网站项目管理：交付成功的商业网站

　　 本书提供了建立商业网站的实用方法。由因特网领域的佼佼者wheel公司开发出来的8阶段方法能让您轻松管理网站项目的质量、成本和时间进度。无论您是项目经理、在线腾经理、网络总监还是网络监制人，本书都是不可或缺的宝贵资源。
　　 本书特色
　　 ·展示了国际一流网站开发专家的真知灼见(在书中以“技巧”的栏目出现)；
　　 ·涵盖了网站项目管理的关键原则及案例研究；
　　 ·提供了模板、论坛、术语表、相关链接以及有关因特网知识的测试题。

第1部分 网络项目经理的世界 1
第1章 背景介绍 3
1.1 项目管理原理 5
1.2 网络项目经理的角色和责任 8
1.3 项目经理责任的开始和结束 10
1.4 优秀项目经理应该具备的素质 11
1.5 网络项目经理的回报 13
1.6 网络开发团队的组成 15
1.7 一个小故事 26
1.8 小结 26
第2部分 方法 29
第2章 网络项目方法 31
2.1 方法的重要性 32
2.2 针对不同目的的方法 34
2.3 小结 36
第3章 项目示意图 37
3.1 项目阶段和工作阶段 38
3.2 作为“良性”螺旋开发一部分的单项项目 42
3.3 贯穿项目工作阶段的团队工作流程 43
3.4 项目经理在工作阶段中的能力和任务 44

　　项目管理是近年来一个新兴的领域，但在世界范围内它不但已发展成为一门独立的管理学科，而且在一些发达国家和地区已成为一种职业。项目经理可以以自己的项目管理知识、技能和在不同应用领域的经验立足于社会，服务于社会。作为项目管理应用领域的一个分支，Web项目管理既有项目管理的普遍特性，同时它还具有与其他应用领域不同的特点，如市场机会的短暂性、用户的广泛性和用户行为的难以确定性等。
　　随着因特网热潮的逐渐消退，人们都以更加理性的态度观察因特网经济。尤其是对于那些准备投资因特网的投资者，他们也变得越来越谨慎。但不管如何看待因特网，它给人们生活带来的翻天覆地的变化却是有目共睹的，同时每年它还在以很快的速度发展着。而且越来越多的传统商业企业也认识到了因特网及其技术的优势，不断把它引入企业的销售、客户服务、企业内部管理等一切与企业运营有关的领域。现在我们谈论计算机应用开发的时候，传统的C/S模式已经逐渐被三层架构和B/S模式所取代。
　　但是由于各种各样的原因，迄今为止，Web开发还没有形成自己的标准工作方法。人们在进行Web开发时，往往还是应用传统的软件工程的方法。这种方法有助于保证软件产品的质量，以达到应用者的需求。但网站开发不仅是技术的堆砌，它本身还是企业实现自身战略的有力工具。因此需要一种更为系统、更为科学的项目方法建立网站，以保证投资者的投资或实现企业战略。
　　目前市场上充斥着大量关于因特网的书籍，但是却很少有书籍能详细地解释如何把一个需求、创意变成现实，全方位地介绍如何建立一个商业网站。
　　《网站项目管理》从项目管理的角度入手，撇开烦琐的技术细节，更加关注Web项目实施中诸如成本、进度、工作范围等问题，涉及了一个商业网站在实施过程中可能遇到的所有管理细节，使网站开发摆脱以往的无序性，成为一门严谨的学科。本书的作者Ashley Friedlein既有传统媒体——电视的工作经验，又组织开发过大型的商业网站，因此对因特网有着非常深刻的认识。
　　这是一本实践性很强的教科书，作者用平实而不失幽默的笔触，详细阐述了网站项目开发的方方面面。本书教你如何整合各方面因素，制定出操作性很强的项目计划，使你避免纸上谈兵，帮助你最终交付一个具有很高商业价值的成功网站。
　　本书是负责网站构建、网站交付和网站维护管理的各方人士，特别是Web项目经理的宝典；是相关客户、开发团队、合作伙伴的实用开发指南；这本书也是各大院校相关专业的学者、学生的经典参考教材。对Web领域感兴趣、希望在Web开发领域有所作为的人也可以从本书获得启迪。
　　译 者
　　2002年9月
　　

　　我仍然无法以一种简单明了的方式解释我现在所做的工作。“因特网制作人”让人不知所云，而“网络项目经理”就要稍好一些。有趣的是，一说自己是“电影制片人”或“电视制片人”，常常会受到他人的艳羡，“真的吗？”，外行们对这些行业推崇备至，事实上却对其一无所知。
　　我原来为一家电视制片公司工作，后来成为一名制片人。电视制片人所需的知识面很广，要求具备创新精神、市场意识，还要有一定的专业技能。正是这些原因促使我投身到电视制片这一工作中。电视制片人不仅需要为演出进行策划，还要将其进行商业化的运作。除此之外，电视制片人还要知道，如何才能将演出的构思变成活生生的现实。电视制片人确确实实可以亲手创造并拥有一件产品，亲眼看到其产品的结果。整个团队齐心协力创造出一件产品，而这件产品可以立刻引起强烈的反响，担任电视制片人似乎是一份理想的工作。
　　我从电视行业转到多媒体行业，继而从事视频点播。1996年，我参与了一项视频点播项目，该项目使用了最先进的技术，结果却造成了项目的夭折。我转而投入“窄带”领域。因特网正处于起步阶段，看起来也不像开发私人交互式数字视频系统那么复杂。
　　因特网是一种充满诱惑力的交互媒介，很难不涉足其中。与电视制片行业相比，因特网也需要创新精神、市场意识和专业技能，然而这却是一个新兴的领域。任何人都可以在网络上发布自己的“秀（show）”。这种“秀”可以全天候播出，世界各地都能看到，与电视演出相比，收到的反响也更为切实、迅速。这就是我说的因特网的魅力所在。
　　自从积极地投入这一新的挑战，我发现因特网简直无所不能。我不得不承认，就在不久前，提起“计算机”和“项目经理”这两个词（尤其是合用的时候），会让人感到一片茫然。现在看来，这种看法是相当错误的。在计算机技术的推动下，因特网已经成为人们通信、创造和交易的媒介。与其他曾有过的技术革新相比，因特网迅雷不及掩耳般地给我们的生活方式带来了翻天覆地的变化。网络项目经理就是构成和推动该领域发展的一员。
　　从本书可以获得何种帮助
　　市场上充斥着大量的书籍，这些书籍要么只是对因特网泛泛而谈，或者介绍专业的编程技术和设计指南，要么是深奥的关于如何成为网络巨头的战略，但是却很少解释如何将其变为现实。现有的书籍也只是告诉你如何堆砌个人主页，但是没有全方位地介绍如何建立一个商业网站。本书将介绍如何将各种因素结合起来，这样你就能够避免纸上谈兵。最终，无论在执行过程，还是在实现真正的商业价值方面，你都可以交付一个成功的网站。
　　对大多数工作来说，经验都是无价之宝。网络项目管理也是如此。你积累的实践经验越多，所做的工作就会越好。本书就是从我和其他人的切身经验中提炼得来的，希望能对你有所帮助。但是，作为一个崭新的媒体行业，其本质就是，没有人是真正经验丰富的，这是因为，该行业本身还没有完全成熟，它还会以令人吃惊的速度不断发展变化。这就意味着，一些核心技能，如人力和项目管理是极其重要的。本书主要针对在线项目所处的环境、所面临的特殊挑战、基于标准的项目管理原理和技术进行阐述的。
　　本书是以我所参与的较大型的商业网站为基础的。这样做的原因是，这种类型的网站越来越普遍，即使你现在还没有从事该类型的项目，可能很快你也要参与了。本书将帮助你事先为这种过渡做好准备。本书将高端市场的最佳实例结合起来，也将为较为小型的项目提供帮助。
　　如果你承担企业内网的工作，本书也将使你受益良多。企业内网的开发工作与因特网网站的开发工作有许多相似之处，尤其是在基本过程和所用的方法方面。但是，在企业内网中技术环境通常能够得到较好的控制。另外，企业内网中存在更多的商务程序问题，需要在内部员工培训方面做更多的工作。企业内网强调应用而不是品牌沟通和营销。从这种意义上说，企业内网的开发与B2B网站更为相似，它与B2C网站则不同。不过，本书的基础章节适用于所有在线项目。事实上，大多数基础知识对于任何项目都是适用的。
　　读者
　　不论个人所从事工作的具体名称和工作职责如何，本书适用于负责网站构建、网站交付和网站管理人员。这些人可能是某机构的内部员工、签约的网络开发团队中的项目经理或监制人。
　　项目经理需要与许多其他领域的工作角色打交道，并要理解他们的工作（如设计、编程、营销和战略）。所有网络开发团队中的成员都有必要翻阅本书，不论各成员具体扮演什么角色，他们都必须更好地理解如何与项目经理协同工作。
　　本书谈到了客户和网络开发团队。客户可以是内部或外部的。客户就是授权构建网站的个人或机构。如果项目是内部的，客户就可能是职能经理、市场开拓部主管、信息系统（IS）部，甚至是公司的CEO。如果客户是外部的，那么很可能你是为一家网络开发代理商工作，或者你是自由职业者——将服务出售给需要专家帮助的客户。
　　方法
　　本书的核心是在第2部分阐述的网络或网站项目管理方法。pres.co是英国最大的新媒介代理商，有多年网络开发的经验。该方法就是由pres.co开发的，专为交付大型商业网站而设计。
　　该方法由8个工作阶段组成。这些阶段包括从项目的开始到设计、构建和发布，以及发布之后的工作（最后两个阶段着重进行了阐述）。
　　人们常常将注意力过多地投在网站的实际设计和创建工作上。但是，要想取得设计和创建的成功，首先你必须清晰地界定需要完成的工作并说明原因。同样，发布后的维护和评估常常也未得到足够的重视。事实上，这通常是网站整个生命周期中最昂贵、最重要的部分。
　　该方法中最为基本的就是要意识到，规划、规格说明、网站的维护和评估，与网站的设计和创建同等重要。网络开发是一个过程，该方法清晰地阐明了这个过程是如何发展的。
　　方法中提到的8个工作阶段，本书都进行了详尽的阐述，这样读者就可以获得各个阶段的实用指南。案例学习的材料独立于其他各个章节，旨在更为清晰地描述如何将这个方法应用到网络项目中。另外，方法的时效性也不如对具体案例进行学习的时效性强。