基本信息
- 作者: (美)朱莉亚·卢瑟福·西尔弗斯
- 译者: 徐德忠 毛茅 王永嘉
- 丛书名: 全球事件管理名师译丛
- 出版社:清华大学出版社
- ISBN:9787302361374
- 上架时间:2014-7-16
- 出版日期:2014 年7月
- 开本:16开
- 页码:302
- 版次:1-1
- 所属分类:经济管理 > 管理 > 公共管理 > 公共管理
内容简介
经济管理学书籍
事件管理和项目管理被誉为管理学双璧。
对于事件执行协调者来说,或许每一个事件并不就是生命中的里程碑,但是对于参加事件的观众来说,每一次的参与,每一个成功精彩的事件对于他们的来说是一生难忘的。这就是成为一个专业事件协调者的价值所在——让梦想成真。
事件协调是一项复杂的工作,本书涉及的内容就是你必须在执行每一个事件时所考虑的。本书从解剖一个事件开始,建立事件体验的不同层次和事件协调的一般过程。本书剖析了事件策划的全过程,为高效采购、组织、执行和监督所有事件相关产品、服务和供应商提供了工具和策略:首先分析了事件要素,以了解事件管理的相关操作;第二,阐述了事件场地规划的相关事宜,以确保地点和布局能够满足事件的需求;第三,介绍了餐饮服务风格等方面的可能性和实践性;第四,探寻了为事件体验增加价值和意义的不同机会,以使得事件令人印象深刻;第五,讨论了与职员、志愿者和参与者相关的人力资源管理问题;最后,研究了工作表现、评估技术和知识管理等相关内容,以帮助职业事件协调人持续改进他/她的表现和操作。在对事件各个层面进行解析的基础上,本书还包括事件设计、项目管理技术、场地选择和开发、基础服务设施、娱乐活动的可行性、食品和饮料选择、安全和保安、邀请出席者等内容。
除此之外,本书还在文中穿插了清单、表格、图表、案例分析、技术贴士等内容,增强职业事件协调人在实际应用中的概念和能力,并且在每章结尾设有练习题(CSEP考试的参考习题),以增加职业事件协调人的技能。
无论是小到10人还是大到10,000人的事件,对于各种类型的事件,本书均有涉及。对于每一位从事事件工作的人,包括事件管理者、餐饮管理者、事件策划者、宾馆管理者、食品和饮料管理者,本书是一本极具价值的书籍。
作译者
目录
第一章事件的解析 1
职业事件协调的作用和范围 1
预期 4
抵达 5
氛围 8
食欲 10
活动 13
纪念品 15
目标能力回顾 17
第二章事件要素的分析 19
需求分析 19
资源分析 26
逻辑关联 27
时间表和日程安排 30
应急计划 35
目标能力回顾 41
第三章事件场地规划 43
场地挑选和考察 44
设计场地方案 51
前言
尽管这个产业需要一个职业名称来界定其特定的技术和能力,但是缺乏统一的标准。在不同的公司和世界上不同的地方,我们被称为事件协调人、事件策划人、事件经理、事件制作人、项目总监、事件设计师、策展人和其他无数的名称。我和我过去的生意合伙人,都有我们自己特殊的头衔;我是Grand Poohbah,她是Vice Empress,名称可能不一样,但是我们都从事创造事件体验的生意,就是为客户的需求服务,满足嘉宾或出席者的期望。这就需要我们尽职调查,调研和思考事件所有的需求和可能性,不管它是好是坏。
无论你是否准备进入这个专业,是否准备在这个专业发展,或者准备获得职业证书,这本书都会给你提供一个职业事件协调人所需能力的全面概览,我也希望它成为你整个职业生涯中有用的参考工具。本书所涉及的能力范围是根据“针对特殊事件协调和事件管理的西加拿大旅游标准”(Tourism Standards of Western Canada for Special Events Coordinator and Special Events Manager)、“南非旅游、接待、体育局事件支持国家资格认证体系”[the Tourism, Hospitality & Sport Education & Training Authority(THETA) National Qualifications Framework for Event Support in South Africa]和“国际特殊事件协会(International Special Events Society)认证的特殊事件职业证书(CSEP)项目”的考试大纲中所提出的事件管理能力。
每一章都会进行不同能力点的测试,这些都会在每一章的开头学习目的中提出,还有大量的目录,你可以利用它来提升你作为职业事件协调人的技能。案例分析中的案例由世界上这个产业的不同专家,以真实生活为背景所提供的。技术贴士指导你使用相关技术来提高事件协调和操作的效率和效能。在每一章的最后你会发现,职业事件协调练习题可以使你增强在实际应用中的概念和能力,帮助你准备申请CSEP证书的考试。
本书从解剖一个事件开始,建立起事件体验的不同层次和事件协调的一般过程。以此为基础,它考虑到了不同事件要素的评估,使得事件协调人能够通过项目管理技术设计、组织和协调事件的资源和操作。接下来,它还探索了场地选择和开发的标准,确保所选地点和布局能够满足事件的需求。从客户至上的服务观点出发,邀请出席者为他们提供接触事件场地的机会,可以被看做是职业事件协调人了解未来观众的序曲。尽管不需要特别令人眩目,此外,为活动安排基本服务,提供必要的基础设施,缓解对周边和环境的影响,是非常重要的。为嘉宾的安全和保安制定计划,组织服务和对策,确保事件前、中、后期操作的安全,也是必须的。
在本书进入事件设计的讨论后,其仔细研究了通过导入事件的主题设计、布置和其他舞台因素来协调事件环境的创造性和可行性;探究了构成事件体验所需要的技术制作和娱乐的基本原则;讨论了餐饮操作、菜单设计和餐饮服务风格等方面的可能性和实践性;探寻了为事件体验增加价值和意义的不同机会,例如礼品和纪念品的选择和展示、不同附加项目和小型事件的增加,不仅加强了事件体验的娱乐性和丰富性,而且达到了支持事件的目的。
事件是关于人和人聚集在一起,创造、操作和参与体验的全部过程。鉴于此,本书研究了服务提供者和相关供应商的招揽和选择过程,讨论了与工作人员、志愿者和参与者相关的人力资源管理问题,最后研究了绩效考察、评估技术和知识管理的策略,帮助职业事件协调人持续改进他/她的绩效和操作。
事件协调是一项复杂的工作,本书所包含的题目是你在每个事件中必须考虑的。你不要奢望在每个领域中都成为专家,也不要想一本书就能够穷尽领域中的所有知识,但是作为一位职业事件协调人,你应该希望学到足够多的东西,有效进行采购、组织、执行和掌控所有产品、服务和使事件成真的服务。
创造和制作事件是令人兴奋的,有时候却是精疲力竭的职业,给你情感、精神和经济的回报。职业事件协调人必须头脑灵活、充满活力、注重条理、关注细节、思维迅捷。作为一位职业事件协调人,你必须懂得整合每一个特殊事件的流程、计划和各种可能性,以使你在创造超出预期的事件体验中,成为更优秀的设计者、制作者、采购者和合作者。我们必须记住,尽管不是每一个事件对我们来说都意味着一个里程碑,但对于客户或者嘉宾来说却是。从节庆和交易会到大型会议,从基金筹款会到家族聚会,从城市庆典到体育竞赛,从大巡游到主题聚会,每一个事件都是特殊的。作为职业事件协调人,我们要使每个人梦想成真。
致?谢
当有人问我要花多长时间做设计时,我总是回答“我的一生”。当有人问我,为什么我能去写这本书时,我也总是会回答因为“我的所有朋友”。
我最感谢我过去的生意伙伴,Expo事件公司的维吉尼亚·霍夫曼,我和他合作了十多年,很荣幸能够有机会为成千上万的嘉宾创造令人难忘的记忆,这些嘉宾来自世界各地,出席我们设计和制作的主题事件和特殊事件。我们来自不同的背景,分享发现彼此才能的喜悦,接受共同成长和专业发展的礼物。
我要表达我对戈德布莱特博士的欣赏和尊敬,他是我的偶像、鼓舞者、导师、教练、同事、推动者、支持者和真正的朋友,我有幸和他在大量的教育项目上共同工作,为这个令人激动的、充满需求的产业培养了大量的专业人员。
我将最诚挚的感谢送给国际特殊事件协会(ISES)大家庭中的朋友和同事,感谢他们的一贯支持,热情分享他们的经验、体验和专业,不仅是对我,而且是对整个产业。我还要感谢:
James Decoulos在第二章事件保险中做出贡献并提出建议;
Robert Estrin提供了第六章和全书中的有关事件安全的案例;
Ralph Traxler(CSEP)在第八章中提供技术制作内容的帮助;
Robert Sivek(CSEP,CERP)、Deborah Borsum(CSEP,CMD)和Connie Riley(CSEP)为我提供了用于基准测试最佳实践的专有内部文件和政策。
我还要感谢那些对本书奉献了大量时间和努力的人:
Ruda Anderson Jessica Levin
序言
仅仅半个世纪前,事件管理产业还未形成,那些最终塑造了这个行业的充满想象力的先行者仍然在黑暗中摸索。政府决策人、职业经理人、策展人、投资人、活动制作人、整合营销专家、装饰艺术家、娱乐提供商、设备提供商、餐饮提供商、舞美专家、光色艺术家和其他一些创意达人各自为战,他们未能与其他新兴行业及时分享全球化和信息革命的影响力,也未能聚合在一起,形成广为市场所认可的产业集团,当然,他们也无法统合成为一个在21世纪备受瞩目、飞速扩张的崭新产业——事件管理产业。
“Special Event”(特殊事件)的概念从迪士尼乐园的创始人沃特·迪士尼开始,他凭借这个概念开启了迪士尼的娱乐模式;裘·杰夫·戈特布莱特博士总结了事件产业在全球发展的规律和理念,用“Event Management”(事件管理)这个精辟的概念开辟了通向事件学科研究的独特路径。他的多部事件管理著作也奠定了美国事件管理学科发展的基石,使其成为开创人类了解全球事件独特视角的一代学术大师。
美国事件管理产业在20世纪80年代和90年代经历了高歌猛进、狂飙突进的迅猛发展时期,进入20世纪以来,开始进入了发展的成熟期,可是,引领创意之大旗的事件大师们还在不停地探索、创新和超越,致力于打造事件管理的全球化时代。
如果总结一下事件管理在美国和欧洲的发展,事件产业经历了19世纪50年代的诞生时代,19世纪 60年代的启蒙时代,19世纪70年代的传播时代,19世纪80年代的黄金繁荣时代,19世纪90年代的教育时代,20世纪刚开启的全球化时代。那么,这个正在高歌猛进途中的全球智慧产业会不会进入中国的时代?我们拭目以待!
被誉为美国事件管理之父的戈特布莱特博士,在其开山之作《全球事件管理》中将“事件管理”描述为“庆祝、教育、营销和娱乐的整合与聚集”。
“Event”这个古老的英文词,也是形式古典、寓意现代的一个词!爱因斯坦用这个词来解释它的相对论的时空观,使得“Event”成为描述空间和时间的聚集特质的一个标志。这个原始的词汇,逐渐变成了爱因斯坦相对论的世界中的颇具时尚与颠覆的概念!“Event”作为我们描述事件的基本概念和单位,也有了科学的注脚。
“Event”在西方文化和历史中不仅是一个与科学相呼应的词,也是一个充满文化与艺术魅力的词!从孔府的祭奠盛典到现代奥林匹克的圣火点燃与传递仪式,“Event”的气质和神韵昭示人类生活的重要时刻,代代传颂,传承至今。“Event”是人类表达自己内心驱动的舞台,在其中,人的创意被激发,文化被谱写,事件的历史贯穿了人类思想成长的历程。
将“Event”翻译成“事件”,确实是中国人的智慧!在辞海中“事件”的释意为“动物的内脏”,也就是指“事的器官或者事的零件”。“Event”的现代含义和“事件”的古老涵义堪称绝配。
如果引申一下,以“Event”的积木构建西方现代文化中的事件王国,从节庆(festival)、展览(exhibit)、会议(conference)、庆典仪式(ceremony)、博览会(EXPO)、音乐会(concert)、主题公园(Theme Park)、体育赛事(competition)到娱乐和秘密聚会的派对(party)、婚礼(wedding),Event就像“上帝的粒子”,赋予“他事”以质量,成就了人类庆祝和仪式的千变万化。
“Event”作为一个可研究本体,是一切事件研究的起点。研究事件的来源、历史、构成和内涵,也是研究节庆、会展、体育、娱乐、聚集和人类旅游的基础。很多学者以为这些产业和事件产业是平行的,这种理解存在误区。探索一门新管理的方向和概念,必须从最基本的单位开始研究。“Evnet”是事件世界的核心元素,也是探索事件管理的起点。
事件需要管理,这是创新的理念!事件可不可以管理?事件的创意本质可否经由管理而达成规律?这正是事件管理研究的意义。如果我们领悟了事件可达成的深刻境界和事件改变历史的威力,掌握了事件演变的本质和规律,熟悉了事件管理的点金术,我们是否可以成为创意世界的统治者?我们是否可以借事件大师的慧眼和魔杖,建造每个人的哈利波特城堡,每个人的精神花园?事件重塑的不仅是历史,事件改造的不仅是传统,事件革新的不仅仅是文化,事件改变的也不仅仅是这个世界的风俗!事件改变的是体验、心境和你的事件观。它与你跋涉同行!
事件管理的内涵是“聚集和创意”,它的视角面向万物。在事件管理人的眼里,整个世界就是一台永不落幕的戏。事件管理的目的是“让你人生的每一分钟更精彩”,事件管理的方法和路径也是通往智慧与艺术的必由之途。
世界各地的事件大师,将他们平生的经验、见识、灵感和创意总结成案例,写进他们的书里。他们或是创意产业中的展览高手,或是策划行业中的特立独行者,或是细节管理的匠心独运者,或是艺术大师中的资源整合者,他们通过生命体悟和总结,将其独特的事件观点和栩栩如生的事件体验,与我们的渴求知识的心灵相连接,开阔我们的文化演变视野,助我们踏上寻找事件宝岛的帆船。
事件管理的概念在中国的发展并非一帆风顺,我在《事件管理》一书中(清华大学出版社2005年出版)将“Event Management”正式定义为成事件管理,同时用“伊玩特”来描述“Event”的娱乐属性。因为这是国内介绍和推广事件产业的第一本中文书,在产业界得到了很大的关注,在学术界也出现了不同的解读。将“Event Management”翻译为“会展管理”、“节事管理”、“活动管理”、“盛事管理”的学者比比皆是,至今仍有分歧,也并非坏事,这些争鸣都有力地促进了事件概念的传播,并使得“事件经济”、“事件产业”、“事件旅游”、“事件营销”、“事件娱乐”、“事件管理人”这些新词登上历史舞台。书中卓有远见的产业预言,早已被日新月异的事件里程碑一一验证。从奥运会、世博会,到上海迪士尼主题公园,再到第四代万达城市中心的打造,事件管理产业的理念深刻地影响着中国的新一代企业家和创意人,改变了中国年轻一代对事件的理解,开启了中国元素的全球化路径。
事件管理的理念促进了智慧产业升级和聚集,以创意模式释放生产力,推动了古老文化的理念革新。通过重构全球文化娱乐资源的格局,将全球的事件产业的活水引入中国,这是中国事件产业的最佳战略。国际产业资本在此领域的不断活跃是中国事件产业隐含机遇的启示。假以时日,中国事件产业作为中国智慧产业的领路人,走向全球舞台自然水到渠成。
事件管理的理念开始影响各大智慧产业的资源组合与聚集方式。中国事件管理的精彩案例俯拾即是。就娱乐产业中的案例来说,国内的大型事件制作,从张艺谋导演的“印象系列”实景演出的宏大构思,到美国事件管理学会(AEMI)的“主题嘉年华”的全球维度,到湖南卫视的“超级女声”和“中国好声音”的青春事件的另类演绎,到江苏卫视的“非诚勿扰”的对于爱情事件的深度挖掘,都可洞见事件管理人的娴熟手法、天马行空的想象力、对于事件的另类解读和不拘一格的全球资源整合能力,将事件管理的内涵发挥至极致。
当我们跨入信息和互联网的新世界,这套翻译丛书的意义更胜从前。新的全球科技和移动工具,例如微信、智能手机和游戏,将人们链接在虚拟空间和场景中,重新规划着事件的版图,孕育着新的事件元素,也必将对事件管理的原始概念提出更多的挑战。
事件,这个爱因斯坦热爱的元素,将文化与科学融于一体的特点,又将如何改变你的未来呢?
清华大学出版社从2004年开始推广事件管理学科,十年来,坚持不缀,面向全球名家,寻找最佳事件管理知识和网络,着眼于为中国新崛起的事件管理提供连接世界的路径。作为中国事件管理的引入者,我再次向清华大学出版社致敬。在这十年的推广中,特别感谢各位编辑的慧眼不凡与辛勤耕耘,尤其感谢十年来为事件管理在中国的落地和结果默默支持的朋友们。