基本信息
【插图】
编辑推荐
（1）《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》堪称传统企业做电商的实战顾问。对于传统企业来说，电商是一个较新的领域，看了这本书，就会懂得如何用最简单、最有效的方法去运作电子商务。
（2）本书由中欧商学院教授李善友作序，当当网创始人李国庆等33位业内巨头力荐！2014年4月成书，融合了最新的电商动态与运营策略，是作者10年管理与10年电商运营经验的总结。
（3）《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》清晰地描绘了电商行业的现状和趋势，为传统企业转做电商指引方向，具备超强的实操指导作用！
（4）在互联网迅速接管中国经济、颠覆传统行业的变革时期，本书是2014年最不可错过的传统企业做电商图书！
内容简介
作译者
陈涛，笔名如来，E店宝创始人。中国ERP领域研发及企业管理专家、北京电子商务协会副会长，一个电商老兵。
成功为上百家企业提供电商咨询和落地服务，如宝洁、十月妈咪等。曾经参与国家工资体制改革、中央统发工资系统、国家科技部HR管理网络系统、国家民政部基层政权建设、多家跨国企业（如sigma中国区）全面ERP建设。2012年5月3日，在中国《财富》（中文
版）公布2012年“中国40位40岁以下的商界精英”榜单，如来（陈涛）榜上有名。
2013年，荣获“2013年度中国电子商务ERP领域领军人物奖”。
此外，如来（陈涛）还研究国学、国际金融、书法，热衷于公益事业，并且多次慰问参加过革命战争的老兵们，将演讲、书法作品募集到的资金来做公益事业。
2013年10月11日如来陈涛被中华书画名家研究院聘为副院长。
陈涛公众微信号rulaijuyi，关注后，可获取作者最新的电商干货分享。
成功为上百家企业提供电商咨询和落地服务，如宝洁、十月妈咪等。曾经参与国家工资体制改革、中央统发工资系统、国家科技部HR管理网络系统、国家民政部基层政权建设、多家跨国企业（如sigma中国区）全面ERP建设。2012年5月3日，在中国《财富》（中文
版）公布2012年“中国40位40岁以下的商界精英”榜单，如来（陈涛）榜上有名。
2013年，荣获“2013年度中国电子商务ERP领域领军人物奖”。
此外，如来（陈涛）还研究国学、国际金融、书法，热衷于公益事业，并且多次慰问参加过革命战争的老兵们，将演讲、书法作品募集到的资金来做公益事业。
2013年10月11日如来陈涛被中华书画名家研究院聘为副院长。
陈涛公众微信号rulaijuyi，关注后，可获取作者最新的电商干货分享。
目录
《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》
第1章 电子商务那些事儿——电子商务的定义和现状 1
电子商务是一个大渠道，很多企业都想在上面发展很多的分销商，发展很多的渠道来经营。其实电子商务发展多少个平台或者渠道并不重要，对渠道的管理运营能力才是最重要的。
1.1 在互联网上做买卖 2
1.2 细数电子商务的八大特点 6
1.3 从集市到专卖店 11
1.4 电子商务营销，幸福已成往事 14
1.5 东西南北说电商 18
1.6 形形色色的电商企业 21
1.7 电子商务发展趋势 41
第2章 传统零售PK 网络零售——传统企业进入电子商务的战略定位 47
电子商务不是万能药，一个企业是否去做电子商务跟电子商务没有关系，而跟你会不会做生意有关系。
2.1 早做有肉吃，不做被逼死 48
2.2 以前的套路失灵了 52
2.3 放下包袱，接受挑战 58
2.4 新市场，新业务，新渠道 63
2.5 成也大促，败也大促 68
2.6 接受柠檬绿茶的教训 73
2.7 传统企业“触电”的各种死法 81
第3章 做电商，从运营开始——运营的方法步骤 87
第1章 电子商务那些事儿——电子商务的定义和现状 1
电子商务是一个大渠道，很多企业都想在上面发展很多的分销商，发展很多的渠道来经营。其实电子商务发展多少个平台或者渠道并不重要，对渠道的管理运营能力才是最重要的。
1.1 在互联网上做买卖 2
1.2 细数电子商务的八大特点 6
1.3 从集市到专卖店 11
1.4 电子商务营销，幸福已成往事 14
1.5 东西南北说电商 18
1.6 形形色色的电商企业 21
1.7 电子商务发展趋势 41
第2章 传统零售PK 网络零售——传统企业进入电子商务的战略定位 47
电子商务不是万能药，一个企业是否去做电子商务跟电子商务没有关系，而跟你会不会做生意有关系。
2.1 早做有肉吃，不做被逼死 48
2.2 以前的套路失灵了 52
2.3 放下包袱，接受挑战 58
2.4 新市场，新业务，新渠道 63
2.5 成也大促，败也大促 68
2.6 接受柠檬绿茶的教训 73
2.7 传统企业“触电”的各种死法 81
第3章 做电商，从运营开始——运营的方法步骤 87
前言
在现代生活中，人们对电子商务已经不再陌生。越来越多的人正在养成一种新的消费习惯：坐在计算机前，轻松单击鼠标，在网上选购商品并在网上付款，然后足不出户商品就被送到家了。如果说逛商场还需要交通成本和时间成本，可选择的商品种类也相对有限，那么在网上购物则显得更加随意和方便，于是，这种新型的购物方式越来越受欢迎。正是这些原因，催生了电子商务的蓬勃发展。
在电子商务大潮的冲击下，传统零售企业的生存环境变得更加困难，不但面临着上游原材料价格飞涨的困扰，还受到下游渠道商、零售商、品牌商的多重挤压。在这种情况下，许多传统企业纷纷倒闭，而那些相对顽强的企业则纷纷向电子商务转型。
但是，对于传统企业来说，电子商务完全是一种新的商业模式，跟传统企业的商业模式完全不同，比如战略定位、产品策略、运营模式、营销模式等，这些对于传统企业来说是完全陌生的。那么，传统企业做电商，到底应该怎么开始，该如何进入这个新领域呢？
传统企业想要做电商，必须首先要了解电商这些年是怎么发展过来的，才能避免走弯路、错路，同时还要知道今天的电商环境是什么样的。例如随便提一家电商公司，它在行业里面的定位是什么？它的商业模式是什么？它的物流配送系统是怎样的？这些都是传统企业需要了解的行业结构。
在中国，第一批B2C 企业大概从1998 年开始，而传统企业做电子商务，大概从2007 年才开始，也就是说，纯电商企业比传统企业提前发展了十年。在中国，传统企业发展电子商务，还没有出现过像纯电商企业中当当、京东这样的大企业。而在美国，在大的电商企业中，传统企业电商占到80%。对品牌厂商而言，如果不重视电子商务，品牌影响力很快就会下滑。
今后，电子商务仍然是未来不可逆转的发展趋势。目前，正是传统企业进军电子商务的好时期。随着互联网应用的成熟和网民品牌意识的增强，为更多新品牌的诞生提供了机会。而目前资本看空纯电商企业，恰恰为传统企业做电商崛起提供了机遇。各种线上交易的模式和手段通过电商企业近十年的磨合，技术壁垒大多已经被消除殆尽。同时，目前纯电商企业获得融资的难度已经加大，而传统企业自身有钱、有货、有团队，正好能借机加快电子商务发展的布局。
同时，传统企业做电商，也不可避免地面临着很多困难。如何平衡线上、线下渠道？如何管理品牌？如何找到那些既懂电子商务又懂传统业务领域的人才？如何管理员工和团队？如何进行团队培训？如何规模化、品牌化经营？如何用网络渠道为传统企业注入新活力？如何用贴心的服务激发客户口碑相传？如何用低成本差异化营销迅速打开经营局面？这些都是传统企业进军电子商务时需要思考和解决的问题。
我在E 店宝（电子商务专业解决方案提供商）工作十年，有幸与多家电商企业进行了深入和全面的合作，也看到了许多传统电商企业在电子商务之路上的种种困扰。他们面临着人才匮乏、观念碰撞，以及新商业形态下的企业组织和管理架构上的变革。他们急需一套完整的教科书，让他们对整个电商行业做一个系统的了解和深入的学习，以帮助他们更好、更快地进入电子商务领域。
本书是我多年在电商领域实战经验的总结，以通俗易懂的语言，较为全面地讲述了传统企业在转型电商的过程中需要面对的战略规划、网络渠道选择、团队建设、仓库管理，以及物流配送等实际问题，用实际案例分析来指导传统企业如何解决这些问题，并且汇集了众多电商的实战经验，旨在给传统企业指引方向，让传统企业在转型电商的过程中少走弯路。
作 者
在电子商务大潮的冲击下，传统零售企业的生存环境变得更加困难，不但面临着上游原材料价格飞涨的困扰，还受到下游渠道商、零售商、品牌商的多重挤压。在这种情况下，许多传统企业纷纷倒闭，而那些相对顽强的企业则纷纷向电子商务转型。
但是，对于传统企业来说，电子商务完全是一种新的商业模式，跟传统企业的商业模式完全不同，比如战略定位、产品策略、运营模式、营销模式等，这些对于传统企业来说是完全陌生的。那么，传统企业做电商，到底应该怎么开始，该如何进入这个新领域呢？
传统企业想要做电商，必须首先要了解电商这些年是怎么发展过来的，才能避免走弯路、错路，同时还要知道今天的电商环境是什么样的。例如随便提一家电商公司，它在行业里面的定位是什么？它的商业模式是什么？它的物流配送系统是怎样的？这些都是传统企业需要了解的行业结构。
在中国，第一批B2C 企业大概从1998 年开始，而传统企业做电子商务，大概从2007 年才开始，也就是说，纯电商企业比传统企业提前发展了十年。在中国，传统企业发展电子商务，还没有出现过像纯电商企业中当当、京东这样的大企业。而在美国，在大的电商企业中，传统企业电商占到80%。对品牌厂商而言，如果不重视电子商务，品牌影响力很快就会下滑。
今后，电子商务仍然是未来不可逆转的发展趋势。目前，正是传统企业进军电子商务的好时期。随着互联网应用的成熟和网民品牌意识的增强，为更多新品牌的诞生提供了机会。而目前资本看空纯电商企业，恰恰为传统企业做电商崛起提供了机遇。各种线上交易的模式和手段通过电商企业近十年的磨合，技术壁垒大多已经被消除殆尽。同时，目前纯电商企业获得融资的难度已经加大，而传统企业自身有钱、有货、有团队，正好能借机加快电子商务发展的布局。
同时，传统企业做电商，也不可避免地面临着很多困难。如何平衡线上、线下渠道？如何管理品牌？如何找到那些既懂电子商务又懂传统业务领域的人才？如何管理员工和团队？如何进行团队培训？如何规模化、品牌化经营？如何用网络渠道为传统企业注入新活力？如何用贴心的服务激发客户口碑相传？如何用低成本差异化营销迅速打开经营局面？这些都是传统企业进军电子商务时需要思考和解决的问题。
我在E 店宝（电子商务专业解决方案提供商）工作十年，有幸与多家电商企业进行了深入和全面的合作，也看到了许多传统电商企业在电子商务之路上的种种困扰。他们面临着人才匮乏、观念碰撞，以及新商业形态下的企业组织和管理架构上的变革。他们急需一套完整的教科书，让他们对整个电商行业做一个系统的了解和深入的学习，以帮助他们更好、更快地进入电子商务领域。
本书是我多年在电商领域实战经验的总结，以通俗易懂的语言，较为全面地讲述了传统企业在转型电商的过程中需要面对的战略规划、网络渠道选择、团队建设、仓库管理，以及物流配送等实际问题，用实际案例分析来指导传统企业如何解决这些问题，并且汇集了众多电商的实战经验，旨在给传统企业指引方向，让传统企业在转型电商的过程中少走弯路。
作 者
媒体评论
《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》里面没有专家，更没有历史学家。它站在一个“草根”的角度给我们呈现了在电子商务创业大潮中的芸芸众生的喜怒哀乐，也许它可以让你看到一个更真实的电子商务。
——李国庆 当当网创始人
本书观点独到、心思缜密，值得推荐。
——李学凌 YY 语音创始人
随着电商行业在中国的迅猛发展，传统企业也加快了进军电商的步伐。本书全方位剖析了电商风云，告诉你一些不为人知的电商内幕，让你了解电商的操作规则，在转型过程中少走弯路。
——徐易容 美丽说创始人
如来兄弟分享的新书颇有洞见，值得一读！
——纪文泓 走秀网首席执行官、CEO
电商老革命，实战新篇章！
——金光 淘宝网淘品牌创始人、阿里巴巴集团高级营销专家
读完本书，你就会相信，在传统企业转型做电商的过程中遇到的大多数问题都能解决，这是一本真正实用的好书。
——范春莹 淘宝天猫事业部副总裁
本书犀利、睿智、幽默，值得一读。
——葛永昌 返利网创始人、CEO
对垂直电商的分析很独到，对雷军的电商分析也很有趣，这本书我会让我的员工和朋友都认真阅读的。
——马玉峰 买买茶CEO
陈涛是成功的电商，也是成功的电商服务者。这本书是他多年服务电商业者新的体会，也是我所知道最具操作性的电商实务手册。《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》是黑马营指定的电商课程读本，也推荐给你们看。
——牛文文 黑马营创始人 、《创业家》杂志社创始人
传统企业涉足电子商务已经是毋庸置疑的发展方向，但是如何从战略层面做好电子商务的定位与运营管理，却是摆在面前的实际问题。《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》一书将给传统企业实现电子商务转型带来有益的启示！
——忻榕 中欧国际工商学院管理学教授
——李国庆 当当网创始人
本书观点独到、心思缜密，值得推荐。
——李学凌 YY 语音创始人
随着电商行业在中国的迅猛发展，传统企业也加快了进军电商的步伐。本书全方位剖析了电商风云，告诉你一些不为人知的电商内幕，让你了解电商的操作规则，在转型过程中少走弯路。
——徐易容 美丽说创始人
如来兄弟分享的新书颇有洞见，值得一读！
——纪文泓 走秀网首席执行官、CEO
电商老革命，实战新篇章！
——金光 淘宝网淘品牌创始人、阿里巴巴集团高级营销专家
读完本书，你就会相信，在传统企业转型做电商的过程中遇到的大多数问题都能解决，这是一本真正实用的好书。
——范春莹 淘宝天猫事业部副总裁
本书犀利、睿智、幽默，值得一读。
——葛永昌 返利网创始人、CEO
对垂直电商的分析很独到，对雷军的电商分析也很有趣，这本书我会让我的员工和朋友都认真阅读的。
——马玉峰 买买茶CEO
陈涛是成功的电商，也是成功的电商服务者。这本书是他多年服务电商业者新的体会，也是我所知道最具操作性的电商实务手册。《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》是黑马营指定的电商课程读本，也推荐给你们看。
——牛文文 黑马营创始人 、《创业家》杂志社创始人
传统企业涉足电子商务已经是毋庸置疑的发展方向，但是如何从战略层面做好电子商务的定位与运营管理，却是摆在面前的实际问题。《电商内幕——传统企业进入电商的必修课》一书将给传统企业实现电子商务转型带来有益的启示！
——忻榕 中欧国际工商学院管理学教授
书摘
3.3 女选淘宝，男选京东，白领选当当
第三方电子商务平台，也被称为第三方电子商务企业。它通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务。第三方电子商务平台是随着电子商务的发展而出现的，和电子商务一样，它必须依托于网络才能发挥其作用。第三方电子商务平台不是买家也不是卖家，而是作为交易的平台，像实体买卖中的交易市场。作为服务平台，第三方电子商务平台需要更加专业的技术，包括订单管理、支付安全、物流管理等方面，为买卖双方提供安全便捷的服务。
目前，第三方电子商务平台已经形成了一个产业。第三方电子商务平台实际上是为电子商务中的买卖双方提供电子商务交易服务的平台，是一个服务商的角色，如图3-3 所示。目前，有哪些比较重要的第三方卖家平台呢？
1．淘宝体系——“懂商务，是霸主”
淘宝是国内较大的电子商务平台，是一个懂电子商务的霸主，其电子商务份额在行业内占的比率很大。淘宝是专业的电子商务公司，建立了自己的一套生态系统，包括B2B、B2C、C2C 等，它还有一整套的支付体系，所以它是一个生态系统。淘宝的生态系统是用服务化体系建立起来的，因此就构成了一个生态圈，这就是淘宝今天的现状。
从目前市场份额来看，淘宝拥有我国第三方交易平台中半数以上的市场，主导了第三方交易平台的发展。传统企业做电子商务，一开始一般都会选择淘宝，现在也有很多人选择京东或其他平台。但是做电商，流量为王，所以淘宝是不可或缺的。
然而，由于淘宝起步较早，淘宝中的商家面临残酷的竞争和价格战。一位曾在淘宝开店的商家认为，能在淘宝开店的商户，大多有自己的工厂做“后盾”。在淘宝开店都是靠销量的，如果销量少，根本不会赚钱。即使如此，依然有不少商家愿意在淘宝开店。由于有先入为主的优势，淘宝依然是目前规模较大、信用体系较完整的第三方卖家平台。凭借其他企业无法比拟的用户资源优势，淘宝留住了一大批优质商户。
2．京东体系——“重资产，弯道超车”
京东是以经营3C 产品为主的中国较大的B2C 电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。2012 年，京东投入大量的人力和物力在本地化配送方面，通过“重资产，弯道超车”和淘宝拉开竞争差距。
京东在物流、仓储和服务商方面投入了巨大的成本，建立了重资产比例很高的资产结构。与其他一些电商相比较，京东在发货方面有着自己最大的优势，几乎在全国范围里都建有物流渠道，在各个城市里都可以自行提货。所以在京东购买商品不用考虑发货的问题。这让京东在消费者心中建立了高品质的形象。
京东也有POP 平台，电商可以去京东开店，而且是自己发货；他们可以使用京东的物流，也可以使用自己的物流；可以使用京东的仓库，也可以使用自己的仓库。京东的优势在于其物流体系。与淘宝不同的是，京东拥有一整套仓储、物流体系，可以让使用第三方平台的商家共享。这一优势也自然成为了吸引商家入驻的主要原因。
值得注意的一个变化是，2014年3月，腾讯入股京东15%，成为其一个重要股东。双方联姻后，京东将保持独立，腾讯将QQ网购、拍拍的电商和物流部门并入京东。其中，与京东定位高度重合的易迅将保持独立运营。腾讯将向京东提供微信和手机QQ客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。这样，京东在实物电商领域里面的实力应有所增强。
3．腾讯体系——“电话局，社交高手”
腾讯是一个善于模仿，在模仿中创新的公司。在别人的基础上开展创新，叫微创新。在电子商务领域内，腾讯一直在微创新。在电子商务方兴未艾之时，腾讯推出了著名的购物平台拍拍。腾讯永远是能够踩到时代脉搏的高手。
但是，腾讯的本质是一个电话局，它是一个社交高手，主要做即时通信，它为什么要开展电子商务呢？拍拍依托于腾讯QQ 的庞大用户群及2.5 亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。不过由于不具备先发优势，拍拍早期的信用评价与支付体系的建立也逊色淘宝不少，其在运营上也有很大的改进空间。不过由于现在入驻拍拍的商家相对较少，推广费用较低，转化率也比较高，未来会有很大的发展潜力。微信的推出更加有助于腾讯做电子商务优势，微信商城的推出也在逐步酝酿之中。总的说来，腾讯利用自己是电话局的优势，不断地扩张自己在商务领域的地盘。
微信控制了手机客户端的入口，其电子商务业务也一定趋于往CRM 管理体系和社交电商发展，未来与淘宝的来往必将共同瓜分电商人群。目前已经有很多商家借助微信开展了电子商务的营销活动，也取得了不错的成绩。
2014年3月，腾讯入股京东15%，成为其一个重要股东以后，腾讯未来的电商战略也有所调整，实物电商基本由京东主导运作，腾讯将关注微生活、O2O等业务，这个需持续关注。
4．苏宁体系——“线下渠道，搬线上”
传统企业苏宁也进入了电子商务领域，建立了线上体系苏宁易购。现在苏宁和京东，以及淘宝的天猫，已经形成了严重的竞争态势了。苏宁的线下实体店大批量关闭，因为线下实体店在强烈的竞争和重压之下，交易额急剧萎缩，苏宁不得不背水一战。苏宁在电子商务里几乎投入了上百亿元。苏宁有钱，有渠道，有全国直接的配送体系，有老客户消费群体，有强大的CRM 管理体系，所以它做电商很有很强的实力。
5．其他体系（当当、麦网、一号店等）——“差异化”
第三方电子商务平台，也被称为第三方电子商务企业。它通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务。第三方电子商务平台是随着电子商务的发展而出现的，和电子商务一样，它必须依托于网络才能发挥其作用。第三方电子商务平台不是买家也不是卖家，而是作为交易的平台，像实体买卖中的交易市场。作为服务平台，第三方电子商务平台需要更加专业的技术，包括订单管理、支付安全、物流管理等方面，为买卖双方提供安全便捷的服务。
目前，第三方电子商务平台已经形成了一个产业。第三方电子商务平台实际上是为电子商务中的买卖双方提供电子商务交易服务的平台，是一个服务商的角色，如图3-3 所示。目前，有哪些比较重要的第三方卖家平台呢？
1．淘宝体系——“懂商务，是霸主”
淘宝是国内较大的电子商务平台，是一个懂电子商务的霸主，其电子商务份额在行业内占的比率很大。淘宝是专业的电子商务公司，建立了自己的一套生态系统，包括B2B、B2C、C2C 等，它还有一整套的支付体系，所以它是一个生态系统。淘宝的生态系统是用服务化体系建立起来的，因此就构成了一个生态圈，这就是淘宝今天的现状。
从目前市场份额来看，淘宝拥有我国第三方交易平台中半数以上的市场，主导了第三方交易平台的发展。传统企业做电子商务，一开始一般都会选择淘宝，现在也有很多人选择京东或其他平台。但是做电商，流量为王，所以淘宝是不可或缺的。
然而，由于淘宝起步较早，淘宝中的商家面临残酷的竞争和价格战。一位曾在淘宝开店的商家认为，能在淘宝开店的商户，大多有自己的工厂做“后盾”。在淘宝开店都是靠销量的，如果销量少，根本不会赚钱。即使如此，依然有不少商家愿意在淘宝开店。由于有先入为主的优势，淘宝依然是目前规模较大、信用体系较完整的第三方卖家平台。凭借其他企业无法比拟的用户资源优势，淘宝留住了一大批优质商户。
2．京东体系——“重资产，弯道超车”
京东是以经营3C 产品为主的中国较大的B2C 电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。2012 年，京东投入大量的人力和物力在本地化配送方面，通过“重资产，弯道超车”和淘宝拉开竞争差距。
京东在物流、仓储和服务商方面投入了巨大的成本，建立了重资产比例很高的资产结构。与其他一些电商相比较，京东在发货方面有着自己最大的优势，几乎在全国范围里都建有物流渠道，在各个城市里都可以自行提货。所以在京东购买商品不用考虑发货的问题。这让京东在消费者心中建立了高品质的形象。
京东也有POP 平台，电商可以去京东开店，而且是自己发货；他们可以使用京东的物流，也可以使用自己的物流；可以使用京东的仓库，也可以使用自己的仓库。京东的优势在于其物流体系。与淘宝不同的是，京东拥有一整套仓储、物流体系，可以让使用第三方平台的商家共享。这一优势也自然成为了吸引商家入驻的主要原因。
值得注意的一个变化是，2014年3月，腾讯入股京东15%，成为其一个重要股东。双方联姻后，京东将保持独立，腾讯将QQ网购、拍拍的电商和物流部门并入京东。其中，与京东定位高度重合的易迅将保持独立运营。腾讯将向京东提供微信和手机QQ客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持。这样，京东在实物电商领域里面的实力应有所增强。
3．腾讯体系——“电话局，社交高手”
腾讯是一个善于模仿，在模仿中创新的公司。在别人的基础上开展创新，叫微创新。在电子商务领域内，腾讯一直在微创新。在电子商务方兴未艾之时，腾讯推出了著名的购物平台拍拍。腾讯永远是能够踩到时代脉搏的高手。
但是，腾讯的本质是一个电话局，它是一个社交高手，主要做即时通信，它为什么要开展电子商务呢？拍拍依托于腾讯QQ 的庞大用户群及2.5 亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。不过由于不具备先发优势，拍拍早期的信用评价与支付体系的建立也逊色淘宝不少，其在运营上也有很大的改进空间。不过由于现在入驻拍拍的商家相对较少，推广费用较低，转化率也比较高，未来会有很大的发展潜力。微信的推出更加有助于腾讯做电子商务优势，微信商城的推出也在逐步酝酿之中。总的说来，腾讯利用自己是电话局的优势，不断地扩张自己在商务领域的地盘。
微信控制了手机客户端的入口，其电子商务业务也一定趋于往CRM 管理体系和社交电商发展，未来与淘宝的来往必将共同瓜分电商人群。目前已经有很多商家借助微信开展了电子商务的营销活动，也取得了不错的成绩。
2014年3月，腾讯入股京东15%，成为其一个重要股东以后，腾讯未来的电商战略也有所调整，实物电商基本由京东主导运作，腾讯将关注微生活、O2O等业务，这个需持续关注。
4．苏宁体系——“线下渠道，搬线上”
传统企业苏宁也进入了电子商务领域，建立了线上体系苏宁易购。现在苏宁和京东，以及淘宝的天猫，已经形成了严重的竞争态势了。苏宁的线下实体店大批量关闭，因为线下实体店在强烈的竞争和重压之下，交易额急剧萎缩，苏宁不得不背水一战。苏宁在电子商务里几乎投入了上百亿元。苏宁有钱，有渠道，有全国直接的配送体系，有老客户消费群体，有强大的CRM 管理体系，所以它做电商很有很强的实力。
5．其他体系（当当、麦网、一号店等）——“差异化”
