基本信息
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编辑推荐
《亲历壳牌(企业帝国的经营细节黄金版)》作者蔡丰以参加壳牌在中国南海石化项目及派往美国、英国的亲身经历，从细节入手，将中国石油化工等能源企业与壳牌进行软实力对标，用*直接的视角，系统地向你介绍优化人才比优化资产*重要；学习是**竞争力、共同愿景凝聚人心、企业文化如何落地、执行力从计划开始、诚实；正直、尊重他人的核心价值观、情景规划法构建未来、**的预算才有效、财务保守与成本控制、投资风险管控与不可行性分析、扁平化效率与组织管控、节能减排与绿色低碳、可持续发展与社会责任等方面的成功经验。
内容简介
书籍
经济管理学书籍
壳牌为世界一流企业，也是全球石油化工能源领军企业。继2009年、2012年之后，2013年壳牌第三次登顶《财富》世界500强排行榜。壳牌也是诞生学习型组织及首创HSE等管理方法的著名企业。作者以中石化、中石油、参加壳牌在中国南海石化项目的亲身经历，从细节入手，将中国企业与壳牌进行软实力对标，系统地向你介绍壳牌成功经验。相信这些经营细节可以帮助我们企业实现不只是做大，还要做强和做优的心愿。
《亲历壳牌-企业帝国的经营细节(黄金版)》是国内第一部世界一流石油化工能源企业精细化管理之作，具有较强行业针对性和可操作性，为国内石油化工和能源企业各级领导干部、工程技术人员必读之作，对于中国企业建设世界一流企业有很好的借鉴意义。
经济管理学书籍
壳牌为世界一流企业，也是全球石油化工能源领军企业。继2009年、2012年之后，2013年壳牌第三次登顶《财富》世界500强排行榜。壳牌也是诞生学习型组织及首创HSE等管理方法的著名企业。作者以中石化、中石油、参加壳牌在中国南海石化项目的亲身经历，从细节入手，将中国企业与壳牌进行软实力对标，系统地向你介绍壳牌成功经验。相信这些经营细节可以帮助我们企业实现不只是做大，还要做强和做优的心愿。
《亲历壳牌-企业帝国的经营细节(黄金版)》是国内第一部世界一流石油化工能源企业精细化管理之作，具有较强行业针对性和可操作性，为国内石油化工和能源企业各级领导干部、工程技术人员必读之作，对于中国企业建设世界一流企业有很好的借鉴意义。
作译者
蔡丰先生
中国企业联合会/中国企业家协会高级管理咨询顾问、高级工程师，研究生毕业。17年特大型国有企业工作，历任车间主任及装置经理，任厂长/处长；5年任跨国公司经理人，近5年任国内大型民营企业总裁及CEO等职；先后近2年时间去美国、英国、日本及意大利等国家工作和学习，曾经四次参加大型石化项目建设，是我国本土成长起来的企业管理实战派专家。2000年在北京人民大会堂参加由中国企业联合会/中国企业家协会举办的《全国企业家活动日》，受到国家领导人的亲切接见。
中国企业联合会/中国企业家协会高级管理咨询顾问、高级工程师，研究生毕业。17年特大型国有企业工作，历任车间主任及装置经理，任厂长/处长；5年任跨国公司经理人，近5年任国内大型民营企业总裁及CEO等职；先后近2年时间去美国、英国、日本及意大利等国家工作和学习，曾经四次参加大型石化项目建设，是我国本土成长起来的企业管理实战派专家。2000年在北京人民大会堂参加由中国企业联合会/中国企业家协会举办的《全国企业家活动日》，受到国家领导人的亲切接见。
目录
《亲历壳牌-企业帝国的经营细节(黄金版)》
序言细节的国家高度
引言壳牌的经营与管理——世界500强第一名是怎样炼成的
黄金版前言
前言壳牌：一个诞生管理思想和管理大师的卓越公司
第一章优化人才比优化资产更重要
一、招聘——壳牌如何选择所需要的人
二、员工发展——提供“双通道”模式
三、学习型组织——学习是第一竞争力
四、薪酬——壳牌“人高我高”的薪酬体系
五、360度考核——公平公正的评价人
第二章卓有成效的执行力
一、文化先行——用思想影响（统一）员工的行为
二、诚实——执行力的关键
三、精确的计划——提高执行力从计划开始
四、规范化管理——程序落实执行力
五、完美工作——执行（力）的过程
第三章领导力不是一个人的事
一、以身作则——领导（管理）者的“作业”自己做
二、深度对话——以“挑衅”的方式让员工发言
序言细节的国家高度
引言壳牌的经营与管理——世界500强第一名是怎样炼成的
黄金版前言
前言壳牌：一个诞生管理思想和管理大师的卓越公司
第一章优化人才比优化资产更重要
一、招聘——壳牌如何选择所需要的人
二、员工发展——提供“双通道”模式
三、学习型组织——学习是第一竞争力
四、薪酬——壳牌“人高我高”的薪酬体系
五、360度考核——公平公正的评价人
第二章卓有成效的执行力
一、文化先行——用思想影响（统一）员工的行为
二、诚实——执行力的关键
三、精确的计划——提高执行力从计划开始
四、规范化管理——程序落实执行力
五、完美工作——执行（力）的过程
第三章领导力不是一个人的事
一、以身作则——领导（管理）者的“作业”自己做
二、深度对话——以“挑衅”的方式让员工发言
前言
细节的国家高度
汪中求
北京大学精细化管理研究中心主任
《细节决定成败》畅销了百万册，且自2004年至今畅销了6年；今日读到蔡丰先生所著《亲历壳牌:企业帝国的经营细节》，还是因为其“企业帝国的细节”而久久不能平静。
我们在企业培训和顾问活动中，常常被质疑，认为要求精细化就影响了人性化，强调管理细节就轻视了战略。《亲历壳牌:企业帝国的经营细节》中作者给了我们很好的回答和令人信服的例证。
壳牌公司提出了“优化人才远比优化资产更重要”的战略思想，更重要的是他们把战略落实到了细节上。他们在相信和善待员工的基础上，宽容员工的边缘化行为，提倡员工的创新精神，实施宽容型管理；同时坚持财务管理上的保守理念，按预算开支，按计划投资，从不随意花钱，实施全员成本控制。他们努力建立有凝聚力的组织，在组织内部以共同愿景来凝聚人心，用企业文化及价值观来影响人、改变人；同时首倡学习型组织，提倡思想多元化、互相学习和促进、分享知识和经验、平等对话、无障碍交流。壳牌公司坚持统一的“八项主要技能”的培训，包括计划与组织能力技能、时间管理技能、解决问题与对策技能、沟通技能、谈判技能、团队合作技能、授权技能、指导技能等；同时也舍得出大价钱为少数员工量身定做培训。本书作者就曾得到过公司的专门预算安排，公司请来国外资深英语老师为他培训英语，一对一式，费用昂贵。壳牌公司的管理真是有刚有柔，刚柔相济。规范化到位，人性化突出，不偏不倚。中国古人提倡“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允执厥中”（《尚书》），我们很早提出了，今日壳牌公司做到了。
壳牌与中海油合作在惠州建厂，项目征地涉及8700多村民的搬迁。壳牌按照世界银行的非自愿移民“430导则”和中国政府的相关规定的双重标准进行。先就安置区的选址以及房屋的设计问题听取村民意见，再建起明亮宽敞的新居，还配套建一批生活娱乐设施，增加修建路灯和村民自行车专用道。壳牌公司还充分考虑拆迁失地村民的再就业，提供了各种技能培训，把一些力所能及的人安排到公司的后勤服务岗位（包括厂区清洁卫生、环境绿化和保安等），还将工作服承包给村办企业清洗，甚至帮助当地经济困难的村民开办理发店、小吃店和修理店。他们的“屋顶菜园计划”帮助1000多户居民在自家的屋顶种上了蔬菜；而“扶持村办企业”的计划则出钱聘请顾问为其提供管理咨询服务，起步阶段将制作标识牌、货运托盘及操作台等一些辅助性施工项目交给村办企业来做。这样的无微不至，移民怎么还会无事生非？
事，全靠细节支撑起标准；人，全靠细节培养起素质。细节依赖的又是什么呢？我的答案很明确，是认真的态度，是科学的精神。做对一件事情并不难，难的是坚持做好全部流程、做透每一程序，只要有认真负责的态度就能做到；打造一个优秀的组织并不易，关键在于上进的、负责任的文化支持下的科学精神，坚守法律、遵从规则、讲究逻辑、环环紧扣，不虚伪、不忽悠、不专断、不蛮横，这样才有基业长青的可能。
员工人数9万的壳牌公司自1907年改名为荷兰皇家壳牌算起有103年了，他们在100岁的时候登上500强的季军位置，2009年以458361亿美元的营业额荣登榜首，两年内业绩提升了438%。看最新的《全球500强排行榜》，中石化排名第9，中石油排名第13，中农工建四大银行都榜上有名但都在160位之前，还有中国移动、中国人寿、中化集团、南方电网排名都在200强之列。中国人在一片大国崛起的口号声中已经飘飘然了。140多个国家和地区设立分支机构的壳牌是“因强而大”，我们有些国企却是“只大不强”。
细节的问题是显性的、是外在的、是表面的；深究起来，细节最终是战略的、是机制的、是文化的。中国讨论经济总量和企业规模是有本钱了，但一个大国的崛起则还取决于政府、企业和公民的努力，取决于民族文化的复兴和与时俱进。
（乙丑年立春日于北京豪柏公寓）
汪中求
北京大学精细化管理研究中心主任
《细节决定成败》畅销了百万册，且自2004年至今畅销了6年；今日读到蔡丰先生所著《亲历壳牌:企业帝国的经营细节》，还是因为其“企业帝国的细节”而久久不能平静。
我们在企业培训和顾问活动中，常常被质疑，认为要求精细化就影响了人性化，强调管理细节就轻视了战略。《亲历壳牌:企业帝国的经营细节》中作者给了我们很好的回答和令人信服的例证。
壳牌公司提出了“优化人才远比优化资产更重要”的战略思想，更重要的是他们把战略落实到了细节上。他们在相信和善待员工的基础上，宽容员工的边缘化行为，提倡员工的创新精神，实施宽容型管理；同时坚持财务管理上的保守理念，按预算开支，按计划投资，从不随意花钱，实施全员成本控制。他们努力建立有凝聚力的组织，在组织内部以共同愿景来凝聚人心，用企业文化及价值观来影响人、改变人；同时首倡学习型组织，提倡思想多元化、互相学习和促进、分享知识和经验、平等对话、无障碍交流。壳牌公司坚持统一的“八项主要技能”的培训，包括计划与组织能力技能、时间管理技能、解决问题与对策技能、沟通技能、谈判技能、团队合作技能、授权技能、指导技能等；同时也舍得出大价钱为少数员工量身定做培训。本书作者就曾得到过公司的专门预算安排，公司请来国外资深英语老师为他培训英语，一对一式，费用昂贵。壳牌公司的管理真是有刚有柔，刚柔相济。规范化到位，人性化突出，不偏不倚。中国古人提倡“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允执厥中”（《尚书》），我们很早提出了，今日壳牌公司做到了。
壳牌与中海油合作在惠州建厂，项目征地涉及8700多村民的搬迁。壳牌按照世界银行的非自愿移民“430导则”和中国政府的相关规定的双重标准进行。先就安置区的选址以及房屋的设计问题听取村民意见，再建起明亮宽敞的新居，还配套建一批生活娱乐设施，增加修建路灯和村民自行车专用道。壳牌公司还充分考虑拆迁失地村民的再就业，提供了各种技能培训，把一些力所能及的人安排到公司的后勤服务岗位（包括厂区清洁卫生、环境绿化和保安等），还将工作服承包给村办企业清洗，甚至帮助当地经济困难的村民开办理发店、小吃店和修理店。他们的“屋顶菜园计划”帮助1000多户居民在自家的屋顶种上了蔬菜；而“扶持村办企业”的计划则出钱聘请顾问为其提供管理咨询服务，起步阶段将制作标识牌、货运托盘及操作台等一些辅助性施工项目交给村办企业来做。这样的无微不至，移民怎么还会无事生非？
事，全靠细节支撑起标准；人，全靠细节培养起素质。细节依赖的又是什么呢？我的答案很明确，是认真的态度，是科学的精神。做对一件事情并不难，难的是坚持做好全部流程、做透每一程序，只要有认真负责的态度就能做到；打造一个优秀的组织并不易，关键在于上进的、负责任的文化支持下的科学精神，坚守法律、遵从规则、讲究逻辑、环环紧扣，不虚伪、不忽悠、不专断、不蛮横，这样才有基业长青的可能。
员工人数9万的壳牌公司自1907年改名为荷兰皇家壳牌算起有103年了，他们在100岁的时候登上500强的季军位置，2009年以458361亿美元的营业额荣登榜首，两年内业绩提升了438%。看最新的《全球500强排行榜》，中石化排名第9，中石油排名第13，中农工建四大银行都榜上有名但都在160位之前，还有中国移动、中国人寿、中化集团、南方电网排名都在200强之列。中国人在一片大国崛起的口号声中已经飘飘然了。140多个国家和地区设立分支机构的壳牌是“因强而大”，我们有些国企却是“只大不强”。
细节的问题是显性的、是外在的、是表面的；深究起来，细节最终是战略的、是机制的、是文化的。中国讨论经济总量和企业规模是有本钱了，但一个大国的崛起则还取决于政府、企业和公民的努力，取决于民族文化的复兴和与时俱进。
（乙丑年立春日于北京豪柏公寓）
媒体评论
中海壳牌为壳牌在全球精心打造的经典之作，在茂名石化工作期间，我们曾多次组织去学习，受益匪浅。蔡丰先生的这部力作《亲历壳牌》系统地总结了壳牌世界一流企业管理思想，对于提升石油化工能源企业管理水平很有帮助。
——中国石化集团公司安监局 局长 王强
《亲历壳牌》讲述这个壳牌世界一流企业成功的经验，使我们在管理上找到了差距。蔡丰老师的授课可谓是：周密计划、强化执行、精益求精、见贤思齐。
——中国石油独山子石化公司 总经理 陈俊豪
壳牌对设备制造中对细节追求完美的态度，令人折服，深深地感染了我们的员工。蔡丰老师的《亲历壳牌》一书及他的授课，对于我们加快与世界一流企业接轨，承揽国际业务很有帮助。
——茂名重力石化机械制造有限公司 董事长 陈宗强
《亲历壳牌》对壳牌永葆卓越的根源提供了宝贵的见解，对于中国石油石化能源企业走向国际化的管理者值得一读。
——《中国石油石化》杂志 副总编辑 刘淑菊
《亲历壳牌》是笔者以自己的亲身经历编写的管理哲学图书，此书内容及观点贴近现实，论点清晰且具有指导性，作为现代职业人必须夜以继日地努力学习才能跟上时代的步伐。
——《中外管理》杂志 高级记者 孙春燕
——中国石化集团公司安监局 局长 王强
《亲历壳牌》讲述这个壳牌世界一流企业成功的经验，使我们在管理上找到了差距。蔡丰老师的授课可谓是：周密计划、强化执行、精益求精、见贤思齐。
——中国石油独山子石化公司 总经理 陈俊豪
壳牌对设备制造中对细节追求完美的态度，令人折服，深深地感染了我们的员工。蔡丰老师的《亲历壳牌》一书及他的授课，对于我们加快与世界一流企业接轨，承揽国际业务很有帮助。
——茂名重力石化机械制造有限公司 董事长 陈宗强
《亲历壳牌》对壳牌永葆卓越的根源提供了宝贵的见解，对于中国石油石化能源企业走向国际化的管理者值得一读。
——《中国石油石化》杂志 副总编辑 刘淑菊
《亲历壳牌》是笔者以自己的亲身经历编写的管理哲学图书，此书内容及观点贴近现实，论点清晰且具有指导性，作为现代职业人必须夜以继日地努力学习才能跟上时代的步伐。
——《中外管理》杂志 高级记者 孙春燕
书摘
第一章
优化人才比优化资产更重要
亲历壳牌
——企业帝国的经营细节
一、招聘——壳牌如何选择所需要的人
20世纪末，随着中国加入WTO步伐的加快，世界各国跨国公司纷纷登陆中国市场，并先后在北京、上海等地开办分支机构，开始在中国市场参与竞争。1999年，《财富》全球论坛年会首次在上海举行，国内各种新闻媒体通过电视、报纸等途径，相继报道和介绍了跨国公司先进的管理理念和经营理念，一时间，全球国际化时代的思想不断冲击中华大地。在这种浪潮的影响下，我萌发了去跨国公司工作、学习和体验生活的想法。
在应聘中海壳牌石油化工有限公司（也称作中海壳牌南海石化项目）的职位之前，我已在原中国石化下属的兰州石化、茂名石化工作了17年。在这17年里，我从一名普通的一线操作工人、班长、值班主任（段长）、车间技术员、技术组长、设计工程师、车间主任及装置经理，成长为部长（厂长）和处长，最终成为一名大型石化企业的中高层管理者。在此期间，我得知壳牌准备在广东惠州合资建设大型石化乙烯厂。这个消息对我来说非常重要。如果可以有机会进入壳牌这种具有上百年历史且是世界一流企业的跨国公司，我当然想去试试。
决定去壳牌应聘之后，我开始通过各种途径了解中海壳牌南海石化项目的进展情况，并阅读了有关壳牌公司的背景资料，还不止一次在地图上查看了惠州的地理位置。同时，我还利用业余时间进行英语口语的强化练习。可以说，为了能够进入壳牌工作，我做了大量的准备工作。
杜绝“走后门”，面试要靠真本事
2000年年底，中海壳牌南海石化项目正式启动。我将个人简历投递到了当时位于北京市的中海壳牌总部。同时，我想通过私人关系能更顺利地进入中海壳牌。但我的一个朋友告诉我，壳牌的面试很严格，从来都不存在“走后门”的现象，要想进入壳牌，只有凭真本事“硬碰硬”才行。这位朋友告诉我，他只能把我的简历给送过去，并证明其真实性，其他的他无能为力。
还没跟壳牌有实际接触，我就从朋友的话里感受到了壳牌管理的规范性。为了保险起见，我又特意用传真的形式发了一份简历给中海壳牌人力资源部，并打电话确认，问对方是否还有其他的要求。
2001年3月，我在百般焦急中等到了北京市中海壳牌总部的面试通知。欣喜若狂之余，我开始着手进行面试的准备。我买了一本有关跨国公司面试的书籍，了解外企面试的注意事项。对面试中的重点，我都详细作了笔记，以保证面试时不出差错。
面试地点不在北京，而是在广东湛江。我的爱人陪我一起乘车来到湛江。
根据面试安排，我先与中海壳牌项目部工程服务经理温森特先生用英语交谈。在近一个小时的交谈中，我先后介绍了自己的专业和工作背景，并回答了他提出的相关问题。最后，他问我为什么要加入壳牌？我十分自信地告诉他，我是一个不甘寂寞的人，也是一个不断挑战自我和超越自我的人，加入壳牌就是要成就一番事业。然后，我又与人力资源部总经理陈和志先生用中文进行交谈。由于准备充分，我表现得非常自信，所以我在面试中发挥得特别好。
2001年5月7日，我接到了录取通知电话。经过一番紧张的忙碌，我成了第一批加入中海壳牌的中方员工之一，从此开始了新的职业生涯。
我的面试流程比较简单，当时我并不知道壳牌对人才的选择有一套严格的程序和标准。后来才慢慢认识到，壳牌对人才的选择，并没有我想的那么简单。尤其在招聘刚刚踏入社会的大学生时，壳牌有一套严格的招聘理念。
CAR原则：不看专业看素质
注重人才的潜质，是壳牌选人的第一标准。壳牌在招聘员工时，主要考虑的就是应聘人员是否有发展潜质。尤其是对那些刚刚从大学毕业的毕业生及年轻的应聘者来说，由于他们应聘的多是一些低层次的初级岗位，因此壳牌并不特别看重他们的专业，而是看他们的管理潜能和领导潜能。
这实际上也是壳牌招聘原则中的另一个理念：发现未来的老板。壳牌对新员工的招聘，主要是着眼于未来。壳牌希望能在较短的时间内把员工培养成管理者，而不是一个只懂执行的普通员工，所以它才会遵循不看专业看素质的招聘原则。
CAR就是发展潜质的定义，它包含三个要素：分析力（Capacity）、成就力（Achievement）和关系力（Relation），三者各占1/3。
优化人才比优化资产更重要
亲历壳牌
——企业帝国的经营细节
一、招聘——壳牌如何选择所需要的人
20世纪末，随着中国加入WTO步伐的加快，世界各国跨国公司纷纷登陆中国市场，并先后在北京、上海等地开办分支机构，开始在中国市场参与竞争。1999年，《财富》全球论坛年会首次在上海举行，国内各种新闻媒体通过电视、报纸等途径，相继报道和介绍了跨国公司先进的管理理念和经营理念，一时间，全球国际化时代的思想不断冲击中华大地。在这种浪潮的影响下，我萌发了去跨国公司工作、学习和体验生活的想法。
在应聘中海壳牌石油化工有限公司（也称作中海壳牌南海石化项目）的职位之前，我已在原中国石化下属的兰州石化、茂名石化工作了17年。在这17年里，我从一名普通的一线操作工人、班长、值班主任（段长）、车间技术员、技术组长、设计工程师、车间主任及装置经理，成长为部长（厂长）和处长，最终成为一名大型石化企业的中高层管理者。在此期间，我得知壳牌准备在广东惠州合资建设大型石化乙烯厂。这个消息对我来说非常重要。如果可以有机会进入壳牌这种具有上百年历史且是世界一流企业的跨国公司，我当然想去试试。
决定去壳牌应聘之后，我开始通过各种途径了解中海壳牌南海石化项目的进展情况，并阅读了有关壳牌公司的背景资料，还不止一次在地图上查看了惠州的地理位置。同时，我还利用业余时间进行英语口语的强化练习。可以说，为了能够进入壳牌工作，我做了大量的准备工作。
杜绝“走后门”，面试要靠真本事
2000年年底，中海壳牌南海石化项目正式启动。我将个人简历投递到了当时位于北京市的中海壳牌总部。同时，我想通过私人关系能更顺利地进入中海壳牌。但我的一个朋友告诉我，壳牌的面试很严格，从来都不存在“走后门”的现象，要想进入壳牌，只有凭真本事“硬碰硬”才行。这位朋友告诉我，他只能把我的简历给送过去，并证明其真实性，其他的他无能为力。
还没跟壳牌有实际接触，我就从朋友的话里感受到了壳牌管理的规范性。为了保险起见，我又特意用传真的形式发了一份简历给中海壳牌人力资源部，并打电话确认，问对方是否还有其他的要求。
2001年3月，我在百般焦急中等到了北京市中海壳牌总部的面试通知。欣喜若狂之余，我开始着手进行面试的准备。我买了一本有关跨国公司面试的书籍，了解外企面试的注意事项。对面试中的重点，我都详细作了笔记，以保证面试时不出差错。
面试地点不在北京，而是在广东湛江。我的爱人陪我一起乘车来到湛江。
根据面试安排，我先与中海壳牌项目部工程服务经理温森特先生用英语交谈。在近一个小时的交谈中，我先后介绍了自己的专业和工作背景，并回答了他提出的相关问题。最后，他问我为什么要加入壳牌？我十分自信地告诉他，我是一个不甘寂寞的人，也是一个不断挑战自我和超越自我的人，加入壳牌就是要成就一番事业。然后，我又与人力资源部总经理陈和志先生用中文进行交谈。由于准备充分，我表现得非常自信，所以我在面试中发挥得特别好。
2001年5月7日，我接到了录取通知电话。经过一番紧张的忙碌，我成了第一批加入中海壳牌的中方员工之一，从此开始了新的职业生涯。
我的面试流程比较简单，当时我并不知道壳牌对人才的选择有一套严格的程序和标准。后来才慢慢认识到，壳牌对人才的选择，并没有我想的那么简单。尤其在招聘刚刚踏入社会的大学生时，壳牌有一套严格的招聘理念。
CAR原则：不看专业看素质
注重人才的潜质，是壳牌选人的第一标准。壳牌在招聘员工时，主要考虑的就是应聘人员是否有发展潜质。尤其是对那些刚刚从大学毕业的毕业生及年轻的应聘者来说，由于他们应聘的多是一些低层次的初级岗位，因此壳牌并不特别看重他们的专业，而是看他们的管理潜能和领导潜能。
这实际上也是壳牌招聘原则中的另一个理念：发现未来的老板。壳牌对新员工的招聘，主要是着眼于未来。壳牌希望能在较短的时间内把员工培养成管理者，而不是一个只懂执行的普通员工，所以它才会遵循不看专业看素质的招聘原则。
CAR就是发展潜质的定义，它包含三个要素：分析力（Capacity）、成就力（Achievement）和关系力（Relation），三者各占1/3。
