基本信息
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本书不仅适合物业企业管理人员、各职能部门的管理人员使用,还可作为培训人员、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。
内容简介
作译者
目录
1.1 物业企业组织结构设计 1
1.1.1 物业企业组织结构设计参数 1
1.1.2 物业企业组织结构设计步骤 2
1.1.3 物业企业基础组织结构设计 4
1.1.4 物业企业组织结构设计范例 5
1.2 部门目标与岗位职责设计 7
1.2.1 部门目标设计 7
1.2.2 岗位职责设计 9
1.3 管理流程与业务流程设计 11
1.3.1 管理流程设计 11
1.3.2 业务流程设计 12
1.4 工作程序与关键问题设计 13
1.4.1 工作程序设计 13
1.4.2 关键问题设计 15
1.5 绩效考核指标与方案设计 15
1.5.1 考核指标设计 15
1.5.2 考核方案设计 16
1.6 制度规范与文书表单设计 18
1.6.1 制度规范设计 18