电子商务案例(第2版)
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- 作者： 杨坚争
- 丛书名： 本科电子商务系列教材
- 出版社：清华大学出版社
- ISBN：7302138346
- 上架时间：2006-11-8
- 出版日期：2006 年11月
- 开本：16
- 页码：202
- 版次：2-1
- 所属分类：
经济管理 > 教材 > 管理学 > 工商管理(系） > 电子商务（专业） > 电子商务管理
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本版教材征订号：0044092326-6
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21世纪是网络经济不断发展成熟的世纪，作为新经济时代重要特征的电子商务，打破了传统的思想观念，产生了新的经济模式，从而带来了传统行业的重大变革。随着全球信息网络的建立和完善，在短短的几年中，涌现出大批新兴的从事电子商务的企业，也有许多传统企业在互联网上发展电子商务。本书筛选了部分在电子商务中表现突出的典型加以总结。本书改变了以往单纯介绍网站的写作方法，按照行业的不同性质进行分类，对电子商务案例的经营策略、实际运作、成功和失败的原因做了深入的探讨。通过对这些电子商务案例的追踪和分析，总结其成功与不足，旨在为电子商务更广泛地推广提供借鉴经验。.
本书具有一定的理论深度和较强的可读性，对电子商务营销策划、实际应用与具体操作都具有很好的指导意义。本书可作为大学和高等职业院校电子商务专业的案例教材，对正在从事或准备从事电子商务的企业和个人也有重要的参考价值。...
本书具有一定的理论深度和较强的可读性，对电子商务营销策划、实际应用与具体操作都具有很好的指导意义。本书可作为大学和高等职业院校电子商务专业的案例教材，对正在从事或准备从事电子商务的企业和个人也有重要的参考价值。...
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第1章 制造类电子商务网站.
案例1．1 海尔集团电子商务的开拓
1．1．1 海尔简介及对电子商务的认识
1．1．2 海尔电子商务概况
1．1．3 电子商务实施步骤
1．1．4 海尔网站建设
1．1．5 海尔电子商务模式
1．1．6 海尔电子商务营销策略
1．1．7 海尔电子商务评价及启示
案例1．2 钢铁企业电子商务应用先锋——东方钢铁
1．2．1 宝钢与东方钢铁
1．2．2 企业发展目标和成功案例
1．2．3 企业电子商务运行模式
1．2．4 东方钢铁电子商务解决方案
案例1．3 索尼网上的中国专卖店
1．3．1 索尼(中国)电子商务网站简介
1．3．2 索尼电子商务发展概况
1．3．3 索尼(中国)电子商务网站内容与服务
1．3．4 索尼电子商务营销策略
1．3．5 索尼的经营业绩及评价
案例1．1 海尔集团电子商务的开拓
1．1．1 海尔简介及对电子商务的认识
1．1．2 海尔电子商务概况
1．1．3 电子商务实施步骤
1．1．4 海尔网站建设
1．1．5 海尔电子商务模式
1．1．6 海尔电子商务营销策略
1．1．7 海尔电子商务评价及启示
案例1．2 钢铁企业电子商务应用先锋——东方钢铁
1．2．1 宝钢与东方钢铁
1．2．2 企业发展目标和成功案例
1．2．3 企业电子商务运行模式
1．2．4 东方钢铁电子商务解决方案
案例1．3 索尼网上的中国专卖店
1．3．1 索尼(中国)电子商务网站简介
1．3．2 索尼电子商务发展概况
1．3．3 索尼(中国)电子商务网站内容与服务
1．3．4 索尼电子商务营销策略
1．3．5 索尼的经营业绩及评价
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2002年本书出版以来，转眼4年过去了。4年来，电子商务得到极大的发展。这种发展，突出表现在三个方面。.
第一，经过十余年的努力，中国互联网又进入一个快速发展期。截止到2006年6月30日，我国网民人数、上网计算机数分别达到了1．23亿人和5450万台，与去年同期相比分别增长了19．4％和19．5％；中国域名总数为2 950 500个，其中CN下注册的域名达到1 190 617个，与去年同期相比，增长了91．3％；中国网站总数达到了788 400个；网络国际出口带宽总量达到214 175Mb／s；中国大陆的IPv4地址数达到了84 786 688个。
第二，伴随着网络技术的发展电子商务应用技术得到极大的改进。近4年来，电子商务开始应用最新的网络通信技术，如宽带技术、IPv6技术、通用网址、博客、即时通信等；网站建设技术的改善，使电子商务网站的性能大大改善；搜索引擎技术的发展，使商品检索更加快捷，使商品比较成为可能；网络营销方法的改进，包括广告营销、一对一营销、竞价排名、RSS等方法的应用，使电子商务向传统商业的渗透力大大加强；EDI标准、ebXML标准、Rosattenet标准在专门领域的推广和应用，使电子商务的标准化程度大大提高；电子支付手段的改进，电子商务安全技术的应用，使普通消费者开始大胆地使用电子商务。
第三，中国电子商务的政策法律环境得到根本的改善。2005年4月1日《中华人民共和国电子签名法》开始实施；同年1月，国务院发布了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，从国家战略高度阐明了发展电子商务对我国国民经济和社会发展的重要作用，提出了加快电子商务发展的指导思想；2006年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《2006—2020年国家信息化发展战略》，明确提出了我国未来的“电子商务行动计划”：营造环境、完善政策，发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。”中央各部委也在着力推动电子商务政策法律建设，先后出台了《电子认证服务管理办法》、《国家发展改革委员会办公厅关于组织实施电子商务专项的通知》、《电子认证服务密码管理办法》、《互联网药品交易服务审批暂行规定》、《电子支付指引(第一号)》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《教育部商务部关于推动有关高等学校进一步加强电子商务理论与实践研究的通知》等多部政策法规。..
经历了网络公司概念炒作和网络泡沫的鼓吹与破灭，虽然部分电子商务企业退出了历史舞台，但更多的电子商务企业涌现出来。2003～2006年，中国电子商务进入了百花齐放、多元发展的新阶段。从百度网站的海外上市到阿里巴巴与雅虎的合作，从当当、腾讯杀人C2C领域到第三方支付行业的沸沸扬扬，从竞价排名、即时谈判、博客等营销技术的推广应用到全数字电子商务概念、人脉模式的运作，各种电子商务的业务模式与盈利模式不断创新，构成了一幅幅电子商务发展的多彩画卷。
本书第2版基本保留了第1版的编写思路，并根据电子商务的最新发展作了调整。全书共分为7章：
(1)制造类电子商务网站；
(2)农业类电子商务网站；
(3)贸易类电子商务网站；
(4)金融服务类电子商务网站；
(5)服务类电子商务网站；
(6)招聘类电子商务网站；
(7)物流类电子商务网站。
本书由杨坚争担任主编，承担了全书的统稿任务。撰写人员及具体分工如下：
杨坚争：案例1．1、案例3．1、案例3．5、案例4．3、案例5．3、案例7．2。
张建新：案例1．2。
沈丹红：案例1．3。
宋琦：案例1．4。
谢康、肖静华、戴欣、钟英如、段殷、陈聪：案例2．1。
李朝平：案例2．2。
第一，经过十余年的努力，中国互联网又进入一个快速发展期。截止到2006年6月30日，我国网民人数、上网计算机数分别达到了1．23亿人和5450万台，与去年同期相比分别增长了19．4％和19．5％；中国域名总数为2 950 500个，其中CN下注册的域名达到1 190 617个，与去年同期相比，增长了91．3％；中国网站总数达到了788 400个；网络国际出口带宽总量达到214 175Mb／s；中国大陆的IPv4地址数达到了84 786 688个。
第二，伴随着网络技术的发展电子商务应用技术得到极大的改进。近4年来，电子商务开始应用最新的网络通信技术，如宽带技术、IPv6技术、通用网址、博客、即时通信等；网站建设技术的改善，使电子商务网站的性能大大改善；搜索引擎技术的发展，使商品检索更加快捷，使商品比较成为可能；网络营销方法的改进，包括广告营销、一对一营销、竞价排名、RSS等方法的应用，使电子商务向传统商业的渗透力大大加强；EDI标准、ebXML标准、Rosattenet标准在专门领域的推广和应用，使电子商务的标准化程度大大提高；电子支付手段的改进，电子商务安全技术的应用，使普通消费者开始大胆地使用电子商务。
第三，中国电子商务的政策法律环境得到根本的改善。2005年4月1日《中华人民共和国电子签名法》开始实施；同年1月，国务院发布了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，从国家战略高度阐明了发展电子商务对我国国民经济和社会发展的重要作用，提出了加快电子商务发展的指导思想；2006年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《2006—2020年国家信息化发展战略》，明确提出了我国未来的“电子商务行动计划”：营造环境、完善政策，发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化的电子商务发展方式。”中央各部委也在着力推动电子商务政策法律建设，先后出台了《电子认证服务管理办法》、《国家发展改革委员会办公厅关于组织实施电子商务专项的通知》、《电子认证服务密码管理办法》、《互联网药品交易服务审批暂行规定》、《电子支付指引(第一号)》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《教育部商务部关于推动有关高等学校进一步加强电子商务理论与实践研究的通知》等多部政策法规。..
经历了网络公司概念炒作和网络泡沫的鼓吹与破灭，虽然部分电子商务企业退出了历史舞台，但更多的电子商务企业涌现出来。2003～2006年，中国电子商务进入了百花齐放、多元发展的新阶段。从百度网站的海外上市到阿里巴巴与雅虎的合作，从当当、腾讯杀人C2C领域到第三方支付行业的沸沸扬扬，从竞价排名、即时谈判、博客等营销技术的推广应用到全数字电子商务概念、人脉模式的运作，各种电子商务的业务模式与盈利模式不断创新，构成了一幅幅电子商务发展的多彩画卷。
本书第2版基本保留了第1版的编写思路，并根据电子商务的最新发展作了调整。全书共分为7章：
(1)制造类电子商务网站；
(2)农业类电子商务网站；
(3)贸易类电子商务网站；
(4)金融服务类电子商务网站；
(5)服务类电子商务网站；
(6)招聘类电子商务网站；
(7)物流类电子商务网站。
本书由杨坚争担任主编，承担了全书的统稿任务。撰写人员及具体分工如下：
杨坚争：案例1．1、案例3．1、案例3．5、案例4．3、案例5．3、案例7．2。
张建新：案例1．2。
沈丹红：案例1．3。
宋琦：案例1．4。
谢康、肖静华、戴欣、钟英如、段殷、陈聪：案例2．1。
李朝平：案例2．2。
序言回到顶部↑
近两年来，许多学校陆续开设了电子商务专业。作为一个新兴的试点专业，它已经引起了教育界以及社会各界人士的关注。然而，作为一个新的专业，电子商务专业究竟应当培养什么样的人才；从事电子商务的技术人员和管理人员，究竟应当具备怎样的知识与能力结构；电子商务这个新专业与现有的计算机专业和管理专业究竟应当有什么区别，以及相关的一系列问题仍然还在讨论之中。这些问题的正确回答和处理，对于这个新专业的健康发展是至关重要的。我们编写这样一套教材，其目的不仅仅在于满足目前迫切的应用需求，更是为了在这种研究与讨论中抛砖引玉，研究切磋，以期促使这个新专业健康发展，早日成熟。.
电子商务不是突如其来的孤立事物，它是几十年来电子计算机和现代通信技术的迅速发展和广泛普及的结果，也是人类社会经济发展到新的阶段，生产的社会化程度达到了全球一体化的必然产物。从学科发展的角度讲，它又是现代管理科学和新技术革命融合与交叉的最新成果。
事实上，虽然电子商务一词本身是近几年来才流行起来的，但是，实际上这件事情是由来已久的。在美国等科技比较发达的国家，从20世纪50年代中期，就已经出现了把现代信息技术应用于商务(广义的商务——business)的努力。IBM和COBOL这两个词中所包含的business一词就无可争辩地表明，人们当时已经开始考虑和实践电子商务，只不过没有用这个词而已。更有说服力的是在交通运输等领域开展的EDI(电子数据交换)，它不仅属于广义的电子商务(EB)的范围，而且也是狭义的、流通领域的电子商务(EC)的内容之一，只不过以前这些内容我们往往把它们列在计算机技术应用、管理信息系统、市场营销等研究名称之下而已。
20世纪90年代初期，互联网开始用于商业用途。这一关键性的转变，使得电子商务的热潮迅速兴起，席卷全球，同样也冲击到了中国大地。现代信息技术的巨大潜力，在这个领域中得到了充分的发挥，使人们不得不刮目相看。也正是在这种热潮的推动下，电子商务这个专业，作为已有的信息管理与信息系统专业的扩展与延伸，登上了高等教育的舞台。..
这个新兴的专业具有十分鲜明的综合性与实践性。
所谓综合性，是指它在传统的学科结构中处于交叉学科的位置。商务活动属于管理科学的领域，它是电子商务的业务主体；而现代信息技术属于工学领域，它是电子商务的手段和技术基础，前者是“的”，后者是“矢”。从事电子商务的人不但要深入了解“的”，熟练运用“矢”，而且要能够做到“有的放矢”。这就决定了这个学科的交叉和综合性质。有一种相当普遍存在的误解，就是以为只要把计算机专业的若干门课加上经济管理的若干门课，就成了信息管理或电子商务。20年来的经验已经表明，这种“拼盘式”的教学方案是不能真正培养出综合型的人才的。综合不等于把“的”和“矢”简单地堆砌在一起，那样并不会自动地实现“有的放矢”。这种“综合”必须通过有特色的教材才能体现出来。
另一个特点是实践性。由于电子商务这个领域本身还在迅速地发展和变化之中，理论上还不成熟，因而实践就显得更为重要。正如人们常说的，这种人才是在实际工作中干出来的，而不是课堂上教出来的。因此，这种专业的教材需要大量实例，而且更新极快，实践环节必须大大加强。无疑，这对于教材和教师提出了更高的要求。
总之，社会对于电子商务的人才需求是非常迫切的，技术的发展也非常迅速，现在的问题和困难在于教材和老师。我们编写这样一套教材，目的在于努力探索把现代信息技术、管理科学、系统科学有机地结合起来，为开设这一专业的学校和教师提供参考和帮助。我们希望通过提出一家之言来抛砖引玉，与各界各校的同行共同推进这个新兴的专业。由于我们水平和经验的限制，不当之处和错误肯定不少，迫切希望得到广大同行的批评指正。...
丛书主编 陈禹 方荚琪
2002．8
电子商务不是突如其来的孤立事物，它是几十年来电子计算机和现代通信技术的迅速发展和广泛普及的结果，也是人类社会经济发展到新的阶段，生产的社会化程度达到了全球一体化的必然产物。从学科发展的角度讲，它又是现代管理科学和新技术革命融合与交叉的最新成果。
事实上，虽然电子商务一词本身是近几年来才流行起来的，但是，实际上这件事情是由来已久的。在美国等科技比较发达的国家，从20世纪50年代中期，就已经出现了把现代信息技术应用于商务(广义的商务——business)的努力。IBM和COBOL这两个词中所包含的business一词就无可争辩地表明，人们当时已经开始考虑和实践电子商务，只不过没有用这个词而已。更有说服力的是在交通运输等领域开展的EDI(电子数据交换)，它不仅属于广义的电子商务(EB)的范围，而且也是狭义的、流通领域的电子商务(EC)的内容之一，只不过以前这些内容我们往往把它们列在计算机技术应用、管理信息系统、市场营销等研究名称之下而已。
20世纪90年代初期，互联网开始用于商业用途。这一关键性的转变，使得电子商务的热潮迅速兴起，席卷全球，同样也冲击到了中国大地。现代信息技术的巨大潜力，在这个领域中得到了充分的发挥，使人们不得不刮目相看。也正是在这种热潮的推动下，电子商务这个专业，作为已有的信息管理与信息系统专业的扩展与延伸，登上了高等教育的舞台。..
这个新兴的专业具有十分鲜明的综合性与实践性。
所谓综合性，是指它在传统的学科结构中处于交叉学科的位置。商务活动属于管理科学的领域，它是电子商务的业务主体；而现代信息技术属于工学领域，它是电子商务的手段和技术基础，前者是“的”，后者是“矢”。从事电子商务的人不但要深入了解“的”，熟练运用“矢”，而且要能够做到“有的放矢”。这就决定了这个学科的交叉和综合性质。有一种相当普遍存在的误解，就是以为只要把计算机专业的若干门课加上经济管理的若干门课，就成了信息管理或电子商务。20年来的经验已经表明，这种“拼盘式”的教学方案是不能真正培养出综合型的人才的。综合不等于把“的”和“矢”简单地堆砌在一起，那样并不会自动地实现“有的放矢”。这种“综合”必须通过有特色的教材才能体现出来。
另一个特点是实践性。由于电子商务这个领域本身还在迅速地发展和变化之中，理论上还不成熟，因而实践就显得更为重要。正如人们常说的，这种人才是在实际工作中干出来的，而不是课堂上教出来的。因此，这种专业的教材需要大量实例，而且更新极快，实践环节必须大大加强。无疑，这对于教材和教师提出了更高的要求。
总之，社会对于电子商务的人才需求是非常迫切的，技术的发展也非常迅速，现在的问题和困难在于教材和老师。我们编写这样一套教材，目的在于努力探索把现代信息技术、管理科学、系统科学有机地结合起来，为开设这一专业的学校和教师提供参考和帮助。我们希望通过提出一家之言来抛砖引玉，与各界各校的同行共同推进这个新兴的专业。由于我们水平和经验的限制，不当之处和错误肯定不少，迫切希望得到广大同行的批评指正。...
丛书主编 陈禹 方荚琪
2002．8
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