IT项目管理(IT项目管理的理想教材)

.小结　24
关键术语回顾　24
复习题　25
练习　26
本章案例　26
参考文献　28
第2章　项目管理生命周期　29
2.1　简介　30
2.2　何为项目管理生命周期　31
2.3　项目管理和系统开发或采集　32
2.3.1　阶段1：系统计划　33
2.3.2　阶段2：系统分析　34
2.3.3　阶段3：系统设计　34
2.3.4　阶段4：系统实现　35
2.3.5　阶段5：系统维护　35
2.4　项目管理背景　36
2.4.1　项目利益相关者　36
2.4.2　组织影响　37
2.4.3　社会、经济和环境的影响　40
2.4.4　一些重要的通用管理技能　41
2.5　支持项目管理生命周期的技术和技能　43
2.5.1　网络图和项目生命周期　45
2.5.2　使用pert估算项目时间　48
2.5.3　microsoft　project简介　48
2.5.4　确定项目的起始日期　48
2.5.5　输入任务并设定任务关系　49
2.5.6　选择一种调度方法来评审项目报告　50
2.6　项目管理过程　51
2.6.1　项目过程　51
2.6.2　过程分组　51
2.6.3　过程交互　52
2.6.4　映射项目管理过程　54
2.7　项目管理生命周期与pmbok　56
小结　59
关键术语回顾　59
复习题　60
练习　61
本章案例　61
参考文献　64
第3章　管理项目团队　65
3.1　简介　65
3.2　何为项目团队　66
3.2.1　项目团队发展　67
3.2.2　影响项目团队绩效的因素　68
3.3　激励团队成员　70
3.3.1　激励的需求理论　71
3.3.2　过程激励理论　73
3.3.3　激励团队成员的一般性准则　75
3.4　项目团队中的领导、权力和冲突　77
3.4.1　领导和项目团队的效力　77
3.4.2　领导特质论　78
3.4.3　领导行为论　78
3.4.4　领导权变理论　78
3.4.5　一般领导准则　80
3.4.6　项目团队内的权力　80
3.4.7　管理和解决团队的冲突　81
3.4.8　管理项目的政治因素　84
3.5　管理全球化项目团队　85
3.5.1　全球化信息系统项目的数量增长　85
3.5.2　管理全球化信息系统项目团队的挑战　87
3.5.3　发展全球化信息系统项目团队　91
3.6　管理项目团队和pmbok　93
小结　95
关键术语回顾　96
复习题　98
练习　98
本章案例　99
参考文献　100
第4章　管理项目沟通状况　102
4.1　简介　103
4.2　管理项目沟通　104
4.2.1　沟通计划　105
4.2.2　信息发布　106
4.2.3　绩效报告　109
4.2.4　管理收尾工作　110
4.3　加强项目的沟通　110
4.3.1　有效召开项目会议　111
4.3.2　进行高效实用的演示　112
4.3.3　成为更好的倾听者　113
4.3.4　使用沟通模板　114
4.3.5　执行走查演示　115
4.4　使用协作技术来加强项目间的沟通　117
4.4.1　沟通方法有何差异　118
4.4.2　协作技术　120
4.4.3　企业项目管理环境　124
4.5　管理项目沟通和pmbok　125
小结　128
关键术语回顾　128
复习题　129
练习　130
本章案例　131
参考文献　132
第二部分　项目启动和计划
第5章　管理项目范围　133
5.1　简介　133
5.2　项目启动　134
5.2.1　识别信息系统项目　135
5.2.2　分类和评级信息系统开发项目..　144
5.2.3　选择信息系统开发项目　156
5.2.4　制定项目章程　158
5.3　项目范围规划　160
5.3.1　建立项目工作簿　160
5.3.2　定义项目范围说明书　161
5.3.3　制定基线项目计划　162
5.4　项目范围定义、验证和变更控制　165
5.4.1　项目范围定义　165
5.4.2　项目范围验证　165
5.4.3　项目范围变更控制　166
5.5　管理项目范围和pmbok　167
小结　171
关键术语回顾　172
复习题　173
练习　174
本章案例　176
参考文献　178
第6章　管理项目调度　179
6.1　简介　180
6.2　项目调度的重要性和挑战　181
6.3　管理项目进度的技术　185
6.3.1　创建工作分解结构(wbs)　186
6.3.2　活动定义　191
6.3.3　活动排序　194
6.4　管理项目沟通和pmbok　200
小结　204
关键术语回顾　205
复习题　206
练习　206
本章案例　207
参考文献　208
第7章　管理项目资源　209
7.1　简介　210
7.2　何为资源　210
7.3　概述项目资源管理　214
7.3.1　管理资源的重要性　214
7.3.2　管理资源与项目生命周期　216
7.3.3　工期与工作量　216
7.4　管理资源与项目工期的技术　216
7.4.1　活动资源估算　217
7.4.2　活动工期估算　220
7.4.3　进度计划制定　223
7.4.4　进度控制　235
7.5　管理项目资源和pmbok　236
小结　239
关键术语回顾　240
复习题　242
练习　242
本章案例　243
参考文献　244
第8章　管理项目质量　245
8.1　简介　245
8.1.1　何为质量　245
8.1.2　为何项目质量很重要　246
8.1.3　管理质量和项目生命周期　247
8.2　质量先驱与标准　248
8.2.1　质量管理先驱　248
8.2.2　质量标准、认证与奖项　251
8.3　管理项目质量的技术　253
8.3.1　质量规划　255
8.3.2　质量保证　259
8.3.3　质量控制　261
8.4　管理项目质量和pmbok　265
小结　267
关键术语回顾　268
复习题　269
练习　269
本章案例　270
参考文献　271
第9章　管理项目风险　272
9.1　简介　273
9.1.1　何为风险　273
9.1.2　技术、团队与管理项目风险　274
9.1.3　管理风险与项目生命周期　275
9.2　项目风险的影响和分类　276
9.2.1　关于项目风险的统计数据　276
9.2.2　风险示例　277
9.2.3　信息系统项目风险的一般分类　279
9.3　管理项目风险的技术　280
9.3.1　风险管理规划　281
9.3.2　风险识别　286
9.3.3　定性风险分析　289
9.3.4　定量风险分析　291
9.3.5　风险应对规划　294
9.3.6　风险监控　296
9.4　管理项目风险和pmbok　297
小结　299
关键术语回顾　299
复习题　301
练习　301
本章案例　302
参考文献　303
第10章　管理项目采购　304
10.1　简介　305
10.2　内部系统开发的候选方案　305
10.2.1　外部采购　307
10.2.2　外包　311
10.3　采购过程的步骤　313
10.3.1　采购计划　315
10.3.2　计划合同制定　317
10.3.3　询价　320
10.3.4　选择卖方　321
10.3.5　合同管理　323
10.3.6　合同收尾　324
10.4　项目采购和pmbok　325
小结　328
关键术语回顾　329
复习题　330
练习　331
本章案例　332
参考文献　333
第三部分　项目执行、控制和收尾
第11章　管理项目执行情况　335
11.1　简介　336
11.2　项目计划执行　337
11.3　监控进度与管理变更　339
11.3.1　监控进度　340
11.3.2　项目经理在执行过程中的活动　342
11.3.3　常见的系统开发项目问题　343
11.3.4　管理变更　344
11.4　沟通与文档　345
11.5　项目执行和pmbok　348
小结　351
关键术语回顾　351
复习题　352
练习　352
本章案例　353
参考文献　354
第12章　管理项目的控制与收尾　355
12.1　简介　356
12.1.1　何为项目控制　357
12.1.2　何为项目收尾　357
12.2　项目控制与收尾的重要性和哲学　358
12.2.1　项目控制为何重要　358
12.2.2　项目控制的哲学　359
12.2.3　项目控制的手段　360
12.2.4　项目收尾为何重要　362
12.3　管理项目控制的技术　363
12.3.1　标准操作规程　363
12.3.2　监控项目工作　366
12.3.3　集成变更控制　368
12.3.4　范围控制　369
12.3.5　进度控制　373
12.3.6　成本控制　375
12.3.7　质量控制　381
12.3.8　风险监控　386
12.4　管理项目收尾的技术　389
12.4.1　收尾报告　390
12.4.2　项目交接　390
12.4.3　实施后评审　390
12.5　项目控制与收尾和pmbok　391
小结　395
关键术语回顾　396
复习题　397
练习　397
本章案例　398
参考文献　399
附录a　microsoft project简明教程　400
索引...　448

.　　专家推荐
　　专家推荐包含真实的项目管理人员推荐使用的技巧或信息，这些技巧和信息描述了他们为确保项目成功所做的事情，以及避免易犯错误的一些经验。
　　道德窘境
　　道德窘境讨论项目管理人员或者项目团队成员为了达成各自的目标将会面临的一些道德问题。
　　常见问题
　　常见问题讨论了项目团队成员将会频繁面对的障碍，以及克服这些障碍的方法。
　　全球化意义
　　全球化意义描述了在项目团队面对全球外包、离岸外包和国际化项目团队时，项目特性和管理技术要如何相应地做出改变。..
　　附加材料
　　网络配套资源还包括下述支持材料。
　　项目管理模板。这些在线模板可以帮助学生组织好项目生命周期当中的各类项目管理交付物。
　　本书的组织结构
　　本书共分为三个主要部分。第一部分“项目管理基础”，介绍了项目管理这一学科、项目管理生命周期和项目团队的管理，最后介绍了如何管理与项目利益相关者之间的沟通。第二部分“项目启动和计划”，描述了管理项目范围、活动调度、资源分配和项目工期推断、项目质量、项目风险和项目采购等各种关键项目活动。第三部分 “项目执行、控制和收尾”，讲述了管理项目执行过程，以及管理项目控制与收尾过程。
　　第一部分：项目管理基础
　　第一部分的目标在于帮助读者理解信息系统项目管理的基础知识。
　　第1章讨论了项目的规定属性。随后讨论了项目失败的重要性和意义，并详述了如何做才能使项目成功；接下来，解释了信息系统(1S)项目与非信息系统项目之间的差异，描述了现代项目管理的历史，以及当今项目管理中会使用到的一些关键术语、技术和工具。最后，讨论了本书如何使用多层面方法，并将其应用于信息系统项目管理这个专题，同时在管理这类项目的过程中还兼顾着过程、团队、技术、全球化和PMBOK等视点。
　　第2章定义了项目管理生命周期，并将其与信息系统开发生命周期进行了比较；然后还探讨了项目管理所发生的业务背景，引入了甘特图和项目网络图，讨论了可以方便项目管理人员使用的各种类型的项目管理软件；最后讨论了项目管理过程，并描述了在每个项目管理过程中会出现的各类活动。
　　第3章讨论了基于团队的项目管理的独特本质。动机、领导力、权力和冲突管理这类项目团队的主题都有讨论。最后还讨论了全球化项目团队的概念，这种团队的独特特性，以及如何管理这种团队。
　　第4章描述了各种类型的项目沟通，包括沟通计划、信息分布、绩效报告、管理收尾等。除此之外，这一章还讨论了用于加强团队沟通的各种方法，解释了该如何有效地举行会议，发表演讲，成为更好的听众，使用沟通模板，以及执行走查演示等。最后，这一章还讲述了可以增强团队沟通的各种协作技术。
　　第一部分的4章内容解释了在团队环境当中，为了更好地管理信息系统项目，必须涉及的关键基础知识领域。本书的后续几章在很大程度上是以这些内容为基础的。
　　第二部分：项目启动和计划
　　第二部分的目标是帮助读者理解项目管理人员该如何启动项目，调度项目，管理项目资源，同时还要兼顾到风险和质量问题。
　　第5章讨论了用于确认和选择新项目的组织过程。项目选择过程并不是关注于某个特定的项目，而是从提供的一组项目中进行选择。我们讨论了项目启动过程，其中包括如何确认、评级和选择信息系统项目。除此之外，我们还引入了项目章程的概念，并介绍了项目章程在组织中充当的角色。接下来，我们解释了项目范围规划，它涵盖了如何制定项目工作簿、项目范围说明书以及基线项目计划的一些信息。最后我们还讨论了范围定义和验证，并介绍了变更控制的概念。
　　第6章讨论了与调度项目活动相关的项目管理过程。项目调度是项目管理人员要从事的最为关键的活动之一。在项目调度中，项目管理人员要确定每项任务将花费的时间、项目的关键路径，以及完成项目将要花多长时间。在这一章当中，我们讨论了与项目调度有关的基础知识、特性和挑战。我们还确定了项目调度开发的各个阶段，以及用于制订项目进度的各种技术和工具。
　　第7章讨论了项目管理人员用来分配和管理资源的各种技术，以及这种资源分配方法对于项目进度和整个项目工期的影响意义。这一章定义了项目资源的概念，讨论了项目资源的各种主要类型，并列举了在实际项目当中使用的资源示例。此外，我们还讨论了为何说项目资源管理对于确立项目工期是至关重要的。最后，这一章还讨论了项目管理人员用来管理项目资源的各种技术和工具。
　　第8章讨论了项目团队在整个项目管理生命周期中用来管理项目质量的工具和技术。这章定义了项目质量，解释了项目质量如此重要的原因，重述了它的历史，还讨论了各种质量管理认证和标准，以及劣质质量管理的隐患。最后，我们还讨论了支持项目管理人员管理项目质量的工具和技术。
　　第9章讨论了项目管理人员如何处理项目风险问题，风险是组织每天都会遇到的问题。开发哪种产品，做出哪些投资，雇用哪些雇员，以及要承担哪些项目，这些都是有风险的组织活动。这一章还讨论了什么是风险，风险如何影响项目，以及项目管理人员用来处理风险的技术和工具。
　　第10章讨论了目前可以用于系统开发的许多选择，包括信息技术服务公司、套装软件供应商、企业级解决方案软件供应商、按需计算供应商和开源软件等。这一章还讨论了外包这个时下很流行的专题，随后详述了采购过程，以及组成它的各个步骤。
　　第二部分中的6章解释了为了选择项目、规划项目、管理资源、质量、风险、采购等项目问题时，项目管理人员需要了解的关键技术。这6章是本书的核心。
　　第三部分：项目执行、控制和收尾
　　第三部分的目标在于帮助读者理解在做完第二部分讨论过的广泛规划之后，项目管理人员要如何执行、控制和收尾项目。
　　第11章讨论了组织在充分规划以后，执行项目时所需要遵循的过程。我们给出了组成PMBOK中项目执行阶段的不同的项目管理过程。项目执行阶段的输入、工具、技术和输出都在这一章内有所讨论。随后这一章讲解了项目管理人员在执行过程中的主要职责，即监控进度和管理变更(将在第12章中详细讨论)。这一章还讨论了像启动会议这类工具，以及执行IT项目时经常会遇到的问题。本章还讨论了成功的项目执行的两个核心领域：管理沟通和文档。
　　第12章讨论了对于确保项目成功和项目控制来说可能是最重要的问题。在规划工作完成以后，如果你不采取任何行动只是等待任务的完成，那你的项目会有多成功?如果某项关键任务的完成时间比原定计划延长了两周又会发生什么事情?成本消耗出奇地高，如何了解这一点?出现了影响产品质量或项目风险的情况吗?你注意到这些潜在的问题了吗?项目控制是要管理人员识别和处理那些不可避免的问题，提高计划的灵活性。这一章还讨论了在第二部分中已经讨论过的项目管理主要核心领域的项目控制工具。这一章结尾讲述了在项目管理中另外一项十分重要的，但也是经常会被忽视的方面，即项目收尾。我们探讨了项目交接技术，以及记载项目成果的关键过程，这样之后的项目团队就会对项目有一个更好的认识。
　　第三部分中的两章内容解释了有助于项目管理人员控制项目成果以及能够使客户和项目团队受益的方式收尾项目的关键知识。这里所探讨的技术在管理项目的时候非常有效。
　　附录： Microsoft Project
　　附录中提供了一份Microsoft Project的使用指南，阅读这份指南，可以明白如何使用这项技术来创建本书中详述的诸多交付物。
　　小结
　　我们采用的方法是在读者实际开展项目的同时来讲解项目管理，读者不仅要创建项目本身，还要创建项目各个阶段的各种项目管理交付物。我们重点探讨了团队方法，关注于当今全球化的项目环境和与现代项目管理相关的知识体系。希望读者能够在阅读本书之后既感觉有趣，又受益匪浅(参见图1)。...