基本信息
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编辑推荐
我们如何上到大局面，掌管大事情，拿捏大人物？《完美沟通2:完成复杂任务的智慧》将教会读者如何面对领导或上级部门、同事或同级部门、下属或下级部门，获得他们的信任、支持和追随；如何跟不同的利益体协商、合作或竞争、斗争，打造共赢、多赢、持久的格局；如何获取组织内外的各种资源，完成复杂的工作任务，最大限度地兼顾组织和自己的利益。
高、中、初各个层级和产、政、商各个行业的各类管理者、专业人士、工作人员，都可以因为了解和掌握完成复杂任务的智慧而受益匪浅。
内容简介
作译者
姜维，总裁，教授，著名管理专家和投资顾问。曾留学法国，20多年的产、政、学、商跨界职业经理生涯，先后任WAM集团合资企业副总、长安汽车集团信息股份公司CEO、重庆市信息产业局软件处长、四川省如水投资公司总裁等职。现为多所大学MBA兼职教授。教授MBA/EMBA/EDP战略管理、组织管理、管理沟通等核心课程，同时为管理人员和机关干部讲授商业模式、团队构建、沟通艺术等专题，连续多年被各校学员评为“最佳MBA教师”。
段阳，资深运营管理、项目管理专家。在汽车、飞机制造行业的大型国企、合资企业、外资企业从事项目管理以及研发、采购等各种运管管理工作18年。成功领导完成包括福克斯、沃尔沃S40、翼虎等在内的4个主品牌下的8个大型项目。现任第三大飞机制造商庞巴迪宇航公司的中国供应链及项目总监。MBA客座教授，讲授运营管理、项目管理等专业课程。
段阳，资深运营管理、项目管理专家。在汽车、飞机制造行业的大型国企、合资企业、外资企业从事项目管理以及研发、采购等各种运管管理工作18年。成功领导完成包括福克斯、沃尔沃S40、翼虎等在内的4个主品牌下的8个大型项目。现任第三大飞机制造商庞巴迪宇航公司的中国供应链及项目总监。MBA客座教授，讲授运营管理、项目管理等专业课程。
目录
《完美沟通2：完成复杂任务的智慧》
推荐序一
推荐序二
前 言
阅读说明
案例人物
第1章 何为复杂沟通 / 1
物流部的唐嫣听父亲讲了两个经理人的教训，在公司内部竞聘到项目部做专员，一露脸，嘿，自我介绍就出彩了……
复杂沟通，是智慧不是知识 / 2
高难度沟通，难在何处 / 3
复杂沟通是一座桥梁 / 4
两个经理人的教训 / 5
不做沟通只做事情，肯定不行 / 6
要面子，还是要结果 / 6
只做沟通不管目标，同样不行 / 8
沟通不是一团和气，需要决断 / 9
Presentation，小技不可小视 / 10
Presentation是一面镜子 / 11
人人都在舞台上 / 13
第2章 复杂沟通从面对面开始 / 15
推荐序一
推荐序二
前 言
阅读说明
案例人物
第1章 何为复杂沟通 / 1
物流部的唐嫣听父亲讲了两个经理人的教训，在公司内部竞聘到项目部做专员，一露脸，嘿，自我介绍就出彩了……
复杂沟通，是智慧不是知识 / 2
高难度沟通，难在何处 / 3
复杂沟通是一座桥梁 / 4
两个经理人的教训 / 5
不做沟通只做事情，肯定不行 / 6
要面子，还是要结果 / 6
只做沟通不管目标，同样不行 / 8
沟通不是一团和气，需要决断 / 9
Presentation，小技不可小视 / 10
Presentation是一面镜子 / 11
人人都在舞台上 / 13
第2章 复杂沟通从面对面开始 / 15
前言
看看我们身边，无论是在初、中、高哪个层级，无论业务、技术、运营或管理哪类工种，总有很多人一直在某个层级原地踏步。
不是不想再升，也不是不努力，事实上，他们常常工作得很辛苦。
那是为什么？除了“机遇”等人人都可以找的借口，很大程度上还是因为他们境界不够，智慧不足。
如果在我们的经历或阅历之中，没有经过复杂环境、复杂任务、复杂沟通的锻炼，必然会缺少大视野、大格局、大智慧。扪心自问，我们如何才能上到大局面，掌管大事情，拿捏大人物呢？
纵观人一生事业的奋斗与成就，表面上是工作层次从低到高、工作职责从小到大的提升，其实，本质上还是一个沟通范围、规模及难度从小、从低，向大、向高跨越的过程。
看看我们身边，越是高级的工作越需要沟通，越是高层的人士越善于沟通。（更）成功与（更）善沟通如同手心手背互为依靠。经济、技术行业如此，政治、文化领域如此，古今中外鲜有例外。
我们不能沉迷于所谓简单的“快乐”工作，不能满足于所谓单纯的“和谐”氛围。必须寻找机会去经历、去感悟那些复杂的工作，抽出时间去学习、去体验那些复杂的智慧。当我们具备了一定的大视野、大格局、大智慧之后，何愁不能发现机遇、抓住机会，更上一层楼。
只要你想做点更大的事，本书对你都会有较大价值，因为你必须熟练掌握：
—如何面对一群领导或上级部门、一群同事或同级部门、一群下属或下级部门，获得他们的信任、支持和追随？
—如何跟不同的利益体协商或斗争，打造共赢、多赢、持久的格局？
—如何获取组织内外的各种资源，完成复杂的工作任务，最大限度地兼顾组织和自己的利益？
这些都是本书要与你一道研究和探讨的。期待通过我们的抛砖引玉，你能够举一反三，融会贯通之后形成自己的新思维和新智慧。
我们的使命是创造和传播管理知识，我们真诚地希望你阅读愉快，潜心汲取那些宝贵的智慧；祝福你开卷有益，面对复杂人事时，能举重若轻，最终扶摇直上。
我们深信，高、中、初各个层级和产、政、商各个行业的各类管理者、专业人士、工作人员，都会因为了解和掌握了本书里的知识和智慧而受益匪浅。
姜维 段阳
不是不想再升，也不是不努力，事实上，他们常常工作得很辛苦。
那是为什么？除了“机遇”等人人都可以找的借口，很大程度上还是因为他们境界不够，智慧不足。
如果在我们的经历或阅历之中，没有经过复杂环境、复杂任务、复杂沟通的锻炼，必然会缺少大视野、大格局、大智慧。扪心自问，我们如何才能上到大局面，掌管大事情，拿捏大人物呢？
纵观人一生事业的奋斗与成就，表面上是工作层次从低到高、工作职责从小到大的提升，其实，本质上还是一个沟通范围、规模及难度从小、从低，向大、向高跨越的过程。
看看我们身边，越是高级的工作越需要沟通，越是高层的人士越善于沟通。（更）成功与（更）善沟通如同手心手背互为依靠。经济、技术行业如此，政治、文化领域如此，古今中外鲜有例外。
我们不能沉迷于所谓简单的“快乐”工作，不能满足于所谓单纯的“和谐”氛围。必须寻找机会去经历、去感悟那些复杂的工作，抽出时间去学习、去体验那些复杂的智慧。当我们具备了一定的大视野、大格局、大智慧之后，何愁不能发现机遇、抓住机会，更上一层楼。
只要你想做点更大的事，本书对你都会有较大价值，因为你必须熟练掌握：
—如何面对一群领导或上级部门、一群同事或同级部门、一群下属或下级部门，获得他们的信任、支持和追随？
—如何跟不同的利益体协商或斗争，打造共赢、多赢、持久的格局？
—如何获取组织内外的各种资源，完成复杂的工作任务，最大限度地兼顾组织和自己的利益？
这些都是本书要与你一道研究和探讨的。期待通过我们的抛砖引玉，你能够举一反三，融会贯通之后形成自己的新思维和新智慧。
我们的使命是创造和传播管理知识，我们真诚地希望你阅读愉快，潜心汲取那些宝贵的智慧；祝福你开卷有益，面对复杂人事时，能举重若轻，最终扶摇直上。
我们深信，高、中、初各个层级和产、政、商各个行业的各类管理者、专业人士、工作人员，都会因为了解和掌握了本书里的知识和智慧而受益匪浅。
姜维 段阳
序言
推荐序一
沟通之饕餮大餐
这是我读过的有关沟通的书中最有意义的一本。它以大型企业的真实项目工作为背景，让人深入到复杂的工作关系之中，就像看电影一样，通过书中的刘峰、邓桦和唐嫣的“小三角”关系和大型企业中上下、左右、内外的网络关系，我们见识到很多，学习到很多。
这里没有干巴巴的理论，没有条条款款的罗列，有的是情景、情景、情景的叠加。有些情景我自己经历过，或成功或失误。比如，书中唐嫣遇到的“大家不愿意来开会”、“工程部门不配合”、“好心没有好报”等事情，都是中基层管理人员很容易碰到的现实问题。很多人遇到这些问题总是埋怨别人，其实问题还在自己身上，即缺乏应有的沟通智慧。
书中有些情景在自己身上或身边还没有发生过，但也听MBA的同学说过有类似的尴尬事情。作者融合了方方面面的经验教训，比如，书中“新来副总的工作安排，下级有关部门却不买账”、“有些不管事的领导还必须单独汇报”等情况。书中的情景再现和深刻剖析，给我提了醒，拓宽了我的视野，让我知道该怎么去应对这些情况。
还有，书中刘峰展现出来的精彩绝伦的沟通谋略与技能，比如，如何教练心高气傲的下属，如何统一不同的意见，如何开好七嘴八舌的白板会，如何与大人物说话等，读起来很过瘾。
我试读的是姜维老师发来的电子版书稿，虽然没有成品书的那种阅读快感，但同样受益匪浅：在一个复杂的单位和社会里，我们的利益关联错综复杂，如何让那些对我们工作和生活有意义的人愿意与我们沟通，积极与我们沟通，并享受与我们的沟通，书中介绍了很多这方面的技巧。以后书印出来了，再细细品味，定是享受饕餮大餐。
我相信你细细品味之后，也会同意姜维老师的那句话：人人都可以因为了解和掌握“完成复杂任务的智慧”而受益匪浅，不管你的职位高低与工作属性，只要你想做点更大的事，本书对你就大有价值。
中国铁通昆明分公司综合部经理周丽梅
推荐序二
收获岂止在文字中
身边常常有这样 “不公平”的现象：有些干部工作起来很轻松，有些干部却很累。以往的同事，包括一些级别很高的领导也会感叹，那些轻松的高管“运气”真好。
如果别人能够“不公平”地“运气”一直好七八年甚至十多年，而且在不同的单位或部门，在不同的领导或管理岗位上都“运气”好，那么我们就应该思考：这其中是不是有什么我们不了解的玄机。我其实认真思考过，只不过一直没有梳理得很清楚。
感谢著名管理专家姜维教授，早在他出版第一本著作—工商管理经典图书《管理沟通：实践与策略》之前，就来我们企业做过干部培训，大家都受益匪浅。这次有幸得到老师的新书稿，读后豁然开朗：我们之前还有些模模糊糊的那些所谓“玄机”，就是作者在这本书里系统提炼出来的工作“智慧”。
这本书的形式很好。案例的内容真实生动，都是我们很多中高级干部身边多多少少看得到的，甚至还习以为常的。但是经过姜维教授简要的点评，就画龙点睛、入木三分了，他让我们看到一些似曾相识的场景中原来没有注意到的东西，看懂了以往看不透的一些东西。
我想，正是因为没看到、没看懂这些微妙的地方，很多人才把优秀领导人的顺利和成功归结到了“运气”这种飘渺的东西上去。
我们公司是做工业系统服务的，深知复杂的工作任务是需要协作的，而所有的协作都是通过沟通来完成的。本书用一个个既独立又不失关联的案例，向我们展现了在复杂环境下如何通过沟通来完成复杂任务的智慧。
我感受特别深的是，沟通的终极目标就是要让工作团队形成向心力。就如故事中的刘峰一样，不仅通过沟通凝聚了自己的直接下属，还通过下属进一步凝聚了项目工作涉及的所有人，让所有人都愿意参加他主持的项目，让所有人都相信，积极参与他主持的项目会有更加美好的未来。我们就是需要这样的中高层干部，我们就是要做这样的中高层干部。
如果认真研读刘峰这个优秀的年轻高管的一言一行，我们可以学到很多。比如，书中的一个细节让我想到了更多—刘峰在项目进入投产阶段，也就是“摘果子”阶段后，就逐步撤出精力，并要求部下邓桦经理也主动转移精力，这与我现实工作中见到的工作做得又好又轻松的所谓“运气”型领导人是何其相似！这就是《从优秀到卓越》中所述的第五级领导人的独特特征—谦逊，在众志成城之时，这些顶级领导人会后退一步，让出舞台给别人去表演。
本书中故事的每一个细节都是值得仔细咀嚼的，作者显然故意没有把所有要点全部在案例或点评中说明出来。我认为这是本书的一大卖点：真正的学习者不需要“满堂灌”，他们最需要的是来自高人的启发、引导、点拨，只有将书中的智慧转变成自己的感悟，才能内化成个人的智慧和能力。前面几章点评多，后面点评越来越少，就是在有意引导我们自己去思考。
沟通之饕餮大餐
这是我读过的有关沟通的书中最有意义的一本。它以大型企业的真实项目工作为背景，让人深入到复杂的工作关系之中，就像看电影一样，通过书中的刘峰、邓桦和唐嫣的“小三角”关系和大型企业中上下、左右、内外的网络关系，我们见识到很多，学习到很多。
这里没有干巴巴的理论，没有条条款款的罗列，有的是情景、情景、情景的叠加。有些情景我自己经历过，或成功或失误。比如，书中唐嫣遇到的“大家不愿意来开会”、“工程部门不配合”、“好心没有好报”等事情，都是中基层管理人员很容易碰到的现实问题。很多人遇到这些问题总是埋怨别人，其实问题还在自己身上，即缺乏应有的沟通智慧。
书中有些情景在自己身上或身边还没有发生过，但也听MBA的同学说过有类似的尴尬事情。作者融合了方方面面的经验教训，比如，书中“新来副总的工作安排，下级有关部门却不买账”、“有些不管事的领导还必须单独汇报”等情况。书中的情景再现和深刻剖析，给我提了醒，拓宽了我的视野，让我知道该怎么去应对这些情况。
还有，书中刘峰展现出来的精彩绝伦的沟通谋略与技能，比如，如何教练心高气傲的下属，如何统一不同的意见，如何开好七嘴八舌的白板会，如何与大人物说话等，读起来很过瘾。
我试读的是姜维老师发来的电子版书稿，虽然没有成品书的那种阅读快感，但同样受益匪浅：在一个复杂的单位和社会里，我们的利益关联错综复杂，如何让那些对我们工作和生活有意义的人愿意与我们沟通，积极与我们沟通，并享受与我们的沟通，书中介绍了很多这方面的技巧。以后书印出来了，再细细品味，定是享受饕餮大餐。
我相信你细细品味之后，也会同意姜维老师的那句话：人人都可以因为了解和掌握“完成复杂任务的智慧”而受益匪浅，不管你的职位高低与工作属性，只要你想做点更大的事，本书对你就大有价值。
中国铁通昆明分公司综合部经理周丽梅
推荐序二
收获岂止在文字中
身边常常有这样 “不公平”的现象：有些干部工作起来很轻松，有些干部却很累。以往的同事，包括一些级别很高的领导也会感叹，那些轻松的高管“运气”真好。
如果别人能够“不公平”地“运气”一直好七八年甚至十多年，而且在不同的单位或部门，在不同的领导或管理岗位上都“运气”好，那么我们就应该思考：这其中是不是有什么我们不了解的玄机。我其实认真思考过，只不过一直没有梳理得很清楚。
感谢著名管理专家姜维教授，早在他出版第一本著作—工商管理经典图书《管理沟通：实践与策略》之前，就来我们企业做过干部培训，大家都受益匪浅。这次有幸得到老师的新书稿，读后豁然开朗：我们之前还有些模模糊糊的那些所谓“玄机”，就是作者在这本书里系统提炼出来的工作“智慧”。
这本书的形式很好。案例的内容真实生动，都是我们很多中高级干部身边多多少少看得到的，甚至还习以为常的。但是经过姜维教授简要的点评，就画龙点睛、入木三分了，他让我们看到一些似曾相识的场景中原来没有注意到的东西，看懂了以往看不透的一些东西。
我想，正是因为没看到、没看懂这些微妙的地方，很多人才把优秀领导人的顺利和成功归结到了“运气”这种飘渺的东西上去。
我们公司是做工业系统服务的，深知复杂的工作任务是需要协作的，而所有的协作都是通过沟通来完成的。本书用一个个既独立又不失关联的案例，向我们展现了在复杂环境下如何通过沟通来完成复杂任务的智慧。
我感受特别深的是，沟通的终极目标就是要让工作团队形成向心力。就如故事中的刘峰一样，不仅通过沟通凝聚了自己的直接下属，还通过下属进一步凝聚了项目工作涉及的所有人，让所有人都愿意参加他主持的项目，让所有人都相信，积极参与他主持的项目会有更加美好的未来。我们就是需要这样的中高层干部，我们就是要做这样的中高层干部。
如果认真研读刘峰这个优秀的年轻高管的一言一行，我们可以学到很多。比如，书中的一个细节让我想到了更多—刘峰在项目进入投产阶段，也就是“摘果子”阶段后，就逐步撤出精力，并要求部下邓桦经理也主动转移精力，这与我现实工作中见到的工作做得又好又轻松的所谓“运气”型领导人是何其相似！这就是《从优秀到卓越》中所述的第五级领导人的独特特征—谦逊，在众志成城之时，这些顶级领导人会后退一步，让出舞台给别人去表演。
本书中故事的每一个细节都是值得仔细咀嚼的，作者显然故意没有把所有要点全部在案例或点评中说明出来。我认为这是本书的一大卖点：真正的学习者不需要“满堂灌”，他们最需要的是来自高人的启发、引导、点拨，只有将书中的智慧转变成自己的感悟，才能内化成个人的智慧和能力。前面几章点评多，后面点评越来越少，就是在有意引导我们自己去思考。
