺发展的方向
2.1 商品定位,找到最能赚钱的 商品 /27
2.1.1 分析数码行业的市场需求 /27
2.1.2 把握子行业商品的市场需求 /30
2.1.3 看清数码行业的市场竞争 状况 /32
2.1.4 结合自身实际情况定位商品 行业 /35
2.1.5 找到利润更高的数码商品 行业 /37
2.1.6 从市场大趋势来定位商品 /38
2.2 店铺定位,拒绝千篇一律的 复制 /39
2.2.1 店铺的价格定位 /39
2.2.2 店铺的商品定位 /40
2.2.3 店铺的专业度定位 /42
2.2.4 店铺的特色定位 /42
2.3 消费者定位,牢牢抓住目标 消费者 /44
2.3.1 利用百度数据定位互联网买家 /44
2.3.2 定位店铺移动端和PC端的 买家 /45
第3章 SEO—网店必须走好的第一步
3.1 分析买家搜索行为,拨开排名迷雾 /49
3.1.1 关键词搜索行为分析 /49
3.1.2 类目搜索行为分析 /51
3.1.3 买家对搜索结果的选择行为分析 /52
3.2 研究关键词,找到吸引流量的法宝 /52
3.2.1 PC端买家的搜索热词 /52
3.2.2 移动端买家的搜索热词 /55
3.2.3 PC端及移动端的选词技巧 /55
3.2.4 利用搜索热词组合商品标题的技巧 /58
3.2.5 商品标题后期优化技术 /59
3.3 研究类目,不错失任何类目流量 /61
3.4 找准商品属性,留住精准流量 /64
3.4.1 数码商品属性的初步分析 /64
3.4.2 三步确定最佳属性 /65
3.5 价格,另一个流量筛选器 /67
3.5.1 宏观掌握数码商品的价格区间 /68
3.5.2 精确分析价格区间的引流效果 /69
3.5.3 结合定价技巧来定价 /70
3.6 理性选择上架时间,正确规避流量竞争 /71
3.6.1 分析PC端和移动端买家的购物时间 /71
3.6.2 寻找上架商品数较少的时间段 /72
第4章 视觉—提高转化率的关键
4.1 主图,吸引买家的目光 /75
4.1.1 PC端和移动端的主图禁忌 /75
4.1.2 主图一定要突出卖点 /77
4.1.3 把握买家心理,高效优化主图 /78
4.1.4 高点击率的商品主图构图法 /79
4.2 商品详情页,建立买家对店铺的信任 /81
4.2.1 从买家的购物心理分析详情页内容 /81
4.2.2 PC端详情页讲求详细、全面 /81
4.2.3 移动端详情页讲求简洁、有力 /82
4.2.4 增加买家信任度的设计技巧 /84
4.3 店铺装修,彰显店铺价值 /85
4.3.1 专属的店铺形象为商品加分 /86
4.3.2 PC端店铺细节的装修要点 /87
4.3.3 移动端店铺细节的装修要点 /89
第5章 流量—网店的生存之本
5.1 客观评价数码网店的流量 /93
5.1.1 店铺流量大盘查 /93
5.1.2 店铺流量的统计与分析 /94
5.2 全面分析引流的技巧与难点 /96
5.2.1 钻展引流的技巧与难点 /96
5.2.2 聚划算引流的技巧与难点 /98
5.2.3 淘营销引流的技巧与难点 /99
5.2.4 天天特价引流的技巧与难点 /101
5.3 移动端专属引流的技巧 /103
5.4 稳定店铺流量的措施 /106
5.4.1 数码商品的关联引流方法 /106
5.4.2 流量价值的计算 /109
第6章 转化率—衡量流量价值的唯一指标
6.1 全面认识转化率数据 /112
6.1.1 影响静默转化率的因素 /112
6.1.2 影响咨询转化率的因素 /113
6.1.3 影响下单支付转化率的因素 /114
6.2 从需求出发提高转化率 /116
6.2.1 高转化率的关键词长什么样 /116
6.2.2 买家需要从评论中看到什么 /118
6.2.3 买家网购数码商品的需求是什么 /120
6.3 优化详情页卖点让转化率翻倍 /121
6.3.1 如何提炼让转化率飙升的卖点 /121
6.3.2 如何强化商品卖点 /124
6.4 统计转化率数据,找准提高点 /125
6.4.1 找出PC端和移动端的转化率问题 /126
6.4.2 缜密地分析转化率数据 /128
6.5 买家浏览轨迹中暗藏的玄机 /129
6.5.1 买家轨迹与转化率的关系 /130
6.5.2 从买家轨迹中提高转化率 /130
第7章 直通车—稳、准、狠地引入流量
7.1 有关直通车的基本常识 /135
7.1.1 使用直通车前要了解的问题 /135
7.1.2 如何提高直通车质量得分 /139
7.1.3 判断商品是否适合直通车推广的5条标准 /141
7.1.4 理性选择使用直通车的数码商品 /142
7.2 直通车的使用策略 /146
7.2.1 新版直通车的变化点及应对策略 /146
7.2.2 瞄准直通车的无线端流量 /149
第8章 细节—不可忽视的店铺优化点
8.1 为商品建立坐标系,找到可优化的点 /152
8.1.1 用数据来分析商品 /152
8.1.2 从流量、转化率、支付金额数据中寻找优化点 /153
8.1.3 从流量、销量、收藏量数据中寻找优化点 /154
8.1.4 从流量、停留时长、销量数据中寻找优化点 /156
8.2 减少退货,最轻松的店铺优化方法 /157
8.2.1 了解退货的根本原因 /158
8.2.2 从地域上减少数码商品退货 /160
8.2.3 从物流上减少数码商品退货 /163
8.2.4 从其他方面减少数码商品退货 /164
8.3 防患于未然,不要让库存拖垮店铺 /165
8.3.1 正确估算店铺商品整体的备货量 /165
8.3.2 正确估算不同属性的商品的备货量 /167
第9章 服务—让买家成为忠实客户
9.1 售前要向买家提供的8项服务 /169
9.2 售中留住买家的技巧 /172
9.2.1 分析客服的业绩数据 /172
9.2.2 金牌客服的谈单技巧 /174
9.3 让买家感到贴心的售后服务 /176
9.3.1 订单付款后的一系列基本服务 /177
9.3.2 让买家主动修改中差评 /178
9.3.3 让售后服务社群化 /180
9.3.4 微视频让售后更贴心 /182
第10章 爆款—全流程打造大卖商品
10.1 数码商品爆款打造的思路 /185
10.2 爆款打造前的准备 /188
10.2.1 打造爆款前要分析的因素 /188
10.2.2 利用数据找出最具潜质爆款 /191
10.2.3 正确选择推送爆款的时间 /192
10.2.4 上架前精心设计爆款 /194
10.3 爆款打造中的策略 /195
10.3.1 爆款打造时的流量引入 /195
10.3.2 移动端冲销量成就爆款 /198
10.4 爆款走上正轨后的操作 /199
前言
目前市面上关于淘宝天猫网店运营的书籍不在少数,网上也能找到大量的网店运营法则,但是不少卖家在学习了这些知识后,依然经营不好网店,原因之一就在于淘宝天猫的商品类目众多,不同行业的商品有各自的特色及特殊的营销方法,笼统的运营法则并不是放之四海而皆准的。本书即针对数码商品这一热门商品类目讲解运营操作手法,帮助卖家在激烈的竞争中闯出一片天地。
◎内容结构
与其他类目商品相比,数码商品的销售更需要口碑、服务、卖点的突出表现及商品展示图片的质量提升。同时,随着手机等移动设备端的购物渐趋流行,无线端也成为网店运营中不可忽视的新阵地。全书分10章对这些重点环节进行了讲解。
第1章着重分析数码商品的网上市场,让卖家既能看到这个市场的良好前景,又能清醒地认识到行业的痛点及相应的解决方法,这是运营数码商品网店不可或缺的宏观思路。第2章讲解定位问题,通过实际操作教会卖家理智地进行商品、店铺和目标客户的定位,让自己的店铺独树一帜。
第3章讲解网店经营的基础—SEO,带领卖家从6个方面走出PC端/无线端自然搜索流量匮乏的困境。第4章讲解数码商品的视觉营销,让卖家真正掌握数码商品不同于其他类目商品的PC端/无线端主图设计、详情页设计。第5章和第6章从数据化运营的角度讲解了店铺PC端/无线端的流量提升之道,以及如何利用有限的流量转化出最大的价值。第7章针对不少卖家最为关心的直通车问题,讲解了数码商品的PC端/无线端“开车”技巧。第8章讲解了数码商品卖家如何从细节入手提高收益,包
括多维度的数据分析、退货量的减少、库存的控制等。第9章探讨的是客户服务问题,这可以说是数码商品卖家商海制胜的重要王牌,做好售前、售中、售后服务,就不怕买家不下单。第10章讲解了爆款打造的完整流程,教会卖家在爆款打造的不同阶段在PC端/无线端使用不同的引流策略。
·编写特色
★内容丰富全面:本书涵盖了数码商品网店运营的所有方面,内容编排循序渐进,既能引领新手入门,又能帮助老手提高。
★理论结合实践:本书不仅对网店运营理论进行了系统的梳理和精辟的总结,而且还配有接地气的操作指南,做到了理论和实践紧密结合,让卖家的电商之路走得更稳更扎实。
·学习资源
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·读者对象
本书适合网店创业人员、管理人员和运营人员阅读,也可作为学校电子商务、经济管理等专业或各类电商培训机构的教材。
由于编者水平有限,在编写本书的过程中难免有不足之处,恳请广大读者指正批评,除了扫描二维码添加订阅号获取资讯以外,也可加入QQ群137036328与我们交流。
编者
2016年3月