基本信息
【插图】
编辑推荐
商界过去非常青睐激进的“A型血”人格。但在如今这个瞬息万变的时代，礼貌和体贴才更有用，能够真正让你感动他人、赢得客户。要让自己的职业更上一层楼，竞争优势就在于你运用情商的能力和所拥有的社会交际魅力。
你如果要为成功做好准备，必须培养杰奎琳所倡导的四种性格特质：气质、优雅、专业和热情。这就是说要懂得：
打造个人品牌，包装自己
放眼未来，拓展职场人脉
精通五种窍门，让自己更容易被人记住
知晓有关职场规范的七条潜规则
杰奎琳拥有15年社交礼仪的专业经验，能帮助你掌握一系列技巧，让你更了解自己，更自信从容，更懂得如何真挚诚恳地与别人进行有效沟通。
内容简介
作译者
杰奎琳·惠特摩尔，著名礼仪专家，拥有专业认证的演讲家，7月全美电话礼仪月的创始人，美国棕榈滩礼仪学校的创始人兼董事长。
杰奎琳经常受到世界各个电台、电视台节目的邀请，接受过美国广播公司、美国有线新闻网络、福克斯新闻频道、全美新闻广播电台等的访问。《纽约时报》、《今日美国》、《华尔街日报》都对她进行过报道。她还做过《魅力》、《丽都》、《嘉人》、《财富》等杂志的专访。
目录
序一
序二
前言
第一部分气质篇
第1章礼仪是气质的化身3
第2章为成功包装自己8
第3章职场男士着装法则19
第4章职场女士着装法则35
第5章如何使声音更富有魅力49
第6章打出“个人品牌”54
序言
杰奎琳?惠特摩尔的第一本书《商务礼仪》让我接触到她的作品，最终也了解到她本人。《商务礼仪》这本书简直被我看烂了，圈点勾划的地方太多，以至于不得不又买了第二本。我从《商务礼仪》中受惠甚多，就在当今职场如何做到知礼得体而言，很难再有新著比此做得更好。在《优雅的力量》中，惠特摩尔从社交礼节讲到行为准则、从常规的礼貌谈到需要特别当心的礼仪。人与人不同。有的人为了成功要挤破脑袋；而有的人成功之门为其大开。
《优雅的力量》写的是21世纪的礼仪，洋溢着对自我和他人的尊重，没有丝毫的陈规旧俗。本书的问世正当其时。当下这个时代，全球各地剧变纷纷，媒体时刻报道着每一个变化。除了给这个慈善会、那个基金会或某个救灾组织什么的写张支票之外，人们往往感到对这个世界无能为力。但事实并非如此：我们能够让周围的人愉快，从小事做起，也许所引起的连锁反应会超出我们的想象。
几十年前，礼仪一度专属于特权阶层，礼仪类书籍也清楚地阐明了这点。我十一二岁的时候，从“本月之书”书友会订购了关于礼仪的一本大部头著作，我饶有趣味地发现，向英格兰女王致意的方式与向一位普通的公爵夫人或伯爵夫人致意的方式区别很大。但是，在堪萨斯城我们没多少见到王室的机会，所以那本书读起来更像是小说或幻想故事，像我这样的普通人没法拿它当作礼仪指南。而《优雅的力量》闪光的地方，恰恰就在于此。
惠特摩尔身为一位普通人，她在这本书中与读者分享了她卑微的出身、从母亲身上及不同工作岗位之中所收获的经验教训。她从事过很多工作，一步步，直至今日金字塔顶层的职位，即棕榈滩礼仪学校的创始人和校长、商务礼仪的权威。她能有今天的成就，并不仅仅因为她知道在正式晚宴上如何使用刀叉，尽管她确实精通于此。在我看来，她成功的秘诀有两点：第一，了解别人的期望、按别人的期望去做，因为表面情况、细节、小事有时很重要；第二，对跟你打交道的人要热情，不管交往的方式是面对面、打电话还是电子邮件。对谁都要热情，不管你陪的是老板、大腕还是无名小卒，哪怕你知道他的工作不体面、甚至有些落魄。
能给人们带来成功的方法一定会包括细节指导。杰奎琳的方法并不是让我们克服胆怯，也不是让我们练习那种打包票说会给我们带来财富、名声和权力的智力魔术。相反，她提供的都是一些即刻能用的实用工具，可以让我们自己、我们送出的礼物、我们周围的人都更有价值。她向我们介绍如何运用自己的知识、技能、特色为公司、客户乃至我们的世界带来不可或缺的效益。
好了，尽情享受吧！你将要读到的这本书不仅令你愉悦,也会让你获益良多。读不到一半，你就可以将本书的建议用于实践了。我想，读本书有以下作用：你有那么一点更喜欢自己了；跟别人（哪怕是不好相处的）相处融洽多了；不久还会意识到你有了一种直觉，知道“接下来该做什么”、懂得何时提高声音、何时可以“放马过去”、何时可以听到成功的敲门声。
维多利亚?莫兰（Victoria Moran）
美国知名生活教练，畅销书《创造一种迷人的生活》作者
序二
知道杰奎琳?惠特摩尔的名字是因为她的一本畅销书《商务礼仪》，真正走近她，是2008年的秋天，在她的美国棕榈滩礼仪学校。当我们四目相视时，彼此已感心灵相通。最先进入我心灵的是杰奎琳柔和的眼神，温暖的笑容，堪比佛罗里达的阳光；随即我们俩就那样紧紧相拥，双臂间流动着的暖流是她的热情，传递的是：“欢迎来到棕榈滩。”每每回想起那一天的情景，那暖流就会涌上心头。杰奎琳举手投足间展示的真诚、优雅，立即融化了我的紧张和长途旅程后的疲劳。
杰奎琳?惠特摩尔不仅是一名具有极高知名度的国际礼仪专家，也是一位礼仪的身体力行者，她把礼仪细节贯彻于待人接物的每一个举止中。在和她相处的日子里，无论是面对面对话，还是通过skype、Facebook或是Email交流，杰奎琳总能让我感到真诚和备受尊重。她专注地聆听，全身心地投入，让我感到我在她的心目中就是全世界。我想这就是她所倡导的礼仪精神：尊重，在相处中让他人感觉到身心愉悦。我想这些源于她心存善念，心怀感恩。
欣闻她出版新书，我万分高兴，为她感到骄傲。《优雅的力量》是一本人际关系的指南书，帮助大家更好地从细节着手，学习如何培养四种性格特质——气质、优雅、专业和热情，并把它们应用到日常的生活工作中去，抓住那些稍纵即逝的机遇，从而满怀信心地将事业推向更高阶段，走向成功。
杰奎琳?惠特摩尔在本书中带给了读者成功的方法，其中包括详尽的细节指导和实用的工具，可以让我们送出的礼物、所说的话使周围的人感到被尊重，感到更愉悦。她向我们阐述如何运用自己的软实力（微笑、倾听、着装、气质、热忱等）为我们自己、公司、客户乃至我们的世界带来不可或缺的价值，相信你一定会有共鸣。
和杰奎琳?惠特摩尔相遇，成为我生命中美好的经历，也给我的生命增添了宝贵的财富。相信在未来的岁月里，我们都会心存感念，优雅地与他人相处，心怀感恩，感谢帮助过我们的每一个人，把礼仪的精髓传播到世界各地。
期待杰奎琳?惠特摩尔早日来到中国为她的新书签售并演讲，让成功来敲响更多读者的大门。
万里红
《最实战商务礼仪》作者
媒体评论
在《优雅的力量》中，惠特摩尔用朴实而鼓舞人心的话语，探讨了为什么要为成功做准备、如何为成功做准备以及如何获得成功。若想在职场中出人头地，此书为必读经典！
——Marshall Goldsmith，《纽约时报》畅销书排行榜上榜图书作者
我们都想最充分最有效地利用生命和时间，我们都想在此过程中得到指引和鼓励，所以来读惠特摩尔的《优雅的力量》吧！这些文字，朴实有力，助你梦想成真。读完这本书，你的工作和生活一定会大有改观！
—— Simon T. Bailey，亿万富翁、作家
在我们中间，总有些时尚盲，他们在人生的重要时刻需要帮助，了不起的惠特摩尔就是能帮助我们的人。《优雅的力量》能帮我们从内到外打造出时尚风格。
—— Fawn Germer，国际领导力演讲大师
强烈推荐此书作为大专院校毕业生的“必读本”，帮助他们顺利完成从校园到职场的角色转变。我从图书馆商务礼仪类书架上找了5本书，此书布局谋篇最专业，文字最晓白流畅，所给出的建议最有价值、最值得信赖。我会永远把它放在我的书架上，如果有人希望提升职场礼仪技巧，我也会继续推荐此书。
——亚马逊读者，来自科罗拉多州的GF
——Marshall Goldsmith，《纽约时报》畅销书排行榜上榜图书作者
我们都想最充分最有效地利用生命和时间，我们都想在此过程中得到指引和鼓励，所以来读惠特摩尔的《优雅的力量》吧！这些文字，朴实有力，助你梦想成真。读完这本书，你的工作和生活一定会大有改观！
—— Simon T. Bailey，亿万富翁、作家
在我们中间，总有些时尚盲，他们在人生的重要时刻需要帮助，了不起的惠特摩尔就是能帮助我们的人。《优雅的力量》能帮我们从内到外打造出时尚风格。
—— Fawn Germer，国际领导力演讲大师
强烈推荐此书作为大专院校毕业生的“必读本”，帮助他们顺利完成从校园到职场的角色转变。我从图书馆商务礼仪类书架上找了5本书，此书布局谋篇最专业，文字最晓白流畅，所给出的建议最有价值、最值得信赖。我会永远把它放在我的书架上，如果有人希望提升职场礼仪技巧，我也会继续推荐此书。
——亚马逊读者，来自科罗拉多州的GF
书摘
杰奎琳?惠特摩尔的第一本书《商务礼仪》让我接触到她的作品，最终也了解到她本人。《商务礼仪》这本书简直被我看烂了，圈点勾划的地方太多，以至于不得不又买了第二本。我从《商务礼仪》中受惠甚多，就在当今职场如何做到知礼得体而言，很难再有新著比此做得更好。在《优雅的力量》中，惠特摩尔从社交礼节讲到行为准则、从常规的礼貌谈到需要特别当心的礼仪。人与人不同。有的人为了成功要挤破脑袋；而有的人成功之门为其大开。
《优雅的力量》写的是21世纪的礼仪，洋溢着对自我和他人的尊重，没有丝毫的陈规旧俗。本书的问世正当其时。当下这个时代，全球各地剧变纷纷，媒体时刻报道着每一个变化。除了给这个慈善会、那个基金会或某个救灾组织什么的写张支票之外，人们往往感到对这个世界无能为力。但事实并非如此：我们能够让周围的人愉快，从小事做起，也许所引起的连锁反应会超出我们的想象。
几十年前，礼仪一度专属于特权阶层，礼仪类书籍也清楚地阐明了这点。我十一二岁的时候，从“本月之书”书友会订购了关于礼仪的一本大部头著作，我饶有趣味地发现，向英格兰女王致意的方式与向一位普通的公爵夫人或伯爵夫人致意的方式区别很大。但是，在堪萨斯城我们没多少见到王室的机会，所以那本书读起来更像是小说或幻想故事，像我这样的普通人没法拿它当作礼仪指南。而《优雅的力量》闪光的地方，恰恰就在于此。
惠特摩尔身为一位普通人，她在这本书中与读者分享了她卑微的出身、从母亲身上及不同工作岗位之中所收获的经验教训。她从事过很多工作，一步步，直至今日金字塔顶层的职位，即棕榈滩礼仪学校的创始人和校长、商务礼仪的权威。她能有今天的成就，并不仅仅因为她知道在正式晚宴上如何使用刀叉，尽管她确实精通于此。在我看来，她成功的秘诀有两点：第一，了解别人的期望、按别人的期望去做，因为表面情况、细节、小事有时很重要；第二，对跟你打交道的人要热情，不管交往的方式是面对面、打电话还是电子邮件。对谁都要热情，不管你陪的是老板、大腕还是无名小卒，哪怕你知道他的工作不体面、甚至有些落魄。
能给人们带来成功的方法一定会包括细节指导。杰奎琳的方法并不是让我们克服胆怯，也不是让我们练习那种打包票说会给我们带来财富、名声和权力的智力魔术。相反，她提供的都是一些即刻能用的实用工具，可以让我们自己、我们送出的礼物、我们周围的人都更有价值。她向我们介绍如何运用自己的知识、技能、特色为公司、客户乃至我们的世界带来不可或缺的效益。
好了，尽情享受吧！你将要读到的这本书不仅令你愉悦,也会让你获益良多。读不到一半，你就可以将本书的建议用于实践了。我想，读本书有以下作用：你有那么一点更喜欢自己了；跟别人（哪怕是不好相处的）相处融洽多了；不久还会意识到你有了一种直觉，知道“接下来该做什么”、懂得何时提高声音、何时可以“放马过去”、何时可以听到成功的敲门声。
维多利亚?莫兰（Victoria Moran）
美国知名生活教练，畅销书《创造一种迷人的生活》作者
序二
知道杰奎琳?惠特摩尔的名字是因为她的一本畅销书《商务礼仪》，真正走近她，是2008年的秋天，在她的美国棕榈滩礼仪学校。当我们四目相视时，彼此已感心灵相通。最先进入我心灵的是杰奎琳柔和的眼神，温暖的笑容，堪比佛罗里达的阳光；随即我们俩就那样紧紧相拥，双臂间流动着的暖流是她的热情，传递的是：“欢迎来到棕榈滩。”每每回想起那一天的情景，那暖流就会涌上心头。杰奎琳举手投足间展示的真诚、优雅，立即融化了我的紧张和长途旅程后的疲劳。
杰奎琳?惠特摩尔不仅是一名具有极高知名度的国际礼仪专家，也是一位礼仪的身体力行者，她把礼仪细节贯彻于待人接物的每一个举止中。在和她相处的日子里，无论是面对面对话，还是通过skype、Facebook或是Email交流，杰奎琳总能让我感到真诚和备受尊重。她专注地聆听，全身心地投入，让我感到我在她的心目中就是全世界。我想这就是她所倡导的礼仪精神：尊重，在相处中让他人感觉到身心愉悦。我想这些源于她心存善念，心怀感恩。
欣闻她出版新书，我万分高兴，为她感到骄傲。《优雅的力量》是一本人际关系的指南书，帮助大家更好地从细节着手，学习如何培养四种性格特质——气质、优雅、专业和热情，并把它们应用到日常的生活工作中去，抓住那些稍纵即逝的机遇，从而满怀信心地将事业推向更高阶段，走向成功。
杰奎琳?惠特摩尔在本书中带给了读者成功的方法，其中包括详尽的细节指导和实用的工具，可以让我们送出的礼物、所说的话使周围的人感到被尊重，感到更愉悦。她向我们阐述如何运用自己的软实力（微笑、倾听、着装、气质、热忱等）为我们自己、公司、客户乃至我们的世界带来不可或缺的价值，相信你一定会有共鸣。
和杰奎琳?惠特摩尔相遇，成为我生命中美好的经历，也给我的生命增添了宝贵的财富。相信在未来的岁月里，我们都会心存感念，优雅地与他人相处，心怀感恩，感谢帮助过我们的每一个人，把礼仪的精髓传播到世界各地。
期待杰奎琳?惠特摩尔早日来到中国为她的新书签售并演讲，让成功来敲响更多读者的大门。
万里红
《最实战商务礼仪》作者
