基本信息
内容简介
经济管理学书籍
《物业服务实务》共6碟,全部实景拍摄,形象直观,生动系统的讲述了物业管理服务的全过程。是从事物业服务的公司和管理干部的教材。内容分为:《物业服务企业篇》、《财务管理篇》、《物业管理处篇》、《行政人事管理篇》、《工程篇》、《装修、保洁、绿化篇》、《保安、公共关系、配套设施篇》。
物业管理服务是我国改革开放以来出现的一个新兴产业,在其快速发展的过程中,不可避免地出现了一些问题。一是业主的权利和义务不明确,物业管理服务各主体之间的法律关系不明确,出现问题后无法确定相关责任;二是物业管理服务行为不规范,服务不到位,收费与服务不相符;三是业主大会、业主委员会的成员组成、运作缺少监督和制约,有的业主委员会不能代表业主利益,甚至损害业主的利益;四是物业开发建设商遗留的工程质量等问题;五是大量物业公司是由各单位的行政或后勤部门转制组建,缺少相关的知识和经验。
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目录
01 企业篇
02 财务管理篇
第二碟
01 物业管理处篇
02 行政人事管理篇
第三碟
01 工程篇
第四碟
02 工程篇
第五碟
01 装修管理篇
02 保洁管理篇
03 绿化篇
第六碟