微信营销与运营攻略(正文黑白印刷)[图书]
由国内微信营销与运营领域的3位领军人物撰写。从实践角度系统总结了微信运营的5大准则、7大要素、3大策略、6大技巧和微信营销的8个步骤、6种方法和8个技巧。
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基本信息
内容简介
书籍
经济管理学书籍
《微信营销与运营攻略》由国内微信营销与运营领域的3位领军人物撰写，旨在为企业微信营销与运营提供实操方法、实用攻略和解决方案，这些都是实践经验的总结，企业可以在实际操作中复制。
《微信营销与运营攻略》从实践角度系统总结了微信运营的5大准则、7大要素、3大策略、6大技巧和微信营销的8个步骤、6种方法和8个技巧。深入剖析了来自金融、房地产、家电、游戏、餐饮、汽车、旅游、家居、航空、零售、政务、自媒体等14个行业的经典案例，完整再现了案例的实施过程，并对其中的经验和要点进行了分析和总结，相关行业的企业可以直接复制这些成功企业的做法。首次为旅游、餐饮、房地产、医疗、本地服务、汽车、金融、工厂、电商、移动互联网等10个行业提出完整的、经过实践检验的微信营销与运营解决方案，建立了行业规范。本书还深入讲解了企业应如何根据微信开放的API对公众账号进行规划和定制，以及如何构建和利用第三方微信服务平台。最后，还详细介绍了微信营销效果的评估要素、衡量标准和计算方法。
经济管理学书籍
《微信营销与运营攻略》由国内微信营销与运营领域的3位领军人物撰写，旨在为企业微信营销与运营提供实操方法、实用攻略和解决方案，这些都是实践经验的总结，企业可以在实际操作中复制。
《微信营销与运营攻略》从实践角度系统总结了微信运营的5大准则、7大要素、3大策略、6大技巧和微信营销的8个步骤、6种方法和8个技巧。深入剖析了来自金融、房地产、家电、游戏、餐饮、汽车、旅游、家居、航空、零售、政务、自媒体等14个行业的经典案例，完整再现了案例的实施过程，并对其中的经验和要点进行了分析和总结，相关行业的企业可以直接复制这些成功企业的做法。首次为旅游、餐饮、房地产、医疗、本地服务、汽车、金融、工厂、电商、移动互联网等10个行业提出完整的、经过实践检验的微信营销与运营解决方案，建立了行业规范。本书还深入讲解了企业应如何根据微信开放的API对公众账号进行规划和定制，以及如何构建和利用第三方微信服务平台。最后，还详细介绍了微信营销效果的评估要素、衡量标准和计算方法。
作译者
林大亮，微信海商学院院长，扬子晚报微商总裁班主讲，易观专栏作家，曾在百度（美国纳斯达克上市公司）旗下产品担任要职。具有8年以上互联网及传媒、营销管理培训的从业经验，精通各种新媒体营销以及与企业的战略环境实施布局整合。曾主持和参与多家世界500强公司及中国TOP100公司的营销服务项目。2012年参与联合创办微信海公司，微信海至今已经成为中国微信营销领域领军企业。参与主导咨询和服务的客户包括华为集团、慈铭集团、玛氏箭牌、通用磨坊、修正药业、海尔集团、中国银行等知名企业及数千家本地中小企业和商家。
程小永，资深微信解决方案专家，国内权威微信解决方案提供商微信海创始人，易观商会副理事长，微信解决方案领域布道者，微信解决方案理论奠基人之一，畅销书《微信营销解密》作者，联合国全球中小企业联盟移动互联网事业部秘书长。艾瑞、易观、梅花网等多家专业媒体特邀微信专栏作家和营销分析师，撰写了大量关于微信解决方案的深度文章，被各种媒体大量转载，在业界颇有知名度和影响力。以DCCI特聘专家的身份应邀参加Mworld2013移动互联世界大会，荣获“2013移动互联网风云人物”奖；并为众多上市公司担任新媒体顾问。
陈俊，资深移动互联解决方案专家，微信海全国营销中心总经理。曾在新浪、搜狐、优酷担任要职，具有8年以上互联网从业经验。拥有基于互联网、移动互联网产品及营销模式的敏锐嗅觉，对国内外互联网产品均有深刻见解和独到分析。提出“移动门户、移动电商、移动社区”三位一体的理论，为上百家品牌企业提供专业的移动互联网解决方案。
程小永，资深微信解决方案专家，国内权威微信解决方案提供商微信海创始人，易观商会副理事长，微信解决方案领域布道者，微信解决方案理论奠基人之一，畅销书《微信营销解密》作者，联合国全球中小企业联盟移动互联网事业部秘书长。艾瑞、易观、梅花网等多家专业媒体特邀微信专栏作家和营销分析师，撰写了大量关于微信解决方案的深度文章，被各种媒体大量转载，在业界颇有知名度和影响力。以DCCI特聘专家的身份应邀参加Mworld2013移动互联世界大会，荣获“2013移动互联网风云人物”奖；并为众多上市公司担任新媒体顾问。
陈俊，资深移动互联解决方案专家，微信海全国营销中心总经理。曾在新浪、搜狐、优酷担任要职，具有8年以上互联网从业经验。拥有基于互联网、移动互联网产品及营销模式的敏锐嗅觉，对国内外互联网产品均有深刻见解和独到分析。提出“移动门户、移动电商、移动社区”三位一体的理论，为上百家品牌企业提供专业的移动互联网解决方案。
目录
《微信营销与运营攻略》
推荐序
前言
第1章 移动互联网与微信营销 1
1.1 移动互联网时代来临 2
1.2 移动互联网业务特点分析 3
1.3 移动互联网时代的入口之争 4
1.4 移动互联网营销的新时代 11
1.5 App营销的困境 13
1.6 移动互联网时代企业营销的主战场—微信 18
1.6.1 为什么企业应该重视微信营销 18
1.6.2 微信营销的优势解读 20
1.6.3 企业在微信上能做什么 21
1.7 微信引领体验式营销时代 22
1.8 微信营销从微信公众平台开始 24
1.9 微信营销的F2F理论模式 27
第2章 微信公众平台攻略 31
2.1 微信公众平台功能定位 32
2.2 微信公众平台操作方法和技巧 32
2.2.1 群发消息的方法、规则和注意事项 32
推荐序
前言
第1章 移动互联网与微信营销 1
1.1 移动互联网时代来临 2
1.2 移动互联网业务特点分析 3
1.3 移动互联网时代的入口之争 4
1.4 移动互联网营销的新时代 11
1.5 App营销的困境 13
1.6 移动互联网时代企业营销的主战场—微信 18
1.6.1 为什么企业应该重视微信营销 18
1.6.2 微信营销的优势解读 20
1.6.3 企业在微信上能做什么 21
1.7 微信引领体验式营销时代 22
1.8 微信营销从微信公众平台开始 24
1.9 微信营销的F2F理论模式 27
第2章 微信公众平台攻略 31
2.1 微信公众平台功能定位 32
2.2 微信公众平台操作方法和技巧 32
2.2.1 群发消息的方法、规则和注意事项 32
前言
微信的出现改变了人们的生活，促使人们日常沟通交流的方式发生变化。同时，微信也改变了互联网业态，并作为移动互联网的杀手级应用，帮助腾讯拿到了移动互联网的门票。更重要的是，微信也在逐步改变互联网营销方式，是传统互联网营销逐步向移动互联网营销转移的有力佐证。
我最早接触互联网是从社区论坛开始的，当年，我几乎每天都泡在各种校园BBS、天涯等论坛中，与人探讨问题或者交流学业、兴趣和实习的相关事情。那时社区论坛的主要广告形式无非是置顶帖、论坛顶部banner广告以及当时刚刚兴起的社区营销的早期推广手段—论坛热帖炒作等，主要的评价监测方式是帖子的点击量或banner广告的浏览量。虽然此种论坛广告形式对于品牌的曝光有一定的作用，但是广告主与用户之间的互动稍显单薄，广告带来的直接产品收益或订单难以衡量，广告ROI不高。
随后谷歌、百度等公司推出的搜索广告异军突起，此种形式突破了原有的受众限制，面向更为广阔的受众，支撑起以搜索竞价为代表的庞大网络营销体系。此种网络营销方式基于PC，是立足于网络搜索查询的关键词匹配的定位广告技术，具备精准匹配的特性，投放收益巨大，众多企业凭借此方式实现了自身业务的快速增长。当时笔者负责的留学公司广告投放，每日在搜索引擎方面的投入都能获得很好的咨询来电量，经过销售后期的跟进，公司的销售业绩获得了长足的进展。
在以Facebook和微博为代表的社交网络出现后，出现了新兴的社交网络营销方式。广告主可以在社交网络开辟品牌账号以及品牌专区，以“一对多”的面貌出现，在与用户的互动交流中，立足于回答和解决用户的问题，并在互动中发布营销信息和精准推送广告信息，实现企业产品的美誉度和忠诚度的提升，达到企业产品营销收益最大化。
后来，在工作实践中，由于笔者运作管理的是企业微博，粉丝数和曝光量是工作中最重要的指标，所以笔者主要选择大号转发、有奖转发等适合于微博的营销方式，借此提高营销内容微博的评论量和转发量，以及企业微博的粉丝数，以达到品牌曝光以及产品宣传的目的。
2011年，腾讯发布了微信这一重大产品。2012年下半年，微信公众平台上线，很多企业转战微信，纷纷建立了自己的微信公众账号。2013年，微信已经拥有4亿多国内用户，微信营销的重要性不言而喻。
2013年8月5日，微信发布了微信5.0版本，推出支付、游戏、街景等特色功能。此外，将公众账号分成了订阅号和服务号，全新的营销方式和应对方法需要每一个新媒体营销人去思考。因为个人微信是在手机端的应用，所以企业如果想抢占移动互联网的用户，就必须重视抢占微信的阵地，在微信上网罗更多的用户。此外，因为微信是私密式的交流，所以微信营销相比其他营销方式在“一对一”的面对面（F2F）营销上更胜一筹，更有利于进行CRM（客户关系管理）和促进销售。
所以，企业只有重视微信，做好F2F营销，才能借助微信在移动互联网上制胜。
本书主要内容和特色
企业家及管理者微信营销运营策略运用
全面分析移动互联网与微信营销的结合点
细致解读5.0后的微信公众平台的功能模块
深入剖析各行业的微信营销解决方案
微信公众账号运营推广全方位分析
若干重点行业案例分析和点评
我最早接触互联网是从社区论坛开始的，当年，我几乎每天都泡在各种校园BBS、天涯等论坛中，与人探讨问题或者交流学业、兴趣和实习的相关事情。那时社区论坛的主要广告形式无非是置顶帖、论坛顶部banner广告以及当时刚刚兴起的社区营销的早期推广手段—论坛热帖炒作等，主要的评价监测方式是帖子的点击量或banner广告的浏览量。虽然此种论坛广告形式对于品牌的曝光有一定的作用，但是广告主与用户之间的互动稍显单薄，广告带来的直接产品收益或订单难以衡量，广告ROI不高。
随后谷歌、百度等公司推出的搜索广告异军突起，此种形式突破了原有的受众限制，面向更为广阔的受众，支撑起以搜索竞价为代表的庞大网络营销体系。此种网络营销方式基于PC，是立足于网络搜索查询的关键词匹配的定位广告技术，具备精准匹配的特性，投放收益巨大，众多企业凭借此方式实现了自身业务的快速增长。当时笔者负责的留学公司广告投放，每日在搜索引擎方面的投入都能获得很好的咨询来电量，经过销售后期的跟进，公司的销售业绩获得了长足的进展。
在以Facebook和微博为代表的社交网络出现后，出现了新兴的社交网络营销方式。广告主可以在社交网络开辟品牌账号以及品牌专区，以“一对多”的面貌出现，在与用户的互动交流中，立足于回答和解决用户的问题，并在互动中发布营销信息和精准推送广告信息，实现企业产品的美誉度和忠诚度的提升，达到企业产品营销收益最大化。
后来，在工作实践中，由于笔者运作管理的是企业微博，粉丝数和曝光量是工作中最重要的指标，所以笔者主要选择大号转发、有奖转发等适合于微博的营销方式，借此提高营销内容微博的评论量和转发量，以及企业微博的粉丝数，以达到品牌曝光以及产品宣传的目的。
2011年，腾讯发布了微信这一重大产品。2012年下半年，微信公众平台上线，很多企业转战微信，纷纷建立了自己的微信公众账号。2013年，微信已经拥有4亿多国内用户，微信营销的重要性不言而喻。
2013年8月5日，微信发布了微信5.0版本，推出支付、游戏、街景等特色功能。此外，将公众账号分成了订阅号和服务号，全新的营销方式和应对方法需要每一个新媒体营销人去思考。因为个人微信是在手机端的应用，所以企业如果想抢占移动互联网的用户，就必须重视抢占微信的阵地，在微信上网罗更多的用户。此外，因为微信是私密式的交流，所以微信营销相比其他营销方式在“一对一”的面对面（F2F）营销上更胜一筹，更有利于进行CRM（客户关系管理）和促进销售。
所以，企业只有重视微信，做好F2F营销，才能借助微信在移动互联网上制胜。
本书主要内容和特色
企业家及管理者微信营销运营策略运用
全面分析移动互联网与微信营销的结合点
细致解读5.0后的微信公众平台的功能模块
深入剖析各行业的微信营销解决方案
微信公众账号运营推广全方位分析
若干重点行业案例分析和点评
序言
微信在英文中称为WeChat，也就是说，它既是一个消息系统，又是一个交互系统，现已成为多种层次人群（中高端用户居多）的必备交流工具之一。据统计，目前全球微信安装用户数已超出6亿，其中中国用户数超出4.5亿，接近QQ用户数。我经常参加各种圈子聚会，发现大家已离不开微信交流，各种微信群层出不穷。从个人群到微信公众平台再到微信支付，腾讯已经赋予了微信商业特征，而这也是微信必然要走的路。微信营销发展态势良好，通过建立各种公众账号，与个人用户实现无缝交互，若再配合微信支付，则这种公众平台的优点不言而喻。在我所接触的企业中，许多CEO、COO对微信这种新媒体的关注度很高，这不仅因为他们自己正在使用微信作为沟通工具，还因为在社会行业中也有企业利用微信的商业案例，如招商银行信用卡中心、南航的信息平台及自助值机平台等。本书在微信公众账号方面有重要的研究与应用，涉及20多个行业，这些行业应用帮助用户使用新媒体进行多方面、多层次的营销推广，并取得了较好的应用效果。通过学习本书中的行业案例及使用微信海所搭建的二次应用平台，企业、政府用户将能够使营销推广具有更大的价值。
曹国钧
长江商学院EMBA
国药集团CIO
曹国钧
长江商学院EMBA
国药集团CIO
