系统分析与设计基础（第2版）

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工作节奏日益加快，越来越多的系统分析员被要求迅速设计并部署系统，学习如何管理系统开发生命期便成为他们最迫切的愿望。本书全面概述了这一期间的4个步骤：规划与选择、分析、设计、实现与运行。
本书针对来自不同行业的三个公司(松谷家具公司、Hossier Buyer快餐店和百老汇娱乐公司)，提供了相应的案例。通过将系统分析与设计概念应用于具体案例，读者可进一步理解和掌握所学知识。
配套Web站点(www．prenhall．com／valacich)提供以下内容：
◆交互式学习指导 ◆PowerPoint演示文稿 ◆“网络调研”作业
◆完整的术语表 ◆目标模块的Web链接

Joseph S．ValacSch是美国普尔曼市华盛顿州州立大学经贸学院著名的信息系统教授。他在蒙大拿州大学取得了计算机科学学士学位和工商管理硕士学位，然后在亚利桑那州大学取得了管理信息系统的博士学位。他是运筹学和管理科学协会(1nstitute for Operations Research and Management Science，INFORMS)和美国计算机协会(Association for Computing Machinery，ACM)的成员，信息系统协会(Associationforlnformation System，AlS)的创始成员。Valacich教授曾在国家特别工作组担任要职，负责策划IS97：大学本科信息系统教育标准课程和指导方针(也是负责策划IS 2002的执行委员会的成员，ⅡS 2002是对IS 97的更新)和MSIS 2000(信息系统理学硕士学位课程)。他曾在美国国家科学基金会资助的执行委员会工作，负责定义IS计划鉴定标准(ISProgram Accreditation Standard)，目前代表信息系统协会(AIS)参与计算机科学鉴定委员会(Computing Sciences Accreditation Board，CSAB)的理事会。他是2003年在西雅图召开的国际信息系统会议(International Conference on Information Sys-tem，ICIS)的主持人之一。
Valacich博士从事学术研究工作前，曾经在信息系统领域当过程序员、系统分析员和技术产品经理。他已经为AT&T、Dow Chemical、EDS、Exxon、FedEx、General Motors和Xerox等机构执行了很多公司培训和行政发展计划。
Valacich博士目前是《小组研究》(Small Group Research)、《信息系统研究》(InformationSystem Research)编辑委员会的委员，之前是《管理信息系统》季刊(MIS Quarterly)的特邀编辑。他已经在《管理信息系统》季刊、《信息系统研究》、《管理科学和管理学院》学报上发表了很多学术论文。他与Leonard M．Jessup共同编写了《群组支持系统：新观点》(Group Sup-portSystems：New Perspectives)(Macmillan，1993)，并在1999年合写了用于QUE教育和培训的《信息系统基础》(Information Systems Foundations)。他与Jeffery A． Hoffer和Joey P．Geoge合著出版了Prentice Hall的畅销书《现代系统分析与设计》(第3版)。目前正与Leon-ardM．Jessup合著《现代信息系统》(Information Systems Today)，该书也将在Prentice Hall出版。
JoeyF．George是佛罗里达州州立大学商学院著名的信息系统教授。George博士于1979年在斯坦福大学获得了学士学位，于1986年在美国加利福尼亚大学Irvine分校获得了博士学位。他曾获得路易斯安那州州立大学E．J．Ourso工商管理学院信息系统系的EdwardC．Schlieder奖。他在1995年-1998年担任佛罗里达州州立大学信息与管理科学系的主任。
George博士已经在《信息系统研究》、《计算机协会通信》(Communications of the ACM)、《管理信息系统》季刊(MIS Quarterly)、《管理信息系统学报》(Journal of MIS)和《通信研究》(Communication Research)等刊物上发表了几十篇论文。他的研究领域主要在于信息系统在工作场所的应用，包括基于计算机的监视、以计算机为媒介的欺骗性沟通和群组支持系统。
George博士参与写作了Prentice Hall于2002年出版的《现代系统分析与设计》(第3版)。他曾经担当《管理信息系统》季刊和《信息系统研究》杂志的特邀编辑。他是《信息技术与人》(Information Technology and People)(自1990年)和《Internet研究》(Internet Re-search)(自1998年)的编辑委员会成员，是新杂志《eServicesJournal》的高级编辑。George博士是美国路易斯安那州新奥尔良市2001 1CIS的主持人之一。
Jefferey A．Hoffer是代顿大学工商管理学院的管理信息系统、经营管理和决策科学系Department of MIS，Operations Management，and Decision Sciences的教授兼系主任。 他也曾在印第安那州大学和凯斯西部保留地大学任教。Hoffer博士于1969年获得了迈阿密大学的A．B．于1975年获得了康奈尔大学的博士学位。
Hoffer博士已经出版了三本大学教材：与George和Valacich合著的《现代系统分析与设计》(第3版)；与DeHayes、Martin和Perkins合著的《管理人员的信息技术：管理人员需要知道什么》(Information Technology for Managers：What Managers Need to Know)；以及与Prescott和McFadden合著的《现代数据库管理》(Modern Database Management)，这三本书都由Pren-tice Hall出版。他已经在《数据库管理》杂志(Journal of Database Management)、《小组研究》(Small Group Research)、《计算机协会通信》(Communications of the ACM)和《斯隆管理评论》(Sloan Management Review)等杂志上发表了很多学术论文。他曾经获得IBM公司和美国海军部的科研补助金。
Hoffer博士是国际信息系统会议和信息系统协会的创始人之一，曾经在智利的天主教大学(Catholic University)圣地亚哥分校和芬兰的赫尔辛基经贸学校Mikkeli分校担任客座讲师。

第1章 系统开发环境
1.1 什么是信息系统分析与设计
1.2 系统分析与设计：核心概念
1.3 系统
1.4 现代系统分析与设计方法
1.5 系统分析员在系统开发中的作用
1.6 信息系统类型与系统开发
1.7 信息系统开发与系统开发生命期
1.8 开发方法
第2章 信息系统项目的管理
2.1 松谷家具公司背景
2.2 信息系统项目的管理
2.3 使用项目管理软件
第3章 系统规划和选择
3.1 项目识别和选择
3.2 系统开发项目的启动和规划
3.3 项目可行性评估
3.4 项目基线计划的评审
3.5 电子商务应用：系统规划和选择
第4章 确定系统需求

　　 当前，信息技术革命正以前所未有的势头席卷全球，一个以信息化为标志的社会正向我们悄然走来。信息化社会对软件提出了更高的要求，同时也对软件产生了更大的依赖性。所谓的软件，指的是由软件从业人员运用一定的流程、方法和技术生产出来的一类特殊的智力产品。如果与人们的生活、学习和工作息息相关的软件出了问题，不仅有可能使社会运行出现混乱，而且有可能使人们的生活和心理受到极大的影响，因而信息社会也对软件的质量和可靠性提出了更高的要求。自20世纪60年代中期出现众所周知的软件危机以来，软件研究人员就在不断地探索新的软件开发方法，他们试图借鉴传统工程的原则和方法高效地开发高质量软件，于是软件工程应运而生。软件工程综合应用计算机科学，数学和管理科学等原理，其目的是在规定的期限和预算内生产出正确、可用的软件。经过30多年的发展，软件工程知识体系日臻完善，软件工程最近已达到合理的工程学科和被认可的职业的状态；软件行业也摸索出了一套适合自身发展的规律，软件开发的标准和规范逐步深入人心；软件产业化已经是不争的事实。
　　 我们应该充分估计当前以计算机软件为核心的信息技术革命给我国发展带来的重大机遇和严峻挑战。信息化建设是一项极其复杂的系统工程，要求储备一定数量、结构和质量的软件工程人才，尤其是系统分析员。因为系统分析与设计是软件工程过程中决定项目成败的重要阶段，往往影响到信息系统开发的质量，甚至成败，所以系统分析员的教育培养又是重中之重。现阶段系统分析员的培养应遵循国际化、多元化、本地化和工程化的原则。国际化原则要求遵循国际标准和开发规范；多元化原则体现了行业领域的多样、多类、多型、多点，要求系统分析员的知识面要广，并拥有在某个领域方向上进行深入的能力；工程化原则体现了软件工程领域中工程学和方法学的实施，遵循一种称为"系统开发生命期"的过程：系统规划和选择、系统分析、系统设计、系统实施和运行。
　　 为了全面而彻底地执行系统分析与设计，不仅要求系统分析员具有深人扎实的信息系统方面的专业知识和实践经验，而且要求具有经济管理或企业管理方面较丰富的理论知识和实践经验，同时还应具有优秀领导者的素质，只有这样他们才能肩负起组织实施的重任。作为系统分析员，如果缺乏这方面的专业指导和实践经验，往往会忽视或做不好这方面的工作，导致软件开发项目无法按计划的进度发展，成本无法控制，最终导致项目失败。因而，作为一名系统分析员，要加强系统分析与设计的理论学习，不断地拓宽自己的知识领域，学习并借鉴国内外的系统分析与设计的方法和经验，同时更应积极参加具体系统的分析与设计，在实践中锻炼和提高自己。
　　 此外，系统分析员也是CIO(首席信息官)的首要人选。目前，发达国家的大中型企业已经基本普及CIO制，许多中小企业也开始重视并设立了CIO这个职位。在我国，CIO热也开始升温，成为信息化的热点之一。由于系统分析员兼备信息技术专家、管理专家和优秀领导者的综合素质，让他们来担任CIO，自然是最理想的。但摆在面前的事实是，我国持证系统分析员只有寥寥数干人，可谓人才匮乏，远远无法满足企业未来的需要。作为"人才加工厂"的高等院校，为国家和企业培养和输送更多这方面的人才责无旁贷。
　　 为了使学生在校期间能够学习到当前系统分析与设计概念，使他们了解实施一个新系统或者修改一个现有系统要经历的过程，走出校门后能够胜任企业交给他们的任务，清华大学出版社引进了Joseph S．Valacich，Joey F.George和Jeffrey A．Hoffer编写的这本《系统分析与设计基础》经典教材。本书是在三位作者50年系统分析与设计的教学经验基础上编写而成的，是一本强调动手和实验教学的教材。本书遵照系统开发生命期(SDLC)的逻辑顺序，详细而清晰地介绍了系统分析与设计的概念、原理、技能和方法。全书分为5个部分，共有10章和两个附录。先后介绍了系统开发环境、信息系统项目管理、系统规划和选择、系统需求确定、系统需求结构化之过程建模、系统需求结构化之概念数据建模、选择最佳没计策略、人机界面设计、数据库设计、系统实现和运行、面向对象分析设计、快速应用开发等。
　　 本书的一个鲜明的特征是理论联系实际，用三个来自不同行业的示范性案例来说明文中出现的概念、原理、技能和方法。松谷家具公司(PVF)案例用来说明关键的系统开发生命期概念，探讨了如何实现采购实施系统和客户跟踪系统，章末提供了与PVF有关的案例问题。HoosierBurger(HB)是一家虚构的位于印第安那州布卢明顿市的快餐店，该案例用来说明系统分析员如何开发和实现一个自动化的食品订购系统，章末提供了与HB有关的案例问题。百老汇娱乐公司(BEC)案例以章末补充案例的形式出现，说明这家音像租赁和销售公司如何进行一个基于Web的客户关系管理系统的启动、规划、建模、设计和实现，旨在复习各章的概念。因为本书强调动手实验，所以为了达到更好的学习效果，建议大家在学习的过程中结合使用Visible Analyst、Microsoft Visio、Oracle 9i、Microsoft Project或System Archi-tect。
　　 此外，本书在每章后面提供了大量练习。术语配对题旨在巩固各章学到的关键术语和定义；复习题测试学生对关键概念的理解程度；问题与练习测试学生的分析技能，并要求他们运用关键概念；讨论题促进学生的课堂参与和讨论；案例问题要求学生将各章的概念应用于三个不同行业的虚构案例。值得一提的是本书的配套Web站点(http：／／www．prenhall．com／valacich)，这里同时提供了教师资源和学生资源，最有特色的是学生资源部分的联机学习指南。这是由中部俄克拉荷马州大学的LisaMiller博士创建的，包括判断题、选择题、简答题和网络调研练习。建议学生充分利用这部分资源。当您联机做完判断题和选择题并提交答题结果时，系统会对您的答案进行评分，同时还会给出正确的答案，使您知道错在哪里。简答题和网络调研练习不会对您的答题结果进行评分，但会给出正确答案。这对教师和学生而言，具有很大帮助。此外，大家还可以在这里发现很多其他有用的东西，包括每章的学习目标、PowerPoint讲义、完整的术语表和缩略语表。
　　 总之，本书是介绍系统分析与设计方面的一本优秀教材，不仅适合计算机和信息系统专业本科生用作系统分析与设计课程入门教材，也可以供IS从业人员参考。
　　 本书的翻译过程凝聚了很多人的心血。感谢我校外军教研室的杨方应老师和信息与决策教研室的文学义教授，他们在百忙中抽出时间与我探讨解决翻译过程中遇到的疑难问题。在翻译过程中，尽量保持原书的特色，并对书中出现的术语和难词难句进行了仔细推敲和研究。但毕竟有些方面是译者在自己研究领域中不曾遇到过的，所以疏漏和争议之处难免，望广大读者提出宝贵的意见。还要感谢我的家人，他们总是无怨无悔地支持我的一切工作，我为有这样的家庭而深感幸运。
　　 参与本书工作的人还有：施惠琼、柳赐佳、周莎莎、黄山松、蔡桂凌、施琳琼、肖巨平、卢毅、戴寿杰，余坦克、汪阅东、李树杰、孙琳、洪道金，刘建红、刘建华，在此一并向他们表示感谢。全书最后由我负责审定、统稿。
　　 最后祝愿广大读者能多花些时间细细品位这本凝聚着作者与译者大量心血的经典教材，为将来的职业生涯奠定良好的基础。
　　 施平安
　　 2005年春于海军兵种指挥学院
　　

　　办法
　　 在当今的信息和技术驱动下的商业世界，学生们需要知道三大关键因素。第一，现在比以往任何时候更需要知道如何从战略上组织和访问信息；第二，成功往往依赖于按团队的职责进行工作的能力。第三，Internet将在他们的工作生活中起到重要作用。为此，我们编写了《系统分析与设计基础》(第2版)来讲解这些关键因素。
　　 《系统分析与设汁基础》(第2版)凝聚了我们三人在50多年的系统分析与设计教学经验，是一本强调动手和实验教学的教材。我们详细而清晰地介绍了学生成为有效的系统分析员，与他人合作共同建立企业信息系统所需掌握的概念、技能和技术。在整本书中，我们用系统开发生命期模型作为组织工具，为学生提供一个坚实的概念和系统框架。
　　 每章通过一个综合性补充示范案例(PVF公司)、一个章末案例(百老汇娱乐公司)和网络调研练习介绍Internet。
　　 很多系统分析与设计课程包括实验作业和课外阅读。这就是说讲课时间是有限的。根据市场调查和自己的教学经验，我们知道，重要的是采用一本既有一定的深度又比较简短的教材。全书共分10章，介绍了关键的系统分析与设计内容，没有涉及大量不必要的细节。，
　　 《系统分析与设计基础》(第2版)的最大特色是介绍了以下主题：
　　 1．系统开发深深地植根于一个组织环境中。成功的系统分析员需要广泛地了解组织、组织文化和业务。
　　 2．系统开发是一个实践领域。当前实践及公认的概念和原理的介绍是一本教材必不可少的。
　　 3．系统开发是一种职业。实践标准、持续的个人发展观、道德规范以及尊重他人的工作和与他人合作等，都是本书的基本主题。
　　 4．随着数据库、数据驱动的系统构架和Internet的爆炸式增长，系统开发已经发生了重大变化。系统开发和数据库可以而且也应当以一种高度协同的方式进行教学。Internet迅速成为一种数据库驱动的电子商务系统的公共开发平台。
　　 5．系统分析与设计的成功不仅需要方法学和技术方面的技能，还需要时间、资源和风险管理方面的技能。因此，学习系统分析与设计，不但需要彻底了解它的过程，还需要了解它的技术和交付物。
　　 基于上述主题，本教材强调了以下几点：
　　 ·强调业务观点，而不是技术观点；
　　 ·强调系统分析员和系统项目经理的作用、责任和思维定势(mind-set)，而不是程序员或业务经理；
　　 ·强调系统开发的方法和原理，而不是该领域的具体工具或与工具使用相关的技能。
　　读者对象
　　 很多人或许熟悉我们在Prentice Hall出版的另一本书：《现代系统分析与设计》(第3版)，该书全面研究了系统分析与设计过程，主要适合于信息系统专业和主修MS和MBA课程的高年级大学生、而本书，即《系统分析与设计基础》(第2版)，简化了该过程的研究，使本书既适合于比较注重设计的课程，也适合于以介绍为主的课程。
　　 本书在编写时假设学生已经上过一门关于计算机系统的人门课，并且至少具备用一种程序设计语言编写程序的经验。针对没有接触过系统开发方法的学生，我们回顾了基本的系统原理。我们还假定学生们有扎实的计算机文化基础，基本了解一个企业的核心要素，包括与生产、销售、金融和会计职能部门有关的基本术语、
　　本书组织形式
　　 本书的大纲遵照系统开发生命期，按逻辑顺序介绍每个主题。