基本信息
- 原书名：Clout: The Art and Science of Influential Web Content (Voices That Matter)
- 原出版社： New Riders
编辑推荐
要想将访客变成客户并在网络上获得丰厚回报，唯一可行的途径是创建有影响力的Web内容。本书就教你如何规划、创建并评估Web内容。
阅读本书的几个理由：
了解修辞和心理学中有关内容的基本原则；
从152个示例和案例中获取灵感；
从关键问题着手，按照清晰的流程来规划内容；
从定性和定量两个方面评估内容。
本书为你提供的见解如下：
人们将Web内容视为值得信赖的顾问；
影响力可以改变人们的言行；
用正确的内容吸引正确的受众群；
合理使用影响力，否则很快就会失去它。
内容简介
作译者
Colleen Jones
享有国际盛誉的内容策略和用户体验专家，亚特兰大Content Science公司创始人。曾为美国疾病控制中心、辛格勒无线公司等诸多知名企业提供交互设计方案。个人网站：leenjones.com。
张敏杰
祖籍山西临汾，曾任支点网开发经理，现任北京中电普华信息技术有限公司BPM与BAM产品经理。长期从事电力行业信息系统建设，参与过SoTower开发平台、电力营销系统等核心系统研发，组织BPM平台、BAM等产品研发及应用推广，现致力于“互联网改变传统行业”的研究与实践。
王一枝
自由撰稿人，曾在北京图灵文化发展有限公司担任编辑，参与过十余本英文翻译图书的编辑出版工作。
享有国际盛誉的内容策略和用户体验专家，亚特兰大Content Science公司创始人。曾为美国疾病控制中心、辛格勒无线公司等诸多知名企业提供交互设计方案。个人网站：leenjones.com。
张敏杰
祖籍山西临汾，曾任支点网开发经理，现任北京中电普华信息技术有限公司BPM与BAM产品经理。长期从事电力行业信息系统建设，参与过SoTower开发平台、电力营销系统等核心系统研发，组织BPM平台、BAM等产品研发及应用推广，现致力于“互联网改变传统行业”的研究与实践。
王一枝
自由撰稿人，曾在北京图灵文化发展有限公司担任编辑，参与过十余本英文翻译图书的编辑出版工作。
目录
《影响力 让网站内容打动访客》
第一部分 何去何从
第1章 同样的路，一样（甚至更差）的结果 2
1.1 强势推销和略微调整 2
1.2 被过分高估的技术手段 4
1.3 “包治百病”的SEO万金油 5
1.4 唯设计论 5
1.4.1 图形设计的确有用，但还远远不够 5
1.4.2 易用性和互动性都很重要，但你还需要更多 6
1.5 营销短视行为 6
1.5.1 在互联网上，广播并不起作用 6
1.5.2 网络广告毫无说服力 7
1.6 本章综述 8
第2章 另一条路，虽然艰辛，但能收获更多 9
2.1 全新思路 9
2.2 Web内容是提升影响力的关键 10
2.2.1 有人的地方，就有网络 10
2.2.2 人们想要的就是内容 11
2.2.3 内容与人一样，也具有影响力 13
2.2.4 内容无处不在 14
第一部分 何去何从
第1章 同样的路，一样（甚至更差）的结果 2
1.1 强势推销和略微调整 2
1.2 被过分高估的技术手段 4
1.3 “包治百病”的SEO万金油 5
1.4 唯设计论 5
1.4.1 图形设计的确有用，但还远远不够 5
1.4.2 易用性和互动性都很重要，但你还需要更多 6
1.5 营销短视行为 6
1.5.1 在互联网上，广播并不起作用 6
1.5.2 网络广告毫无说服力 7
1.6 本章综述 8
第2章 另一条路，虽然艰辛，但能收获更多 9
2.1 全新思路 9
2.2 Web内容是提升影响力的关键 10
2.2.1 有人的地方，就有网络 10
2.2.2 人们想要的就是内容 11
2.2.3 内容与人一样，也具有影响力 13
2.2.4 内容无处不在 14
前言
恭喜！你已经向塑造优质Web内容迈出了一大步。
很高兴能在提高Web内容影响力的征程中为你充当向导。首先，我先简要介绍一下本书。
本书的由来
这本书是爱的结晶——源自我对内容策略、说服艺术以及积极改变的热爱。今天，人们越来越频繁地利用网络来辅助决策。而事实上，无论是大公司、小企业还是个人，网络都有机会影响他们的决策。而我的目标是帮助你获得尽可能多的机会。
同时，我写这本书也是为了解决在交互行业中出现的各种问题，诸如：
利用各种小花招诱骗客户；
只重视内容的数量，却不关注内容的质量；
在万金油般的搜索引擎优化（SEO）技巧和对顾客具有误导性的广告上浪费时间与资金；
投入社交网络，但在内容上不思进取；
发布没有价值的信息。
为什么先讲原理
这本书将主要从修辞学及心理学的角度阐释如何增强影响力。有人也许要问：为什么不直接从具体策略开始讲呢？原因很简单：从长远来看，只有学习并掌握了原理，你才能走得更快更远。
学习这些原理的确会在开始时多花费些时间，但一旦真正掌握了它们，就能在业务或项目上如鱼得水，事半功倍。事实上，比起盲目地在网络上使用各种策略，并猜测它们为何有效（或者更可能的是，它们为何没有成效），先了解原理无疑会让你更快上手。正如拉尔夫?沃尔多?爱默生所言：
“掌握原理的人能够从容地选择自己的方法，而只关注方法却忽视原理的人，则注定会遇到麻烦。”
毋庸置疑，我希望你能成功，而不是惹上一堆麻烦。
本书的目标读者及阅读方式
为了让所有与Web相关的人员都能从本书中获益，我在写作时就预设了一些目标读者。
内容、设计及品牌策略人员
你认同Web内容的重要性，并希望从更高的战略层面来规划内容，那么又该如何阅读本书呢？
阅读第1~2章，其中列举的多个论据你可能熟悉，也可能不那么熟悉，但它们会告诉你，在内容方面花费时间和金钱是值得的。
很高兴能在提高Web内容影响力的征程中为你充当向导。首先，我先简要介绍一下本书。
本书的由来
这本书是爱的结晶——源自我对内容策略、说服艺术以及积极改变的热爱。今天，人们越来越频繁地利用网络来辅助决策。而事实上，无论是大公司、小企业还是个人，网络都有机会影响他们的决策。而我的目标是帮助你获得尽可能多的机会。
同时，我写这本书也是为了解决在交互行业中出现的各种问题，诸如：
利用各种小花招诱骗客户；
只重视内容的数量，却不关注内容的质量；
在万金油般的搜索引擎优化（SEO）技巧和对顾客具有误导性的广告上浪费时间与资金；
投入社交网络，但在内容上不思进取；
发布没有价值的信息。
为什么先讲原理
这本书将主要从修辞学及心理学的角度阐释如何增强影响力。有人也许要问：为什么不直接从具体策略开始讲呢？原因很简单：从长远来看，只有学习并掌握了原理，你才能走得更快更远。
学习这些原理的确会在开始时多花费些时间，但一旦真正掌握了它们，就能在业务或项目上如鱼得水，事半功倍。事实上，比起盲目地在网络上使用各种策略，并猜测它们为何有效（或者更可能的是，它们为何没有成效），先了解原理无疑会让你更快上手。正如拉尔夫?沃尔多?爱默生所言：
“掌握原理的人能够从容地选择自己的方法，而只关注方法却忽视原理的人，则注定会遇到麻烦。”
毋庸置疑，我希望你能成功，而不是惹上一堆麻烦。
本书的目标读者及阅读方式
为了让所有与Web相关的人员都能从本书中获益，我在写作时就预设了一些目标读者。
内容、设计及品牌策略人员
你认同Web内容的重要性，并希望从更高的战略层面来规划内容，那么又该如何阅读本书呢？
阅读第1~2章，其中列举的多个论据你可能熟悉，也可能不那么熟悉，但它们会告诉你，在内容方面花费时间和金钱是值得的。
序言
互联网的一切都与行为动词有关，我们点击、搜索、导航、选择。诸多媒介之中，只有网络能让我们拥有自主的用户体验。
当企业想通过网络赢得用户时，他们最迫切想了解的就是：“如何才能让用户按照我们的意愿行事？”
这个问题不是没有答案，但首先需要我们改变思维模式。营销人员通常希望树立产品的知名度，并试图在互联网上复现这种广播式的宣传手段：他们创建类似平面广告的静态页面；效仿电视广告，创建华而不实的微型网站；群发邮件，就像街头揽客的生意人，吆喝着把一张张传单硬塞进我们手里。
然而没过多久他们就会发出疑问：为什么用户没有按照他们希望的方式去做呢？
希望通过网络赢得用户的企业需要转换一种方式——塑造影响力，而非单纯地获得关注。要说服人们改变原有的行为方式，就必须了解如何才能启发他们、刺激他们，并获得充分的信任。
用户体验领域的专业人士也许会理直气壮地说：“影响用户行为？这正是我们要做的啊！”的确如此，如果你希望通过技术手段来改变他人的行为模式，友善的用户体验设计师会很乐意帮助你。他们会告诉你，如果你想让用户遵从你的愿望，就应该设计更有吸引力的登陆页和分块页面，使浏览更顺畅，同时提出引人注目的标语。效果还不够理想？那就不断地进行A/B测试，直到找到效果最理想的设计。
在用户面前，我们已经丧失了影响力，因为我们过分迷恋各种媒介，而忽视了真正重要的东西——信息。对形式的过度关注，使我们忽视了问题的实质。现在是时候改变了，我们应该将注意力集中到要说什么，而不仅是怎么说或在哪儿说。
说到这里，你知道吗？事实上，在网络诞生很早之前，我们就知道如何针对受众的需要和期望去传递信息，懂得如何利用逻辑或者情感来说服他人，还曾经对修辞这门艺术颇有研究。
而现在听起来，“修辞”这个词更像是那些虚伪逢迎的政客、试图从天真的人们手中榨取血汗钱的油嘴滑舌的销售人员，以及言过其实的演说者的专长。如果这就是你现有的认知，那我敢担保：本书作者Colleen Jones绝对不会这样陈腐俗套。在本书中，她运用清晰严谨的推理和直截了当的叙述，与大家一起领悟说服的艺术与科学。
在书中，作者提出了一种有效的框架，用以评估如何通过网络去影响人们的态度、行为和决策。凭借在修辞学和技术交流方面数十年的潜心研究，她还列出了一些关键原则，帮助任何机构通过互联网提升自身的影响力。
本书同时给出了一系列实用的建议，任何一个希望利用网络来影响他人行为或决策的人都能从中受益。除了一些实用的技巧和窍门，作者还就内容策略提出了一种全面的方法，帮助你整合所有沟通工作，包括网站、社交媒体、搜索，甚至客户服务中心。
想让用户对你“言听计从”吗？那就读读这本书吧！
Karen McGrane
Bond Art+ Science网络咨询公司总裁
当企业想通过网络赢得用户时，他们最迫切想了解的就是：“如何才能让用户按照我们的意愿行事？”
这个问题不是没有答案，但首先需要我们改变思维模式。营销人员通常希望树立产品的知名度，并试图在互联网上复现这种广播式的宣传手段：他们创建类似平面广告的静态页面；效仿电视广告，创建华而不实的微型网站；群发邮件，就像街头揽客的生意人，吆喝着把一张张传单硬塞进我们手里。
然而没过多久他们就会发出疑问：为什么用户没有按照他们希望的方式去做呢？
希望通过网络赢得用户的企业需要转换一种方式——塑造影响力，而非单纯地获得关注。要说服人们改变原有的行为方式，就必须了解如何才能启发他们、刺激他们，并获得充分的信任。
用户体验领域的专业人士也许会理直气壮地说：“影响用户行为？这正是我们要做的啊！”的确如此，如果你希望通过技术手段来改变他人的行为模式，友善的用户体验设计师会很乐意帮助你。他们会告诉你，如果你想让用户遵从你的愿望，就应该设计更有吸引力的登陆页和分块页面，使浏览更顺畅，同时提出引人注目的标语。效果还不够理想？那就不断地进行A/B测试，直到找到效果最理想的设计。
在用户面前，我们已经丧失了影响力，因为我们过分迷恋各种媒介，而忽视了真正重要的东西——信息。对形式的过度关注，使我们忽视了问题的实质。现在是时候改变了，我们应该将注意力集中到要说什么，而不仅是怎么说或在哪儿说。
说到这里，你知道吗？事实上，在网络诞生很早之前，我们就知道如何针对受众的需要和期望去传递信息，懂得如何利用逻辑或者情感来说服他人，还曾经对修辞这门艺术颇有研究。
而现在听起来，“修辞”这个词更像是那些虚伪逢迎的政客、试图从天真的人们手中榨取血汗钱的油嘴滑舌的销售人员，以及言过其实的演说者的专长。如果这就是你现有的认知，那我敢担保：本书作者Colleen Jones绝对不会这样陈腐俗套。在本书中，她运用清晰严谨的推理和直截了当的叙述，与大家一起领悟说服的艺术与科学。
在书中，作者提出了一种有效的框架，用以评估如何通过网络去影响人们的态度、行为和决策。凭借在修辞学和技术交流方面数十年的潜心研究，她还列出了一些关键原则，帮助任何机构通过互联网提升自身的影响力。
本书同时给出了一系列实用的建议，任何一个希望利用网络来影响他人行为或决策的人都能从中受益。除了一些实用的技巧和窍门，作者还就内容策略提出了一种全面的方法，帮助你整合所有沟通工作，包括网站、社交媒体、搜索，甚至客户服务中心。
想让用户对你“言听计从”吗？那就读读这本书吧！
Karen McGrane
Bond Art+ Science网络咨询公司总裁
媒体评论
“当我看到Colleen Jones的博客时，一下子就被打动了——内容太实用了，可用来应对所有领域内容创建者每天面对的挑战。自那以后，我就一直在期待这本书的出版。它适用于任何希望创建出真正能引起人们关注的内容的专业人士。无论你是作家、市场营销人员、用户体验设计师，还是社会化媒体专家，本书都将成为你的良师益友。”
——Kristina Halvorson，Brain Traffic公司创始人兼总裁，著有《Web内容策略指南》
——Kristina Halvorson，Brain Traffic公司创始人兼总裁，著有《Web内容策略指南》
