二手房就该这样卖

问题六：接听客户的第一次来电时，应如何获取其姓名及电话？/
问题七：接听电话时，客户会问很多问题，这时应该怎么办？/
问题八：如何在电话中巧妙而快速地了解客户的关键需求？/
问题九：接听电话时，如何获取客户的信任？/
第三章接待二手房客户的经典要领/
接待客户时的核心理论基础/
问题一：迎接客户入门时，如何给客户留下美好的第一印象？/
问题二：迎接客户时，用什么方式才能赢得客户的信任？/
问题三：接待客户时，什么时候与客户接触才会不显得唐突？/
问题四：接待客户时，怎样才能拉近与客户的距离，让其
产生宾至如
归的感觉？/
问题五：当客户站在店门口时， 怎样与其寒暄？/
问题六：接待客户时，在招呼语上怎样做到温馨合宜？/
问题七：接待客户时，寒暄几句后不知说什么了，你该怎么办？/
问题八：迎接客户入座时， 用什么样的小动作可以俘获客户的心？/
问题九：如何有礼有据地递上自己的名片， 很自然地进行自我介绍？/
问题十：接待客户时，客户说是某客户介绍来的，你该怎么办？/
第四章向客户介绍户型及楼盘必知的方法/
产品推介的核心理论基础/
问题一：带客户看楼前，应如何向客户“打预防针”/
问题二：带客户看房时，应该怎样引领客户参观？/
问题三：用什么样的方式介绍才能很容易地被客户接受？/
问题四：怎样设法让客户带定金看房？/
问题五：带客户看房时，当客户对装修有异议时你该怎么办？/
问题六：如何激发客户的想象力，从
而激发其购买欲望？/
问题七：如何避重就轻地介绍才能赢得客户的心？/
问题八：向客户介绍时， 怎样巧妙地介绍户型或楼盘的“缺陷”？/
问题九：在进行房屋介绍时，如何调动客户的积极性，从
而激发其购
买欲望？/
问题十：楼盘的卖点有很多，如何针对不同类型的客户进行介绍？/
问题十一：在带客户看房时，怎样防止客户跳单？/
第五章正确应对与克服客户异议的撒手锏/
应对与克服客户异议的理论基础/
问题一：当客户提出异议时，二手房经纪人如何做到有理有据有节？/
问题二：对于客户提出的各种异议，你应该怎样去辨别真假？/
问题三：客户提出异议后，你应怎样克服它并使交易成为可能？/
问题四：由于客户自身原因产生异议时，你应该如何应对？/
问题五：针对“什么也不说”的客户，你应该如何应对？/
问题六：当客户说“再考虑考虑或商量商量” 时, 你应该如何应对/
问题七：当客户说“我有个朋友也在房地产公司工作”时，你应该如何应对？/
问题八：当客户提出异议时，你怎样利用时机处理？/
第六章与二手房客户议价与磋商的核心技术/
与二手房客户议价与磋商的理论基础/
问题一：与客户议价时，如何分析客户的心理？/
问题二：当客户开价过低时，你应该如何谈价？/
问题三：与客户议价时，客户再三要求中介费打折怎么办？/
问题四：在你为客户推介前，有些客户会先询问价格，你
应该怎么应对？/
问题五：在议价时，客户提出有人以“超低价”成交时，
你应该如何回答/
问题六：与客户议价时，你费尽口舌，客户还是觉得价格太高怎么
办？/
问题七：客户认为价格高而要求优惠时，你应该如何应对？/
问题八：客户拿这套房子和以前所看房子的价格进行比较
时，你应该怎么办？/
问题九：在与客户议价时，如何巧妙地运用数字技巧？/
问题十：价格谈判过程不宜拖延太长，你应该如何适时结束议价？/
第七章追踪二手房客户的学问/
追踪二手房客户的核心理论基础/
问题一：作为二手房经纪人，为什么要追踪客户？/
问题二：追踪二手房客户时，客户可能会有抵触情绪，你
应该如何应对？/
问题三：追踪二手房客户时，应该怎样正确面对客户的拒绝？/
问题四：追踪二手房客户时，如何用短信追踪？/
问题五：追踪二手房客户时，如何把握回访客户的时间间隔？/
问题六：作为二手房经纪人，应该如何进行电话追踪？/
问题七：电话追踪时，应如何做好自我介绍？/
问题八：电话追踪时，什么时间更合适？/
问题九：电话追踪时， 如果联系到的不是客户本人， 应该怎么办？/
问题十：针对不同类型的客户，应该如何追踪？/
后记/
参考文献/