基本信息
编辑推荐
本书适合已经开办自己的网店，想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
内容简介
书籍
经济管理学书籍
随着电子商务的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上开店的创业者越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些月入过万的店家，还存在着许多“新店开了几天没多少流量”、“每天流量几百却没有一个成交”的店家。为什么有些人能够月入过万，而自己的网店成交却寥寥无几？为了更好地帮助网店卖家提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。《网店推广、装修、客服、运营一本通》详细介绍了网店推广、装修、客服、运营四个方面的知识。
《网店推广、装修、客服、运营一本通》适合已经开办了自己的网店，想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
经济管理学书籍
随着电子商务的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上开店的创业者越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些月入过万的店家，还存在着许多“新店开了几天没多少流量”、“每天流量几百却没有一个成交”的店家。为什么有些人能够月入过万，而自己的网店成交却寥寥无几？为了更好地帮助网店卖家提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。《网店推广、装修、客服、运营一本通》详细介绍了网店推广、装修、客服、运营四个方面的知识。
《网店推广、装修、客服、运营一本通》适合已经开办了自己的网店，想提高营销水平、扩大经营的淘宝网店主阅读，也适合希望拓展网络市场的企业及有意进行网络营销的个人阅读，同时本书也可作为电子商务营销培训的参考教材。
作译者
崔恒华，淘宝培训讲师，2004年开始注册第一个淘宝账号，在淘宝开店。
本书作者具有10多年的淘宝网上开店和培训经验，对网络营销、网店推广、淘宝促销策略、店铺管理等具有丰富的实践经验和深入的研究。线下培训淘宝店主超过几万人，深受学员好评，很多受过培训的学生现在都已经是皇冠级卖家，在写这本书的同时，作者又从这些皇冠卖家那里获得了最新的网上开店的宝贵经验和秘籍。此外，他曾参与编写多本淘宝开店和网络营销类的畅销图书。
本书作者具有10多年的淘宝网上开店和培训经验，对网络营销、网店推广、淘宝促销策略、店铺管理等具有丰富的实践经验和深入的研究。线下培训淘宝店主超过几万人，深受学员好评，很多受过培训的学生现在都已经是皇冠级卖家，在写这本书的同时，作者又从这些皇冠卖家那里获得了最新的网上开店的宝贵经验和秘籍。此外，他曾参与编写多本淘宝开店和网络营销类的畅销图书。
目录
《网店推广、装修、客服、运营一本通》
推 广 篇
第1章 利用淘宝免费资源来推广网店 1
1.1 巧用阿里旺旺免费推广，提高流量和销售量 1
1.1.1 巧妙设置阿里旺旺状态信息为店铺做广告 2
1.1.2 使用阿里旺旺增加流量的技巧 4
1.1.3 阿里旺旺分组管理，打造特色的阿里旺旺群 5
1.1.4 旺遍天下让你如虎添翼 6
1.2 互相添加友情链接，增加店铺流量 10
1.3 相互收藏店铺，增加人气互相推广 12
1.4 灵活运用信用评价，也可免费做广告 12
1.5 利用店铺留言，让你的流量“飞”起来 13
1.6 参加店铺优惠券，与淘宝网一同促销 14
1.7 网商联盟中小卖家的互助成长摇篮 15
1.8 多用拍卖拉人气 16
第2章 在论坛免费推广，不花钱让你店铺流量暴增 18
2.1 怎样发精华帖，赢取百万流量 18
2.1.1 精华帖是如何“炼”成的 18
2.1.2 精华帖题材的选用技巧 21
2.1.3 让自己的帖子成为人见人看的热帖 22
推 广 篇
第1章 利用淘宝免费资源来推广网店 1
1.1 巧用阿里旺旺免费推广，提高流量和销售量 1
1.1.1 巧妙设置阿里旺旺状态信息为店铺做广告 2
1.1.2 使用阿里旺旺增加流量的技巧 4
1.1.3 阿里旺旺分组管理，打造特色的阿里旺旺群 5
1.1.4 旺遍天下让你如虎添翼 6
1.2 互相添加友情链接，增加店铺流量 10
1.3 相互收藏店铺，增加人气互相推广 12
1.4 灵活运用信用评价，也可免费做广告 12
1.5 利用店铺留言，让你的流量“飞”起来 13
1.6 参加店铺优惠券，与淘宝网一同促销 14
1.7 网商联盟中小卖家的互助成长摇篮 15
1.8 多用拍卖拉人气 16
第2章 在论坛免费推广，不花钱让你店铺流量暴增 18
2.1 怎样发精华帖，赢取百万流量 18
2.1.1 精华帖是如何“炼”成的 18
2.1.2 精华帖题材的选用技巧 21
2.1.3 让自己的帖子成为人见人看的热帖 22
前言
中国互联网络信息中心统计显示，截至2013年12月底，我国网民规模达到6.18亿，网络购物成增长最快的应用。2013年中国网络购物的交易总规模为1.85万亿元，增长了42%。中国网络购物交易规模已经超过美国成为全球最大的网络购物市场。中国消费者的消费热情和消费力超乎想象。
随着电子商务的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄向了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。然而，好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销方法，最终只有关门的命运。虽然近年来在网上开店的创业者越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些月入过万的人，还存在着许多“新店开了几天没多少流量”、“每天流量几百却没有一个成交”的问题。为什么有些人能够月入过万，而自己的网店成交却寥寥无几？这是因为没有很好地解决下面的棘手问题：网店装修、网店推广、网店客服和运营。为了更好地帮助卖家在网上开店，提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。
本书主要内容
目前市场上有很多网上开店的基础书，讲述了网上开店的操作步骤。其实这些操作步骤读者完全可以根据淘宝的帮助文档自己来完成开店的过程。读者真正需要的是网店的推广、装修、客服和运营方面的实用技术。本书就详细讲解了这四个方面的知识。本书共19章分为4部分，主要内容介绍如下。
第一部分为网店推广篇：包括第1~9章，介绍了利用淘宝的免费资源来推广网店。在论坛上进行免费推广让店铺流量暴增、在淘宝店铺外进行推广的技巧、淘宝网店常见促销策略、借力供销平台扩大销售渠道、直通车推广让店铺销量大增打造爆款、利用淘宝客为你推广店铺、聚划算引发团购狂潮。
第二部分为网店装修篇：包括第10~14章，介绍了商品图片拍摄基本技巧、怎样处理吸引顾客眼球的商品照片、热销人气页面分析、新手不花钱也可以把普通店铺装修漂亮、装修有个性的旺铺吸引买家。
第三部分为网店客服篇：包括第15~17章，内容为客服人员入门基础、掌握买家心理应对买家、处理好交易纠纷，赢取更多回头客。
第四部分为网店运营篇：包括第18~19章，介绍了维护好客户关系，打造皇冠级店铺和掌握网店经营管理艺术打造百年品牌店铺。
本书特色
实用为主。本书重点介绍了网上开店初学者必须掌握的推广、网店装修、网店客服和运营技术。
图解操作。翔实的内容，以详细、直观的步骤讲解相关操作，使读者轻松上手，举一反三。
本书作者具有多年的网店设计与装修的经验，将开店过程中的经验和技巧总结出来，涵盖了开店过程中遇到的许多细节问题。
本书把目前最流行的营销理念运用到淘宝平台，所有经验都能在淘宝店铺中得到实际验证，并且是获得了巨大成功的经验。
本书按照2014年最新改版的淘宝界面进行编写，介绍了淘宝最新出的一些营销工具和营销案例，让你不会有过时或找不到界面组件的困扰。
本书适合读者
本书适合想在网上开店创业的初学者，包括在校大学生、寻求兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等想在网络中寻找商机的各类人群；同时也适合已经开办了网店的店主阅读，帮助其进一步掌握网店经营的高级技巧，获得更大的利润。
本书的编者中既有具有国内多年开店经验的网店店主，又有在网页设计与网站建设方面的拥有宝贵经验的工作人员，除了署名中的编者外，参加编写和提供素材的还有郭海旺、孙东云、邓静静、张连元、孙素华、徐洪峰、王冬霞、刘桂香、何海霞、马武帮、葛俊科、葛俊彬、孙起云、吕志彬。由于作者水平有限，本书仍有不足之处，欢迎广大读者批评指正。
随着电子商务的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄向了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。然而，好不容易开好了店铺，如果不懂任何营销方法，最终只有关门的命运。虽然近年来在网上开店的创业者越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些月入过万的人，还存在着许多“新店开了几天没多少流量”、“每天流量几百却没有一个成交”的问题。为什么有些人能够月入过万，而自己的网店成交却寥寥无几？这是因为没有很好地解决下面的棘手问题：网店装修、网店推广、网店客服和运营。为了更好地帮助卖家在网上开店，提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。
本书主要内容
目前市场上有很多网上开店的基础书，讲述了网上开店的操作步骤。其实这些操作步骤读者完全可以根据淘宝的帮助文档自己来完成开店的过程。读者真正需要的是网店的推广、装修、客服和运营方面的实用技术。本书就详细讲解了这四个方面的知识。本书共19章分为4部分，主要内容介绍如下。
第一部分为网店推广篇：包括第1~9章，介绍了利用淘宝的免费资源来推广网店。在论坛上进行免费推广让店铺流量暴增、在淘宝店铺外进行推广的技巧、淘宝网店常见促销策略、借力供销平台扩大销售渠道、直通车推广让店铺销量大增打造爆款、利用淘宝客为你推广店铺、聚划算引发团购狂潮。
第二部分为网店装修篇：包括第10~14章，介绍了商品图片拍摄基本技巧、怎样处理吸引顾客眼球的商品照片、热销人气页面分析、新手不花钱也可以把普通店铺装修漂亮、装修有个性的旺铺吸引买家。
第三部分为网店客服篇：包括第15~17章，内容为客服人员入门基础、掌握买家心理应对买家、处理好交易纠纷，赢取更多回头客。
第四部分为网店运营篇：包括第18~19章，介绍了维护好客户关系，打造皇冠级店铺和掌握网店经营管理艺术打造百年品牌店铺。
本书特色
实用为主。本书重点介绍了网上开店初学者必须掌握的推广、网店装修、网店客服和运营技术。
图解操作。翔实的内容，以详细、直观的步骤讲解相关操作，使读者轻松上手，举一反三。
本书作者具有多年的网店设计与装修的经验，将开店过程中的经验和技巧总结出来，涵盖了开店过程中遇到的许多细节问题。
本书把目前最流行的营销理念运用到淘宝平台，所有经验都能在淘宝店铺中得到实际验证，并且是获得了巨大成功的经验。
本书按照2014年最新改版的淘宝界面进行编写，介绍了淘宝最新出的一些营销工具和营销案例，让你不会有过时或找不到界面组件的困扰。
本书适合读者
本书适合想在网上开店创业的初学者，包括在校大学生、寻求兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等想在网络中寻找商机的各类人群；同时也适合已经开办了网店的店主阅读，帮助其进一步掌握网店经营的高级技巧，获得更大的利润。
本书的编者中既有具有国内多年开店经验的网店店主，又有在网页设计与网站建设方面的拥有宝贵经验的工作人员，除了署名中的编者外，参加编写和提供素材的还有郭海旺、孙东云、邓静静、张连元、孙素华、徐洪峰、王冬霞、刘桂香、何海霞、马武帮、葛俊科、葛俊彬、孙起云、吕志彬。由于作者水平有限，本书仍有不足之处，欢迎广大读者批评指正。
