圈人：打造超人气通信营业厅

2.2.1　商圈概述　53
2.2.2　商圈布局　57
2.2.3　商圈调查　60
2.2.4　商圈分析　63
2.3　店铺选址确定“圈人”点　67
2.3.1　备选地址综合比较　67
2.3.2　单个地址综合评估　71
2.4　知己知彼的“圈人”准备　78
2.4.1　知彼——定位厅店形象　78
2.4.2　知己——规划自身产品　81

第3章　吸引要“圈”的人
3.1　提高回头率的店面内外部设计　88
3.1.1　橱窗　88
3.1.2　功能布局　90
3.1.3　陈列　92
3.2　让客流产生最大的销售推力　95
3.2.1　动线设计　95
3.2.2　可视化营销　97
3.2.3　终端拦截　99
3.3　营销活动　102
3.3.1　营业厅DM单页该如何有效发放？　102
3.3.2　店面促销创新的6个思路　104

第4章　“圈”新人
4.1　一眼识别客户　110
4.1.1　识别什么　110
4.1.2　如何识别　114
4.1.3　客户基本类型　116
4.2　一句话吸引客户　119
4.2.1　客户最关心什么　119
4.2.2　挖掘客户的兴奋点　122
4.2.3　刺激客户的兴奋点　126
4.3　一个动作搞定客户　135
4.3.1　客户购买行为　135
4.3.2　邀请客户体验　137
4.3.3　获得客户满意　144
4.3.4　成交并非结束　151

第5章　营业厅“圈人”的离店忠诚管理
5.1　高效维系客户杀手锏　159
5.1.1　记住你的客户　159
5.1.2　怎么记住客户　163
5.1.3　让客户记住你　167
5.2　营业厅维系客户的思路　173
5.2.1　为什么要维系老客户　173
5.2.2　维系老客户的整体思路　174
5.3　老客户维系系统运营　176
5.3.1　思维转变先行　176
5.3.2　战略运营牵引　177