跨境电商业务一本通:运营管理+选品与营销+物流+结算+售后
速卖通实战宝典,轻松读懂跨境电商,教你把零售卖到全球去!
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编辑推荐
严行方编*的《跨境电商业务一本通(运营管理+选品与营销+物流+结算+售后)》基于以应用为中心、以有用为标准、以使用为落脚点的编写原则,将全部内容分为四大篇,即“准备卖”“哪里卖”“怎么卖”和“卖完后”,用*通俗的语言帮助新手开展跨境电商业务,内容涉及速卖通、eBay、Wish等平台生态,以及独立跨境电商企业的案例。本书适合各行各业已经或准备开展跨境电子商务的企业和个人阅读。
内容简介
书籍 经济管理学书籍
跨境电商作为电子商务发展的新趋势,给企业及
个人创业者提供了一个一展身手的大好机遇。严行方
编*的《跨境电商业务一本通(运营管理+选品与营销
+物流+结算+售后)》理论结合实际,从“准备卖”“
哪里卖”“怎么卖”和“卖完后”四个维度教读者如
何运营好跨境电商业务,内容涉及从事跨境电商需要
具备的基本条件,如何选择跨境电商交易平台,如何
采购货源(跨境选品),如何进行跨境电商商品的定价
、沟通和促销,以及如何做出交易评价、客户管理和
数据分析,同时介绍了店铺装修、产品上下架时间、
主图设计等营销技巧。
本书适合各行各业已经或准备开展跨境电子商务
的企业和个人阅读,尤其是企业营销总监、营销经理
、网络推广经理、网络运营总监,以及自由职业店主
、大学生创业者等人士参考使用。
作译者
严行方,*名财经作家。擅长用*简单的道理阐述*复杂的话题。出版图书数十部,多次应邀赴国外讲学并签名售书。近作有《小微企业融资一本通》《小微企业理财一本通》《小微企业避险一本通》《跨境电商一本通》《互联网+创业必读》《互联网+融资必读》等。
目录
第一篇 准备卖
第一章 跨境电商及其特点
第一节 跨境电商的含义
第二节 跨境电商的发展和特点
第三节 跨境电商是未来发展趋势
第二章 从业者必备素质
第一节 了解海外买家市场
第二节 熟悉跨境电商流程
第三节 基本的外语交流
第四节 把控物流环节
第三章 交易规则
第一节 禁售限售规则
第二节 商品信息质量违规的处理
第三节 不正当竞争的处理
第四节 成交不卖的处理
第五节 虚假发货的处理
第六节 货不对板和违背承诺的处理
第七节 不法获利的处理
第四章 卖家保护政策
第一节 卖家的不可控因素
第二节 线上发货申诉保护
第三节 退回件退费约定
第四节 投诉操作入口
第二篇 哪里卖
第五章 平台选择
第一节 全球速卖通
第二节
第三节 亚马逊
第四节
第五节 其他主要平台
第六章 平台规则
第一节 注册账号及认证
第二节 产品管理
第三节 模块管理
第四节 订单通知管理
第三篇 怎么卖
第七章 搜索排序
第一节 流量及转化率
第二节 搜索排序规则
第三节 搜索作弊行为例举及处理
第八章 跨境选品
第一节 产品生命周期
第二节 行业选品
第三节 类目选品
第四节 产品选品
第五节 直通车选品
第六节 国家站选品
第七节 站外选品
第八节 禁限售品
第九章 视觉美工
第一节 视觉规范化
第二节 平台和数据
第三节 文案和构图
第四节 旺铺装修
第十章 产品促销
第一节 一般促销规则
第二节 限时限量折扣
第三节 店铺满立减
第四节 店铺优惠券
第五节 全店铺打折
第六节 速卖通直通车
第七节 中国好卖家
第八节 网络营销方式
第九节 平台活动
第十节 速卖通大促
第十一节 SNS营销
第十一章 定价和发布
第一节 商品定价
第二节 商品发布
第三节 店铺优化及推广
第十二章 跨境物流
第一节 国际物流网规
第二节 主要物流方式
第三节 物流运费模板设置
第四节 线上发货限时达
第五节 海外仓储
第六节 物流及纠纷处理
第十三章 跨境结算
第一节 收款账户设置
第二节 买家支付方式
第三节 收费标准
第四篇 卖完后
第十四章 放款和提现
第一节 放款规则
第二节 卖家提现
第十五章 售后服务
第一节 卖家服务等级
第二节 商品保障服务
第三节 客户维护
第四节 炒作处理
第五节 如假包退
第十六章 交易评价
第一节 评价规则
第二节 评价计分处理
第三节 评价修改与投诉
第四节 中差评的成因及处理