(特价书)私域流量池

3.1.2　每个员工都可以成为KOC029
3.2　全员营销：低成本构建私域流量池030
3.3　名片小程序：让员工的私域流量落地032
3.3.1　给每个员工建一个“站”，多场景获取流量032
3.3.2　给每个员工建一个“店”，实现流量变现035
3.4　私域流量的终点是品牌，品牌是最稳定的流量池036
3.4.1　私域流量的终点是品牌036
3.4.2　通过私域流量池构建品牌的核心要素：注意力与粉丝经济037
第4章　企业应该用CRM来打造私域流量池039
4.1　构建私域流量池的本质是客户关系运营039
4.1.1　为什么传统的CRM很难成功039
4.1.2　客户关系运营的本质是不断帮助销售向客户传递价值040
4.1.3　一个符合国情的CRM是怎样的042
4.2　基于B2S2C模式的赋能型CRM是私域流量池的最佳模式044
4.2.1　什么是B2S2C模式的赋能型CRM044
4.2.2　B2S2C模式与其他私域流量模式的比较045
4.3　实现“7个在线”和“5个起来”048
4.3.1　“7个在线”的实现要领048
4.3.2　“5个起来”的实现要领051
4.4　通过“3大系统”构建CRM产品矩阵，搭建私域流量池系统052
4.4.1　智能物料系统052
4.4.2　智能营销系统054
4.4.3　智能管理系统055
4.4.4　大系统的产品形态：APP+小程序+H5组成的CRM产品矩阵056
4.5　运营私域流量池的本质是运营客户关系，通过4大步骤运营客户关系057
4.5.1　建立客户关系：打造完美的见面058
4.5.2　经营客户关系：打造完美的跟进059
4.5.3　变现客户关系：打造完美的成交061
4.5.4　客户关系：打造完美的管理061
4.6　总结：基于B2S2C模式打造私域流量池的核心思路063
第5章　通过CRM打造企业的私域流量池系统065
5.1　智能物料系统，销售人员随时携带的公文包—获取流量065
5.2　智能营销中心，销售人员的营销工具箱—裂变流量068
5.3　智能管理中心，员工和老板的实时客户管理工具—筛选和管理流量070
第6章　通过4大步骤运营私域流量池，让员工变成超级销售，实现全员营销076
6.1　高效建立客户关系：打造完美的见面077
6.1.1　打造完美的个人名片，你的形象价值百万077
6.1.2　打造完美的企业名片，塑造企业品牌083
6.1.3　常见的线下“见面”场景086
6.1.4　常见的线上“见面”场景087
6.2　高效经营客户关系：打造完美的跟进096
6.2.1　利用干货内容，获取有效销售线索097
6.2.2　通过海报跟进，实现每日曝光和客情维护100
6.2.3　通过智能宣传册跟进，清晰了解客户意向103
6.2.4　通过智能案例库跟进，助力销售成交107
6.2.5　服务通知跟进，无须加微信也能与客户沟通111
6.3　高效变现客户关系：打造完美的成交115
6.3.1　名片电商，让企业里每个人都有一个品牌店115
6.3.2　如何玩转拼团，实现业绩裂变式增长117
6.3.3　如何玩转分销，轻松实现业绩翻倍128
6.3.4　如何玩转优惠券，手把手教你引爆流量133
6.3.5　智能锁客，一对一锁客，客户不跑单140
6.4　高效管理客户关系：打造完美的管理144
6.4.1　如何进行客户分析和用户行为分析144
6.4.2　如何实现统一化、标准化的全员营销147
6.4.3　如何管理每个员工，找到最强销售152
6.4.4　员工离职，私域流量也可以一键交接155
第7章　打造私域流量池，部门间如何分工协同，打造赋能型组织158
7.1　私域营销—需要打造赋能型组织158
7.2　部门赋能销售的方法160
7.2.1　前台—销售部赋能销售增长160
7.2.2　中台—运营部和IT部赋能销售增长160
7.2.3　后台—品牌市场部和人力行政部赋能销售增长165
第8章　企业如何通过私域流量，低成本搭建社交电商平台176
8.1　社交电商和微商的区别是什么176
8.2　第一步：全员营销，让所有员工成为企业的销售员179
8.2.1　为什么要做全员营销180
8.2.2　全员营销如何做180
8.3　第二步：把外部合伙人转变为虚拟员工182
8.3.1　什么是合伙人模式182
8.3.2　3种合伙人模式的实现方法183
8.4　第三步：通过7个统一，实现组织化统一管理186
第9章　私域流量池案例分析190
9.1　医院+私域流量：东莞GH医院3个月全员营销，获客25 000人190
9.1.1　GH医院及大多数民营医院的行业宣传现状191
9.1.2　通过加推助力医院全员营销，搭建私域流量池192
9.1.3　GH医院如何开展全员营销193
9.1.4　加推CRM系统产生的效果196
9.2　奢侈品+私域流量：LY奢品7个月发展80位合伙人，销售额破200万元199
9.2.1　二手奢侈品行业整体情况199
9.2.2　官网、商城等品牌信息统一输出，建立信任背书199
9.2.3　雷达功能捕捉潜客，高效跟进成交202
9.2.4　个人专属商城助力品牌合伙人发展壮大203
9.2.5　客户留存，建设私域流量池203
9.3　律所+私域流量：帮助青年律师弯道超车，一个月获客10 000人204
9.3.1　法律服务行业现状204
9.3.2　律师传统营销现状205
9.3.3　通过加推开启律师新营销的局面206
9.3.4　律DD的加推实践209
9.4　红酒+私域流量：YE从4到100位合伙人的裂变式增长210
9.4.1　全员营销，让企业员工成为智能销售210
9.4.2　把外部合伙人转为公司虚拟员工211
9.4.3　7个统一，实现组织化管理212
9.5　教育+私域流量：TF学院宁要一个真粉丝，不要一千个假流量214
9.6　茶+私域流量：YM云池业绩增长150%，招商成功率增长500%216
第10章　私域流量营销是新零售的核心营销手段219
10.1　新零售，从经营产品到经营人219
10.2　新零售怎么做：4个起来+4个在线220
10.2.1　4个起来220
10.2.2　4个在线222
10.2.3　私域流量营销，新零售的核心营销手段224
第11章　私域流量池的其他玩法225
11.1　商家自有流量的全新入口—商家卡片225
11.2　“一物一码”，每个商品都是一个小程序入口227
11.2.1　“一物一码”让商品变成最大流量入口228
11.2.2　如何接入“一物一码”能力230
11.3　微信“好物圈”和“物流助手”，社交电商新玩法230
11.4　短视频+直播带货模式打造私域流量池233
11.4.1　短视频+直播带货的优势在哪里233
11.4.2　KOL+短视频+直播+小程序，打造私域流量新玩法234
后记　3次创业的领悟：打造成功商业模式的5个核心认知236

.　　鉴于此，我们希望做一款符合中国国情、真正能为企业带来价值的CRM产品。
　　销售的过程本质上就是销售人员与客户建立客户关系的过程。通过什么来建立客户关系呢？通过不断地传递价值来建立。所以，一款真正有价值的CRM系统，其最大的作用应该是不断帮助销售人员向客户传递价值。它应该具有以下特点：
　　（1）与销售人员的关系：是赋能和激励销售人员，而不是管控和监督销售人员。
　　（2）与客户的关系：是运营客户，而不是管理客户。
　　（3）传递价值的手段：与营销技术深度结合，结合内容进行营销。
　　（4）客户的属性：是“活的”客户，而不是“沉睡的”客户。
　　私域流量火爆，是因为公域流量的红利正在快速消退。私域流量的本质是企业建立一个属于自己的客户池，并不断运营和维护其中的客户关系，而CRM系统是帮助企业运营客户关系的重要工具。
　　构建私域流量池的方法论
　　基于这三次创业历程，我总结出了构建私域流量池的核心方法论：
　　（1）私域流量的核心在于用户关系运营，而用户关系运营的核心在于价值传递。
　　（2）价值传递需要通过人来完成，企业的每个员工都是价值传递的窗口。
　　（3）由于客户都在微信上，因此私域流量要围绕微信来打造。
　　（4）私域流量池需要借助CRM系统来构建，而CRM系统的最佳产品形态是APP。
　　（5）CRM APP要赋能每个员工，并与企业的营销内容融合，通过内容进行价值传递。
　　（6）全员营销是成本最低、效率最高的构建私域流量池的方式。
　　这套方法论里，最核心的工具是微信和CRM APP，加推的CRM APP就是专门为构建私域流量池而研发的，在过去2年多的时间里，我们用这款CRM产品服务了3万多家企业，从而证明了这套方法论是行之有效的。所以，为了讲解方便，也为了便于读者理解，本书都是基于加推的CRM APP展开介绍的。这里要重点强调一点，企业也可以用其他的CRM系统，只要能满足上述方法论的要求即可。
　　每一款企业工具的背后，都有一种独特的价值观和理念。企业要真正用好一款工具，从管理层到执行层，必须做到以下4点：
　　（1）打通认知：确定为什么要做，核心逻辑是什么。
　　（2）落地工具：确定通过什么工具落地。
　　（3）执行步骤：确定具体的行动步骤有哪些。
　　（4）组织能力：确定需要配备什么样的组织能力去实现。
　　我们在为企业提供服务的过程中发现，即使拥有再好的工具和再先进的理念，如果缺乏上下统一、深刻的理解，在执行和落地的过程中，也会因为逐级理解的偏差，导致最终得到的结果不合人意。对于同一套工具，理解力和执行力非常强的企业，使用效果会非常棒；而大部分企业，因为对理念认识不足，使用的效果就会不理想。培育客户的过程是一个痛苦的过程，我一直在寻找一种可以标准化传递认知和知识的手段，最终发现书籍是一个不错的选择。
　　本书特色和主要内容
　　本书主要有以下特色：
　　（1）整体结构采用顶层设计：从宏观层面对企业的私域流量池做了系统定义并提供了方法论。
　　（2）有一套系统、科学的方法论：运营私域流量池的本质是运营客户关系和打造赋能型的销售管理模型。
　　（3）实践与理论相结合：基于方法论进行介绍，提供可以落地的工具并配有丰富的实操指南。
　　（4）注重实操：理论与实践深度结合，结合大量工具实操方法和成功案例进行说明，帮读者通过本书直观感知操作方法。
　　（5）融入我20多年在销售增长、品牌营销、销售管理及战略规划方面的深度思考：其中包括在甲骨文和腾讯多年的实战管理经验，以及5年3次的创业实战经验。
　　通过本书，大家可以收获：
　　（1）私域流量池的构建思路。
　　（2）企业打造私域流量池的方法。
　　（3）企业运营私域流量池的方法。
　　（4）激发销售人员的热情，打造赋能型销售管理模型的方法。
　　（5）打造超级销售人员的方法。
　　（6）实现全员营销的方法。
　　（7）低成本打造社交电商平台，玩转社交营销的方法。
　　致谢
　　特别感谢在本书写作过程中始终支持我的朋友们。
　　首先要感谢参与本书写作的小伙伴曹勇辉、陈鑫霖和周锋。感谢勇辉和鑫霖不辞辛劳，自发为本书收集和整理大量的素材和案例；感谢周锋对本书使用的图片素材反复进行优化和整理。正是因为有了你们的付出，才让这本书可以尽快呈现给广大读者朋友。
　　其次，感谢加推的好伙伴彭超、祝亚东、幸锐、郑秋明、江惟波、栾天、马丹和Danny，感谢你们与我能够为梦想走到一起，且一路走来始终坚守初心，从未放弃。特别是彭超、亚东、幸锐、秋明和江惟波几位好兄弟，感谢你们在本书写作过程中一路给予我的鼓励、理解、建议和全方位的支持，特别是在产品迭代升级的当下，你们不断在工具实操层对本书的理论进行完善和补充。
　　感谢机械工业出版社的福川兄和海亮兄，这是我第一次出书，感谢你们在整个写作过程中给予的鼓励和支持，感谢你们及时提供的专业修改建议，这让本书得以不断打磨完善。
　　感谢曾经在创业路上无私支持过我的投资人：红杉资本合伙人周逵先生、董事总经理翟佳先生，IDG资本合伙人牛奎光先生，京东数科CEO陈生强先生，光信资本合伙人Jennifer女士、叶雨明先生，前海母基金创始合伙人靳海涛先生、执行董事伊博先生，仁智资本合伙人柯炜江先生、徐剑先生，微光创投合伙人吴宵光先生，九合创投合伙人王啸先生。
　　感谢那些在我人生路上曾经对我产生重大影响和帮助过我的伙伴们。你们不仅是我的挚友，还是我人生路上的导师，感谢Oracle的老领导Gary（邹少华）先生、腾讯的老领导Dennis（侯德洋）先生、曾经的创业小伙伴Tony和Lance，以及我的挚友乐君、青柠和伟安。
　　我还要衷心感谢为本书写推荐的众多导师和伙伴们，感谢你们对本书的支持！
　　感恩一路走来一直支持我的亲爱的家人们，真诚感谢你们在我创业和写作期间，对我的理解和支持。
　　最后，祝广大读者朋友开卷有益，也谨以本书送给自己不惑的40岁。
　　以兹纪念。
　　刘翌
　　

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