![电商运营之道：策略、方法与实践[图书]](http://images.china-pub.com/ebook4840001-4845000/4841847/zcover.jpg)
基本信息
编辑推荐
蔡文胜、薛蛮子、汪东风、赖劲宇等数十位投资界、电商界总裁推荐。分别从策略、方法与实践三个方面全景式展示电商运营的内在商业规律与管理逻辑 。
内容简介
作译者
吴伟定： 中国知名电商操盘手，数家国内电商电子商务总裁顾问。拥有15年互联网从业经验，曾任中酒网执行副总裁兼首席营销官及天天网、帕斯婷中国等多家公司的核心高管。2012至2014年期间主编《网站运营直通车之7天精通SEO》和《网站运营直通车之网络整合营销》等图书。
姚金刚：
互联网自由撰稿人，711工作室创始人，富营销联合创始人，搜外学院特聘讲师，擅长搜索引擎营销及网络整合营销，现负责富营销学院，曾历任电子商务及教育行业公司SEO总监、市场高级经理、在线营销总监等职务。《网站运营直通车之7天精通SEO》和《网站运营直通车之网络整合营销》副主编。
周振兴：
义乌昊迪电子商务有限公司CEO，富营销荣誉管理员之一。拥有5年的整合营销实操经验，对数据整合、趋势把控、小而美营销术、品牌运作有独到的见解。现专注于淘宝营销领域、社群营销领域。《网站运营直通车之7天精通SEO》和《网站运营直通车之网络整合营销》副主编。
郑琰：
现任中酒网高级策划经理，5年广告、运营策划统筹经验，曾任职天天网首席策划师，曾成功策划天天网周年庆户外广告及系列营销活动，并在社会中引起广泛话题。同年被其他家互联网公司争相效仿！
姚金刚：
互联网自由撰稿人，711工作室创始人，富营销联合创始人，搜外学院特聘讲师，擅长搜索引擎营销及网络整合营销，现负责富营销学院，曾历任电子商务及教育行业公司SEO总监、市场高级经理、在线营销总监等职务。《网站运营直通车之7天精通SEO》和《网站运营直通车之网络整合营销》副主编。
周振兴：
义乌昊迪电子商务有限公司CEO，富营销荣誉管理员之一。拥有5年的整合营销实操经验，对数据整合、趋势把控、小而美营销术、品牌运作有独到的见解。现专注于淘宝营销领域、社群营销领域。《网站运营直通车之7天精通SEO》和《网站运营直通车之网络整合营销》副主编。
郑琰：
现任中酒网高级策划经理，5年广告、运营策划统筹经验，曾任职天天网首席策划师，曾成功策划天天网周年庆户外广告及系列营销活动，并在社会中引起广泛话题。同年被其他家互联网公司争相效仿！
目录
本书赞誉
前言
第1章 电商运营概述 ∥ 1
1.1 电商不是网上销售 ∥ 2
1.2 电商运营发展历程 ∥ 4
1.3 电商运营是不是很简单 ∥ 5
1.4 中国电商运营市场概述 ∥ 6
1.5 运营概念简介 ∥ 8
第2章 电商运营的魔力 ∥ 11
2.1 降低仓储成本 ∥ 11
2.2 提高产品转化 ∥ 13
2.3 提升营销效率 ∥ 16
2.4 提升用户口碑 ∥ 18
2.5 提高综合竞争力 ∥ 19
第3章 电商运营的实施 ∥ 21
3.1 运营方向达成共识 ∥ 21
3.2 运营体系及策略的制定 ∥ 22
3.3 运营计划是实施基础 ∥ 27
3.4 建立数据支撑体系 ∥ 29
3.5 市场分析及用户需求调研 ∥ 32
前言
第1章 电商运营概述 ∥ 1
1.1 电商不是网上销售 ∥ 2
1.2 电商运营发展历程 ∥ 4
1.3 电商运营是不是很简单 ∥ 5
1.4 中国电商运营市场概述 ∥ 6
1.5 运营概念简介 ∥ 8
第2章 电商运营的魔力 ∥ 11
2.1 降低仓储成本 ∥ 11
2.2 提高产品转化 ∥ 13
2.3 提升营销效率 ∥ 16
2.4 提升用户口碑 ∥ 18
2.5 提高综合竞争力 ∥ 19
第3章 电商运营的实施 ∥ 21
3.1 运营方向达成共识 ∥ 21
3.2 运营体系及策略的制定 ∥ 22
3.3 运营计划是实施基础 ∥ 27
3.4 建立数据支撑体系 ∥ 29
3.5 市场分析及用户需求调研 ∥ 32
前言
从1997年12月中国第一家电商网站中国化工网上线，到现在中国的电商行业已经发展了17年，在这17年的发展历程中，电商不断地影响着中国网民的生活，这种影响还将一直持续。
从中国电子商务研究中心的研究数据可以了解到，截至2014年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过250万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1720万人。
另据中国IT研究中心所发布的研究数据显示，截至2014年第1季度，中国的PC端网络购物人群已达到3.1亿人，且网络购物正从PC端不断向移动端渗透，预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势，到2015年中国移动购物市场规模会超过3500亿元，用户规模有望超过5.2亿人。这些数据表明，电商对中国的影响已经非常深入，电商的从业者也越来越多。
这两年电商发展甚为迅猛，每年中国都有超过5亿人通过PC或手机的方式进行购物。随着电商行业的快速发展，电商的人才需求非常巨大，特别是运营人才。好的电商运营主管年薪30万都难以招到。另外，很多电商企业也缺乏一些基本的运营策略和方向，这使电商企业的发展受到了制约。
在这些背景下，我们撰写了这本《电商运营之道》，希望从运营的角度对电商行业进行较为详细的解剖，从而帮助电商从业者提升综合能力，对电商中层管理人员可以激发其策略思维，对电商执行人员可以激发其技巧思维，对电商高层管理或CEO可以激发其战略思维。
全书共20章，内容由浅入深，由点到线，由线到面，循序渐进，希望能带给读者尽量多的电商思考和运营指导。
第1章和第2章主要介绍电商及电商运营的背景和概念性内容，同时对全书进行一些总体说明，通过这部分内容，读者可以对电商运营有一个基础认识。
第3～6章主要侧重讲解电商运营的相关方法，这些方法有助于读者熟悉常见的电商运营技巧，可以通过这部分内容结合实际运营进行应用。
第7～14章是本书非常重要的一部分，这部分内容讲述在电商运营过程中的主要执行策略，各个策略都会结合各种小案例进行详细阐述与说明，对实际的运营工作也会起到非常大的指导作用。
第15章和第16章主要讲解电商运营的相关机制和体系建设，这对提升电商运营的综合效率具有很大的帮助，我们发现，凡是电商运营做得高效的企业都具有非常独特而且成熟的电商运营和管理体系。
第17章和第18章涉及当前流行的微商与移动电商的运营，可以帮助读者转变思维方式，紧跟时代流行趋势，抓住热点。
第19章讲述当前电子商务最重要的主题—安全，帮助读者树立正确的互联网交易观念，同时介绍了当前比较热门的防御技术及解决方案。
第20章讲述由本书作者亲自操盘的大型电商运营案例，通过对电商运营案例的详细讲解，希望对读者全面理解本书理论起到很好的促进作用。
这是一本电商的运营指南，适合所有的电商从业人员阅读，也适合打算进入或在电商行业创业的读者朋友阅读，通过这本书，可以更为全面地了解电商运营的整体流程和方法，以达到提升电商综合运营能力的目标。
从中国电子商务研究中心的研究数据可以了解到，截至2014年6月，电子商务服务企业直接从业人员超过250万人，由电子商务间接带动的就业人数已超过1720万人。
另据中国IT研究中心所发布的研究数据显示，截至2014年第1季度，中国的PC端网络购物人群已达到3.1亿人，且网络购物正从PC端不断向移动端渗透，预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势，到2015年中国移动购物市场规模会超过3500亿元，用户规模有望超过5.2亿人。这些数据表明，电商对中国的影响已经非常深入，电商的从业者也越来越多。
这两年电商发展甚为迅猛，每年中国都有超过5亿人通过PC或手机的方式进行购物。随着电商行业的快速发展，电商的人才需求非常巨大，特别是运营人才。好的电商运营主管年薪30万都难以招到。另外，很多电商企业也缺乏一些基本的运营策略和方向，这使电商企业的发展受到了制约。
在这些背景下，我们撰写了这本《电商运营之道》，希望从运营的角度对电商行业进行较为详细的解剖，从而帮助电商从业者提升综合能力，对电商中层管理人员可以激发其策略思维，对电商执行人员可以激发其技巧思维，对电商高层管理或CEO可以激发其战略思维。
全书共20章，内容由浅入深，由点到线，由线到面，循序渐进，希望能带给读者尽量多的电商思考和运营指导。
第1章和第2章主要介绍电商及电商运营的背景和概念性内容，同时对全书进行一些总体说明，通过这部分内容，读者可以对电商运营有一个基础认识。
第3～6章主要侧重讲解电商运营的相关方法，这些方法有助于读者熟悉常见的电商运营技巧，可以通过这部分内容结合实际运营进行应用。
第7～14章是本书非常重要的一部分，这部分内容讲述在电商运营过程中的主要执行策略，各个策略都会结合各种小案例进行详细阐述与说明，对实际的运营工作也会起到非常大的指导作用。
第15章和第16章主要讲解电商运营的相关机制和体系建设，这对提升电商运营的综合效率具有很大的帮助，我们发现，凡是电商运营做得高效的企业都具有非常独特而且成熟的电商运营和管理体系。
第17章和第18章涉及当前流行的微商与移动电商的运营，可以帮助读者转变思维方式，紧跟时代流行趋势，抓住热点。
第19章讲述当前电子商务最重要的主题—安全，帮助读者树立正确的互联网交易观念，同时介绍了当前比较热门的防御技术及解决方案。
第20章讲述由本书作者亲自操盘的大型电商运营案例，通过对电商运营案例的详细讲解，希望对读者全面理解本书理论起到很好的促进作用。
这是一本电商的运营指南，适合所有的电商从业人员阅读，也适合打算进入或在电商行业创业的读者朋友阅读，通过这本书，可以更为全面地了解电商运营的整体流程和方法，以达到提升电商综合运营能力的目标。
媒体评论
时隔一年又见伟定的新作，从上一本《网络整合营销》延伸到运营，可见伟定准备做系列图书了。这些书是伟定本人的经验总结，让我颇为意外的是《电商运营之道》里面的内容，如此细腻丰富，涉及人才、运营策略、解决方法、案例等多个方面，并道出了案例里面的关键节点。这对互联网人士、即将进入电商行业的传统行业人士，都具有指导意义。正如本书前言所说的，这是一本电商的运营指南，适合所有电商从业人员阅读，也适合打算进入或打算在电商行业创业的读者朋友阅读。通过阅读本书，读者可以更为全面地了解电商运营的整体流程和方法，以达到提升综合电商运营能力的目标。
蔡文胜美图秀秀董事长
暴风科技（股票代码300431.SZ）、网际快车、58同城（股票代码NYSE:WUBA）、优化大师、4399游戏、CNZZ数据统计（阿里巴巴已收购）、中国站长站、易名中国等诸多公司投资人及董事会成员
看完伟定的书籍，让我联想到2015年“两会”李克强总理提出的“互联网+”，电商再也不是大众陌生的领域，它已成为不可缺少的经济领域之一。我们需要考虑更多的是如何去运营，或者说精细运营。而伟定的《电商运营之道》却富含这个领域的精髓。每一章不能说可以提升你多少能力，但却可以帮助你少走弯路。至少这个领域已出现的不少失败案例，或者已经产生不错成果的案例，本书都非常详细地有所涉及。推荐大家慢慢细读，相信你们能获取其中的精髓。
薛蛮子著名天使投资人
PCPOP、李想的汽车之家（股票代码NYSE:ATHM）、方三文的雪球财经以及
杜子健的华艺百创等公司投资人及董事会成员
我算是伟定书中的常客，伟定的第二本和第三本书我都做了阅读客，每本书籍都让我感到意外。这些书的内容越来越精，越来越让我感觉伟定是在总结自己的工作经验。真心总结经验的书籍在市面上几乎看不到，这也是我会做他的书籍常态的阅读客的原因之一。每本书都能给我带来意外的惊喜。此外，本书除了讲到PC端的模式，更让我关注的其实是微商这个环节。讲述内容并非很广泛，但却每页都是干货。此书除了可以指导常规的电商之外，即将进入移动微商的电商朋友也可阅读此书。
汪东风
云游控股Forgame（股票代码 00484.HK）董事会主席兼CEO
我除了是个游戏经营者同时也是电商的兴趣者，对电商运营的思路、技巧都有自己的指导方向。而看完本书却深为感叹。本书不但可以给我这种对电商行业不太了解的人一定的指导性，而且其中涉及的各方面的经过和解说非常精彩，这是我推荐此书的原因。
姚剑军（阿飞）
中国站长站创始人，飞鱼科技（股票代码01022.HK）董事会主席、执行董事兼CEO
作为与伟定共事的上司，我深知伟定的做事风格和处理方式，却没有细细地了解伟定的做事细节，然而细看《电商运营之道》后，才知道伟定在中酒网应用的所有方法都在本书中有所体现。同时也可以看出中酒网的快速发展与《电商运营之道》的内容不可分离。此书非常适合发展阶段或者即将进入电商领域的朋友细细解读。
赖劲宇
中酒网董事长
虽然认识伟定时间不长，但伟定在介绍有关项目时，他对电商的讲解让我感觉这位年轻人虽然是80后，但拥有丰富的电商实战经验，而在邀请我写书评的时候，因为我对电商了解不深起初有些犹豫，但看了伟定的《电商运营之道》后，深感此书不同于教科书，他对电商的理解深入透彻，无论是投资界、电商界还是传统行业，伟定的《电商运营之道》都值得一看。祝伟定的职业生涯越来越丰满与成功！
张望
中信证券旗下中信金石投资，董事总经理
《电商运营之道》是一本真正全面的系统化的实战运营书籍，受伟定邀请阅读后，我隆重推荐从事电商者或者即将从业电商者认真阅读，也建议所有希望利用电商开拓生意的中小企业主能够阅读。
蔡文胜美图秀秀董事长
暴风科技（股票代码300431.SZ）、网际快车、58同城（股票代码NYSE:WUBA）、优化大师、4399游戏、CNZZ数据统计（阿里巴巴已收购）、中国站长站、易名中国等诸多公司投资人及董事会成员
看完伟定的书籍，让我联想到2015年“两会”李克强总理提出的“互联网+”，电商再也不是大众陌生的领域，它已成为不可缺少的经济领域之一。我们需要考虑更多的是如何去运营，或者说精细运营。而伟定的《电商运营之道》却富含这个领域的精髓。每一章不能说可以提升你多少能力，但却可以帮助你少走弯路。至少这个领域已出现的不少失败案例，或者已经产生不错成果的案例，本书都非常详细地有所涉及。推荐大家慢慢细读，相信你们能获取其中的精髓。
薛蛮子著名天使投资人
PCPOP、李想的汽车之家（股票代码NYSE:ATHM）、方三文的雪球财经以及
杜子健的华艺百创等公司投资人及董事会成员
我算是伟定书中的常客，伟定的第二本和第三本书我都做了阅读客，每本书籍都让我感到意外。这些书的内容越来越精，越来越让我感觉伟定是在总结自己的工作经验。真心总结经验的书籍在市面上几乎看不到，这也是我会做他的书籍常态的阅读客的原因之一。每本书都能给我带来意外的惊喜。此外，本书除了讲到PC端的模式，更让我关注的其实是微商这个环节。讲述内容并非很广泛，但却每页都是干货。此书除了可以指导常规的电商之外，即将进入移动微商的电商朋友也可阅读此书。
汪东风
云游控股Forgame（股票代码 00484.HK）董事会主席兼CEO
我除了是个游戏经营者同时也是电商的兴趣者，对电商运营的思路、技巧都有自己的指导方向。而看完本书却深为感叹。本书不但可以给我这种对电商行业不太了解的人一定的指导性，而且其中涉及的各方面的经过和解说非常精彩，这是我推荐此书的原因。
姚剑军（阿飞）
中国站长站创始人，飞鱼科技（股票代码01022.HK）董事会主席、执行董事兼CEO
作为与伟定共事的上司，我深知伟定的做事风格和处理方式，却没有细细地了解伟定的做事细节，然而细看《电商运营之道》后，才知道伟定在中酒网应用的所有方法都在本书中有所体现。同时也可以看出中酒网的快速发展与《电商运营之道》的内容不可分离。此书非常适合发展阶段或者即将进入电商领域的朋友细细解读。
赖劲宇
中酒网董事长
虽然认识伟定时间不长，但伟定在介绍有关项目时，他对电商的讲解让我感觉这位年轻人虽然是80后，但拥有丰富的电商实战经验，而在邀请我写书评的时候，因为我对电商了解不深起初有些犹豫，但看了伟定的《电商运营之道》后，深感此书不同于教科书，他对电商的理解深入透彻，无论是投资界、电商界还是传统行业，伟定的《电商运营之道》都值得一看。祝伟定的职业生涯越来越丰满与成功！
张望
中信证券旗下中信金石投资，董事总经理
《电商运营之道》是一本真正全面的系统化的实战运营书籍，受伟定邀请阅读后，我隆重推荐从事电商者或者即将从业电商者认真阅读，也建议所有希望利用电商开拓生意的中小企业主能够阅读。
作者其它作品
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