微信公众平台应用开发：方法、技巧与案例[按需印刷]

1.5 小结 19
第2章 编辑模式的使用 20
2.1 编辑模式的应用场景 20
2.2 自动回复 20
2.2.1 被添加自动回复 21
2.2.2 消息自动回复 22
2.2.3 关键词自动回复 22
2.2.4 自动回复优先规则 24
2.3 案例：简易号码簿 24
2.3.1 案例功能描述 25
2.3.2 数据准备 25
2.3.3 设计关注提示语 25
2.3.4 设计关键词规则 26
2.3.5 设置默认回复 28
2.3.6 测试体验 28
2.4 自定义菜单 29
2.4.1 编辑菜单 30
2.4.2 预览和发布菜单 32
2.5 小结 33
第3章 开发模式的启用 34
3.1 开发模式的基础知识 34
3.1.1 启用开发模式的必备条件 34
3.1.2 应用引擎简介 34
3.1.3 开发工具介绍 35
3.2 开发请求校验程序 36
3.2.1 开发者文档介绍 37
3.2.2 明确请求校验流程 37
3.2.3 请求校验流程分析 38
3.2.4 请求校验程序的实现 40
3.2.5 本地测试 43
3.2.6 导出WAR包 44
3.3 BAE的使用 46
3.3.1 注册账号 46
3.3.2 创建应用 47
3.3.3 托管设置 47
3.3.4 部署应用 48
3.3.5 获取访问地址 49
3.4 启用开发模式的步骤 49
3.5 小结 51
第4章 消息的接收与响应 52
4.1 消息交互基础知识 52
4.1.1 消息交互流程 52
4.1.2 消息的分类 53
4.2 消息结构的封装 54
4.2.1 封装请求消息 54
4.2.2 封装事件 63
4.2.3 封装响应消息 68
4.3 消息的处理 79
4.3.1 Dom4j的使用 79
4.3.2 XStream的使用 80
4.3.3 解析请求消息 83
4.3.4 响应消息对象转XML 85
4.4 案例：消息的接收与响应 88
4.4.1 开发准备工作 88
4.4.2 消息封装类 88
4.4.3 封装消息处理工具 89
4.4.4 使用CoreServlet类完成消息的接收与响应 93
4.4.5 使用CoreService类完成消息的处理 95
4.4.6 部署应用及测试体验 97
4.5 小结 98
第5章 自定义菜单的使用 99
5.1 发送HTTPS请求 99
5.1.1 两种解决方法 99
5.1.2 自定义信任管理器 100
5.2 接口访问凭证 101
5.2.1 获取凭证接口介绍 101
5.2.2 获取凭证的方式 102
5.3 自定义菜单接口 105
5.3.1 菜单按钮的分类 105
5.3.2 菜单结构说明 105
5.3.3 封装菜单结构 106
5.3.4 案例：创建菜单 109
5.3.5 菜单的查询与删除 111
5.4 响应菜单点击事件 111
5.5 接口调用频率限制 112
5.6 案例：网址导航 112
5.6.1 案例功能描述 113
5.6.2 案例开发准备 113
5.6.3 封装通用工具类 115
5.6.4 封装菜单工具类 118
5.6.5 创建自定义菜单 120
5.6.6 实现业务逻辑 123
5.6.7 部署应用及测试体验 125
5.7 小结 126
第6章 高级接口的使用 127
6.1 语音识别 127
6.1.1 开启语音识别功能 128
6.1.2 如何获取语音消息 128
6.2 客服接口 129
6.2.1 接口描述 129
6.2.2 方法封装 131
6.2.3 案例：发送客服消息 134
6.3 OAuth2.0网页授权 134
6.3.1 配置网页授权回调域名 135
6.3.2 网页授权流程 135
6.3.3 方法封装 139
6.3.4 案例：通过网页授权获取用户信息 145
6.4 生成带参数二维码 149
6.4.1 创建临时二维码 149
6.4.2 创建永久二维码 152
6.4.3 换取二维码 154
6.4.4 案例：通过ticket换取二维码 155
6.5 获取用户地理位置 155
6.5.1 开启获取用户地理位置功能 156
6.5.2 接收上报地理位置事件 156
6.6 获取用户基本信息 157
6.6.1 接口描述 157
6.6.2 方法封装 158
6.6.3 案例：获取用户基本信息 162
6.7 获取关注者列表 163
6.7.1 接口描述 163
6.7.2 方法封装 164
6.7.3 案例：获取公众账号关注者列表 166
6.8 用户分组接口 166
6.8.1 查询分组 167
6.8.2 创建分组 169
6.8.3 修改分组名 171
6.8.4 移动用户分组 173
6.9 上传及下载多媒体文件 174
6.9.1 上传多媒体文件接口描述 174
6.9.2 使用抓包工具分析文件上传请求 176
6.9.3 上传多媒体文件方法封装 179
6.9.4 下载多媒体文件 183
6.9.5 案例：上传及下载语音文件 184
6.10 小结 185
第7章 网络表情的使用 186
7.1 微信支持的网络表情 186
7.2 QQ表情 186
7.2.1 微信上的QQ表情代码 187
7.2.2 在微信上发送QQ表情 189
7.2.3 QQ表情的识别 190
7.2.4 回复QQ表情 191
7.2.5 案例：原样回复QQ表情 191
7.3 Emoji表情 192
7.3.1 微信上的Emoji表情编码 193
7.3.2 如何使用Emoji表情编码 196
7.3.3 案例：回复Emoji表情 196
7.4 小结 198
第8章 公众平台开发技巧 199
8.1 图文消息使用详解 199
8.1.1 单图文消息的实现 199
8.1.2 多图文消息的实现 200
8.1.3 图文消息使用注意事项 201
8.2 公众账号无响应的处理 202
8.2.1 公众账号无响应的几种情况 202
8.2.2 计算字符串所占字节数 202
8.3 应用开发最佳实践 204
8.3.1 解析消息创建时间 204
8.3.2 换行符的使用 205
8.3.3 网页超链接的使用 206
8.3.4 隐藏浏览器工具栏 206
8.3.5 表情飘落效果 207
8.4 识别微信浏览器 208
8.4.1 判断微信浏览器 208
8.4.2 只允许微信浏览器访问 210
8.5 服务多个公众账号 211
8.5.1 公众账号托管平台原理 211
8.5.2 案例：服务两个公众账号 213
8.6 业务系统对接 214
8.6.1 短信方式绑定账号 215
8.6.2 网页方式绑定账号 215
8.7 公众平台开发测试 215
8.8 小结 216
第9章 LBS应用开发实战：周边搜索 217
9.1 “周边搜索”功能及设计 217
9.1.1 使用方法 217
9.1.2 功能演示 217
9.1.3 需求分析 218
9.1.4 数据表设计 219
9.2 百度地图API的使用 220
9.2.1 百度地图API产品简介 220
9.2.2 申请访问密钥 221
9.2.3 Place API的使用 221
9.2.4 步行导航检索的使用 224
9.2.5 百度坐标转换 225
9.3 MySQL的使用 227
9.3.1 MySQL的下载与安装 228
9.3.2 MySQL的常用操作 228
9.3.3 JDBC的基本使用 232
9.3.4 案例：使用JDBC查询数据 234
9.4 BAE的MySQL服务 235
9.4.1 创建数据库 235
9.4.2 使用phpMyAdmin操作MySQL 237
9.4.3 案例：使用JDBC操作MySQL 237
9.5 “周边搜索”应用实现 241
9.5.1 应用开发准备 241
9.5.2 封装数据库操作 241
9.5.3 封装百度地图操作 245
9.5.4 编写步行导航页面 251
9.5.5 CoreService类的实现 252
9.5.6 部署应用及测试体验 256
9.6 小结 257
第10章 游戏开发实战：猜数字 258
10.1 “猜数字”功能及设计 258
10.1.1 游戏规则 258
10.1.2 游戏术语 259
10.1.3 核心流程设计 259
10.1.4 数据表设计 259
10.2 “猜数字”游戏的实现 261
10.2.1 游戏开发准备 261
10.2.2 游戏算法封装 262
10.2.3 数据库操作封装 265
10.2.4 核心处理逻辑 273
10.2.5 CoreService类的实现 277
10.2.6 部署应用及测试体验 279
10.3 小结 280
第11章 智能聊天应用开发实战：聊天机器人 281
11.1 聊天机器人原理及设计 281
11.1.1 实现原理 281
11.1.2 数据表设计 283
11.2 全文检索引擎Lucene 285
11.2.1 Lucene的组成结构 286
11.2.2 倒排索引结构 286
11.2.3 索引和检索原理 288
11.2.4 常用API介绍 288
11.2.5 Lucene的评分机制 290
11.2.6 案例：使用Lucene索引和检索 291
11.3 中文分词 296
11.3.1 中文分词方法 296
11.3.2 IK分词器的使用 297
11.4 索引浏览器Luke 299
11.4.1 Luke的功能及下载 299
11.4.2 Luke的用法 300
11.5 聊天机器人的实现 301
11.5.1 应用开发准备 301
11.5.2 封装数据库操作 301
11.5.3 封装聊天服务类 307
11.5.4 CoreService类的实现 311
11.5.5 应用启动时创建索引 313
11.5.6 部署应用及测试体验 314
11.6 小结 314
附录 返回码及接口调用次数说明 316

.　　附录为公众平台接口的返回码说明，以及公众平台接口的调用次数限制说明。
　　如果读者不懂编程，想了解公众平台，只需重点阅读第一部分；如果读者是公众平台的初学者，请一定从第一部分的基础知识开始学习；如果读者有公众平台开发经验，可以选择自己感兴趣的章节阅读。
　　勘误和支持
　　笔者已经尽了最大努力来完善此书，但是由于水平有限，加之编写时间仓促，书中难免会出现一些错误、不准确或者考虑不全面的地方，再加上微信公众平台发展速度较快，有些章节内容可能从未来的某一天开始不再适用，还望读者理解和体谅，并恳请读者批评指正。为了更好地与笔者进行交流，读者可以加入QQ群或关注博客与笔者进行交流。同时，读者有任何问题，也可以发邮件到下面的邮箱，笔者会尽快为您解答。书中的全部源代码可以从华章网站下载。
　　QQ群：255781290
　　博客：http://blog.csdn.net/lyq8479
　　邮箱：58472399@qq.com
　　华章网站：www.hzbook.com
　　致谢
　　感谢腾讯公司的微信团队，是他们创造了这款伟大的产品。
　　感谢阅读我CSDN博客文章的网友们，是你们给了我信心，让我一直坚持写下去。
　　感谢机械工业出版社华章公司的杨福川和白宇，感谢你们在我写作过程中提供的支持，因为有你们的鼓励和帮助，我才能顺利完成全部书稿。
　　感谢我的妻子黎静的支持、理解与付出，是她让我可以全身心地投入到本书的写作中。
　　谨以此书献给我最亲爱的家人，以及众多热爱软件开发和微信公众平台的朋友们！
　　
　　柳峰
　　2013年12月于贵州贵阳
　　

.　　2013年8月5日，伴随着微信5.0的发布，公众平台也进行了大幅调整，主要包括以下几个方面。
　　1）公众账号被划分为订阅号和服务号，服务号可申请自定义菜单。
　　2）运营主体为组织，可选择成为服务号或订阅号；运营主体为个人，只能申请订阅号。
　　3）使用QQ登录的公众账号，可以升级为邮箱登录；使用邮箱登录的公众账号，可以修改登录邮箱。
　　4）编辑图文消息可选填作者。
　　5）群发消息可以同步到腾讯微博。
　　2013年8月29日，公众平台新增数据统计功能，包括用户管理分析、群发图文消息分析、用户消息分析和接口调用分析，数据从2013年7月1日开始统计。
　　2013年10月29日，公众平台全面改版，主要更新内容如下。
　　1）开放全新的认证体系，服务号可申请微信认证，审核通过后，即可获得微信认证标识并同时拥有高级接口的使用权限。
　　2）开放高级接口。服务号通过微信认证后，可以获得的高级接口包括语音识别、客服接口、OAuth2.0网页授权、生成带参数二维码、获取用户地理位置、获取用户基本信息、获取关注列表和用户分组接口。
　　3）新增开发者问答系统，为开发者提供一个互动交流平台。
　　4）公众平台界面进行了全新改版。公众平台导航栏由横向改为竖向，界面风格及各类细节都做了调整，使用起来更加方便。
　　2013年12月2日，公众平台新增“测试账号”功能，开发者可以使用手机号申请公众平台接口测试账号，直接体验和测试公众平台开放的所有接口。
　　2013年12月24日，公众平台针对订阅号做了重要更新。政府、传统媒体、明星等非企业性质的订阅号可以申请微信认证，通过微信认证的订阅号可获得自定义菜单接口权限。
　　1.2注册公众账号
　　经过前面的介绍，相信读者对公众平台已经有了大致的认识。下面为读者介绍公众账号的注册流程。随着公众平台的发展，公众账号的注册流程越来越复杂，公众账号的审核也变得更加严格。因此，在动手注册账号之前，有必要先了解账号注册的相关知识及注意事项。
　　1.2.1公众账号的分类
　　公众账号分为服务号和订阅号两种类型，它们在用途和功能上有着很大的差别。
　　服务号为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台；而媒体号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。简而言之，服务号主要是面向企业和组织的，旨在为用户提供服务；订阅号主要是面向媒体和个人的，旨在为用户提供信息和资讯。
　　服务号每月只能群发一条消息，默认开通自定义菜单，可以申请微信认证，并且通过微信认证后还能够获得更多接口权限；而订阅号每天能群发一条消息，并且只有政府、媒体、明星等非企业类型的订阅号才能申请微信认证，从而获得自定义菜单。可以看出，服务号的优势在于能够使用更多的接口权限，而订阅号的优势在于每天都能群发一条消息。下面笔者对服务号和订阅号的功能进行更为详细的说明。
　　服务号的功能如下：
　　1个月（30天）内仅可以群发一条消息；
　　发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中；
　　在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒；
　　服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中；
　　服务号默认开通自定义菜单；
　　服务号可以申请微信认证，认证通过后能够获得高级接口权限。
　　订阅号的功能如下：
　　订阅号每天（24小时内）可以群发一条消息；
　　发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中；
　　在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒；
　　在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中；
　　政府、媒体、明星等非企业类型的订阅号可申请微信认证，认证通过后能够获得自定义菜单接口权限。
　　说明2013年8月5日微信5.0发布，公众账号被划分为服务号和订阅号，在此之前申请的所有账号，都被默认为订阅号，并且有一次转成服务号的机会，而在此之后申请的账号，不能转换类型。
　　1.2.2注册账号所需资料
　　除了要知道哪种类型的账号更适合我们之外，还需要知道注册公众账号需要哪些资料，这样可以提前准备好，否则，注册账号时再去找需要的资料往往会忙中出错。
　　在注册公众账号时，不同的运营主体所需要填写的资料不相同。目前，公众账号的运营主体分为组织和个人，而组织又包括政府、媒体、企业和其他组织。下面就为读者详细介绍各运营主体在申请公众账号时需要填写的资料。
　　1.?政府机构
　　政府机构包括国内外的各级各类政府机构、事业单位、具有行政职能的社会组织等，目前主要覆盖公安机构、党团机构、司法机构、交通机构、旅游机构、工商税务机构、市政机构、涉外机构等。以政府名义注册公众账号所需资料如表1-1所示。
　　表1-1政府注册公众账号所需资料
　　资 源 名 称 资 源 说 明
　　邮箱一个 用来登录公众平台，接收到激活邮件才能完成注册
　　运营者资料 提供公众账号长期管理者或主要运营者的资料，包括姓名、身份证号、手持证件照片、职务和手机号码
　　政府信息登记表 这两项资源需要在注册时的信息登记页面下载。按表格要求填写完成后，需要加盖公章，再上传扫描件
　　授权运营书
　　公众账号名称 2～16个字，一经设置无法修改
　　说明同一个身份证号与手机号码都只能注册2个公众账号。
　　2.?媒体机构
　　媒体机构包括报纸、杂志、电视、电台、通讯社等。以媒体名义注册公众账号所需资料如表1-2所示。
　　表1-2媒体注册公众账号所需资料
　　资 源 名 称 资 源 说 明
　　邮箱一个 用来登录公众平台，接收到激活邮件才能完成注册
　　运营者资料 提供公众账号长期管理者或主要运营者的资料，包括姓名、身份证号、手持证件照片、职务和手机号码
　　媒体运营登记表 这两项资源需要在注册时的信息登记页面下载。按表格要求填写完成后，需要加盖公章，再上传扫描件即可
　　授权运营书
　　公众账号名称 2～16个字，一经设置无法修改
　　3.?企业机构
　　企业机构包括企业、分支机构、企业相关品牌、产品与服务、招聘和客服等。以企业名义注册公众账号所需资料如表1-3所示。
　　表1-3企业注册公众账号所需资料
　　资 源 名 称 资 源 说 明
　　邮箱一个 用来登录公众平台，接收到激活邮件才能完成注册
　　企业基本资料 包括企业名称、企业邮箱、企业地址、邮编、营业执照注册号、营业执照住所地、成立日期、营业期限、经营范围、注册资本等
　　营业执照副本扫描件 要求在有效期内且年检章齐全（当年成立的可无年检章）
　　组织机构代码 组织机构代码共9位，例如12345678-9
　　运营者资料 提供公众账号长期管理者或主要运营者的资料，包括姓名、身份证号、手持证件照片、职务和手机号码
　　授权运营书 注册时在信息登记页面下载。按表格要求填写并加盖公章，再上传扫描件即可
　　公众账号名称 与营业执照中的企业名称需设置一致（能清晰看出是同一企业）；同时公众号认证时，公众号名称与认证微博名称必须一致
　　4.?其他组织
　　其他组织包括除政府、媒体、企业以外的所有机构。以其他组织名义注册公众账号所需资料如表1-4所示。
　　表1-4其他组织注册公众账号所需资料
　　资 源 名 称 资 源 说 明
　　邮箱一个 用来登录公众平台，接收到激活邮件才能完成注册
　　组织基本资料 包括组织名称、组织邮箱、邮编、组织地址、组织电话等
　　运营者资料 提供公众账号长期管理者或主要运营者的资料，包括姓名、身份证号、手持证件照片、职务和手机号码
　　组织机构代码及扫描件 扫描件要求加盖公章
　　授权运营书 注册时在信息登记页面下载。按表格要求填写并加盖公章，再上传扫描件即可
　　公众账号名称 2～16个字，一经设置无法修改
　　5.?个人
　　个人指的是不属于政府、媒体、企业和其他组织的个体。以个人名义注册公众账号所需资料如表1-5所示。
　　表1-5个人注册公众账号所需资料
　　资 源 名 称 资 源 说 明
　　邮箱一个 用来登录公众平台，接收到激活邮件才能完成注册
　　个人基本资料 包括姓名、身份证号、手持证件照片、手机号码、城市、固定电话、单位名称、职务等
　　公众账号名称 2～16个字，一经设置无法修改
　　1.2.3公众账号的注册流程
　　下面我们一起来体验公众账号的注册流程。首先，使用浏览器访问公众平台首页，链接地址为https://mp.weixin.qq.com/，点击页面右上方的“立即注册”，进入到公众账号注册页面，可以看到，公众账号的注册一共分为5步，包括填写基本信息、邮箱激活、用户信息登记、选择账号类型和填写公众账号信息，如图1-1所示。
　　图1-1公众账号的注册步骤
　　1）基本信息中需要填写的是邮箱、密码和验证码，如图1-2所示，这里的邮箱必须是真实在用的。
　　注意一个邮箱只能注册一个公众账号，建议读者为公众账号专门注册一个邮箱。
　　基本信息填写完成后，点击页面底部的“注册”按钮，微信团队会立即向我们填写的邮箱发送一封激活账号的邮件。
　　2）点击如图1-3所示界面中的“登录邮箱”按钮，登录到注册邮箱并查收标题为“激活你的微信公众平台账号”的邮件。如果没有收到这封邮件，读者可以根据图1-3左下角的3条提示信息逐个核查。
　　图1-3邮箱激活
　　邮件的内容如图1-4所示，点击里面的激活账号链接，如果链接没有失效，就会自动跳转到信息登记页面。
　　图1-4激活邮件的内容
　　3）在信息登记页面，需要选择运营主体和类型，如图1-5所示。不同类型的运营主体，需要登记的信息不一样，我们已经在1.2.2节中详细介绍过，这里不再赘述。
　　图1-5选择运营主体
　　信息登记完成后，点击页面底部的“继续”按钮，将会来到步骤4“选择类型”。
　　4）如果运营主体为组织，账号类型有服务号和订阅号两个选项，如图1-6所示；而如果运营主体为个人，账号类型就只能选择订阅号，如图1-7所示。
　　图1-6运营主体为组织的账号类型选择界面 图1-7运营主体为个人的账号类型选择界面
　　说明如果在这一步不确定应该选服务号还是订阅号，建议仔细阅读1.2.1节，掌握服务号和订阅号的区别，结合公众账号的实际用途就不难抉择了。
　　需要注意的是，公众账号类型一旦选择就不能变更，如果不小心选择错误，就只能重新注册，所以一定要谨慎。账号类型选择完成后，点击页面底部的“继续”按钮，将会来到步骤5“公众号信息”填写页面。
　　5）公众号信息中需要填写的内容如图1-8所示。
　　图1-8公众号信息
　　其中，最重要的两项是账号名称和功能介绍，它们最终都会显示在公众账号的详细资料中。账号名称一经设置无法更改，功能介绍每个月只能申请修改一次。以上信息填写完并提交后，就进入了账号审核阶段。微信团队会在7个工作日内完成账号的审核。在账号通过审核之前，无法申请认证，也无法使用公众平台的群发功能和高级功能。
　　注意对于账号名称，有两点需要注意的：① 账号名称允许重复，所以不用担心名称会被他人抢注。② 公众平台对一些可能存在侵权的关键词进行了保护，例如“微信”、“移动”、“搜狐”等，如果账号名称中包含这类关键词，提交时会提示“你注册的公众号名称存在侵权风险，请先完成微博验证”，在遇到这种情况时，要么避开这些关键词换个名称注册，要么就根据提示先完成微博验证再继续注册。
　　1.3公众平台的使用
　　公众账号通过审核后，就可以正式使用了。登录到公众平台，在首页能够看到公众平台Logo、公众账号信息、导航菜单等信息，如图1-9所示。
　　公众平台Logo带有网页超链接，链接地址为https://mp.weixin.qq.com，当我们需要从其他页面回到首页时，可以通过点击该Logo实现。在首页的右上角显示了公众账号信息，包括账号名称、账号类型和头像，点击账号名称或头像会进入到账号信息页面，能够了解到账号的更多信息。导航菜单位于首页的左侧，这是公众平台所有功能模块的入口，包含功能、管理、服务、统计和设置。当公众平台升级时，能够在系统公告中看到相关说明。在系统公告上方，还能够看到公众账号的新消息、新增人数和总用户数，方便我们了解公众账号近期的使用情况。
　　图1-9公众平台首页
　　下面就为读者详细介绍导航菜单中每个模块的功能及用法。
　　1.3.1功能
　　1.?群发功能
　　群发功能是公众平台最吸引人的功能之一，可以说很多企业、政府、媒体最初都是因为公众平台能够群发消息，才考虑建设运营公众账号的，因为相比群发短信，公众平台的群发消息成本更低、内容更丰富，更有利于品牌宣传。
　　群发功能是一把双刃剑，如果使用不当，会让用户很反感，严重影响用户体验，从而导致大量的用户取消关注。因此，微信团队对群发消息的限制也越来越严格。在公众平台发展初期，所有公众账号每天都能群发1条消息，甚至有些公众账号一天还能群发3条；可是现在只有订阅号才能每天群发1条消息，而服务号只能每月群发1条消息。
　　在群发消息时，可以选择群发对象、性别和群发地区，如图1-10所示，这样更有利于精准营销，如果用户经常收到自己不关心的信息就很有可能会取消关注。例如，某商家通过公众账号宣传化妆品优惠活动时，就只需要将优惠信息群发给所有女性用户即可，因为绝大多数男性对化妆品都不了解。
　　在群发功能的“已发送”中，能够看到公众账号的历史群发消息，如图1-11所示。
　　图1-10群发消息
　　图1-11历史群发消息
　　2.?高级功能
　　高级功能是公众平台最重要的模块，该模块在公众账号审核通过后才能看到。高级功能包含编辑模式和开发模式，如图1-12所示。在编辑模式下，运营者可以通过简单的界面编辑来设置自动回复、自定义菜单等功能；在开发模式下，开发者可以通过公众平台提供的接口实现自动回复、自定义菜单等功能。
　　编辑模式主要针对没有开发能力的运营者，而开发模式主要针对具备开发能力的运营者。编辑模式比较简单，容易上手，实现速度快，但能够实现的功能非常有限；而开发模式更加灵活，能为用户提供个性化的服务，建议有开发能力的组织和个人都采用开发模式。
　　对于模式的选择除了要考虑开发能力外，还应该考虑账号的实际用途。例如，对于媒体类、笑话类账号，大都会选择编辑模式；而对于需要验证用户身份为用户提供个性化服务的账号，都会选择开发模式。
　　编辑模式和开发模式是本书的重中之重，因此会在后续章节专门为读者介绍它们的使用。
　　图1-12公众平台的高级功能
　　3.?商户功能
　　如果公众账号拥有微信支付权限，在功能模块下可以看到商户功能。商户功能中包含了数据概览、流量分析、订单流水等信息，如图1-13所示。
　　图1-13公众平台的商户功能
　　1.3.2管理
　　1.?消息管理
　　在消息管理模块，我们能够对用户发送的消息执行查看、搜索、回复和收藏4种操作，但是不能够将其删除，下面就为读者详细介绍这4种操作。
　　（1）查看消息
　　在消息管理中，能够查看到用户与公众账号交互的消息。也就是说，用户向公众账号发送的消息以及公众账号给用户回复的消息，都能在这里清楚地看到。但是，我们只能查看到最近5天的消息，如图1-14所示，如果要永久存储用户与公众账号交互的消息，就只能采用开发模式编写相应的程序代码将消息存储在数据库中。
　　图1-14查看消息
　　（2）搜索消息
　　在消息管理界面的右上角有一个消息搜索框，用于根据消息内容进行搜索。笔者输入关键词“北京”搜索用户发送的消息，得到的结果如图1-15所示。
　　图1-15搜索消息
　　（3）回复消息
　　当看到用户发送的消息时，我们能够直接在消息管理中进行回复。如果24小时内没有与公众账户互动，则不能向用户回复消息。回复消息最典型的使用场景：用户通过公众账号提问，客服人员直接在公众平台回答用户的问题。在消息管理中，将光标停留在某条消息上时，右侧会出现两个按钮“快捷回复”和“收藏消息”，点击“快捷回复”就能够向用户回复消息，如图1-16所示。
　　图1-16回答用户的问题
　　说明图1-16中的快捷回复只支持回复文本消息，如果想回复其他类型的消息，可以通过点击用户头像，进入到聊天窗口。在聊天窗口，能够向用户发送的消息类型有文字、语音、图片、视频和图文5种。
　　（4）收藏消息
　　上面提到过，将光标停留在某条消息上时，右侧会出现“收藏消息”按钮，如图1-17所示，点击它就能将当前消息收藏。消息收藏后，会永久存储在微信服务器上，我们能够在“星标消息”中看到所有收藏的消息，如图1-18所示。
　　图1-17收藏消息
　　图1-18星标消息
　　2.?用户管理
　　用户管理主要实现了对用户的分组管理，如图1-19所示。右侧是用户组列表，其中未分组、黑名单和星标组是系统默认的用户组，可以点击“新建分组”按钮创建自定义的分组。点击某个用户组时，就会显示该用户组下的用户列表。新增用户默认归属于未分组。
　　图1-19用户管理
　　3.?素材管理
　　素材管理主要是为群发功能、消息管理和编辑模式服务的，为它们提供消息素材。素材管理只对图文消息、图片、语音和视频4种类型消息的素材进行管理，不包括文本消息，如图1-20所示。
　　图1-20素材管理
　　那什么时候需要用到素材管理呢？当我们需要在实时消息、群发消息或编辑模式下向用户回复以上4种类型的消息时，就需要预先在素材管理页面将这些消息创建好。
　　1.3.3服务
　　服务模块是2013年10月29日公众平台改版时针对服务号推出的，2013年12月24日公共平台升级后，订阅号也能使用该模块。服务包括“服务中心”和“我的服务”两部分。
　　1.?服务中心
　　服务中心列出了公众平台为服务号提供的所有服务，服务号可以使用的服务包括基础接口、自定义菜单、微信认证和高级接口，如图1-21所示。
　　图1-21服务中心
　　基础接口：通过基础接口，公众账号能够接收用户发送的消息，并且向用户回复消息。
　　自定义菜单：通过自定义菜单，公众账号的界面更加丰富、友好，用户能够直观地了解公众账号的功能。
　　微信认证：不同于以前的微博认证，这是一种全新的认证方式，提供针对公众账号运营者身份真实性的认证服务。
　　高级接口：服务号通过微信认证后就能够使用高级接口，从而为用户提供更多有效的、有价值的个性化服务。
　　2.?我的服务
　　在我的服务中，能够看到当前公众账号拥有的服务列表，如图1-22所示。
　　图1-22我的服务
　　1.3.4统计
　　2013年8月29日，公众平台新增了数据统计功能，包括用户分析、图文分析、消息分析和接口分析，如图1-23所示。这对公众账号的运营者来说无疑是一个好消息，通过这些统计报表能够充分掌握公众账号的实际运营情况，从而不断提升服务水平。
　　图1-23数据统计功能
　　用户分析：可以查看任意时间段内用户增长情况和用户属性分布情况。
　　图文分析：可以查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数，阅读人数、转发人数等。
　　消息分析：可以查看针对用户发送的消息的统计，包括消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数等。
　　接口分析：可以查看接口调用的相关统计，包括调用次数、失败率、平均耗时等。
　　说明数据从2013年7月1日开始统计，并且今天的运营数据要在明天上午才能看到。由于服务器缓存、指标计算方法和统计时间的差异，数据可能出现微小误差，一般在1%以内。
　　1.3.5设置
　　公众平台的设置模块提供了对账号信息和公众号助手的管理功能。
　　1.?账号信息
　　在账号信息页面，可以看到公众账号的头像、名称、登录邮箱、原始ID、微信号、类型、认证情况、地区、功能介绍、腾讯微博、二维码等信息，如图1-24所示。在这里，我们还能够对头像、登录邮箱、功能简介等信息进行设置和修改。下面对账号信息中比较重要的项进行说明。
　　图1-24账号信息
　　1）头像的作用等同于应用程序的图标。头像一个月内只能申请修改一次。
　　2）名称和类型都是在注册账号时设置的，不允许修改。
　　3）微信号是在账号审核通过后设置的，不允许修改。
　　4）认证情况显示当前账号是否认证及认证方式。公众账号认证条件、方式和流程将会在1.4节中详细介绍。
　　5）功能介绍是在注册公众账号时设置的，一个月内只能申请修改一次。
　　6）公众账号绑定腾讯微博后，可以将群发的消息同步到腾讯微博。
　　7）二维码是微信的一大亮点，它降低了用户关注公众账号的门槛。公众平台为每个账号提供了几个不同尺寸的二维码，方便运营者制作宣传单、海报、产品包装，这对品牌的宣传和推广非常有利。
　　2.?公众号助手
　　在通常情况下，公众账号运营者都是通过PC浏览器登录到公众平台群发消息，而公众号助手能够实现通过手机向公众账号的关注用户群发消息。公众号助手的使用方法分为两步：
　　1）使用个人微信号关注公众号助手（微信号mphelper）。
　　2）将个人微信号与公众账号绑定。绑定后，个人微信号向公众号助手发送的消息将被视为公众账号向所有用户群发的消息，如图1-25所示。
　　注意公众号助手的使用注意事项：① 一个个人微信号只能与一个公众账号绑定；② 通过公众号助手群发消息，一样会消耗群发限额；③ 公众号助手暂不支持向分组用户群发消息。
　　1.4公众账号认证
　　公众账号认证是指账号运营主体通过身份真实性验证，以确保公众账号的信息的真实性、安全性。公众账号的认证方式分为微信认证和微博认证，服务号只能申请微信认证，而订阅号能申请微信认证和微博认证。公众账号通过微信认证后，会在详细资料界面显示微信认证标识，如图1-26所示；公众账号通过微博认证后，会在详细资料界面显示微博认证标识，如图1-27所示。
　　图1-26通过微信认证的公众账号图1-27通过微博认证的公众账号
　　公众账号认证后会有以下优势：
　　认证的公众账号可信度更高，更容易取得用户的信任；
　　通过微信的“搜号码”功能搜索公众账号时，按名称只能搜索出已认证的公众账号，未认证的公众账号只能根据微信号搜索；
　　通过微信的“搜号码”、“查找公众号”功能搜索公众账号时，搜索结果会优先显示已认证的账号，再显示未认证的账号；
　　服务号通过微信认证后，能够获取高级接口权限。而订阅号通过微信认证后，能够获得自定义菜单接口权限。
　　1.4.1认证条件
　　申请微信认证的条件如下：
　　必须是企业、媒体类的服务号，或者是政府、传统媒体、明星等非企业类型的订阅号。
　　申请微博认证的条件如下：
　　账号的订阅用户数达到500人；
　　拥有已认证的新浪微博或腾讯微博的微博账号。
　　1.4.2微信认证流程
　　微信认证的审核是由第三方专业审核机构负责，申请微信认证需要支付300元/次的审核费用，作为支付第三方审核机构的成本。微信认证成功后，账号名称、认证标识及认证信息会被保留一年，我们最迟应该在认证成功后一年内完成年审认证，年审认证需要另行支付审核服务费。如未通过年审认证，认证账号名称可能会被更改，认证标识及认证信息也将被取消。
　　只要在规定的时间内，认证申请真实并符合相关认证规范要求，且企业/机构资质合法、有效、完整、准确，申请人获得企业/机构的真实授权，就能通过微信认证。
　　申请微信认证的入口有两处：1）依次点击“服务”→“服务中心”→“微信认证”进入，如图1-21所示；2）点击账号信息中认证情况右侧的“申请微信认证”进入，如图1-24所示。微信认证的流程如下。
　　1）同意协议：同意并遵守《微信公众平台认证服务协议》。
　　2）同意命名规则：如果申请认证的账号名称不符合《公众号命名规则》，会有审核人员与我们沟通修改，必须符合规则后才能通过认证审核。公众号命名规则如图1-28所示。
　　3）填写资料：选择企业/媒体类型，填写相关资料。
　　4）填写发票：开具发票需要填写发票抬头和收件地址，默认开具增值税普通发票，如需开具增值税专用发票，需要联系微信客服获取。如果不需要开具发票，可以直接进入下一步。
　　5）支付费用：支付认证审核费用300元，目前只支持微信支付。
　　说明支付完成后，进入认证审核阶段，大约需要15个工作日。在审核过程中，第三方审核公司可能会与公众账号运营者联系，要求修改或重填认证资料。
　　图1-28公众号命名规则
　　1.4.3微博认证流程
　　订阅号申请微博认证的入口在账号信息中认证情况右侧的“申请微博认证”，微博认证的流程如下。
　　1）选择认证方式。目前支持腾讯微博认证和新浪微博认证，如图1-29所示。
　　图1-29微博认证的两种方式
　　2）签署认证用户承诺书。
　　3）登录微博账号，分享内容至微博。如果失败，页面上会给出失败原因说明。
　　4）确认信息。微博认证资料将会显示在公众账号的认证资料里，确认后将无法修改。
　　5）认证完成。
　　1.5小结
　　本章是全书的第一章，首先概括性地介绍了公众平台及其发展历程，同时也为读者介绍了如何注册公众账号，这是学习公众平台开发的第一步。接着，为读者介绍了公众平台的使用，相信读者对公众平台有了更全面的认识。最后，本章还介绍了公众账号认证相关的知识。本章的内容对读者全面了解公众平台以及学好公众平台开发都是非常有帮助的。