交互式系统设计：HCI、UX和交互设计指南（原书第3版）
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本书是人机交互、可用性、消费者体验、交互式设计方面的经典之作。本书中的很多案例源于作者多年来设计创新性产品和系统的经验。主要内容包括设计交互式系统的基础知识、交互式系统设计的相关技术以及不同场景下的交互设计以及设计交互系统的方法。
基本信息
编辑推荐
·涵盖了交互式系统设计的要点、技术、背景以及基础知识；
·平衡考虑了心理学理论与技术的内容；
·绝佳的可教学性特点贯穿全书；
·提供了300多幅最前沿的技术和交互体验的图片及说明。
内容简介
书籍
计算机书籍
大卫·贝尼昂编*孙正兴、冯桂焕、宋沫飞、吴
昊编译的《交互式系统设计(HCI UX和交互设计指南
原书第3版)/计算机科学丛书》给出了人机交互式系
统设计的一个清晰的知识体系框架，包括交互式系统
设计的基本准则、关键技术、交互环境和理论基础4
个方面的内容，循序渐进地讲解了交互式系统设计领
域的基本准则和关键技术。并提供了大量创新性交互
式系统的案例学习以及图解，对相应的知识点做了详
尽解释。书中还介绍了交互式系统设计在交互环境以
及心理学与社会学理论等方面的*新发展，有助于读
者学习、理解和掌握交互式系统设计的知识体系。
本书既可作为人机交互、交互设计和用户体验设
计等专业课程的本科生和研究生的核心教材，也可供
相关技术人员和专业人士参考使用。
计算机书籍
大卫·贝尼昂编*孙正兴、冯桂焕、宋沫飞、吴
昊编译的《交互式系统设计(HCI UX和交互设计指南
原书第3版)/计算机科学丛书》给出了人机交互式系
统设计的一个清晰的知识体系框架，包括交互式系统
设计的基本准则、关键技术、交互环境和理论基础4
个方面的内容，循序渐进地讲解了交互式系统设计领
域的基本准则和关键技术。并提供了大量创新性交互
式系统的案例学习以及图解，对相应的知识点做了详
尽解释。书中还介绍了交互式系统设计在交互环境以
及心理学与社会学理论等方面的*新发展，有助于读
者学习、理解和掌握交互式系统设计的知识体系。
本书既可作为人机交互、交互设计和用户体验设
计等专业课程的本科生和研究生的核心教材，也可供
相关技术人员和专业人士参考使用。
作译者
大卫·贝尼昂（David Benyon）英国爱丁堡纳皮尔大学人机系统的教授和交互设计中心主任。他在人机交互以及交互设计领域从业超过25年，并在人机交互、交互设计以及智能用户界面相关领域发表了150多篇学术论文。
目录
出版者的话
译者序
前言
第1部分 交互式系统设计的要素
第1章 设计交互式系统：多种能力的融合
1.1 交互式系统的种类
1.2 交互式系统设计的关注点
1.2.1 设计
1.2.2 用户和技术
1.2.3 界面
1.2.4 人本化
1.3 数字化生存
1.3.1历史回顾
1.3.2 发展方向
1.4 交互式系统设计师所需具备的技能
1.4.1 人的因素
1.4.2 技术因素
1.4.3 活动和上下文因素
1.4.4 设计因素
1.5 人本化设计的重要性
译者序
前言
第1部分 交互式系统设计的要素
第1章 设计交互式系统：多种能力的融合
1.1 交互式系统的种类
1.2 交互式系统设计的关注点
1.2.1 设计
1.2.2 用户和技术
1.2.3 界面
1.2.4 人本化
1.3 数字化生存
1.3.1历史回顾
1.3.2 发展方向
1.4 交互式系统设计师所需具备的技能
1.4.1 人的因素
1.4.2 技术因素
1.4.3 活动和上下文因素
1.4.4 设计因素
1.5 人本化设计的重要性
译者序
交互式系统设计是计算机技术的重要组成部分，而且也一直是学术界和工业界共同关注的热点。如今，交互式系统已经渗透到人们日常生活的方方面面，大到飞机驾驶舱，小到公交站台的显示屏，我们几乎无时无刻不在享受交互式系统带来的便捷与舒适，而桌面计算机、平板电脑、移动电话、摄像机的出现，大大地改变了人们的传统生活和工作方式。随着交互式系统的日益普及，用户群体也从专业用户转化为没有经过特殊学习和培训的普通用户，因此，目前交互式系统设计领域的发展更趋向人本化的开发与设计，各大公司推出的技术产品，如微软的Kinect、苹果的iPad等产品都更加注重用户体验在其中的作用，设计成本更低、速度更快的交互产品，让不同文化、年龄、能力和经验的用户都能够轻松而便捷地使用，成为交互式系统设计的一个重要目标。
交互式系统设计涉及从计算机科学到心理学与社会学等多学科领域，知识体系庞大，学科分支繁多，应用范围广泛，这给大多数学习者带来了困难。此外，随着技术的不断深化和交互环境的日新月异，交互式系统设计本身也在发生天翻地覆的变化，因此，综合人机交互、用户体验和交互设计的优秀实例和经验，了解和掌握相关的理论基础，对学习者适应这一新兴学科的快速变化和发展显得尤为重要。
本书将交互式系统设计的基本概念、关键技术、交互环境和相关理论有机地结合起来，建立了交互式系统设计教程的清晰框架。一方面，循序渐进地介绍了交互式系统设计领域的基本概念和关键技术，并结合提供了大量创新性交互式系统的案例以及图解，对相应的知识点做了详尽解释。另一方面，通过结合新型交互环境的最新发展，讲解具体交互环境下所要遵循的设计法则和关键技术。此外，还介绍了交互式系统设计在心理学与社会学等方面的理论基础，帮助读者很好地学习、理解和掌握交互式系统设计的知识体系。
本书的翻译由南京大学计算机软件新技术国家重点实验室多媒体分析研究组承担。孙正兴、冯桂焕、宋沫飞和吴昊负责全书翻译的统筹工作；冯桂焕、宋沫飞、陈松乐、刘凯、章菲倩、杨克微、周杰、吴昊、郎许峰、李红岩、马陈、王爽、张晔嘉、李晨曦、胡佳高、刘洋、王春苗、田野和李博等承担了全书的翻译工作；冯桂焕、宋沫飞、吴昊、李晨曦、胡佳高、宋有成和胡安琦等完成了全书的校对工作。由于译者水平有限、时间仓促，书中难免有错误及不妥之处，欢迎专家、学者以及同行批评指正。
2015年8月
交互式系统设计涉及从计算机科学到心理学与社会学等多学科领域，知识体系庞大，学科分支繁多，应用范围广泛，这给大多数学习者带来了困难。此外，随着技术的不断深化和交互环境的日新月异，交互式系统设计本身也在发生天翻地覆的变化，因此，综合人机交互、用户体验和交互设计的优秀实例和经验，了解和掌握相关的理论基础，对学习者适应这一新兴学科的快速变化和发展显得尤为重要。
本书将交互式系统设计的基本概念、关键技术、交互环境和相关理论有机地结合起来，建立了交互式系统设计教程的清晰框架。一方面，循序渐进地介绍了交互式系统设计领域的基本概念和关键技术，并结合提供了大量创新性交互式系统的案例以及图解，对相应的知识点做了详尽解释。另一方面，通过结合新型交互环境的最新发展，讲解具体交互环境下所要遵循的设计法则和关键技术。此外，还介绍了交互式系统设计在心理学与社会学等方面的理论基础，帮助读者很好地学习、理解和掌握交互式系统设计的知识体系。
本书的翻译由南京大学计算机软件新技术国家重点实验室多媒体分析研究组承担。孙正兴、冯桂焕、宋沫飞和吴昊负责全书翻译的统筹工作；冯桂焕、宋沫飞、陈松乐、刘凯、章菲倩、杨克微、周杰、吴昊、郎许峰、李红岩、马陈、王爽、张晔嘉、李晨曦、胡佳高、刘洋、王春苗、田野和李博等承担了全书的翻译工作；冯桂焕、宋沫飞、吴昊、李晨曦、胡佳高、宋有成和胡安琦等完成了全书的校对工作。由于译者水平有限、时间仓促，书中难免有错误及不妥之处，欢迎专家、学者以及同行批评指正。
2015年8月
前言
本书直接面向下一代用户体验（UX）和交互式系统设计者，从人本化（human-centred）角度全面阐述了交互式系统、服务和产品创建中的使用问题。它提出了人机交互（HCI）和交互设计（ID）的原则和方法，以满足21世纪计算模式和用户体验改善的需求。用户体验和交互设计关注网站设计、桌面应用、智能手机应用、普适计算系统、移动系统、可穿戴系统及支持用户间协同的系统。此外，UX和ID还涉及新颖应用、可视化、听觉显示器和感应环境的研制。人机交互关注的是如何以人本化方式设计所需的体验，以兼顾人类的能力和偏好，并保证所设计的系统是可及的、可用的和可接受的。
本书可作为人机交互、交互设计和用户体验设计等大学课程的核心教材。它既包含作为入门级课程的材料，也为高年级本科生和研究生提供了高级材料和其他资源的链接，并满足工业界可用性和专业性的需要。
人机交互作为一个重要研究领域，创立于20世纪80年代初期，至90年代初已形成了清晰的教学大纲和若干教材。90年代初，互联网的出现催生了网站设计这一崭新领域。信息架构和信息设计逐渐成为一个重要研究领域，在开放而又无拘束的Web世界中，可用性的一些新课题也显得越发重要。90年代末，手机开始成为许多人的一种时尚工具，风格变得和功能一样重要。随着彩色显示和屏幕技术的发展，手机的可编程能力也越发强大，需要交互设计师与软件工程师一起来为用户创造令人兴奋的体验。智能手机、平板电脑和其他信息产品也对软件开发者提出了一些新的需求。用户接口变得可触控、可抓取和快速化，软件系统也同时变得更加吸引人和功能化。由此，用户体验设计的时代来临。数字化技术、无线通信技术和新的传感设备为新生代艺术设计师提供了整机安装、新交互模块和可穿戴计算等新的媒介。
所有这些将我们带入了今天这一崭新的局面：许多在不同环境中做不同事情的人所采用的思想、方法和技术的动态组合。本书通过综合来自人机交互、用户体验和交互设计中的优秀实例和经验，将主要目标集中在这一新兴学科，提出用人本化方法来进行交互和体验设计。人机交互的优势和传统在于其人本化的理念和对可用性的关注。人机交互涵盖一系列方法、原则、原理和标准，以保证所设计的系统易于学习和使用。交互设计源于设计学院，它将传统方法应用于强调调查、洞察和批判性反思的设计中。用户体验设计出现于互联网时代，它强调整体交互体验的乐趣和参与度。
无论是HCI的从业人员、网站设计师，还是可用性专家、用户体验设计师和软件工程师，只要是那些关注交互式系统设计的人，都可以在本书发现许多他们熟悉的东西。本书关注如何设计人与技术间的互动，以支持人们所要从事的活动及其作用的上下文。
本书第3版的组织结构
本书第2版已经成为ID、UX和HCI领域的学生和专业人员的重要课程教材。该书已被翻译成汉语、葡萄牙语和意大利语，确保了其真正的国际化覆盖。新版本引入了迄今的新材料，并安排了面向未来的议题。
前一版本已经为呈现人机交互、交互设计和用户体验的课程体系建立了一个清晰的框架，其材料由4个部分组成：
第一部分重点介绍了交互式系统设计的基本要素；
第二部分涵盖了一个优秀设计人员所需要掌握的人本化交互设计的关键技术；
第三部分重点介绍了交互设计的不同上下文环境；
第四部分为这一主题提供了心理学和社会学基础。
笔者再次审阅了本书结构，所有评审人和学生都喜欢这个结构。一些人主张将基础部分移至最前面，但首先介绍基本要素会使得该书更易接受，另一些人认为该书的结构应该遵循项目设计的结构，但交互式系统的项目设计种类繁多，很难找到一个能涵盖种类间差异性的结构；还有一些人觉得由于存在的不同技术太多，本书应更具指导性。
第3版兼顾考虑了这些问题，并考察了第2版后在人机交互领域发生的许多变化，保留了4部分结构——要素、技术、上下文和基础，允许教师选择最适合其课程要求的组合。下面给出了一些修改说明：去除了有关上下文设计方法的两章，并将其中最重要的技术分散至相关章节中。由于交互式系统设计的上下文在持续变化，因此，第三部分的内容重新进行了修改，并加入有关可穿戴计算的新的一章。依据快速变化的主题，对每一章都进行了相应的修订，并更新了所有实例以反映变化的技术。
据此，该版本的结构如下：
第一部分提供交互式系统设计基本准则，包括该主题的主要组成部分、设计过程的主要特征及如何将它们应用于不同类型的系统。总的思想可用缩略词PACT表示：设计师应尽力协调在特定上下文（C）中使用技术（T）从事相关活动（A）的不同人群（P）间的需求。这其中包含的巨大可变性导致交互式系统设计成为一个令人瞩目的挑战，贯穿始终的关键概念是脚本—脚本是有关交互的故事，它提供了一种思考设计并贯穿其整个进化过程的有效表示方法。本部分的所有资料都进行了更新，第4章中可访问性也添加了新的资料。此外，扩展了体验设计章节，加入游戏化和服务设计。
第二部分讨论从人机交互、交互设计和用户体验中涌现出的主要技术，这些技术用于理解、设计和评估交互式产品、服务和体验。第二部分介绍了一些技术手段，包括理解交互式系统的需求，调查人群后形成思路，让人参与到设计过程中来，卡片分类以建立信息结构以及调研类似系统以形成方案。第二部分其中一章讨论预想思路、构建原型及评估设计方案的方法。这部分还介绍了概念和物理设计的更形式化方法，并用一章讨论了任务分析的人机交互关键技术，用两章详细展示了用户界面设计：其中一章集中于可视界面的设计，另一章则关注包括声控、触控和姿态的多模式界面。
第三部分考虑不同上下文中的交互和体验设计，这些是目前该领域的主要课题。其中一章介绍网站设计，另一章介绍社会媒体；而交互设计和用户体验超出了台式计算机的范畴。人们正使用移动设备并与交互环境进行交互。据此，第三部分包括关于移动和普适计算的章节。同时，新加入关于可穿戴计算的一章。协同环境和基于智能体（agent）的交互也是用户体验、交互设计和人机交互中新兴的重要上下文环境。
第四部分深入探讨了人机交互、交互设计和用户体验的心理学基础。其中一章介绍了记忆、注意力和影响交互的人类能力。有一章讨论人类情感的理解及其如何影响交互。关于认知和行为理论的核心章节则将有关具身认知、概念混合以及它们对用户体验影响的最新思想结合起来。社会交互对于用户体验和交互设计越发重要，其中有一章介绍了这一关键课题。听觉、触觉和其他世界感知方法在第25章与心理学导航一起介绍。这些是专业人员应当努力了解的基础知识。该部分提供了一些资料，面向专业学生和在心理学院或设计学院学习人机交互和交互设计的学生。
人机交互、用户体验和交互设计的主题
本书可作为人机交互、交互设计和用户体验设计等大学课程的核心教材。它既包含作为入门级课程的材料，也为高年级本科生和研究生提供了高级材料和其他资源的链接，并满足工业界可用性和专业性的需要。
人机交互作为一个重要研究领域，创立于20世纪80年代初期，至90年代初已形成了清晰的教学大纲和若干教材。90年代初，互联网的出现催生了网站设计这一崭新领域。信息架构和信息设计逐渐成为一个重要研究领域，在开放而又无拘束的Web世界中，可用性的一些新课题也显得越发重要。90年代末，手机开始成为许多人的一种时尚工具，风格变得和功能一样重要。随着彩色显示和屏幕技术的发展，手机的可编程能力也越发强大，需要交互设计师与软件工程师一起来为用户创造令人兴奋的体验。智能手机、平板电脑和其他信息产品也对软件开发者提出了一些新的需求。用户接口变得可触控、可抓取和快速化，软件系统也同时变得更加吸引人和功能化。由此，用户体验设计的时代来临。数字化技术、无线通信技术和新的传感设备为新生代艺术设计师提供了整机安装、新交互模块和可穿戴计算等新的媒介。
所有这些将我们带入了今天这一崭新的局面：许多在不同环境中做不同事情的人所采用的思想、方法和技术的动态组合。本书通过综合来自人机交互、用户体验和交互设计中的优秀实例和经验，将主要目标集中在这一新兴学科，提出用人本化方法来进行交互和体验设计。人机交互的优势和传统在于其人本化的理念和对可用性的关注。人机交互涵盖一系列方法、原则、原理和标准，以保证所设计的系统易于学习和使用。交互设计源于设计学院，它将传统方法应用于强调调查、洞察和批判性反思的设计中。用户体验设计出现于互联网时代，它强调整体交互体验的乐趣和参与度。
无论是HCI的从业人员、网站设计师，还是可用性专家、用户体验设计师和软件工程师，只要是那些关注交互式系统设计的人，都可以在本书发现许多他们熟悉的东西。本书关注如何设计人与技术间的互动，以支持人们所要从事的活动及其作用的上下文。
本书第3版的组织结构
本书第2版已经成为ID、UX和HCI领域的学生和专业人员的重要课程教材。该书已被翻译成汉语、葡萄牙语和意大利语，确保了其真正的国际化覆盖。新版本引入了迄今的新材料，并安排了面向未来的议题。
前一版本已经为呈现人机交互、交互设计和用户体验的课程体系建立了一个清晰的框架，其材料由4个部分组成：
第一部分重点介绍了交互式系统设计的基本要素；
第二部分涵盖了一个优秀设计人员所需要掌握的人本化交互设计的关键技术；
第三部分重点介绍了交互设计的不同上下文环境；
第四部分为这一主题提供了心理学和社会学基础。
笔者再次审阅了本书结构，所有评审人和学生都喜欢这个结构。一些人主张将基础部分移至最前面，但首先介绍基本要素会使得该书更易接受，另一些人认为该书的结构应该遵循项目设计的结构，但交互式系统的项目设计种类繁多，很难找到一个能涵盖种类间差异性的结构；还有一些人觉得由于存在的不同技术太多，本书应更具指导性。
第3版兼顾考虑了这些问题，并考察了第2版后在人机交互领域发生的许多变化，保留了4部分结构——要素、技术、上下文和基础，允许教师选择最适合其课程要求的组合。下面给出了一些修改说明：去除了有关上下文设计方法的两章，并将其中最重要的技术分散至相关章节中。由于交互式系统设计的上下文在持续变化，因此，第三部分的内容重新进行了修改，并加入有关可穿戴计算的新的一章。依据快速变化的主题，对每一章都进行了相应的修订，并更新了所有实例以反映变化的技术。
据此，该版本的结构如下：
第一部分提供交互式系统设计基本准则，包括该主题的主要组成部分、设计过程的主要特征及如何将它们应用于不同类型的系统。总的思想可用缩略词PACT表示：设计师应尽力协调在特定上下文（C）中使用技术（T）从事相关活动（A）的不同人群（P）间的需求。这其中包含的巨大可变性导致交互式系统设计成为一个令人瞩目的挑战，贯穿始终的关键概念是脚本—脚本是有关交互的故事，它提供了一种思考设计并贯穿其整个进化过程的有效表示方法。本部分的所有资料都进行了更新，第4章中可访问性也添加了新的资料。此外，扩展了体验设计章节，加入游戏化和服务设计。
第二部分讨论从人机交互、交互设计和用户体验中涌现出的主要技术，这些技术用于理解、设计和评估交互式产品、服务和体验。第二部分介绍了一些技术手段，包括理解交互式系统的需求，调查人群后形成思路，让人参与到设计过程中来，卡片分类以建立信息结构以及调研类似系统以形成方案。第二部分其中一章讨论预想思路、构建原型及评估设计方案的方法。这部分还介绍了概念和物理设计的更形式化方法，并用一章讨论了任务分析的人机交互关键技术，用两章详细展示了用户界面设计：其中一章集中于可视界面的设计，另一章则关注包括声控、触控和姿态的多模式界面。
第三部分考虑不同上下文中的交互和体验设计，这些是目前该领域的主要课题。其中一章介绍网站设计，另一章介绍社会媒体；而交互设计和用户体验超出了台式计算机的范畴。人们正使用移动设备并与交互环境进行交互。据此，第三部分包括关于移动和普适计算的章节。同时，新加入关于可穿戴计算的一章。协同环境和基于智能体（agent）的交互也是用户体验、交互设计和人机交互中新兴的重要上下文环境。
第四部分深入探讨了人机交互、交互设计和用户体验的心理学基础。其中一章介绍了记忆、注意力和影响交互的人类能力。有一章讨论人类情感的理解及其如何影响交互。关于认知和行为理论的核心章节则将有关具身认知、概念混合以及它们对用户体验影响的最新思想结合起来。社会交互对于用户体验和交互设计越发重要，其中有一章介绍了这一关键课题。听觉、触觉和其他世界感知方法在第25章与心理学导航一起介绍。这些是专业人员应当努力了解的基础知识。该部分提供了一些资料，面向专业学生和在心理学院或设计学院学习人机交互和交互设计的学生。
人机交互、用户体验和交互设计的主题
书摘
打印机是在纸上打印文本或图像的设备，而绘图机在纸上画图片或形状。与打印机不同的是，绘图机用笔来画线。因此，它们可以产生连续的线，而打印机只能通过打印一系列临近的点来模拟线条。彩色绘图机使用不同颜色的笔。通常，绘图机比打印机贵得多。
几家公司已经发明了三维打印机。这些机器通过将一层层粉末状物质相互叠加来创造出一个数字图像的真实模型。人们认为通过使用成百上千的粉末层，从“咖啡杯到汽车部件”的所有东西都能被创造出来。就像将墨水印到纸上一样，3D打印机使用粉末和黏合物（胶水）。这些打印机使得为新产品的物理设计迅速制造原型成为可能。
“触觉”指触摸的感觉。（第13章将进一步介绍触觉界面。）然而，触觉让我们可以与交互式设备与媒介发生直接和立即的联系。可能最广泛应用的触觉设备是那些包含了所谓强力反馈的游戏控制器。强力反馈主要意在将反馈从游戏环境传输给正在进行游戏的人。那么强力反馈设备的明显好处有哪些呢？
几家公司已经发明了三维打印机。这些机器通过将一层层粉末状物质相互叠加来创造出一个数字图像的真实模型。人们认为通过使用成百上千的粉末层，从“咖啡杯到汽车部件”的所有东西都能被创造出来。就像将墨水印到纸上一样，3D打印机使用粉末和黏合物（胶水）。这些打印机使得为新产品的物理设计迅速制造原型成为可能。
“触觉”指触摸的感觉。（第13章将进一步介绍触觉界面。）然而，触觉让我们可以与交互式设备与媒介发生直接和立即的联系。可能最广泛应用的触觉设备是那些包含了所谓强力反馈的游戏控制器。强力反馈主要意在将反馈从游戏环境传输给正在进行游戏的人。那么强力反馈设备的明显好处有哪些呢？
