管理信息系统(第3版)

　　3.3 行业结构分析如何决定竞争战略
　　3.4 竞争战略决定价值链结构
　　3.5 业务流程创造价值
　　3.6 竞争战略如何决定业务流程和信息系统的结构
　　3.7 信息系统如何产生竞争优势
　　3.8 展望2020
　第一部分 全球视角:全球性经济
第二部分 信息技术
　第4章 硬件和软件
　　4.1 计算机硬件基本知识
　　4.2 客户机和服务器的区别
　　4.3 计算机软件基本知识
　　4.4 瘦客户端优于胖客户端的原因
　　4.5 开源软件是否能够成为另外一个选择
　　4.6 如何运用计算机硬件和软件知识
　　4.7 展望2020
　第5章 数据库处理
　　5.1 数据库的目的
　　5.2 数据库的定义
　　5.3 数据库应用系统的组成
　　5.4 数据库应用程序如何使数据库更加有用
　　5.5 开发数据库应用系统
　　5.6 从数据模型到数据库设计
　　5.7 用户在数据库开发中的角色
　　5.8 展望2020
　第6章 数据通信
　　6.1 计算机网络
　　6.2 局域网的组成
　　6.3 广域网的备选方案
　　6.4 组织为何使用虚拟专用网
　　6.5 加密系统如何运作
　　6.6 防火墙的作用
　　6.7 展望2020
　第6章 附录 因特网如何运作
　　A6.1 电子邮件如何传输
　　A6.2 传输协议
　　A6.3 五层TC
　　A6.4 互联网如何运作
　　A6.5 域名系统(如何将www. earsonhighered. com 变为165.193.123.253) 　180
　第二部分 全球视角:全球通信
第三部分 利用信息系统获取竞争优势
　第7章 业务流程管理
　　7.1 业务流程管理的重要性
　　7.2 业务流程的实施
　　7.3 信息系统在业务流程中的作用
　　7.4 常用的职能型应用程序
　　7.5 职能型信息系统的缺陷
　　7.6 CRM 信息系统的功能和特征
　　7.7 ER 信息系统的功能和特征
　　7.8 展望2020
　第8章 电子商务与Web 2. 0
　　8.1 电子商务的运用
　　8.2 与电子商务有关的技术
　　8.3 信息系统提高供应链绩效的方式
　　8.4 Web 2.0
　　8.5 组织从社交网络的获利方式
　　8.6 组织从Twitter 中获利的方式
　　8.7 UGC 的益处与风险
　　8.8 展望2020
　第9章 商务智能系统
　　9.1 商务智能系统的必要性
　　9.2 商务智能系统的有效性
　　9.3 典型的报表应用程序
　　9.4 典型的数据挖掘应用程序
　　9.5 数据仓库和数据集市
　　9.6 典型的知识管理应用程序
　　9.7 BI 应用程序的信息传递
　　9.8 展望2020
　第三部分 全球视角:全球化信息系统和价值链
第四部分 管理信息系统资源
　第10章 管理开发
　　10.1 系统开发的概念
　　10.2 系统开发面临的困难和挑战
　　10.3 企业利用系统开发生命周期流程的方法
　　10.4 系统开发随项目规模改变
　　10.5 需求、计划和成本间的权衡
　　10.6 规划信息系统项目面临的挑战
　　10.7 管理信息系统项目面临的挑战
　　10.8 展望2020
　第11章 信息系统管理
　　11.1 信息系统部门的功能和组织
　　11.2 规划信息技术的使用
　　11.3 管理计算机设施所需的任务
　　11.4 管理企业应用程序所需的任务
　　11.5 外包的优势和劣势
　　11.6 用户的权利和责任
　　11.7 展望2020
　第12章 信息安全管理
　　12.1 信息安全的威胁
　　12.2 高级管理层的安全角色
　　12.3 有效的技术保障
　　12.4 有效的数据保障
　　12.5 有效的人员保障
　　12.6 组织如何应对安全事件
　　12.7 计算机犯罪
　　12.8 展望2020
　第四部分 全球视角:全球信息技术的发展及管理
专业术语