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组织机构篇/1
组织机构是整个管理中的太脑和中枢神经，组织机构的目标实现和组织鸸夯主釜接关系蓟中奔门店的经济效益。合理的，组织机构攀警能够集玻j责÷权i利于一身，有效调动每食组织成员的积极性。因此，组织机构的设置及量表至关重要，豢章中的量表高度浓缩，是二手房中介实战中不可或缺的善器j。
第一章二手房中介组织机构中的19个核心量表／2
1.机构设置表／2
'2.各部门职能表／3
3.门店店长岗位说明书（表）／4
4.秘书岗位说明书（表）／5
5.经纪人岗位说明书（表）／6
6.财务部经理岗位说明书（表）／7
7．出纳岗位说明书（表）／8
8．会计岗位说明书（表）／9
9．财务专员岗位说明书（表）／10
10.贷款专员岗位说明书（表）／1 1
1 1．签约专员岗位说明书（表）／12
12.业务部经理岗位说明书（表）／12
13．档案员岗位说明书（表）／13
14．营运助理岗位说明书（表）／14
15.培训主管岗位说明书（表）／15
16.网络信息员岗位说明书（表）／1 5
17.客户服务部经理岗位说明书（表）／16
组织机构是整个管理中的太脑和中枢神经，组织机构的目标实现和组织鸸夯主釜接关系蓟中奔门店的经济效益。合理的，组织机构攀警能够集玻j责÷权i利于一身，有效调动每食组织成员的积极性。因此，组织机构的设置及量表至关重要，豢章中的量表高度浓缩，是二手房中介实战中不可或缺的善器j。
第一章二手房中介组织机构中的19个核心量表／2
1.机构设置表／2
'2.各部门职能表／3
3.门店店长岗位说明书（表）／4
4.秘书岗位说明书（表）／5
5.经纪人岗位说明书（表）／6
6.财务部经理岗位说明书（表）／7
7．出纳岗位说明书（表）／8
8．会计岗位说明书（表）／9
9．财务专员岗位说明书（表）／10
10.贷款专员岗位说明书（表）／1 1
1 1．签约专员岗位说明书（表）／12
12.业务部经理岗位说明书（表）／12
13．档案员岗位说明书（表）／13
14．营运助理岗位说明书（表）／14
15.培训主管岗位说明书（表）／15
16.网络信息员岗位说明书（表）／1 5
17.客户服务部经理岗位说明书（表）／16
书摘
近年来，无论是国家对房地产的宏观调控，还是救市政策，都给二手房市场带来了利好的消息。因为购房者都有买涨不买跌的心理，当房地产形势好的时候，房价会被抬高，二手房市场自然也会异常火爆；当国家实行房屋登记制度时，很多人担心将来会收取房产税而集中抛售房屋，房产中介就会掌握大量的二手房信息，便于以后的业务和交易。因此，无论市场如何变幻，对二手房市场来说都会产生很好的交易量，相对不景气的新开楼盘来说，二手房市场已成为交易中不可或缺的重要主体，几乎抢了新开楼盘这一主角的风头。
诚然，在激烈的二手房销售市场中，我们闻到了竞争的火药味。各二手房中介机构都纷纷施展浑身解数，“八仙过海，各显神通”，或靠激励、或靠高薪诚聘人才等措施，抢占二手房市场的制高点。总之，二手房市场机构的老板一直没有闲下来，他们害怕被别人追赶，又担心自己的业绩平平而被淘汰。
二手房市场的竞争焦点是人才。在这个市场中，二手房销售是靠人海战术的，既然是人海战术，那么从业者的水平肯定是良莠不齐的，靠短时间的培训来打造一支过硬的销售队伍似乎有些困难，但市场不会可怜你，竞争是残酷的。那么有没有可以像“葵花宝典”一样可以很快被吸收和利用二手房销售的技巧和方法呢？当然是有的，那就是先进的工作流程，也就是“工作流程模式化，业务?制度规范化，工作标准傻瓜化，服务技能善巧化”。
不要小觑这几句话，善加利用，它能够让业务插上翅膀；没有或者不能利用它，必将被这些看似傻瓜化的知识点偷走您的业绩。
这不是危言耸听，事实上二手房交易中涉及的环节对于一个新开展业务的二手房经纪人来说有些目不暇接。例如，在交易环节中涉及银行贷款、税务机构、房地产交易中心和物业管理部门等；在业务技能方面，需要二手房经纪人必须具备房地产的专业知识、管理知识和法律实务等；在客户管理方面，二手房经纪人必须要懂得处理客户异议、跟踪客户、签署合同、产权办理和转让过户等；另外二手房经纪人还必须要懂得如何化解客户纠纷、有效规避风险和如何维护公司和自身利益等诸多问题。
为了方便二手房经纪人开展业务，有效提高工作效率和提升业绩。我们将多年来在市场中打拼的经验和学到的理论，编辑成“智兔全书”以倾囊相授，目的是让二手房经纪人少走弯路，人人成为“屋林高手”，这是我们编辑此书的初衷。本丛书包括《超级售楼王——二手房经纪人当下成交的72绝技》《超级量表——二手房中介量表管理大全》《冠军店长——二手房门店业绩倍增36技》等。
本书为《超级量表——二手房中介量表管理大全》，内容共分5篇，即组织机构篇、业务管理篇、行政人事篇、工作流程篇和法律文书篇。它以提高二手房从业人员岗位技能和规范二手房中介管理为出发点，以典型的管理量表、管理制度和文书范本为依据，具有很强的针对性、实用性和可操作性，是一本“傻瓜”性的工具书，即便是新开展业务的二手房经纪人，也能顺利闯关，因此，这?是一本不可多得的二手房中介培训教材，也是提升二手房门店管理水平的枕边书。
本书适应二手房经纪机构中的管理人员和二手房中介经纪人。
通过学习和运用，一定会提升二手房经纪人综合技能和管理能力。
本书资料新颖，面面俱到，二手房经纪人完全可以直接采用拿来主义，运用到二手房实践中。
本书是我们从事房地产中介行业多年来累积起来的系统性总结，同时还获得了不少朋友和专业人士的帮助和指导，在此书完稿之际，我们向这些为本书做出贡献的友人表达衷心的谢意，向出版社的编辑在审核期间所付出的努力表达诚挚的谢意！当然，由于水平有限，书中难免有不妥之处，希望专家与读者提出宝贵意见。
作 者2015年3月
诚然，在激烈的二手房销售市场中，我们闻到了竞争的火药味。各二手房中介机构都纷纷施展浑身解数，“八仙过海，各显神通”，或靠激励、或靠高薪诚聘人才等措施，抢占二手房市场的制高点。总之，二手房市场机构的老板一直没有闲下来，他们害怕被别人追赶，又担心自己的业绩平平而被淘汰。
二手房市场的竞争焦点是人才。在这个市场中，二手房销售是靠人海战术的，既然是人海战术，那么从业者的水平肯定是良莠不齐的，靠短时间的培训来打造一支过硬的销售队伍似乎有些困难，但市场不会可怜你，竞争是残酷的。那么有没有可以像“葵花宝典”一样可以很快被吸收和利用二手房销售的技巧和方法呢？当然是有的，那就是先进的工作流程，也就是“工作流程模式化，业务?制度规范化，工作标准傻瓜化，服务技能善巧化”。
不要小觑这几句话，善加利用，它能够让业务插上翅膀；没有或者不能利用它，必将被这些看似傻瓜化的知识点偷走您的业绩。
这不是危言耸听，事实上二手房交易中涉及的环节对于一个新开展业务的二手房经纪人来说有些目不暇接。例如，在交易环节中涉及银行贷款、税务机构、房地产交易中心和物业管理部门等；在业务技能方面，需要二手房经纪人必须具备房地产的专业知识、管理知识和法律实务等；在客户管理方面，二手房经纪人必须要懂得处理客户异议、跟踪客户、签署合同、产权办理和转让过户等；另外二手房经纪人还必须要懂得如何化解客户纠纷、有效规避风险和如何维护公司和自身利益等诸多问题。
为了方便二手房经纪人开展业务，有效提高工作效率和提升业绩。我们将多年来在市场中打拼的经验和学到的理论，编辑成“智兔全书”以倾囊相授，目的是让二手房经纪人少走弯路，人人成为“屋林高手”，这是我们编辑此书的初衷。本丛书包括《超级售楼王——二手房经纪人当下成交的72绝技》《超级量表——二手房中介量表管理大全》《冠军店长——二手房门店业绩倍增36技》等。
本书为《超级量表——二手房中介量表管理大全》，内容共分5篇，即组织机构篇、业务管理篇、行政人事篇、工作流程篇和法律文书篇。它以提高二手房从业人员岗位技能和规范二手房中介管理为出发点，以典型的管理量表、管理制度和文书范本为依据，具有很强的针对性、实用性和可操作性，是一本“傻瓜”性的工具书，即便是新开展业务的二手房经纪人，也能顺利闯关，因此，这?是一本不可多得的二手房中介培训教材，也是提升二手房门店管理水平的枕边书。
本书适应二手房经纪机构中的管理人员和二手房中介经纪人。
通过学习和运用，一定会提升二手房经纪人综合技能和管理能力。
本书资料新颖，面面俱到，二手房经纪人完全可以直接采用拿来主义，运用到二手房实践中。
本书是我们从事房地产中介行业多年来累积起来的系统性总结，同时还获得了不少朋友和专业人士的帮助和指导，在此书完稿之际，我们向这些为本书做出贡献的友人表达衷心的谢意，向出版社的编辑在审核期间所付出的努力表达诚挚的谢意！当然，由于水平有限，书中难免有不妥之处，希望专家与读者提出宝贵意见。
作 者2015年3月
