基本信息
编辑推荐
需要学习提高沟通技能的所有读者
内容简介
作译者
毕业于西南交通大学，在我社翻译出版了多部图书，包括《B2B销售圣经: 超级销售明星的语言艺术》《激发团队创造力的35个活动》《提高团队协作力——创建信任与高责任意识的团队》等，翻译风格流畅、准确，是一位优秀的英文译者。
目录
第1部分所有不愿说出自己需求的人都怎么了？ / 1
第1章聊过就不再是陌生人 / 2
我们通过说话来了解自己内心的秘密 / 3
所有不愿寻求帮助的人都怎么了？ / 6
你是否清楚地陈述了你的需求？ / 7
向另一个人袒露你的经历和感受 / 10
我们需要表达我们了解的自己 / 12
交谈总是让人心情愉悦 / 14
孤独的人总是持续自己的孤独 / 16
我们需要谈一谈 / 18
思考 / 19
第2部分无效的交谈方式 / 21
第2章所有词不达意的沟通方式 / 22
间接的、无效的表达形式 / 23
保持沉默或夸大其词 / 24
回避事实 / 26
保持理智 / 27
思考 / 28
第3章客观地说话 / 29
拉开自我和自我表达之间的距离 / 29
第1章聊过就不再是陌生人 / 2
我们通过说话来了解自己内心的秘密 / 3
所有不愿寻求帮助的人都怎么了？ / 6
你是否清楚地陈述了你的需求？ / 7
向另一个人袒露你的经历和感受 / 10
我们需要表达我们了解的自己 / 12
交谈总是让人心情愉悦 / 14
孤独的人总是持续自己的孤独 / 16
我们需要谈一谈 / 18
思考 / 19
第2部分无效的交谈方式 / 21
第2章所有词不达意的沟通方式 / 22
间接的、无效的表达形式 / 23
保持沉默或夸大其词 / 24
回避事实 / 26
保持理智 / 27
思考 / 28
第3章客观地说话 / 29
拉开自我和自我表达之间的距离 / 29
前言
尝试用我的方式去看待它，
我还需要继续交谈直到我无法继续吗？
当你用你的方式看待它时，
我冒险了解到我们的爱情可能很快就会一去不复返了。
我们可以解决。
——约翰列侬和保罗麦卡特尼
的歌曲《我们能够解决》
我们需要交谈就像我们需要呼吸一样。呼吸让我们活着，而交谈让我们健全，让我们彼此连接，让我们活得有价值。我们需要交谈来缓解紧张情绪。找不到工作或退役的军人需要交谈，他会冒险将自己隔离在抑郁的情绪中，或是在被压抑的愤怒中爆发。丧亲的伴侣必须谈谈他的痛苦，压力重重的学生必须谈谈他的焦虑，病人必须谈谈他的健康。通过交谈，我们处理了那些似乎无法忍受的情绪和体验。我们通过消除紧张情绪团结在一起。
交谈在我们和他人之间架上桥梁。我们需要交谈，以便接近我们的伴侣、孩子、同事和朋友。我们经常为了获得一些简单的连接而交谈，比如我们排队时、在飞机上或公园的一条凳子上和旁边的人聊天。有时我们交谈，以便解决彼此间的差异，以便理解和我们共事的同事或我们的家人。我们通过交谈获得连接，而不是通过深切的沉默、咆哮、指责或评判他人来获得连接。为了进行有效连接，我们必须富有建设性地交谈，这需要实践，也需要友好。我们必须打破我们糟糕沟通的习惯，进而用良好的沟通技能来代替它们，这些技能使我们说心里话，让我们说话算话。
我们需要交谈来理解那些用不同的方式来看待世界的人。保守派和自由派、老人和年轻人、男人和女人都需要交谈。正如约翰列侬和保罗麦卡特尼唱的“我们可以解决”，如果我们会交谈，如果我们会努力理解他人的观点，如果我们会简单地通过我们的方式而不是任何其他方式来表达我们自己，我们可以消除很多误解。我们需要尊敬地交谈，不带轻蔑、讽刺等。我们需要诚实地交谈——有时需要勇气，有时需要温柔，有时需要机智。我们需要在某种程度上创造信任的交谈。信任让他人可以自由地同我们交谈，也让他们可以自由地倾听我们不得不说的话。研究表明最幸福的国家并不是公民收入最高、花钱最多的国家，而是公民信任感最强的国家。同样的道理也适用于家庭、公司、团队和所有种类的群体。互相尊重的谈论依赖于信任，同时也会促进信任。
通过学会更有建设性地交谈，你可以让你自己和你的世界变得更加幸福。你可以学着表达自己的感受而不是评判或侵略性地实施这些感受。你可以学着陈述自己的需求，而不是传递威胁和最后通牒。你必须将带着求真的意图进行的负责任的交谈作为一种价值观和一种承诺来信奉。当你说出自己的真相并承认自己的感受、想法和信念时，你表达了你自己。这就是为什么说自我表达是爱的体现。为了不将自己隐藏在沉默背后，或隐藏在简单地用来取悦或“适应”他人的话语背后，当你说出内心和脑子里的真实想法时，你在表达你自己。你这样做可以激发和你交谈的人也表达真实的自己。自我启示创造了信任，激发了自我启示。你有权利和需求进行交谈。作为本书的作者，我们感谢你对我们的倾听。现在我们激发你去说出自己的真相。
我还需要继续交谈直到我无法继续吗？
当你用你的方式看待它时，
我冒险了解到我们的爱情可能很快就会一去不复返了。
我们可以解决。
——约翰列侬和保罗麦卡特尼
的歌曲《我们能够解决》
我们需要交谈就像我们需要呼吸一样。呼吸让我们活着，而交谈让我们健全，让我们彼此连接，让我们活得有价值。我们需要交谈来缓解紧张情绪。找不到工作或退役的军人需要交谈，他会冒险将自己隔离在抑郁的情绪中，或是在被压抑的愤怒中爆发。丧亲的伴侣必须谈谈他的痛苦，压力重重的学生必须谈谈他的焦虑，病人必须谈谈他的健康。通过交谈，我们处理了那些似乎无法忍受的情绪和体验。我们通过消除紧张情绪团结在一起。
交谈在我们和他人之间架上桥梁。我们需要交谈，以便接近我们的伴侣、孩子、同事和朋友。我们经常为了获得一些简单的连接而交谈，比如我们排队时、在飞机上或公园的一条凳子上和旁边的人聊天。有时我们交谈，以便解决彼此间的差异，以便理解和我们共事的同事或我们的家人。我们通过交谈获得连接，而不是通过深切的沉默、咆哮、指责或评判他人来获得连接。为了进行有效连接，我们必须富有建设性地交谈，这需要实践，也需要友好。我们必须打破我们糟糕沟通的习惯，进而用良好的沟通技能来代替它们，这些技能使我们说心里话，让我们说话算话。
我们需要交谈来理解那些用不同的方式来看待世界的人。保守派和自由派、老人和年轻人、男人和女人都需要交谈。正如约翰列侬和保罗麦卡特尼唱的“我们可以解决”，如果我们会交谈，如果我们会努力理解他人的观点，如果我们会简单地通过我们的方式而不是任何其他方式来表达我们自己，我们可以消除很多误解。我们需要尊敬地交谈，不带轻蔑、讽刺等。我们需要诚实地交谈——有时需要勇气，有时需要温柔，有时需要机智。我们需要在某种程度上创造信任的交谈。信任让他人可以自由地同我们交谈，也让他们可以自由地倾听我们不得不说的话。研究表明最幸福的国家并不是公民收入最高、花钱最多的国家，而是公民信任感最强的国家。同样的道理也适用于家庭、公司、团队和所有种类的群体。互相尊重的谈论依赖于信任，同时也会促进信任。
通过学会更有建设性地交谈，你可以让你自己和你的世界变得更加幸福。你可以学着表达自己的感受而不是评判或侵略性地实施这些感受。你可以学着陈述自己的需求，而不是传递威胁和最后通牒。你必须将带着求真的意图进行的负责任的交谈作为一种价值观和一种承诺来信奉。当你说出自己的真相并承认自己的感受、想法和信念时，你表达了你自己。这就是为什么说自我表达是爱的体现。为了不将自己隐藏在沉默背后，或隐藏在简单地用来取悦或“适应”他人的话语背后，当你说出内心和脑子里的真实想法时，你在表达你自己。你这样做可以激发和你交谈的人也表达真实的自己。自我启示创造了信任，激发了自我启示。你有权利和需求进行交谈。作为本书的作者，我们感谢你对我们的倾听。现在我们激发你去说出自己的真相。
媒体评论
对于希望改善工作关系或人际关系的人，我推荐阅读这本书——它教会我们在工作中如何提升工作效率和高效实现目标，在家庭生活中与家人之间如何拥有持久的信任和亲密关系。
