人机交互:以用户为中心的设计和评估(第2版)

　　2.2　人机学模式
　　2.3　用户特征
　　2.4　商业目标、用户目标和设计目标
　　2.5　市场和竞争分析
　　2.6　需求收集和需求分析
　　2.7　优先权分析
　　2.8　目标定义和目标分析
　　参考文献
　3　任务分析
　　3.1　任务分析及分析工具
　　　3.1.1　使用行为分析
　　　3.1.2　顺序分析
　　　3.1.3　协作关系分析
　　　3.1.4　工序约束陈述
　　　3.1.5　职责和物流分析
　　　3.1.6　用户一任务一览表
　　　3.1.7　任务金字塔
　　　3.1.8　任务过程和决策分析
　　　3.1.9　故事讲述和情节分析
　　　3.1.10　目标和行为关系分析
　　　3.1.11　任务分析考虑的其他方面
　　3.2　任务分析的试验方法
　　　3.2.1　观察、聆听和讨论法
　　　3.2.2　个人采访法
　　　3.2.3　集体讨论法
　　　3.2.4　问卷研究法
　　　3.2.5　决策中心法
　　参考文献
　4　开拓性的实地调查
　　4.1　实地调查的使用目的
　　4.2　实地调查的方法
　　　4.2.1　纯观察法
　　　4.2.2　深入跟踪法
　　　4.2.3　上下文调查法
　　　4.2.4　流程分析法
　　　4.2.5　集中实地访谈法
　　4.3　实地调查的过程
　　4.4　实地调查的数据分析
第2篇　用户界面设计
第3篇　可用性评估
索引