市场营销学

本章重点与难点
引导案例 恒大冰泉矿泉水的市场营销组合
第一节 市场营销组合
一、市场营销组合的内涵
二、市场营销组合的特点
三、市场营销组合的作用
第二节 大市场营销
一、大市场营销的概念
二、大市场营销的特点
三、大市场营销的意义
第三节 市场营销组合发展
一、4C理论内容
二、4R理论
三、4P、4C、4R的关系
案例与分析 宝马汽车公司的营销组合
课后练习题
第三章 市场营销管理哲学
学习目的
本章重点与难点
引导案例 35次紧急电话
第一节 市场营销管理
一、市场营销管理的定义
二、市场营销管理的任务
第二节 市场营销管理哲学
一、营销管理哲学的演变
二、新旧营销观念的区别
第三节 顾客满意与顾客价值
一、顾客满意
二、实现顾客满意的途径
案例与分析 A公司的观念转变
课后练习题

第二部分 市场营销分析理论部分
第四章 市场营销调研与市场需求分析
学习目的
本章重点与难点
引导案例 一条信息带来盈利五百万
第一节 市场营销调研的内容和方法
一、市场营销调研的内容
二、市场营销调研的方法
三、调研方法的选择
第二节 市场营销调研的过程和技巧
一、市场营销调研的过程
……
第五章 市场营销环境分析
第六章 市场购买行为分析

第三部分 市场营销战略理论部分
第七章 市场营销战略规划
第八章 竞争者战略分析
第九章 目标市场营销战略

第四部分 市场营销策略理论部分
第十章 产品策略
第十一章 定价策略
第十二章 分销渠道策略
第十三章 促销策略

第五部分 市场营销控制理论部分
第十四章 市场营销计划、组织与控制

第六部分 市场营销前沿理论部分
第十五章 市场营销新领域与新概念
第十六章 综合案例分析

参考文献