礼仪的价值：迈向成功的9堂修身课

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对方介绍完自己，2分钟后你就忘了对方的名字出席重要商务宴席时，用哪把叉子用餐如何恰当地买单你有没有冒犯了国际客户，发现后却为时已晚这些错误的存在，会妨碍我们前进。然而，我们可以通过学习一点礼仪避免这些失礼的行为。
礼仪是一套功能强大、实用、能为你带来实际盈利的技能，特别是在找工作、保住饭碗或想在工作中取得成功时。这是一套规则，一套指南，使你的职场关系更和谐，更有效率，更容易管理，更有意义。
国际礼仪专家杰奎琳惠特摩尔从许多成功的CEO和高层管理者的经验中收集了各种贴士和战略方法、警戒故事，从中可以习得：
在会议室或餐桌前更加优雅和专业
掌握沟通和建立人脉的艺术，并记住别人的名字
通过技术手段让沟通更有效
保持联系，培育职场关系，并把联系变成合同
每次都要准备有意义的感谢信，寄送恰当的商务礼品
培养“全球意识”，增强国际关系
这些课程会让你认识到对待同事、客户和顾客之间的细微差别，这有助于增加你的知名度、可信度和盈利能力。h

杰奎琳·惠特摩尔，著名礼仪专家，拥有专业认证的演讲家，7月全美电话礼仪月的创始人，美国棕榈滩礼仪学校的创始人兼董事长。
杰奎琳经常受邀参加世界各大电台、电视台节目的录制，接受过美国广播公司、美国有线电视新闻网、福克斯新闻频道、全美新闻广播电台等的访问。《纽约时报》《今日美国》《华尔街日报》都对她进行过报道。她还做过《魅力》《丽都》《嘉人》《财富》等杂志的专访。

推荐序
前 言
第一课 根深蒂固的第一印象
和门卫做朋友
会谈中：察言观色
放慢脚步，建立友谊
会议之后：确定目标和期望
第二课 小关心换来大商机
光有好品牌还不够
第三课 得体着装为你加分
让自己有模有样
商务休闲装难当大任
让着装完美的小细节
谈吐不凡：职业化的表现
第四课　掌握不同的沟通技巧
熟能生巧
曝光自己
握手的秘诀：坚定有力
完美握手的5 个要点
记住别人的名字

　　在今天的商业环境中，职业人都应该意识到，举止得体与否，协议是否恰当无误，都有可能营建或断送一段潜在的业务关系。——托尼·亚历山德拉博士，《白金法则》的合著者
　　如何对待别人、如何管理自己，不是随便做做的，它们非常重要。如果你同意的话，那么这本书的封面就足以吸引你驻足停留。——杰克·华伦蒂，美国电影协会前主席
　　这本书值得一读，它激励人心，并提供了大量有价值的信息。任何企业，不论是初创公司还是行业领导者，都能从本书中受益。——利迪西亚·伯德里戈，《新时代的新方式：礼仪完整指南》的作者，在肯尼迪政府时期担任白宫社交秘书
　　这本书为追求成功的商业领袖未雨绸缪提供了方法。——小亚力山大 M. 黑格上将，白宫前总参谋长，北约前指挥官，美国前国务卿
　　人们会根据你的态度和行为做决定,这本书会告诉你如何打造和维护积极的第一印象。——布瑞恩·特雷西，《涡轮式战略：快速提升业务和利润的21种方式》的作者
　　一本调整必要商业行为的书，一本务实的、简单的常识指南。——乔安妮·戈登，《快乐工作：100位女性喜欢工作的理由》的作者
　　此书是一本财富指南，将教会你如何成为一个有同理心、同情心和有效率的人。
　　——朱迪·B.罗森纳博士，《美国的竞争力秘密：关于尔湾市加利福尼亚大学研究生院女性管理者和女教授》的作者
　　一本非常宝贵的指南，这些礼仪解决方案能帮助你的个人和职业生活。——查尔斯 P. 加西亚，斯特灵金融投资集团首席执行官
　　商业人士必须阅读的业务书，不论职级高低，因为客户和员工的态度会影响公司的盈利能力。——李·埃利斯，CBS和甘尼特出版（美国周末）前副总裁
　　惠特摩尔用温暖、友好的风格书写本书，涵盖了从电子邮件到正式宴会的一切场合，通俗好记。——卡洛琳 B. 埃尔曼，美国商业妇女协会首席执行官