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基本信息
【插图】
编辑推荐
《求胜于未知》是查兰在其近年的多部著作中，最为看重的一部。
你会发现，这本书中的实战案例特别丰富，许多全球知名企业及企业家都有所提及。由于其中很多是查兰多年的老朋友，这种近距离的独特视角尤其弥足珍贵。比如，你会看到韦尔奇、乔布斯以及拉里·芬克（美国规模最大的投资管理集团贝莱德公司的CEO）是如何随时随地寻求新知、如何亲力亲为地学习提高的。
而且，更为难能可贵的是，查兰在本书中将自己几十年的私房经验也都毫无保留地与广大读者进行了分享。比如，在这个信息爆炸的时代，读什么、怎么读才能更有效地把握外部环境的发展动向、提升自己敏锐的洞察力呢？查兰自己是从三种读物入手，即《金融时报》《华尔街日报》及《经济学人》杂志，会重点关注有什么新动向，并会深入思考这究竟意味着什么，对相关各方会产生什么影响，有没有可能引发颠覆性的市场巨变等。
内容简介
书籍
经济管理学书籍
当今时代，所有人都感受到了来自不确定性的强烈冲击。这种不确定性是"结构性"的，能彻底颠覆原有的市场环境及行业格局。那些原本规模巨大、利润丰厚的细分市场，急剧萎缩，甚至完全消失；那些曾经叱咤风云、众人膜拜的行业巨头，风光不再，甚至出现溃败。这个时代属于那些主动出击、创造变革的人。他们面对复杂多变的外部环境，不观望不等待。他们会一头扎进不确定性中，在瞬息万变中捕捉机会，在引领变革时创造胜机。
企业领导者们都在问一个问题："面对变化如此快速且难以预计的外部环境，我该如何决策，如何带领企业求胜于未知？"书中将会谈到，如何时刻保持警惕，敏锐洞察变化，把握未来趋势；如何更好地利用不确定性，借势而上，提前布局；如何改变心态，把对不确定性的恐惧，转化为变中求胜的勇气。能否在这场巨大的变革中立于不败之地，取决于你的速度、专注以及坚不可摧的决心。
把握变化的动因，看清前进的方向，带领企业根据外部环境进行灵活调整，你会发现变化其实不足为惧。如果你能真正接受变化、顺势而为，你甚至会欣喜地发现，变化中孕育着无限的可能，为你带来了创造新生的机会。越是拥抱变化的时代，越需要精通应变的方法，你才会越有自信，越能变中求胜。
经济管理学书籍
当今时代，所有人都感受到了来自不确定性的强烈冲击。这种不确定性是"结构性"的，能彻底颠覆原有的市场环境及行业格局。那些原本规模巨大、利润丰厚的细分市场，急剧萎缩，甚至完全消失；那些曾经叱咤风云、众人膜拜的行业巨头，风光不再，甚至出现溃败。这个时代属于那些主动出击、创造变革的人。他们面对复杂多变的外部环境，不观望不等待。他们会一头扎进不确定性中，在瞬息万变中捕捉机会，在引领变革时创造胜机。
企业领导者们都在问一个问题："面对变化如此快速且难以预计的外部环境，我该如何决策，如何带领企业求胜于未知？"书中将会谈到，如何时刻保持警惕，敏锐洞察变化，把握未来趋势；如何更好地利用不确定性，借势而上，提前布局；如何改变心态，把对不确定性的恐惧，转化为变中求胜的勇气。能否在这场巨大的变革中立于不败之地，取决于你的速度、专注以及坚不可摧的决心。
把握变化的动因，看清前进的方向，带领企业根据外部环境进行灵活调整，你会发现变化其实不足为惧。如果你能真正接受变化、顺势而为，你甚至会欣喜地发现，变化中孕育着无限的可能，为你带来了创造新生的机会。越是拥抱变化的时代，越需要精通应变的方法，你才会越有自信，越能变中求胜。
作译者
拉姆·查兰（Ram Charan）
全球著名的管理咨询大师、畅销书作家。在过去35年中，他为全球顶级企业及其领导人提供常年的管理咨询服务，其中包括通用电气、KLM、美洲银行、杜邦、诺华制药、EMC、3M及Verizon等。他的独到见解源于其过人的商业智慧：他能在飞速变化的市场环境下，透过企业的复杂表面，直指问题的核心；还能针对核心问题，提出精妙的解决方案，不仅切中要害，还切实可行，即刻就可付诸实施。拉姆·查兰与拉里·博西迪合著的《执行》曾在《纽约时报》畅销书排行榜上高居榜首。
全球著名的管理咨询大师、畅销书作家。在过去35年中，他为全球顶级企业及其领导人提供常年的管理咨询服务，其中包括通用电气、KLM、美洲银行、杜邦、诺华制药、EMC、3M及Verizon等。他的独到见解源于其过人的商业智慧：他能在飞速变化的市场环境下，透过企业的复杂表面，直指问题的核心；还能针对核心问题，提出精妙的解决方案，不仅切中要害，还切实可行，即刻就可付诸实施。拉姆·查兰与拉里·博西迪合著的《执行》曾在《纽约时报》畅销书排行榜上高居榜首。
目录
推荐序
译者序
前 言
第一部分
变革时代呼唤领导力
第一章 新时代的领导力挑战 2
求胜于未知的领导力 4
变革时代的全新挑战 9
第二章 不同类型的不确定性 12
第三章 数字技术与算法革命 18
工业巨人的自我更新 21
第四章 外部环境的预警信号 25
第一部分的重点问题 30
第二部分
时刻警觉提升洞察力
第五章 密切追踪变革引领者 32
汽车行业的变局者 39
互联网络的奠基人 40
数字时代的投资家 41
陈旧技术的寻宝人 42
译者序
前 言
第一部分
变革时代呼唤领导力
第一章 新时代的领导力挑战 2
求胜于未知的领导力 4
变革时代的全新挑战 9
第二章 不同类型的不确定性 12
第三章 数字技术与算法革命 18
工业巨人的自我更新 21
第四章 外部环境的预警信号 25
第一部分的重点问题 30
第二部分
时刻警觉提升洞察力
第五章 密切追踪变革引领者 32
汽车行业的变局者 39
互联网络的奠基人 40
数字时代的投资家 41
陈旧技术的寻宝人 42
译者序
译者序
在不确定性时代，如何主动出击、变中求胜
当今时代，所有人都感受到了来自不确定性的强烈冲击。这种不确定性是“结构性”的，能彻底颠覆原有的市场环境及行业格局。那些原本规模巨大、利润丰厚的细分市场，急剧萎缩，甚至完全消失；那些曾经叱咤风云、众人膜拜的行业巨头，风光不再，甚至出现溃败。这样的例子不胜枚举，比如小小微信之于整个庞大的电信行业，再比如像诺基亚那样过去曾是卓越代名词的典范企业。
这是最坏的时代，也是最好的时代。对于那些缺乏准备的人，这种极具颠覆性的不确定性似乎毫无征兆，其引发的市场巨变也将有如晴天霹雳，瞬间摧毁过去的美好时光。对于那些遇到变化习惯性地等待、寄希望于以不变应万变的人，巨变到来之际的常规应对之策或许能短期见效，但放眼长远，一味地消极应对将很快难以为继。
这个时代属于那些主动出击、创造变革的人。他们面对复杂多变的外部环境，不观望不等待。他们会一头扎进不确定性之中，在瞬息万变中捕捉机会、在引领变革时创造胜机。
说起来容易，做起来难。尽管企业领导者大都表现得自信满满，但其实很多人的内心充满了迷茫、彷徨和焦虑。他们害怕未知、害怕失败、害怕毕生的心血甚至几代人的努力在自己的手中毁于一旦。现有业务虽然业绩辉煌，但还有没有未来？对市场大势虽然已有判断，但会不会出现方向性的错误？即便是方向判断对了，会不会因为组织行动迟缓，无法有效推动转型，而贻误战机？
如果你也有同样的困惑和焦虑，查兰的最新力作《求胜于未知》将会是你的良师益友，能在前路迷茫时为你指明方向，在遇到困难时帮你鼓起勇气，在出现问题时给你提供实用方法及参考案例。
本书共分为四个部分。查兰在第一部分“变革时代呼唤领导力”（第1～4章）中，开宗明义地指出企业在这个充满不确定性的变革时代面临着前所未有的全新挑战，企业领导者应当具备求胜于未知的全新领导力。其关键在于以下五项能力：
1. 时刻警觉洞察变化，即要时刻保持警觉，密切关注外部环境的变化，能够先于他人捕捉到变化的端倪。
2. 改变心态变中求胜，即要认识到不确定性是机会，因为在变化中，企业才更有机会重塑市场格局，创造制胜良机。
3. 开拓思路面向未来，即要有强大的决心，努力打造赢在未来所需的关键能力，克服前进路上可能遇到的种种障碍。
4. 引领企业实现转型，即要把握好转型的节奏、平衡好长短期的发展要求，确保业务重点突出、财务状况稳健。
5. 驾驭组织灵活调整，即要提升组织灵活性，能够根据外部环境的变化，实时进行自我调整，比如人员安排、工作重点、决策权归属、预算及资金分配，以及关键业绩指标制定等。
要求提得很明确，那么企业领导者到底该怎么做，才能在个人及组织层面，有效打造求胜于未知的强大领导力呢？在本书的后三部分，查兰就为大家提供了很多实用方法及实战案例。
首先是要“时刻警觉提升洞察力”，即本书的第二部分。怎样才能先于他人捕捉到变化的端倪呢？查兰建议我们要密切追踪变革引领者（第5章），即那些不受成规惯例束缚、善于跨界整合、敢于开创时代先河的人。从这个意义上说，正是这些人引领了变革，创造了未来。当然，仅仅关注还不够，关键在于向他们学习（第6章），如何对外部环境时刻保持警觉，如何捕捉不同寻常的蛛丝马迹，如何突破那些常人认为不能克服的障碍，如何利用现有技术创造超出想象的市场机会。随后，他提出了十种提升个人洞察力的实用方法（第7章），并通过塔塔咨询的实战案例（第8章），向我们介绍了如何打造组织洞察力。
其次是要“改变心态求胜于未知”，即本书的第三部分。怎样才能克服对不确定性的恐惧，坚定地面向未来、创造胜机呢？面对不确定性，否认和抗拒是无济于事的。任由外界变化来主宰自己的命运，本身就是十分危险的。说到底，这是对勇气的考验。查兰建议我们面对变化要敢于主动出击（第9章），要真正聚焦客户体验、大力借助数字技术；面对恐惧要勇于调整心态（第10章），尤其要克服对现有核心竞争力的迷恋；在关键岗位领导人已经落伍时，要克服情感上的障碍。随后，他通过美国凯泽永久医疗集团的实战案例（第11章），向我们介绍了其掌门人哈沃森在面对医疗行业巨变时，是如何迎难而上引领变革的。
最后是要“驾驭企业灵活转型”，即本书的第四部分。怎样才能把握好转型的节奏，在面对瞬息万变的外部环境时，能够实时灵活调整呢？查兰建议我们要建立三大组织机制，即高效执行机制（第12～13章）、关键决策机制（第14章）以及新老业务管理机制（第15章）。随后他通过默克公司的实战案例（第16章），向我们介绍了其医院和专业护理业务前总裁加莱奥塔是如何在竞争环境复杂多变，尤其是竞争对手颠覆了原有的行业格局，占据了显著的优势地位的情况下，如何带领该业务冲出重围、成功转型的。
对于很多正处在转型中的中国企业来说，这个部分特别具有借鉴意义。原因有两个：一是问题的迫切性。很多正在推动转型的企业领导人常常会遇到这样的挑战，即虽然战略转型的方向明确、要求具体，但就是无法有效推动组织快速行动。结果往往是：战略无法真正落地、转型流于表面文章。二是方法的有效性。查兰提出的三大组织机制都是经过实践检验的经验之谈，其中很多是他在服务全球客户的过程中，总结提炼出来的制胜法宝，比如高效执行的利器JPS，联合工作会。这个方法曾经帮助山姆·沃尔顿创造了沃尔玛的发展，帮助乔布斯成就了苹果的复兴，帮助艾伦·穆拉利带领福特汽车走出了困境。目前也有中国企业正在查兰的指导下，采用了类似的方法，建立了相应的组织机制，并取得了初步的喜人成效。
《求胜于未知》是查兰在其近年的多部著作中，最为看重的一部。你会发现，这本书中的实战案例特别丰富，许多全球知名企业及企业家都有所提及。由于其中很多是查兰多年的老朋友，这种近距离的独特视角尤其弥足珍贵。比如，你会看到韦尔奇、乔布斯以及拉里·芬克（美国规模最大的投资管理集团贝莱德公司的CEO）是如何随时随地寻求新知、如何亲力亲为地学习提高的。而且，更为难能可贵的是，查兰在本书中将自己几十年的私房经验也都毫无保留地与广大读者进行了分享。比如，在这个信息爆炸的时代，读什么、怎么读才能更有效地把握外部环境的发展动向、提升自己敏锐的洞察力呢？查兰自己是从三种读物入手，即《金融时报》《华尔街日报》及《经济学人》杂志，会重点关注有什么新动向，并会深入思考这究竟意味着什么，对相关各方会产生什么影响，有没有可能引发颠覆性的市场巨变等。如果有机会跟查兰一起工作，你会发现他就是这样，每时每刻都在学习思考，遇到有意思的事情，还会掏出随身带的小本儿，工工整整地记个笔记。有次聊天，他开玩笑说，这就是他最大的财富。
本书的翻译出版是大家通力合作的成果。感谢查兰先生对我的信任，让我有难得的机缘与他一起工作，帮助中国企业成长转型，帮助中国广大读者分享他的真知灼见。感谢百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏先生，感谢新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官陈春花女士，在百忙之中亲自为本书做了推荐。感谢华章公司全体同仁的鼎力支持，以最快的速度、最高的质量完成了本书的编辑及出版工作。感谢智学明德领导力中心创始人徐中博士给予的大力支持。感谢胡金枫女士，在本书翻译过程中提出的很多宝贵意见。没有大家，就没有这本书。
在不确定性时代，如何主动出击、变中求胜
当今时代，所有人都感受到了来自不确定性的强烈冲击。这种不确定性是“结构性”的，能彻底颠覆原有的市场环境及行业格局。那些原本规模巨大、利润丰厚的细分市场，急剧萎缩，甚至完全消失；那些曾经叱咤风云、众人膜拜的行业巨头，风光不再，甚至出现溃败。这样的例子不胜枚举，比如小小微信之于整个庞大的电信行业，再比如像诺基亚那样过去曾是卓越代名词的典范企业。
这是最坏的时代，也是最好的时代。对于那些缺乏准备的人，这种极具颠覆性的不确定性似乎毫无征兆，其引发的市场巨变也将有如晴天霹雳，瞬间摧毁过去的美好时光。对于那些遇到变化习惯性地等待、寄希望于以不变应万变的人，巨变到来之际的常规应对之策或许能短期见效，但放眼长远，一味地消极应对将很快难以为继。
这个时代属于那些主动出击、创造变革的人。他们面对复杂多变的外部环境，不观望不等待。他们会一头扎进不确定性之中，在瞬息万变中捕捉机会、在引领变革时创造胜机。
说起来容易，做起来难。尽管企业领导者大都表现得自信满满，但其实很多人的内心充满了迷茫、彷徨和焦虑。他们害怕未知、害怕失败、害怕毕生的心血甚至几代人的努力在自己的手中毁于一旦。现有业务虽然业绩辉煌，但还有没有未来？对市场大势虽然已有判断，但会不会出现方向性的错误？即便是方向判断对了，会不会因为组织行动迟缓，无法有效推动转型，而贻误战机？
如果你也有同样的困惑和焦虑，查兰的最新力作《求胜于未知》将会是你的良师益友，能在前路迷茫时为你指明方向，在遇到困难时帮你鼓起勇气，在出现问题时给你提供实用方法及参考案例。
本书共分为四个部分。查兰在第一部分“变革时代呼唤领导力”（第1～4章）中，开宗明义地指出企业在这个充满不确定性的变革时代面临着前所未有的全新挑战，企业领导者应当具备求胜于未知的全新领导力。其关键在于以下五项能力：
1. 时刻警觉洞察变化，即要时刻保持警觉，密切关注外部环境的变化，能够先于他人捕捉到变化的端倪。
2. 改变心态变中求胜，即要认识到不确定性是机会，因为在变化中，企业才更有机会重塑市场格局，创造制胜良机。
3. 开拓思路面向未来，即要有强大的决心，努力打造赢在未来所需的关键能力，克服前进路上可能遇到的种种障碍。
4. 引领企业实现转型，即要把握好转型的节奏、平衡好长短期的发展要求，确保业务重点突出、财务状况稳健。
5. 驾驭组织灵活调整，即要提升组织灵活性，能够根据外部环境的变化，实时进行自我调整，比如人员安排、工作重点、决策权归属、预算及资金分配，以及关键业绩指标制定等。
要求提得很明确，那么企业领导者到底该怎么做，才能在个人及组织层面，有效打造求胜于未知的强大领导力呢？在本书的后三部分，查兰就为大家提供了很多实用方法及实战案例。
首先是要“时刻警觉提升洞察力”，即本书的第二部分。怎样才能先于他人捕捉到变化的端倪呢？查兰建议我们要密切追踪变革引领者（第5章），即那些不受成规惯例束缚、善于跨界整合、敢于开创时代先河的人。从这个意义上说，正是这些人引领了变革，创造了未来。当然，仅仅关注还不够，关键在于向他们学习（第6章），如何对外部环境时刻保持警觉，如何捕捉不同寻常的蛛丝马迹，如何突破那些常人认为不能克服的障碍，如何利用现有技术创造超出想象的市场机会。随后，他提出了十种提升个人洞察力的实用方法（第7章），并通过塔塔咨询的实战案例（第8章），向我们介绍了如何打造组织洞察力。
其次是要“改变心态求胜于未知”，即本书的第三部分。怎样才能克服对不确定性的恐惧，坚定地面向未来、创造胜机呢？面对不确定性，否认和抗拒是无济于事的。任由外界变化来主宰自己的命运，本身就是十分危险的。说到底，这是对勇气的考验。查兰建议我们面对变化要敢于主动出击（第9章），要真正聚焦客户体验、大力借助数字技术；面对恐惧要勇于调整心态（第10章），尤其要克服对现有核心竞争力的迷恋；在关键岗位领导人已经落伍时，要克服情感上的障碍。随后，他通过美国凯泽永久医疗集团的实战案例（第11章），向我们介绍了其掌门人哈沃森在面对医疗行业巨变时，是如何迎难而上引领变革的。
最后是要“驾驭企业灵活转型”，即本书的第四部分。怎样才能把握好转型的节奏，在面对瞬息万变的外部环境时，能够实时灵活调整呢？查兰建议我们要建立三大组织机制，即高效执行机制（第12～13章）、关键决策机制（第14章）以及新老业务管理机制（第15章）。随后他通过默克公司的实战案例（第16章），向我们介绍了其医院和专业护理业务前总裁加莱奥塔是如何在竞争环境复杂多变，尤其是竞争对手颠覆了原有的行业格局，占据了显著的优势地位的情况下，如何带领该业务冲出重围、成功转型的。
对于很多正处在转型中的中国企业来说，这个部分特别具有借鉴意义。原因有两个：一是问题的迫切性。很多正在推动转型的企业领导人常常会遇到这样的挑战，即虽然战略转型的方向明确、要求具体，但就是无法有效推动组织快速行动。结果往往是：战略无法真正落地、转型流于表面文章。二是方法的有效性。查兰提出的三大组织机制都是经过实践检验的经验之谈，其中很多是他在服务全球客户的过程中，总结提炼出来的制胜法宝，比如高效执行的利器JPS，联合工作会。这个方法曾经帮助山姆·沃尔顿创造了沃尔玛的发展，帮助乔布斯成就了苹果的复兴，帮助艾伦·穆拉利带领福特汽车走出了困境。目前也有中国企业正在查兰的指导下，采用了类似的方法，建立了相应的组织机制，并取得了初步的喜人成效。
《求胜于未知》是查兰在其近年的多部著作中，最为看重的一部。你会发现，这本书中的实战案例特别丰富，许多全球知名企业及企业家都有所提及。由于其中很多是查兰多年的老朋友，这种近距离的独特视角尤其弥足珍贵。比如，你会看到韦尔奇、乔布斯以及拉里·芬克（美国规模最大的投资管理集团贝莱德公司的CEO）是如何随时随地寻求新知、如何亲力亲为地学习提高的。而且，更为难能可贵的是，查兰在本书中将自己几十年的私房经验也都毫无保留地与广大读者进行了分享。比如，在这个信息爆炸的时代，读什么、怎么读才能更有效地把握外部环境的发展动向、提升自己敏锐的洞察力呢？查兰自己是从三种读物入手，即《金融时报》《华尔街日报》及《经济学人》杂志，会重点关注有什么新动向，并会深入思考这究竟意味着什么，对相关各方会产生什么影响，有没有可能引发颠覆性的市场巨变等。如果有机会跟查兰一起工作，你会发现他就是这样，每时每刻都在学习思考，遇到有意思的事情，还会掏出随身带的小本儿，工工整整地记个笔记。有次聊天，他开玩笑说，这就是他最大的财富。
本书的翻译出版是大家通力合作的成果。感谢查兰先生对我的信任，让我有难得的机缘与他一起工作，帮助中国企业成长转型，帮助中国广大读者分享他的真知灼见。感谢百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏先生，感谢新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官陈春花女士，在百忙之中亲自为本书做了推荐。感谢华章公司全体同仁的鼎力支持，以最快的速度、最高的质量完成了本书的编辑及出版工作。感谢智学明德领导力中心创始人徐中博士给予的大力支持。感谢胡金枫女士，在本书翻译过程中提出的很多宝贵意见。没有大家，就没有这本书。
前言
变革时代，如何才能求胜于未知
当今时代，所有人都感受到了强烈的不确定性：全球金融体系尚未完全恢复；大数据、云计算及移动互联带来的数字革命又扑面而来；全球各地横空出世的竞争对手个个来势迅猛；整个世界在酝酿着更大的挑战与变革。从企业到行业，甚至是整个经济格局都将发生根本性的变化。企业领导者们都在问一个问题：“面对变化如此快速且难以预计的外部环境，我该如何决策，如何带领企业求胜于未知？”
如果你也为此感到焦虑与迷茫，本书将为你提供一盏指路明灯。书中将会谈到，如何时刻保持警惕，敏锐洞察变化，把握未来趋势；如何更好地利用不确定性，借势而上，提前布局；如何改变心态，把对不确定性的恐惧，转化为变中求胜的勇气。能否在这场巨大的变革中立于不败之地，取决于你的速度、专注以及坚不可摧的决心。
把握变化的动因，看清前进的方向，带领企业根据外部环境进行灵活调整，你会发现变化其实不足为惧。如果你能真正接受变化、顺势而为，你甚至会欣喜地发现，变化中孕育着无限的可能，为你带来创造新生的机会。越是拥抱变化的时代，越是精通应变的方法，你就会越有自信，越能变中求胜。
当今时代，所有人都感受到了强烈的不确定性：全球金融体系尚未完全恢复；大数据、云计算及移动互联带来的数字革命又扑面而来；全球各地横空出世的竞争对手个个来势迅猛；整个世界在酝酿着更大的挑战与变革。从企业到行业，甚至是整个经济格局都将发生根本性的变化。企业领导者们都在问一个问题：“面对变化如此快速且难以预计的外部环境，我该如何决策，如何带领企业求胜于未知？”
如果你也为此感到焦虑与迷茫，本书将为你提供一盏指路明灯。书中将会谈到，如何时刻保持警惕，敏锐洞察变化，把握未来趋势；如何更好地利用不确定性，借势而上，提前布局；如何改变心态，把对不确定性的恐惧，转化为变中求胜的勇气。能否在这场巨大的变革中立于不败之地，取决于你的速度、专注以及坚不可摧的决心。
把握变化的动因，看清前进的方向，带领企业根据外部环境进行灵活调整，你会发现变化其实不足为惧。如果你能真正接受变化、顺势而为，你甚至会欣喜地发现，变化中孕育着无限的可能，为你带来创造新生的机会。越是拥抱变化的时代，越是精通应变的方法，你就会越有自信，越能变中求胜。
序言
推荐序
求胜于未知的关键
第一次引起我对拉姆·查兰注意的是，他对于什么是管理的诠释，我感觉到一种知己的快乐，之后对于管理实践的关注，也是我持续关注拉姆·查兰作品的核心原因。作为一个管理研究学者，我们非常希望理论与实践之间能够真正衔接并相互贡献价值，但多年的研究让我很清楚这之间存在隔阂，需要有人持续不断地努力，才可以填补和解决，而拉姆·查兰无疑是其中最优秀者之一。
正如作者自己在开篇所言：“这不是学术层面的探讨，而是基于我的亲身经历的经验之谈。在过去几十年，我作为顾问，服务过上千位从事业部经理到董事长的企业领导人，接触过的企业遍及全球。与企业领导人的密切接触与深入交流让我深切感受到，他们目前正面临着前所未有的挑战。我们这个时代的不确定性远远超过了以往任何时期，无论是在变化的规模、速度还是迅猛程度上，都与过去根本不在同一个数量级上。”本书是拉姆·查兰因应时代变化而做出的观察和研究，并给出自己的判断和解决方案，其表达的内容都颇具时代性和现实性。面对变化，如何取得成效，正是这部作品所要探讨的，也许是我们都身在其中，所以读起来非常顺畅，让每个人都能感同身受其中所列举的案例、所遭遇的问题。通过阅读，不仅可以让我们了解这些变化带来的挑战，也可以让我们理解如何应对变化带来的挑战的关键。
关键一：识别不确定性
不确定性几乎是人人熟知的词语，但是拉姆·查兰把其进一步细化，而这种细化真正体现出不确定性之于商业的本质和价值。他把不确定性分为两类：经营性的不确定性和结构性的不确定性，并用通俗的语言对其进行了说明。他讲道，“我从小在印度长大，家乡的小镇距离新德里北部60公里，人口约十万人。家里经营着一个鞋店，服务于镇上的农民兄弟。雨季到来时，大家只能待在家里，生意也就会一落千丈。没有人确切地知道，每年的雨季究竟哪天会来，哪天会走。但雨季早晚会来，我们会为此提前做好准备，比如大力促销，降低库存，确保资金回笼等。由此可见，从不确定性的类型上分析，雨季具体什么时候到来只是经营性的，而且人们对此早已习以为常，完全可以应对自如。假如有一天，小镇上来了个施工队，开始兴建大超市，那么情况就变成了结构性不确定性。”实质上，经营性的不确定性在一定程度上是在可预知范围内的，并且不对原本的格局产生根本性影响，而结构性的不确定性会改变产业格局，带来根本性影响，因此，识别后者才是关键。在这一点上，无法求胜于未知的企业要么没有意识到不确定性的出现，要么是虽然意识到了不确定性的出现，却低估或者没有准确识别不确定性，把不确定性当成了经营性的来对待，典型的如柯达面对数码时代的判断以及诺基亚对于苹果手机出现时的判断。因此，要求胜于未知，首先是能够准确判断出结构性的不确定性在哪里。
关键二：服务于顾客
拉姆·查兰在书中表达了一个很现实的观点，“随着职位越升越高，有些身居高位的领导者对客户需求的理解、对客户体验的把握，已经相当生疏了。”相反的是，但凡能够在变化中取胜的企业都是把握住一切资源和能力服务于顾客的价值。因为有着相似的体验，我非常欣赏拉姆·查兰列举的孟山都案例。孟山都会经常就整个农产品产业链的各个环节，比如从种植、化肥、食品加工到饮食习惯以及全球地缘政治等，进行深入讨论。通过这样的持续练习，孟山都希望提升高管们的洞察力及敏锐度，及早地发现新的趋势，产生新的创意，更为重要的是，及时做出新的战略调整。基于这样的战略研讨及由此产生的战略调整，孟山都最近开始大举进入精细农业领域。公司领导层认为，借助其深厚的数据积累以及对精细耕种设备数据的分析，可以帮助农作物种植户们做出更好的经营决策，形成独特的竞争优势。2014年公司主动出击，斥资近十亿美元收购了意外天气保险公司，将其精细耕种设备、大数据分析模型等核心业务收入囊中。到2014年年底，该公司的精细农业服务平台已经在为美国三分之一的玉米及大豆种植提供精准的相关信息，而且还计划在其基础上推出更为高端的信息服务，并将类似的数据信息服务推广到南美、东欧等近年来农业正在快速发展的地区。这个案例非常清晰地表达了，孟山都对大数据和算法做出的巨大努力都是为了服务于其农业的顾客，也正因为如此，在变化中孟山都取得了成效。
关键三：破除转型阻力
我常提及一句话，很多人知道怎样做才能成功，但只有成功者践行了这些方法。但大多数人为什么没有去做，他们一定会有各种各样的原因。企业伴随变化的转型也是如此，要成功转型，需要破除一些转型的阻力，拉姆·查兰智慧地总结了五种阻力。第一是过于迷恋现有的核心竞争力。20世纪90年代初，IBM的CEO约翰·艾克斯过于沉溺于公司过去的核心竞争力——主机，其继任者郭士纳则没有重蹈覆辙，他带领公司从只关心硬件，到逐步向软件及服务领域延伸，重塑了市场竞争的新格局。第二是无力打造新的核心竞争力。很多企业领导者自己缺乏打造新核心竞争力的经验，于是就想当然地认为这不可能，但是，这恰恰是那些大型企业之所以能成功转型的秘密所在，拉姆·查兰用印度的GMR集团对此做了说明。第三是关键岗位的领导者已经落伍。对于面对新方向想都不想就直接将其否定的领导者，有的企业仍然抱着人是会改变的幻想。拉姆·查兰没有否定人会改变，但他更理性地认为，关键在于人改变得有多快，所以，这时要为企业注入新鲜血液。最后两个阻力是恐惧和避免冲突，应对的措施恰恰是需要避免恐惧和需要建设性的冲突。
关键四：善用JPS原则
在组织转型的内部推进上，会议是必不可少的方式，拉姆·查兰结合沃尔玛和苹果等实践而提到的联合工作会（JPS）正是一种很好的方式。管理学中实际上已经有多种会议方法，例如头脑风暴法、德尔菲法等。JPS则提供了更加开放和灵活的会议方式，这其中，颇为有价值的是JPS所倡导的一系列会议指导原则。例如，团队参与原则，JPS的参会人员，彼此之间的关联度要很高，在业务目标、工作重点、信息输入及关键输出方面要息息相关，相互影响；着眼于外部原则，整个团队必须时刻关注、实时跟进外部环境的变化，在会议过程中彼此交流、相互探讨，并就一些重要的市场趋势达成共识，这样的共识有助于大家形成紧迫感，有利于促成大家行为的改变；自我调整原则，每个人都要主动进行自我调整，根据每周团队整体的进展状况，随时调整本部门的工作。在这些有价值的原则指导下，组织转型会更加有条不紊地进行。
当然，求胜于未知的关键还远不止于此，这也是推荐读者进一步对本书进行阅读的原因，阅读并从中习得关键，再将关键转化为行动，这就是求胜于未知的关键之关键。
陈春花
华南理工大学工商管理学院教授博士生导师
新希望六和股份有限公司联席董事长首席执行官
求胜于未知的关键
第一次引起我对拉姆·查兰注意的是，他对于什么是管理的诠释，我感觉到一种知己的快乐，之后对于管理实践的关注，也是我持续关注拉姆·查兰作品的核心原因。作为一个管理研究学者，我们非常希望理论与实践之间能够真正衔接并相互贡献价值，但多年的研究让我很清楚这之间存在隔阂，需要有人持续不断地努力，才可以填补和解决，而拉姆·查兰无疑是其中最优秀者之一。
正如作者自己在开篇所言：“这不是学术层面的探讨，而是基于我的亲身经历的经验之谈。在过去几十年，我作为顾问，服务过上千位从事业部经理到董事长的企业领导人，接触过的企业遍及全球。与企业领导人的密切接触与深入交流让我深切感受到，他们目前正面临着前所未有的挑战。我们这个时代的不确定性远远超过了以往任何时期，无论是在变化的规模、速度还是迅猛程度上，都与过去根本不在同一个数量级上。”本书是拉姆·查兰因应时代变化而做出的观察和研究，并给出自己的判断和解决方案，其表达的内容都颇具时代性和现实性。面对变化，如何取得成效，正是这部作品所要探讨的，也许是我们都身在其中，所以读起来非常顺畅，让每个人都能感同身受其中所列举的案例、所遭遇的问题。通过阅读，不仅可以让我们了解这些变化带来的挑战，也可以让我们理解如何应对变化带来的挑战的关键。
关键一：识别不确定性
不确定性几乎是人人熟知的词语，但是拉姆·查兰把其进一步细化，而这种细化真正体现出不确定性之于商业的本质和价值。他把不确定性分为两类：经营性的不确定性和结构性的不确定性，并用通俗的语言对其进行了说明。他讲道，“我从小在印度长大，家乡的小镇距离新德里北部60公里，人口约十万人。家里经营着一个鞋店，服务于镇上的农民兄弟。雨季到来时，大家只能待在家里，生意也就会一落千丈。没有人确切地知道，每年的雨季究竟哪天会来，哪天会走。但雨季早晚会来，我们会为此提前做好准备，比如大力促销，降低库存，确保资金回笼等。由此可见，从不确定性的类型上分析，雨季具体什么时候到来只是经营性的，而且人们对此早已习以为常，完全可以应对自如。假如有一天，小镇上来了个施工队，开始兴建大超市，那么情况就变成了结构性不确定性。”实质上，经营性的不确定性在一定程度上是在可预知范围内的，并且不对原本的格局产生根本性影响，而结构性的不确定性会改变产业格局，带来根本性影响，因此，识别后者才是关键。在这一点上，无法求胜于未知的企业要么没有意识到不确定性的出现，要么是虽然意识到了不确定性的出现，却低估或者没有准确识别不确定性，把不确定性当成了经营性的来对待，典型的如柯达面对数码时代的判断以及诺基亚对于苹果手机出现时的判断。因此，要求胜于未知，首先是能够准确判断出结构性的不确定性在哪里。
关键二：服务于顾客
拉姆·查兰在书中表达了一个很现实的观点，“随着职位越升越高，有些身居高位的领导者对客户需求的理解、对客户体验的把握，已经相当生疏了。”相反的是，但凡能够在变化中取胜的企业都是把握住一切资源和能力服务于顾客的价值。因为有着相似的体验，我非常欣赏拉姆·查兰列举的孟山都案例。孟山都会经常就整个农产品产业链的各个环节，比如从种植、化肥、食品加工到饮食习惯以及全球地缘政治等，进行深入讨论。通过这样的持续练习，孟山都希望提升高管们的洞察力及敏锐度，及早地发现新的趋势，产生新的创意，更为重要的是，及时做出新的战略调整。基于这样的战略研讨及由此产生的战略调整，孟山都最近开始大举进入精细农业领域。公司领导层认为，借助其深厚的数据积累以及对精细耕种设备数据的分析，可以帮助农作物种植户们做出更好的经营决策，形成独特的竞争优势。2014年公司主动出击，斥资近十亿美元收购了意外天气保险公司，将其精细耕种设备、大数据分析模型等核心业务收入囊中。到2014年年底，该公司的精细农业服务平台已经在为美国三分之一的玉米及大豆种植提供精准的相关信息，而且还计划在其基础上推出更为高端的信息服务，并将类似的数据信息服务推广到南美、东欧等近年来农业正在快速发展的地区。这个案例非常清晰地表达了，孟山都对大数据和算法做出的巨大努力都是为了服务于其农业的顾客，也正因为如此，在变化中孟山都取得了成效。
关键三：破除转型阻力
我常提及一句话，很多人知道怎样做才能成功，但只有成功者践行了这些方法。但大多数人为什么没有去做，他们一定会有各种各样的原因。企业伴随变化的转型也是如此，要成功转型，需要破除一些转型的阻力，拉姆·查兰智慧地总结了五种阻力。第一是过于迷恋现有的核心竞争力。20世纪90年代初，IBM的CEO约翰·艾克斯过于沉溺于公司过去的核心竞争力——主机，其继任者郭士纳则没有重蹈覆辙，他带领公司从只关心硬件，到逐步向软件及服务领域延伸，重塑了市场竞争的新格局。第二是无力打造新的核心竞争力。很多企业领导者自己缺乏打造新核心竞争力的经验，于是就想当然地认为这不可能，但是，这恰恰是那些大型企业之所以能成功转型的秘密所在，拉姆·查兰用印度的GMR集团对此做了说明。第三是关键岗位的领导者已经落伍。对于面对新方向想都不想就直接将其否定的领导者，有的企业仍然抱着人是会改变的幻想。拉姆·查兰没有否定人会改变，但他更理性地认为，关键在于人改变得有多快，所以，这时要为企业注入新鲜血液。最后两个阻力是恐惧和避免冲突，应对的措施恰恰是需要避免恐惧和需要建设性的冲突。
关键四：善用JPS原则
在组织转型的内部推进上，会议是必不可少的方式，拉姆·查兰结合沃尔玛和苹果等实践而提到的联合工作会（JPS）正是一种很好的方式。管理学中实际上已经有多种会议方法，例如头脑风暴法、德尔菲法等。JPS则提供了更加开放和灵活的会议方式，这其中，颇为有价值的是JPS所倡导的一系列会议指导原则。例如，团队参与原则，JPS的参会人员，彼此之间的关联度要很高，在业务目标、工作重点、信息输入及关键输出方面要息息相关，相互影响；着眼于外部原则，整个团队必须时刻关注、实时跟进外部环境的变化，在会议过程中彼此交流、相互探讨，并就一些重要的市场趋势达成共识，这样的共识有助于大家形成紧迫感，有利于促成大家行为的改变；自我调整原则，每个人都要主动进行自我调整，根据每周团队整体的进展状况，随时调整本部门的工作。在这些有价值的原则指导下，组织转型会更加有条不紊地进行。
当然，求胜于未知的关键还远不止于此，这也是推荐读者进一步对本书进行阅读的原因，阅读并从中习得关键，再将关键转化为行动，这就是求胜于未知的关键之关键。
陈春花
华南理工大学工商管理学院教授博士生导师
新希望六和股份有限公司联席董事长首席执行官
媒体评论
拥抱变化、创新求变、敏锐的嗅觉已被写入百度的文化信条，根植于每一个百度人心中。尤其是在今天这样一个瞬息万变的魔幻时代，产业环境、技术创新、用户行为等时时都在发生变化，这更要求我们能够在变化之中保持一颗好奇心，时刻做好主动出击的准备。拉姆·查兰教授从领导力、洞察力以及企业运作等多个角度切入，向我们展示了一种很有参考价值的思维方式，告诉我们如何求胜于未知、决胜于未来。
——李彦宏 百度公司创始人、董事长兼CEO
《求胜于未知》是拉姆·查兰应时代变化而做出的观察和研究，并给出自己的判断和解决方案，所表达的内容都颇具时代性和现实性。面对变化，如何取得成效，正是这部作品所要探讨的，也许是我们都身在其中，所以读起来非常顺畅，让每个人都能够感同身受其列举的案例，遭遇的问题。透过阅读，不仅可以让我们了解这些变化带来的挑战，还可以让我们理解如何应对变化带来的挑战。
——陈春花
华南理工大学工商管理学院 教授 博士生导师
新希望六和股份有限公司 联席董事长 首席执行官
当今时代的结构性不确定性以及颠覆性变化，要求企业领导人必须具有敏锐的市场洞察力以及敢于突破各种局限的勇气。拉姆·查兰先生的这本书能够有效指导大家，如何主动出击、变中求胜。
—— 鲍达民（Dominic Barton）麦肯锡董事长兼全球总裁
——李彦宏 百度公司创始人、董事长兼CEO
《求胜于未知》是拉姆·查兰应时代变化而做出的观察和研究，并给出自己的判断和解决方案，所表达的内容都颇具时代性和现实性。面对变化，如何取得成效，正是这部作品所要探讨的，也许是我们都身在其中，所以读起来非常顺畅，让每个人都能够感同身受其列举的案例，遭遇的问题。透过阅读，不仅可以让我们了解这些变化带来的挑战，还可以让我们理解如何应对变化带来的挑战。
——陈春花
华南理工大学工商管理学院 教授 博士生导师
新希望六和股份有限公司 联席董事长 首席执行官
当今时代的结构性不确定性以及颠覆性变化，要求企业领导人必须具有敏锐的市场洞察力以及敢于突破各种局限的勇气。拉姆·查兰先生的这本书能够有效指导大家，如何主动出击、变中求胜。
—— 鲍达民（Dominic Barton）麦肯锡董事长兼全球总裁
书摘
求胜于未知的领导力
面对当今时代的结构性不确定性，要想引领企业走向成功，需要全新的领导力。过去的常规套路已经无法适应当今时代的要求，需要企业领导人彻底改变思路，全面更新自己。
仅仅适应变化已经变得远远不够，在这个时代，胜利属于那些创造变革的领导者。面对复杂多变的外部环境，他们不是观望，等情况明朗再做出反应，而是一头扎进眼前的模糊性中，在态势明朗之前就开始积极分析和思考，确定一条道路，然后果断地带领企业在这条路上走下去。他们会构想出全新的市场需求，或者对现有的市场需求进行彻底地重新定义，并设计出新的业务模式将之收入囊中。他们会为企业勾画全新的未来蓝图，并能带领整个企业迎着外部环境的种种不确定性，主动出击，变中求胜。
不管过去多么辉煌，过去的经验都不能保证你在这个新的时代取得成功。很多人之所以能一路晋升到企业领导人的位置，靠的是其卓越的战略、决策、沟通及激励他人的能力，靠的是能达成华尔街所期待的业绩。企业的360度评估也大都关注诸如此类的传统评价标准。然而，当今时代最需要的领导能力是如何把握不确定性，即如何在别人尚未觉察前，捕捉到外部环境变化的端倪，如何利用不确定性先发制人，如何带领企业灵活调整，顺应突发变化，继而实现变中求胜。这些在当今时代最为关键的领导能力，在很多企业的评估考核中，还没有得到充分的体现。
许多企业领导人在面对不确定性时，会习惯性地等待，直到态势明确才采取行动。占据行业主导地位的大公司往往有种盲目的自信，认为自己有足够的资源，到时候兵来将挡水来土掩，没什么大不了的。面对变化，他们无非还是那几招，比如降价、促销、砍成本和提高服务。这些常规的应对之策的确能短期见效，成功达成华尔街的业绩要求。其实，华尔街的评价方式已经过时了，后面我们还会就此进行深入探讨。
面对剧烈变化的现实，这样的心态及方式无疑是逆势而为。无论你所在的企业目前的发展重点是什么，你自己都必须为在结构性不确定性下争取成功，做好准备。
洞察到这样的时代变化，我一直在思考如何帮助企业领导人不仅能顺应变化，还能利用变化，从中发现机会，实现变中求胜。我发现真正能赢在未来的领导人都具备以下五项能力：
1. 时刻警觉洞察变化
2. 改变心态变中求胜
3. 开拓思路面向未来
4. 引领企业实现转型
5. 驾驭组织灵活调整
我在书中会就上述能力逐一进行深入探讨，也会提出切实可行的实用方法，并结合实战案例为你阐释具体的运用之道。
时刻警觉洞察变化企业领导人要在心理上、思想上时刻保持警觉，密切关注外部环境的变化，要能先于他人捕捉到新动向。这种能力，有的人天生就有，但也可以后天培养。如果你潜心练习，留心市场变化，尤其是那些与以往经验不同的情况，并深入分析其背后的动因，你就能不断提升这项技能。此外，还要与其他企业的领导人及不同领域的专家定期交流，帮助自己拓展视野，以免受到自身认知偏见的局限。要有意识地培养这种习惯，觉察造成不确定性的来源，包括引领变化的人，特别是你所在行业之外的推动因素，并深入思考这些变化对行业、对企业到底意味着什么。留心追踪新发生的情况，并对其进行反思，将帮助你以全新的视角看待自身的业务现状以及未来的发展前景。你必须拓展自己在企业和行业之外的人脉网络，获取更多有价值的信息渠道。
面对当今时代的结构性不确定性，要想引领企业走向成功，需要全新的领导力。过去的常规套路已经无法适应当今时代的要求，需要企业领导人彻底改变思路，全面更新自己。
仅仅适应变化已经变得远远不够，在这个时代，胜利属于那些创造变革的领导者。面对复杂多变的外部环境，他们不是观望，等情况明朗再做出反应，而是一头扎进眼前的模糊性中，在态势明朗之前就开始积极分析和思考，确定一条道路，然后果断地带领企业在这条路上走下去。他们会构想出全新的市场需求，或者对现有的市场需求进行彻底地重新定义，并设计出新的业务模式将之收入囊中。他们会为企业勾画全新的未来蓝图，并能带领整个企业迎着外部环境的种种不确定性，主动出击，变中求胜。
不管过去多么辉煌，过去的经验都不能保证你在这个新的时代取得成功。很多人之所以能一路晋升到企业领导人的位置，靠的是其卓越的战略、决策、沟通及激励他人的能力，靠的是能达成华尔街所期待的业绩。企业的360度评估也大都关注诸如此类的传统评价标准。然而，当今时代最需要的领导能力是如何把握不确定性，即如何在别人尚未觉察前，捕捉到外部环境变化的端倪，如何利用不确定性先发制人，如何带领企业灵活调整，顺应突发变化，继而实现变中求胜。这些在当今时代最为关键的领导能力，在很多企业的评估考核中，还没有得到充分的体现。
许多企业领导人在面对不确定性时，会习惯性地等待，直到态势明确才采取行动。占据行业主导地位的大公司往往有种盲目的自信，认为自己有足够的资源，到时候兵来将挡水来土掩，没什么大不了的。面对变化，他们无非还是那几招，比如降价、促销、砍成本和提高服务。这些常规的应对之策的确能短期见效，成功达成华尔街的业绩要求。其实，华尔街的评价方式已经过时了，后面我们还会就此进行深入探讨。
面对剧烈变化的现实，这样的心态及方式无疑是逆势而为。无论你所在的企业目前的发展重点是什么，你自己都必须为在结构性不确定性下争取成功，做好准备。
洞察到这样的时代变化，我一直在思考如何帮助企业领导人不仅能顺应变化，还能利用变化，从中发现机会，实现变中求胜。我发现真正能赢在未来的领导人都具备以下五项能力：
1. 时刻警觉洞察变化
2. 改变心态变中求胜
3. 开拓思路面向未来
4. 引领企业实现转型
5. 驾驭组织灵活调整
我在书中会就上述能力逐一进行深入探讨，也会提出切实可行的实用方法，并结合实战案例为你阐释具体的运用之道。
时刻警觉洞察变化企业领导人要在心理上、思想上时刻保持警觉，密切关注外部环境的变化，要能先于他人捕捉到新动向。这种能力，有的人天生就有，但也可以后天培养。如果你潜心练习，留心市场变化，尤其是那些与以往经验不同的情况，并深入分析其背后的动因，你就能不断提升这项技能。此外，还要与其他企业的领导人及不同领域的专家定期交流，帮助自己拓展视野，以免受到自身认知偏见的局限。要有意识地培养这种习惯，觉察造成不确定性的来源，包括引领变化的人，特别是你所在行业之外的推动因素，并深入思考这些变化对行业、对企业到底意味着什么。留心追踪新发生的情况，并对其进行反思，将帮助你以全新的视角看待自身的业务现状以及未来的发展前景。你必须拓展自己在企业和行业之外的人脉网络，获取更多有价值的信息渠道。
