基本信息
- 作者： 张春霞
- 丛书名： 高职高专旅游类专业精品教材
- 出版社：清华大学出版社
- ISBN：9787302348276
- 上架时间：2014-6-16
- 出版日期：2014 年6月
- 开本：16开
- 页码：260
- 版次：1-1
- 所属分类：经济管理 > 教材 > 培训教材
教材 > 经济管理教材 > 经管职业技术培训教材
内容简介
书籍
经济管理学书籍
《导游实务》围绕导游工作岗位的职业能力要求，优化重组知识结构，按照高职高专教育教学要求，采用情景单元结构编写。每个情景单元由若干个项目组成，每个项目又分成若干任务编排。全书共分为导游工作概述、导游服务规范、导游服务实战技能及导游业务相关专业知识四大情景单元，强化学生职业能力的培养与提升。学生通过本书相关知识要点的学习，能够掌握作为一名合格的导游人员必须具备的相关业务知识和工作能力要求。
《导游实务》有三大特色：以素质培养为基础、能力提升为核心，紧密联系导游活动的发展前沿，构建“工学结合”的课程教学体系；采取“任务驱动、项目导向”方式，设计职业情景，结合导游实际工作中的实践操作，提升学生自学能力；以导游带团活动为主线，实行“教、学、做”一体化的教学模式，突出学生实践能力的提升与创新意识的培养。
经济管理学书籍
《导游实务》围绕导游工作岗位的职业能力要求，优化重组知识结构，按照高职高专教育教学要求，采用情景单元结构编写。每个情景单元由若干个项目组成，每个项目又分成若干任务编排。全书共分为导游工作概述、导游服务规范、导游服务实战技能及导游业务相关专业知识四大情景单元，强化学生职业能力的培养与提升。学生通过本书相关知识要点的学习，能够掌握作为一名合格的导游人员必须具备的相关业务知识和工作能力要求。
《导游实务》有三大特色：以素质培养为基础、能力提升为核心，紧密联系导游活动的发展前沿，构建“工学结合”的课程教学体系；采取“任务驱动、项目导向”方式，设计职业情景，结合导游实际工作中的实践操作，提升学生自学能力；以导游带团活动为主线，实行“教、学、做”一体化的教学模式，突出学生实践能力的提升与创新意识的培养。
目录
《导游实务》
情景单元一 导游工作概述
项目一 导游服务概述
任务1一1 导游服务的产生与发展
任务1—2 导游服务的概念、类型与范围
任务1—3 导游服务的性质、特点与原则
任务1—4 导游服务的发展趋势
项目二 导游人员
任务2—1 导游人员的相关概念与分类
任务2—2 导游人员的职责
任务2—3 导游人员的职业素质与礼仪规范要求
任务2—4 导游人员的培训、考核与日常管理
情景单元二 导游服务规范
项目三 地陪服务规范
任务3—1 地陪服务概述
任务3—2 地陪业务流程规范
项目四 全陪服务规范
任务4—1 全陪业务概述
任务4—2 全陪业务流程
项目五 海外领队服务规范
情景单元一 导游工作概述
项目一 导游服务概述
任务1一1 导游服务的产生与发展
任务1—2 导游服务的概念、类型与范围
任务1—3 导游服务的性质、特点与原则
任务1—4 导游服务的发展趋势
项目二 导游人员
任务2—1 导游人员的相关概念与分类
任务2—2 导游人员的职责
任务2—3 导游人员的职业素质与礼仪规范要求
任务2—4 导游人员的培训、考核与日常管理
情景单元二 导游服务规范
项目三 地陪服务规范
任务3—1 地陪服务概述
任务3—2 地陪业务流程规范
项目四 全陪服务规范
任务4—1 全陪业务概述
任务4—2 全陪业务流程
项目五 海外领队服务规范
