基本信息
编辑推荐
本书可作为指导中职学生提升沟通技巧的实用教材，也可作为培训企业员工的辅导用书。
内容简介
目录
第一部分 实效沟通
第一章 什么是沟通 2
1.1 良好的沟通能力是建立关系的第一步 3
1.2 良好的沟通能力为前程增添光彩 5
1.3 沟通过程中应遵循的五大原则 10
第二章 沟通的基本类型 16
2.1 语言沟通与非语言沟通 17
2.2 正式沟通与非正式沟通 21
2.3 内部沟通与外部沟通(上)——内部沟通 24
2.4 内部沟通与外部沟通(下)——外部沟通 30
第三章 沟通入门——跨越障碍、勇于沟通 36
3.1 认识沟通，端正意识 36
3.2 克服障碍，沟通起步 37
3.3 摒弃干扰，避免失效 39
第四章 沟通方法——掌握技巧、有效沟通 41
4.1 同理倾听技巧 42
第一章 什么是沟通 2
1.1 良好的沟通能力是建立关系的第一步 3
1.2 良好的沟通能力为前程增添光彩 5
1.3 沟通过程中应遵循的五大原则 10
第二章 沟通的基本类型 16
2.1 语言沟通与非语言沟通 17
2.2 正式沟通与非正式沟通 21
2.3 内部沟通与外部沟通(上)——内部沟通 24
2.4 内部沟通与外部沟通(下)——外部沟通 30
第三章 沟通入门——跨越障碍、勇于沟通 36
3.1 认识沟通，端正意识 36
3.2 克服障碍，沟通起步 37
3.3 摒弃干扰，避免失效 39
第四章 沟通方法——掌握技巧、有效沟通 41
4.1 同理倾听技巧 42
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