![管理学：原理与实践（原书第9版）(正文黑白印刷)[图书]](http://images.china-pub.com/ebook4730001-4735000/4731594/zcover.jpg)
基本信息
- 作者： (美)斯蒂芬 P. 罗宾斯（Stephen P. Robbins） 戴维 A. 德森佐（David A. DeCenzo） 玛丽·库尔特（Mary Coulter）
- 译者： 毛蕴诗
- 丛书名： 华章教材经典译丛（清明上河图）系列
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：9787111503880
- 上架时间：2015-7-29
- 出版日期：2015 年8月
- 开本：16开
- 页码：431
- 版次：9-1
- 所属分类：经济管理 > 教材 > 专业课 > 管理学
教材 > 经济管理教材 > 专业课 > 管理学
编辑推荐
罗宾斯博士全球畅销管理学教材，新版以社会中常见的管理偏见开篇，全球1000多所大学或学院选做教材
内容简介
作译者
斯蒂芬P. 罗宾斯（Stephen P. Robbins）
亚利桑那大学博士。他曾在壳牌石油和雷诺兹金属有限公司工作过，并执教于奥马哈市的内布拉斯加大学、蒙特利尔的康考迪亚大学、巴尔的摩大学、爱德华兹维尔市的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。他是圣迭戈州立大学的管理学名誉教授。
罗宾斯博士的研究方向集中于组织冲突、组织职权和组织政治、行为决策等。他的论文发表在诸如《商务视野》《加利福尼亚管理评论》《商业与经济瞭望》《国际管理》《管理评论》《加拿大员工与工业关系》和《管理教育杂志》等众多期刊上。
罗宾斯博士是全世界管理学和组织行为学领域最畅销的教科书作者。他的书已经售出多达五六百万册并被翻译成20种语言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、亚洲和欧洲的1500所大学和学院以及数百家学校采纳为教材。
戴维A. 德森佐（David A. DeCenzo）
西弗吉尼亚大学博士，是南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。作为校长，德森佐博士负责大学的总体规划和管理。德森佐博士实现了一个全面的战略规划流程，通过政策和实践确保财政问责，促进了整个大学的评估和透明度。自2007年当选校长以来，大学入学率的增长近19%，本科课程的学术项目已从39个增加到65个，同时增加了6个新的硕士学位项目。在2002年加入该大学之前，德森佐在马里兰州的托桑大学经济管理学院任合作关系开发部门主管。他是一位经验丰富的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教科书被遍布美国和全世界的多所院校采用。
玛丽·库尔特（Mary Coulter）
阿肯色州立大学博士。在完成研究生学业前从事过不同的工作，包括高中老师、法律助理、政府项目策划师。（自1983年）她先后执教于德里大学、阿肯色州立大学、三一大学和密苏里州立大学等。目前，她是密苏里州立大学管理学名誉教授。
亚利桑那大学博士。他曾在壳牌石油和雷诺兹金属有限公司工作过，并执教于奥马哈市的内布拉斯加大学、蒙特利尔的康考迪亚大学、巴尔的摩大学、爱德华兹维尔市的南伊利诺伊大学和圣迭戈州立大学。他是圣迭戈州立大学的管理学名誉教授。
罗宾斯博士的研究方向集中于组织冲突、组织职权和组织政治、行为决策等。他的论文发表在诸如《商务视野》《加利福尼亚管理评论》《商业与经济瞭望》《国际管理》《管理评论》《加拿大员工与工业关系》和《管理教育杂志》等众多期刊上。
罗宾斯博士是全世界管理学和组织行为学领域最畅销的教科书作者。他的书已经售出多达五六百万册并被翻译成20种语言，被遍布加拿大、拉丁美洲、澳大利亚、新西兰、亚洲和欧洲的1500所大学和学院以及数百家学校采纳为教材。
戴维A. 德森佐（David A. DeCenzo）
西弗吉尼亚大学博士，是南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。作为校长，德森佐博士负责大学的总体规划和管理。德森佐博士实现了一个全面的战略规划流程，通过政策和实践确保财政问责，促进了整个大学的评估和透明度。自2007年当选校长以来，大学入学率的增长近19%，本科课程的学术项目已从39个增加到65个，同时增加了6个新的硕士学位项目。在2002年加入该大学之前，德森佐在马里兰州的托桑大学经济管理学院任合作关系开发部门主管。他是一位经验丰富的产业咨询师、公司培训师和演说家。德森佐博士撰写的教科书被遍布美国和全世界的多所院校采用。
玛丽·库尔特（Mary Coulter）
阿肯色州立大学博士。在完成研究生学业前从事过不同的工作，包括高中老师、法律助理、政府项目策划师。（自1983年）她先后执教于德里大学、阿肯色州立大学、三一大学和密苏里州立大学等。目前，她是密苏里州立大学管理学名誉教授。
目录
前言
作者简介
第一篇
导 论
第1章 管理者与管理 / 2
1.1 谁是管理者，他们在哪里工作 / 4
1.1.1 所有组织都必备的三个共同特征 / 4
1.1.2 管理者与非管理类员工的区别何在 / 5
1.1.3 管理者在组织中的称谓是什么 / 5
1.2 什么是管理 / 6
1.3 管理者的工作 / 8
1.3.1 管理的四项职能 / 8
1.3.2 管理者的角色是什么 / 9
1.3.3 管理者应具备怎样的技能 / 10
1.3.4 管理者的工作具有普遍性吗 / 10
1.4 为什么要学管理学 / 13
1.5 描述重新塑造和重新定义管理的要素 / 14
1.5.1 为什么对管理者工作来说客户很重要 / 15
1.5.2 为什么对管理者工作来说创新很重要 / 16
1.5.3 社会化媒体对管理者工作的重要性 / 17
作者简介
第一篇
导 论
第1章 管理者与管理 / 2
1.1 谁是管理者，他们在哪里工作 / 4
1.1.1 所有组织都必备的三个共同特征 / 4
1.1.2 管理者与非管理类员工的区别何在 / 5
1.1.3 管理者在组织中的称谓是什么 / 5
1.2 什么是管理 / 6
1.3 管理者的工作 / 8
1.3.1 管理的四项职能 / 8
1.3.2 管理者的角色是什么 / 9
1.3.3 管理者应具备怎样的技能 / 10
1.3.4 管理者的工作具有普遍性吗 / 10
1.4 为什么要学管理学 / 13
1.5 描述重新塑造和重新定义管理的要素 / 14
1.5.1 为什么对管理者工作来说客户很重要 / 15
1.5.2 为什么对管理者工作来说创新很重要 / 16
1.5.3 社会化媒体对管理者工作的重要性 / 17
前言
欢迎阅读《管理学：原理与实践》（第9版）。自从1994年本书首次出版以来，这个世界已经变化了很多，但是，我们并没有改变当初的承诺，那就是为你们提供市场上最引人入胜和最新的管理学知识。那么，我们如何做到这一点呢？通过阐明基本的管理学概念，提供完整的用于理解关键问题的基础知识，重点关注实践性的问题，包括哪些能为管理者所用与哪些不可的最新研究成果，并且通过一种让你和你的学生觉得简单有趣的写作方式来实现这一点。
本书引入了一个全新的令人兴奋的设计，我们喜欢它的表现形式和表述管理学概念的方式，希望你们也能喜欢！这是一个很适合自学的学习资源包。除了每一章后面的本章概要和复习思考题，你还可以选择管理技能建设、应用案例等。此外，本书还配有最全面的补充材料包的支持，你的学生将会发现他们需要了解的基本知识和需要应用的管理概念在书中都有体现。你可以选择如何更好地使用这些资源：仅使用这本教科书或补充材料，或者将这本教科书和补充材料结合起来使用。这由你自己来决定。
第9版做了哪些重要改变
你也许认为一本书不可能增加太多的新内容……尤其已经是第9版了。但是，对一本讨论管理者和管理的书来说，新内容是非常重要的。通过对新闻事件的关注（关注新闻也是你们要养成的好习惯），很容易找到新材料。管理者会不断碰到新问题和产生新想法，而且还有不断涌现的热点话题，如社会化媒体（即社交媒体）、大数据和设计思维等。
这一版的最大变化是全新的、令人兴奋的每章新颖的开篇设计—一个常见的管理偏见和这个偏见是怎样成为……一种迷思！学生们常常认为他们对管理了解很多……毕竟，这只是常识，对吧？但管理不是一个常识！当谈到管理时，所谓的常识是错误的。因此，每章开篇通过引入常见的管理偏见并矫正它们来抓住学生的注意力。我们认为，你会喜欢学生对这些“偏见”的讨论和“矫正”这些偏见的过程。
另一个重要的变化涉及我们每章后面的材料。在听到你们的反馈之后，我们决定给你们提供三个（是的，你没有看错，就是三个）应用案例，并且把它们放在了每章的最后。这些应用案例很好地讲述了当前关于管理者、管理和组织的故事，以促使学生评判与回答“怎样”“为什么”和“你应该做什么”的问题。这些应用案例涵盖了谷歌、雅虎、Zara和星巴克等。
同时，根据你们的反馈，我们保留了完整的、独立的关于管理技能开发的内容，但是把它们移到了相关的章节。知道是什么是一回事，能够运用这些知识是另外一回事。每一章最后的“管理技能建设”有助于你应用相关的管理概念。我们之所以选择这18种技能（有些章节不止一个）是因为它们与管理技能开发相关，而且它们与本书的一个或者多个主题相契合。
最后，我们在每一章中挑出一部分，为它设计了一个全新的具有时代感和视觉吸引力的外观（即目录中有浅色背景的小节）。这种选择性的设计将突出关键主题和思想，使学生们容易阅读和清楚相应章节的重要内容。我们希望你喜欢这些，我们的开发和设计过程有很多的乐趣！
除了这些重要变化外，由于现在的学生习惯于用可视化的方式了解所有章节内容的变化情况，本书接下来将给出各章按主题列表所增加和变化的部分。
第1章管理者与管理
新的开篇设计：管理偏见及其矫正
从过去到现在专栏的新流线型展示（streamlined material），以便学生更好地把握关键概念
有关“管理者的工作”的新诠释
新道德观察专栏（原第8版的“正确还是错误”专栏）
有关社会化媒体对管理者工作的重要性的新内容
特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性
3个应用案例（其中2个全新）
第2章管理环境
新的开篇设计：管理偏见及其矫正
有关从过去到现在专栏的新诠释
本书引入了一个全新的令人兴奋的设计，我们喜欢它的表现形式和表述管理学概念的方式，希望你们也能喜欢！这是一个很适合自学的学习资源包。除了每一章后面的本章概要和复习思考题，你还可以选择管理技能建设、应用案例等。此外，本书还配有最全面的补充材料包的支持，你的学生将会发现他们需要了解的基本知识和需要应用的管理概念在书中都有体现。你可以选择如何更好地使用这些资源：仅使用这本教科书或补充材料，或者将这本教科书和补充材料结合起来使用。这由你自己来决定。
第9版做了哪些重要改变
你也许认为一本书不可能增加太多的新内容……尤其已经是第9版了。但是，对一本讨论管理者和管理的书来说，新内容是非常重要的。通过对新闻事件的关注（关注新闻也是你们要养成的好习惯），很容易找到新材料。管理者会不断碰到新问题和产生新想法，而且还有不断涌现的热点话题，如社会化媒体（即社交媒体）、大数据和设计思维等。
这一版的最大变化是全新的、令人兴奋的每章新颖的开篇设计—一个常见的管理偏见和这个偏见是怎样成为……一种迷思！学生们常常认为他们对管理了解很多……毕竟，这只是常识，对吧？但管理不是一个常识！当谈到管理时，所谓的常识是错误的。因此，每章开篇通过引入常见的管理偏见并矫正它们来抓住学生的注意力。我们认为，你会喜欢学生对这些“偏见”的讨论和“矫正”这些偏见的过程。
另一个重要的变化涉及我们每章后面的材料。在听到你们的反馈之后，我们决定给你们提供三个（是的，你没有看错，就是三个）应用案例，并且把它们放在了每章的最后。这些应用案例很好地讲述了当前关于管理者、管理和组织的故事，以促使学生评判与回答“怎样”“为什么”和“你应该做什么”的问题。这些应用案例涵盖了谷歌、雅虎、Zara和星巴克等。
同时，根据你们的反馈，我们保留了完整的、独立的关于管理技能开发的内容，但是把它们移到了相关的章节。知道是什么是一回事，能够运用这些知识是另外一回事。每一章最后的“管理技能建设”有助于你应用相关的管理概念。我们之所以选择这18种技能（有些章节不止一个）是因为它们与管理技能开发相关，而且它们与本书的一个或者多个主题相契合。
最后，我们在每一章中挑出一部分，为它设计了一个全新的具有时代感和视觉吸引力的外观（即目录中有浅色背景的小节）。这种选择性的设计将突出关键主题和思想，使学生们容易阅读和清楚相应章节的重要内容。我们希望你喜欢这些，我们的开发和设计过程有很多的乐趣！
除了这些重要变化外，由于现在的学生习惯于用可视化的方式了解所有章节内容的变化情况，本书接下来将给出各章按主题列表所增加和变化的部分。
第1章管理者与管理
新的开篇设计：管理偏见及其矫正
从过去到现在专栏的新流线型展示（streamlined material），以便学生更好地把握关键概念
有关“管理者的工作”的新诠释
新道德观察专栏（原第8版的“正确还是错误”专栏）
有关社会化媒体对管理者工作的重要性的新内容
特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性
3个应用案例（其中2个全新）
第2章管理环境
新的开篇设计：管理偏见及其矫正
有关从过去到现在专栏的新诠释
书摘
前 言欢迎阅读《管理学：原理与实践》（第9版）。自从1994年本书首次出版以来，这个世界已经变化了很多，但是，我们并没有改变当初的承诺，那就是为你们提供市场上*引人入胜和**的管理学知识。那么，我们如何做到这一点呢？通过阐明基本的管理学概念，提供完整的用于理解关键问题的基础知识，重点关注实践性的问题，包括哪些能为管理者所用与哪些不可的**研究成果，并且通过一种让你和你的学生觉得简单有趣的写作方式来实现这一点。
本书引入了一个全新的令人兴奋的设计，我们喜欢它的表现形式和表述管理学概念的方式，希望你们也能喜欢！这是一个很适合自学的学习资源包。除了每一章后面的本章概要和复习思考题，你还可以选择管理技能建设、应用案例等。此外，本书还配有*全面的补充材料包的支持，你的学生将会发现他们需要了解的基本知识和需要应用的管理概念在书中都有体现。你可以选择如何更好地使用这些资源：仅使用这本教科书或补充材料，或者将这本教科书和补充材料结合起来使用。这由你自己来决定。
第9版做了哪些重要改变你也许认为一本书不可能增加太多的新内容……尤其已经是第9版了。但是，对一本讨论管理者和管理的书来说，新内容是非常重要的。通过对新闻事件的关注（关注新闻也是你们要养成的好习惯），很容易找到新材料。管理者会不断碰到新问题和产生新想法，而且还有不断涌现的热点话题，如社会化媒体（即社交媒体）、大数据和设计思维等。
这一版的**变化是全新的、令人兴奋的每章新颖的开篇设计—一个常见的管理偏见和这个偏见是怎样成为……一种迷思！学生们常常认为他们对管理了解很多……毕竟，这只是常识，对吧？但管理不是一个常识！当谈到管理时，所谓的常识是错误的。因此，每章开篇通过引入常见的管理偏见并矫正它们来抓住学生的注意力。我们认为，你会喜欢学生对这些“偏见”的讨论和“矫正”这些偏见的过程。
另一个重要的变化涉及我们每章后面的材料。在听到你们的反馈之后，我们决定给你们提供三个（是的，你没有看错，就是三个）应用案例，并且把它们放在了每章的*后。这些应用案例很好地讲述了当前关于管理者、管理和组织的故事，以促使学生评判与回答“怎样”“为什么”和“你应该做什么”的问题。这些应用案例涵盖了谷歌、雅虎、Zara和星巴克等。
同时，根据你们的反馈，我们保留了完整的、独立的关于管理技能开发的内容，但是把它们移到了相关的章节。知道是什么是一回事，能够运用这些知识是另外一回事。每一章*后的“管理技能建设”有助于你应用相关的管理概念。我们之所以选择这18种技能（有些章节不止一个）是因为它们与管理技能开发相关，而且它们与本书的一个或者多个主题相契合。
*后，我们在每一章中挑出一部分，为它设计了一个全新的具有时代感和视觉吸引力的外观（即目录中有浅色背景的小节）。这种选择性的设计将突出关键主题和思想，使学生们容易阅读和清楚相应章节的重要内容。我们希望你喜欢这些，我们的开发和设计过程有很多的乐趣！
除了这些重要变化外，由于现在的学生习惯于用可视化的方式了解所有章节内容的变化情况，本书接下来将给出各章按主题列表所增加和变化的部分。
第1章 管理者与管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正从过去到现在专栏的新流线型展示（streamlined material），以便学生更好地把握关键概念有关“管理者的工作”的新诠释新道德观察专栏（原第8版的“正确还是错误”专栏）有关社会化媒体对管理者工作的重要性的新内容特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第2章 管理环境新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关从过去到现在专栏的新诠释有关外部环境中经济组成部分的更新信息修正技术与管理者的工作专栏新道德观察专栏有关什么是组织文化的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第3章 综合性管理问题新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关全球化组织有哪些不同类型的新诠释新道德观察专栏特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个全新应用案例第4章 决策基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关管理者制定决策的三种方法的新诠释新道德观察专栏有关设计思维的新材料有关大数据的新材料特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第5章 计划工作的基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关对正式计划的批评有哪些以及管理者又该如何应对的新材料有关社会化媒体是一种战略武器的新材料有关大数据是一种战略武器的新材料从过去到现在专栏的新流线型展示特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第6章 组织结构与设计新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关组织设计的六大要素是什么的清晰展示新道德观察专栏有关哪些权变因素影响结构选择的新材料从过去到现在专栏的新流线型展示特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第7章 人力资源管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关全球人力资源管理法律的流线型探讨有关在人力资源方面应用社会化媒体的新材料特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第8章 变革与创新管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关从过去到现在的新诠释有关组织变革中员工有哪些反应的新诠释有关设计思维是怎样影响创新的新材料特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第9章 个人行为基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关学习理论如何解释行为的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第10章 认识群体和管理工作团队新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关群体行为的五个主要概念的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第11章 激励和奖励员工新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关早期激励理论四种的新诠释新道德观察专栏特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第12章 领导与信任新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关早期的领导理论的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个全新应用案例第13章 沟通与信息管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关技术与管理沟通的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个全新应用案例第14章 控制的基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关保持追踪（什么得到了控制）的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第15章 运营管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关什么是价值链管理以及它为何重要的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）致谢编写和出版一本教科书需要很多名字永远不会出现在封面上的天才，我们真心欣赏并感谢那些为了本书出版而贡献技术与能力的非凡的团队成员。
这个团队包括Kris EllisLevy，我们的高级策划编辑；Kelly Warsak，我们的项目经理；Erin Gardner，我们的高级营销经理；Stephanie Wall，我们的总编辑；Nancy Moudry，我们的天才图片编辑；John Christiana，我们才华横溢的设计师，他的刻苦工作使这本书如此具有视觉吸引力；Debbie Meyer，Integra公司资深总编辑。
我们也要感谢无论是以前还是现在为我们提供了深刻见解的评阅者：
David Adams, Manhattanville CollegePam Carstens, Coe CollegeLorraine P. Anderson, Marshall UniversityCasey Cegielski, Auburn UniversityMaria Aria， Camden Community CollegeMichael Cicero, Highline Community CollegeMarcia Marie Bear, University of TampaEvelyn Delanee, Daytona Beach Community CollegeBarbara Ann Boyington, Brookdale Community CollegeKathleen DeNisco, Erie Community College, South CampusReginald Bruce, University of LouisvilleJack Dilbeck, Ivy Tech State CollegeJon Bryan, Bridgewater State UniversityFred J. Dorn, University of MississippiElena Capella, University of San FranciscoMichael Drafke, College of DuPageJames Carlson, Manatee Community CollegeMyra Ellen Edelstein, Salve Regina UniversityDeborah Gilliard, Metropolitan State College, DenverDr. Clara Munson, Albertus Magnus CollegeRobert Girling, Sonoma State UniversityJane Murtaugh, College of DuPagePatricia Green, Nassau Community CollegeFrancine Newth, Providence CollegeGary Greene, Manatee Community College, Venice CampusLeroy Plumlee, Western Washington UniversityKenneth Gross, The University of OklahomaPollis Robertson, Kellogg Community CollegeJamey Halleck, Marshall UniversityCynthia Ruszkowski, Illinois State UniversityAaron Hines, SUNY New PaltzThomas J. Shaughnessy, Illinois Central CollegeRobyn Hulsart, Austin Peavy State UniversityAndrea SmithHunter, Siena CollegeTodd E. Jamison, Chadron State CollegeMartha Spears, Winthrop UniversityEdward A. Johnson, University of North FloridaJeff Stauffer, Ventura CollegeKayvan Miri Lavassani, North Carolina CentralKenneth R. Tillery, Middle Tennessee State UniversityKim Lukaszewski, SUNY New PaltzRobert Trumble, Virginia Commonwealth UniversityBrian Maruffi, Fordham UniversityPhilip Varca, University of WyomingMantha Vlahos Mehallis, Florida Atlantic UniversityMargaret Viets, University of VermontChristine Miller, Tennessee Technological UniversityBrad Ward, Kellogg Community CollegeDiane Minger, Cedar Valley CollegeLucia Worthington, University of Maryland University CollegeKimberly K. Montney, Kellogg Community CollegeJames H. Moore, Arizona State UniversitySeokhwa Yun, Montclair State University感恩在这里，我们要感谢你考虑并选择我们的书作为你的管理学教材。我们在这一领域都有多年的教学经验，深知这是多么富有挑战性却又非常值得。我们的目标是为你提供*好的资源来帮助你获得良好的教学效果。
本书引入了一个全新的令人兴奋的设计，我们喜欢它的表现形式和表述管理学概念的方式，希望你们也能喜欢！这是一个很适合自学的学习资源包。除了每一章后面的本章概要和复习思考题，你还可以选择管理技能建设、应用案例等。此外，本书还配有*全面的补充材料包的支持，你的学生将会发现他们需要了解的基本知识和需要应用的管理概念在书中都有体现。你可以选择如何更好地使用这些资源：仅使用这本教科书或补充材料，或者将这本教科书和补充材料结合起来使用。这由你自己来决定。
第9版做了哪些重要改变你也许认为一本书不可能增加太多的新内容……尤其已经是第9版了。但是，对一本讨论管理者和管理的书来说，新内容是非常重要的。通过对新闻事件的关注（关注新闻也是你们要养成的好习惯），很容易找到新材料。管理者会不断碰到新问题和产生新想法，而且还有不断涌现的热点话题，如社会化媒体（即社交媒体）、大数据和设计思维等。
这一版的**变化是全新的、令人兴奋的每章新颖的开篇设计—一个常见的管理偏见和这个偏见是怎样成为……一种迷思！学生们常常认为他们对管理了解很多……毕竟，这只是常识，对吧？但管理不是一个常识！当谈到管理时，所谓的常识是错误的。因此，每章开篇通过引入常见的管理偏见并矫正它们来抓住学生的注意力。我们认为，你会喜欢学生对这些“偏见”的讨论和“矫正”这些偏见的过程。
另一个重要的变化涉及我们每章后面的材料。在听到你们的反馈之后，我们决定给你们提供三个（是的，你没有看错，就是三个）应用案例，并且把它们放在了每章的*后。这些应用案例很好地讲述了当前关于管理者、管理和组织的故事，以促使学生评判与回答“怎样”“为什么”和“你应该做什么”的问题。这些应用案例涵盖了谷歌、雅虎、Zara和星巴克等。
同时，根据你们的反馈，我们保留了完整的、独立的关于管理技能开发的内容，但是把它们移到了相关的章节。知道是什么是一回事，能够运用这些知识是另外一回事。每一章*后的“管理技能建设”有助于你应用相关的管理概念。我们之所以选择这18种技能（有些章节不止一个）是因为它们与管理技能开发相关，而且它们与本书的一个或者多个主题相契合。
*后，我们在每一章中挑出一部分，为它设计了一个全新的具有时代感和视觉吸引力的外观（即目录中有浅色背景的小节）。这种选择性的设计将突出关键主题和思想，使学生们容易阅读和清楚相应章节的重要内容。我们希望你喜欢这些，我们的开发和设计过程有很多的乐趣！
除了这些重要变化外，由于现在的学生习惯于用可视化的方式了解所有章节内容的变化情况，本书接下来将给出各章按主题列表所增加和变化的部分。
第1章 管理者与管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正从过去到现在专栏的新流线型展示（streamlined material），以便学生更好地把握关键概念有关“管理者的工作”的新诠释新道德观察专栏（原第8版的“正确还是错误”专栏）有关社会化媒体对管理者工作的重要性的新内容特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第2章 管理环境新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关从过去到现在专栏的新诠释有关外部环境中经济组成部分的更新信息修正技术与管理者的工作专栏新道德观察专栏有关什么是组织文化的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第3章 综合性管理问题新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关全球化组织有哪些不同类型的新诠释新道德观察专栏特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个全新应用案例第4章 决策基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关管理者制定决策的三种方法的新诠释新道德观察专栏有关设计思维的新材料有关大数据的新材料特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第5章 计划工作的基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关对正式计划的批评有哪些以及管理者又该如何应对的新材料有关社会化媒体是一种战略武器的新材料有关大数据是一种战略武器的新材料从过去到现在专栏的新流线型展示特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第6章 组织结构与设计新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关组织设计的六大要素是什么的清晰展示新道德观察专栏有关哪些权变因素影响结构选择的新材料从过去到现在专栏的新流线型展示特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第7章 人力资源管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关全球人力资源管理法律的流线型探讨有关在人力资源方面应用社会化媒体的新材料特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第8章 变革与创新管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关从过去到现在的新诠释有关组织变革中员工有哪些反应的新诠释有关设计思维是怎样影响创新的新材料特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第9章 个人行为基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关学习理论如何解释行为的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第10章 认识群体和管理工作团队新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关群体行为的五个主要概念的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第11章 激励和奖励员工新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关早期激励理论四种的新诠释新道德观察专栏特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第12章 领导与信任新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关早期的领导理论的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个全新应用案例第13章 沟通与信息管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关技术与管理沟通的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个全新应用案例第14章 控制的基础新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关保持追踪（什么得到了控制）的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）第15章 运营管理新的开篇设计：管理偏见及其矫正有关什么是价值链管理以及它为何重要的新诠释特色模块突显了本章重点并颇具视觉上的趣味性3个应用案例（其中2个全新）致谢编写和出版一本教科书需要很多名字永远不会出现在封面上的天才，我们真心欣赏并感谢那些为了本书出版而贡献技术与能力的非凡的团队成员。
这个团队包括Kris EllisLevy，我们的高级策划编辑；Kelly Warsak，我们的项目经理；Erin Gardner，我们的高级营销经理；Stephanie Wall，我们的总编辑；Nancy Moudry，我们的天才图片编辑；John Christiana，我们才华横溢的设计师，他的刻苦工作使这本书如此具有视觉吸引力；Debbie Meyer，Integra公司资深总编辑。
我们也要感谢无论是以前还是现在为我们提供了深刻见解的评阅者：
David Adams, Manhattanville CollegePam Carstens, Coe CollegeLorraine P. Anderson, Marshall UniversityCasey Cegielski, Auburn UniversityMaria Aria， Camden Community CollegeMichael Cicero, Highline Community CollegeMarcia Marie Bear, University of TampaEvelyn Delanee, Daytona Beach Community CollegeBarbara Ann Boyington, Brookdale Community CollegeKathleen DeNisco, Erie Community College, South CampusReginald Bruce, University of LouisvilleJack Dilbeck, Ivy Tech State CollegeJon Bryan, Bridgewater State UniversityFred J. Dorn, University of MississippiElena Capella, University of San FranciscoMichael Drafke, College of DuPageJames Carlson, Manatee Community CollegeMyra Ellen Edelstein, Salve Regina UniversityDeborah Gilliard, Metropolitan State College, DenverDr. Clara Munson, Albertus Magnus CollegeRobert Girling, Sonoma State UniversityJane Murtaugh, College of DuPagePatricia Green, Nassau Community CollegeFrancine Newth, Providence CollegeGary Greene, Manatee Community College, Venice CampusLeroy Plumlee, Western Washington UniversityKenneth Gross, The University of OklahomaPollis Robertson, Kellogg Community CollegeJamey Halleck, Marshall UniversityCynthia Ruszkowski, Illinois State UniversityAaron Hines, SUNY New PaltzThomas J. Shaughnessy, Illinois Central CollegeRobyn Hulsart, Austin Peavy State UniversityAndrea SmithHunter, Siena CollegeTodd E. Jamison, Chadron State CollegeMartha Spears, Winthrop UniversityEdward A. Johnson, University of North FloridaJeff Stauffer, Ventura CollegeKayvan Miri Lavassani, North Carolina CentralKenneth R. Tillery, Middle Tennessee State UniversityKim Lukaszewski, SUNY New PaltzRobert Trumble, Virginia Commonwealth UniversityBrian Maruffi, Fordham UniversityPhilip Varca, University of WyomingMantha Vlahos Mehallis, Florida Atlantic UniversityMargaret Viets, University of VermontChristine Miller, Tennessee Technological UniversityBrad Ward, Kellogg Community CollegeDiane Minger, Cedar Valley CollegeLucia Worthington, University of Maryland University CollegeKimberly K. Montney, Kellogg Community CollegeJames H. Moore, Arizona State UniversitySeokhwa Yun, Montclair State University感恩在这里，我们要感谢你考虑并选择我们的书作为你的管理学教材。我们在这一领域都有多年的教学经验，深知这是多么富有挑战性却又非常值得。我们的目标是为你提供*好的资源来帮助你获得良好的教学效果。
