基本信息
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《华章教育·重点大学计算机教材:电子商务概论》力求使学生能掌握电子商务的基本概念和主要模式，理解电子商务中信息流、资金流和物流三合一的关系，掌握电子商务所涉及的支付、安全、物流等相关技术，并通过实例开发流程使学生了解和掌握电子商务系统和网站开发的相关技术。
内容简介
书籍
计算机书籍
电子商务是一种随着网络的发展而不断发展和变革的商务形态，电子商务的发展给人们的生活带来了巨大的变化。本书围绕“电子商务概论”教学大纲，深入浅出地介绍了电子商务的基本概念和相关技术。
《电子商务概论》共10章，主要包括电子商务概述、电子商务模式、网络技术基础、电子商务网站建设、电子商务安全、电子货币与网上支付、网络营销、电子商务与现代物流、电子商务新兴技术和综合案例等内容，力求让学生全方位地了解电子商务业务流程的同时，掌握网络技术、网站设计与开发方法、信息安全的相关知识，从而培养适应信息社会发展要求、掌握现代商务理论与实务知识、熟练使用计算机和网络技术手段、能够从事商务运营和商务技术管理活动的复合型高级人才。
《电子商务概论》适合作为高等院校软件工程、商务管理等相关专业高年级本科生或低年级研究生电子商务概论课程的教材或教学参考书，亦可供从事电子商务领域研究与应用的读者自学参考。
计算机书籍
电子商务是一种随着网络的发展而不断发展和变革的商务形态，电子商务的发展给人们的生活带来了巨大的变化。本书围绕“电子商务概论”教学大纲，深入浅出地介绍了电子商务的基本概念和相关技术。
《电子商务概论》共10章，主要包括电子商务概述、电子商务模式、网络技术基础、电子商务网站建设、电子商务安全、电子货币与网上支付、网络营销、电子商务与现代物流、电子商务新兴技术和综合案例等内容，力求让学生全方位地了解电子商务业务流程的同时，掌握网络技术、网站设计与开发方法、信息安全的相关知识，从而培养适应信息社会发展要求、掌握现代商务理论与实务知识、熟练使用计算机和网络技术手段、能够从事商务运营和商务技术管理活动的复合型高级人才。
《电子商务概论》适合作为高等院校软件工程、商务管理等相关专业高年级本科生或低年级研究生电子商务概论课程的教材或教学参考书，亦可供从事电子商务领域研究与应用的读者自学参考。
目录
《电子商务概论》
前言
第1章 电子商务概述1
1.1 认识电子商务1
【案例1-1】中国电子商务繁荣发展1
1.1.1 电子商务的定义2
1.1.2 电子商务的构成3
1.2 电子商务的产生与发展5
1.2.1 电子商务产生和发展的条件5
1.2.2 电子商务发展的三个阶段6
1.2.3 我国电子商务的发展趋势7
1.2.4 我国电子商务的发展障碍8
1.3 传统商务与电子商务10
【案例1-2】光合作用关张：民营书店经营模式之变10
1.3.1 传统商务与电子商务的运作过程12
1.3.2 传统商务与电子商务的对比12
1.4 电子商务的法律保障13
【案例1-3】淘宝“十月围城”事件推动政府规范网络零售市场13
1.4.1 电子商务立法现状14
1.4.2 电子商务法律法规15
前言
第1章 电子商务概述1
1.1 认识电子商务1
【案例1-1】中国电子商务繁荣发展1
1.1.1 电子商务的定义2
1.1.2 电子商务的构成3
1.2 电子商务的产生与发展5
1.2.1 电子商务产生和发展的条件5
1.2.2 电子商务发展的三个阶段6
1.2.3 我国电子商务的发展趋势7
1.2.4 我国电子商务的发展障碍8
1.3 传统商务与电子商务10
【案例1-2】光合作用关张：民营书店经营模式之变10
1.3.1 传统商务与电子商务的运作过程12
1.3.2 传统商务与电子商务的对比12
1.4 电子商务的法律保障13
【案例1-3】淘宝“十月围城”事件推动政府规范网络零售市场13
1.4.1 电子商务立法现状14
1.4.2 电子商务法律法规15
前言
2013年7月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第32次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》），《报告》显示，截至2013年6月底，中国网民规模达到5.91亿人，互联网普及率达44.1%，中国手机网民规模超过4.64亿人。电子商务是一种随着网络的发展而不断发展和变革的商务形态，从20世纪六七十年代开始的电话、电视、邮件营销及早期的EDI应用，到现在的商务活动全球化、网络化、无形化和个性化，电子商务的发展给人们的生活带来了巨大的变化。
近年来电子商务对企业经营的冲击，已证明电子商务并非一个单纯的技术问题，而是一个技术支持的战略性管理问题。电子商务已经成为互联网上的主角之一，引发了一场类似工业革命的信息与知识的革命，对人类的思维、工作、生活等方面产生了深远的影响。
电子商务是随着商务活动需要和信息化发展而产生的一门交叉学科，涉及管理科学、计算机与网络技术、物流知识、商务知识和法律等诸多内容。本书借鉴和选用了大量国内外经典教材内容和实际案例，让学生全方位地了解电子商务业务流程的同时，掌握网络技术、网站设计与开发方法、信息安全的相关知识，从而培养适应信息社会发展要求、掌握现代商务理论与实务知识、熟练使用计算机和网络技术手段、能够从事商务运营和商务技术管理活动的复合型高级人才。
本书共10章，主要包括电子商务概述、电子商务模式、网络技术基础、电子商务网站建设、电子商务安全、电子货币与网上支付、网络营销、电子商务与现代物流、电子商务新兴技术和综合案例等内容，力求使学生掌握电子商务的基本概念和主要模式，理解电子商务中信息流、资金流和物流三流合一的关系，掌握电子商务所涉及的支付、安全、物流等相关技术，并通过实例开发流程了解和掌握电子商务系统和网站开发的相关技术。
本书计划教学时数为40学时，主要内容安排如下：
第1章电子商务概述（4学时）。介绍电子商务的基本概念、发展过程与现状、分类和特征、社会影响、相关法律法规。
第2章电子商务模式（4学时）。介绍电子商务的构成要素、电子商务模式的分类及相应的运作与盈利模式。
第3章网络技术基础（4学时）。介绍网络技术的基本知识、体系结构、接入技术、应用技术。
第4章电子商务网站建设（4学时）。介绍电子商务网站特点、建设步骤、所需软硬件环境、开发技术、系统实现方法。
第5章电子商务安全（4学时）。介绍电子商务安全基本知识、信息加密技术、信息认证技术、电子商务安全协议。
第6章电子货币与网上支付（4学时）。介绍电子货币、电子支付工具、电子银行系统、第三方为代表的网上支付。
第7章网络营销（4学时）。介绍网络营销的基本知识、职能、特点、工具及制定策略的方法与管理手段。
第8章电子商务与现代物流（4学时）。介绍电子商务物流的基本概念与特点、发展趋势、主要技术、运作模式。
第9章电子商务新兴技术（4学时）。介绍电子商务中的虚拟现实技术、移动电子商务技术、云计算技术。
第10章综合案例（4学时）。介绍电子商务网站建设的一般流程、相关技术，以及电子商务法律法规和交流谈判方面的知识。
本书适合用作高等院校软件工程、商务管理等相关专业的高年级本科生或低年级研究生电子商务概论课程的教材或教学参考书，亦可供从事电子商务领域研究与应用的读者自学参考。本书各章配有精心制作的课件，课件图文并茂地展示了编者的教学思想。本书的编写组是由多年讲授“电子商务”课程的教师，以及从事电子商务项目开发的教师和研究生组成的，白天老师以及金兰、谢芳舟、丁丁、苏超、武龙举、李彦敏、郭东清、李金朋、宁景博、刘丹、杜岩、王也、戴庆龙、李昕煜、穆丽文等同学为本书的选材和编写都付出了辛勤的劳动。
由于编者水平有限，加之时间紧迫，本书虽经多次修改，仍难免有疏漏和错误之处，恳请广大师生和读者批评指正。
近年来电子商务对企业经营的冲击，已证明电子商务并非一个单纯的技术问题，而是一个技术支持的战略性管理问题。电子商务已经成为互联网上的主角之一，引发了一场类似工业革命的信息与知识的革命，对人类的思维、工作、生活等方面产生了深远的影响。
电子商务是随着商务活动需要和信息化发展而产生的一门交叉学科，涉及管理科学、计算机与网络技术、物流知识、商务知识和法律等诸多内容。本书借鉴和选用了大量国内外经典教材内容和实际案例，让学生全方位地了解电子商务业务流程的同时，掌握网络技术、网站设计与开发方法、信息安全的相关知识，从而培养适应信息社会发展要求、掌握现代商务理论与实务知识、熟练使用计算机和网络技术手段、能够从事商务运营和商务技术管理活动的复合型高级人才。
本书共10章，主要包括电子商务概述、电子商务模式、网络技术基础、电子商务网站建设、电子商务安全、电子货币与网上支付、网络营销、电子商务与现代物流、电子商务新兴技术和综合案例等内容，力求使学生掌握电子商务的基本概念和主要模式，理解电子商务中信息流、资金流和物流三流合一的关系，掌握电子商务所涉及的支付、安全、物流等相关技术，并通过实例开发流程了解和掌握电子商务系统和网站开发的相关技术。
本书计划教学时数为40学时，主要内容安排如下：
第1章电子商务概述（4学时）。介绍电子商务的基本概念、发展过程与现状、分类和特征、社会影响、相关法律法规。
第2章电子商务模式（4学时）。介绍电子商务的构成要素、电子商务模式的分类及相应的运作与盈利模式。
第3章网络技术基础（4学时）。介绍网络技术的基本知识、体系结构、接入技术、应用技术。
第4章电子商务网站建设（4学时）。介绍电子商务网站特点、建设步骤、所需软硬件环境、开发技术、系统实现方法。
第5章电子商务安全（4学时）。介绍电子商务安全基本知识、信息加密技术、信息认证技术、电子商务安全协议。
第6章电子货币与网上支付（4学时）。介绍电子货币、电子支付工具、电子银行系统、第三方为代表的网上支付。
第7章网络营销（4学时）。介绍网络营销的基本知识、职能、特点、工具及制定策略的方法与管理手段。
第8章电子商务与现代物流（4学时）。介绍电子商务物流的基本概念与特点、发展趋势、主要技术、运作模式。
第9章电子商务新兴技术（4学时）。介绍电子商务中的虚拟现实技术、移动电子商务技术、云计算技术。
第10章综合案例（4学时）。介绍电子商务网站建设的一般流程、相关技术，以及电子商务法律法规和交流谈判方面的知识。
本书适合用作高等院校软件工程、商务管理等相关专业的高年级本科生或低年级研究生电子商务概论课程的教材或教学参考书，亦可供从事电子商务领域研究与应用的读者自学参考。本书各章配有精心制作的课件，课件图文并茂地展示了编者的教学思想。本书的编写组是由多年讲授“电子商务”课程的教师，以及从事电子商务项目开发的教师和研究生组成的，白天老师以及金兰、谢芳舟、丁丁、苏超、武龙举、李彦敏、郭东清、李金朋、宁景博、刘丹、杜岩、王也、戴庆龙、李昕煜、穆丽文等同学为本书的选材和编写都付出了辛勤的劳动。
由于编者水平有限，加之时间紧迫，本书虽经多次修改，仍难免有疏漏和错误之处，恳请广大师生和读者批评指正。
媒体评论
2．安全障碍和支付问题
（1）安全障碍
未来网络空间将成为国家间竞争和博弈的新战场，“棱镜”计划的曝光让人们更加认识到这种对抗的真实性和严重性。“棱镜”给我国信息安全保护敲响了警钟，对于我国来讲，网络产品基本上是“舶来品”，其本身就有安全隐患，加之技术、人为等因素的影响，其不安全因素更加突出。因此，网络安全是我国企业应用电子商务最为担心的问题，也是困扰电子商务发展的重大障碍。电子商务必须通过互联网进行，但网络并不具备商业交易需要的安全性。大量的经济信息在网上传递，资金在网上划拨流动，网上交易的权威认证要求万无一失，无论国际还址国内电子商务安全都令人忧虑。
全球信息基础设施必须是安全且可以信赖的。如果用户对他们网上的通信安全不够信任，认为他们的数据不能避免被截取或者更改，那他们也就不会愿意利用互联网来进行商务活动。政府正在与产业界合作，采取措施促进这种市场驱动的重要公共基础设施的发展，并满足社会和用户对安全和可靠性的需要。目前，国际上通常采取访问控制、授权、身份认证、防火墙、加密存储及传递和内容控制、数据备份等多种措施来解决电子商务的安全问题。
（2）支付问题
电子商务需要支付和结算，它要求优质、高效的金融服务与电子化的配合。但我国目前金融服务的水平和电子化的程度不高，网上支付问题严重阻碍了我国电子商务的发展进程。目前还没有一家真正的网上银行，也无一家国际信用卡公司。而且，我国与各国专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管宏观调控政策的实施，各种银行信用卡标准不一样，不能通用。因此，改变现有的支付方式，实施真正意义上的网一卜支付，已成为推动我国电子商务发展的关键环节。
3．诚信障碍
（1）我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低
由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统社会减信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见诸报端，几乎成了普遍现象。而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。
（2）社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营
我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。同时，我国电子商务信用信息存在分割问题，这主要由两方面的原因引起：一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面是在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，也造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的发展。
……
（1）安全障碍
未来网络空间将成为国家间竞争和博弈的新战场，“棱镜”计划的曝光让人们更加认识到这种对抗的真实性和严重性。“棱镜”给我国信息安全保护敲响了警钟，对于我国来讲，网络产品基本上是“舶来品”，其本身就有安全隐患，加之技术、人为等因素的影响，其不安全因素更加突出。因此，网络安全是我国企业应用电子商务最为担心的问题，也是困扰电子商务发展的重大障碍。电子商务必须通过互联网进行，但网络并不具备商业交易需要的安全性。大量的经济信息在网上传递，资金在网上划拨流动，网上交易的权威认证要求万无一失，无论国际还址国内电子商务安全都令人忧虑。
全球信息基础设施必须是安全且可以信赖的。如果用户对他们网上的通信安全不够信任，认为他们的数据不能避免被截取或者更改，那他们也就不会愿意利用互联网来进行商务活动。政府正在与产业界合作，采取措施促进这种市场驱动的重要公共基础设施的发展，并满足社会和用户对安全和可靠性的需要。目前，国际上通常采取访问控制、授权、身份认证、防火墙、加密存储及传递和内容控制、数据备份等多种措施来解决电子商务的安全问题。
（2）支付问题
电子商务需要支付和结算，它要求优质、高效的金融服务与电子化的配合。但我国目前金融服务的水平和电子化的程度不高，网上支付问题严重阻碍了我国电子商务的发展进程。目前还没有一家真正的网上银行，也无一家国际信用卡公司。而且，我国与各国专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管宏观调控政策的实施，各种银行信用卡标准不一样，不能通用。因此，改变现有的支付方式，实施真正意义上的网一卜支付，已成为推动我国电子商务发展的关键环节。
3．诚信障碍
（1）我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低
由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统社会减信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见诸报端，几乎成了普遍现象。而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。
（2）社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营
我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。同时，我国电子商务信用信息存在分割问题，这主要由两方面的原因引起：一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面是在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，也造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的发展。
……
书摘
对卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。通过网络发布企业相关信息（如企业产品价目表、新产品介绍、经营信息等）和宣传企业形象，与传统的电视、报纸广告比，可以耳有效、更省钱。对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原料采购是一个十分烦琐的过程。而利用网络，企业可以通过与主要供应商协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。企业通过与供应商建立企业间电子商务，实现网上自动采购，可以减少双方为进行交易而投入的人力、物力和财力。另外，采购方企业可以通过整合企业内部的采购体系，统一向供应商采购，实现批量采购获取折扣。如沃尔玛将美国的3000多家超市通过网络联接在一起，统一进行采购配送，通过批量采购节省了大量的采购费用。
（2）降低库存成本
企业通过与上游的供应商和下游的顾客建立企业问电子商务系统，实现以销定产、以产定供，实现物流的高效运转和统一，从而最大限度地控制库存。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题。通过网络可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。例如，戴尔公司通过允许顾客网上订货，实现企业业务流程的高效运转，大大降低了库存成本。
（3）节省周转时间，缩短企业生产周期
企业还可以通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统，实现企业的供应商与企业的顾客直接沟通和交易，减少周转环节，如波音公司的零配件是从供应商采购的，而这些零配件很大一部分是满足它的顾客航空公司维修飞机时使用。为减少中间的周转环节，产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。波音公司通过建立电子商务网站实现波音公司的供应商与顾客之间的直接沟通，大大减少了零配件的周转时间。
（4）增加市场机会
传统的交易受到时间和空间的限制，而基于互联网的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。企业通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机会。如戴尔公司通过网上直销，有20％的新客户来自于中小企业，通过与这些企业建立企业间电子商务，大大降低了双方的交易费用，增加了中小企业客户网上采购的利益动力。
（2）降低库存成本
企业通过与上游的供应商和下游的顾客建立企业问电子商务系统，实现以销定产、以产定供，实现物流的高效运转和统一，从而最大限度地控制库存。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题。通过网络可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。例如，戴尔公司通过允许顾客网上订货，实现企业业务流程的高效运转，大大降低了库存成本。
（3）节省周转时间，缩短企业生产周期
企业还可以通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统，实现企业的供应商与企业的顾客直接沟通和交易，减少周转环节，如波音公司的零配件是从供应商采购的，而这些零配件很大一部分是满足它的顾客航空公司维修飞机时使用。为减少中间的周转环节，产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。波音公司通过建立电子商务网站实现波音公司的供应商与顾客之间的直接沟通，大大减少了零配件的周转时间。
（4）增加市场机会
传统的交易受到时间和空间的限制，而基于互联网的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。企业通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机会。如戴尔公司通过网上直销，有20％的新客户来自于中小企业，通过与这些企业建立企业间电子商务，大大降低了双方的交易费用，增加了中小企业客户网上采购的利益动力。
