基本信息
内容简介
目录
译者序
前言
致谢
第一部分 电子商务和电子市场概论
第1章 电子商务与社交商务概述 / 2
开篇案例 星巴克是如何转变成为一家数字化社交企业的 / 2
1.1 电子商务：定义与概念 / 6
1.1.1 电子商务（electronic commerce）的定义 / 6
1.1.2 电子商务（e-business）的定义 / 6
1.1.3 主要的电子商务概念 / 6
1.1.4 电子市场和网络 / 7
1.2 电子商务领域：增长、内容、分类和简史 / 7
1.2.1 电子商务的内容和框架 / 8
1.2.2 电子商务框架 / 9
1.2.3 电子商务按照交易性质的分类及参与者之间的关系 / 10
1.2.4 电子商务简史 / 12
1.3 电子商务的驱动因素和利益 / 16
1.3.1 电子商务的驱动因素 / 16
1.3.2 电子商务的利益 / 16
1.4 社交计算与商业 / 18
前言
致谢
第一部分 电子商务和电子市场概论
第1章 电子商务与社交商务概述 / 2
开篇案例 星巴克是如何转变成为一家数字化社交企业的 / 2
1.1 电子商务：定义与概念 / 6
1.1.1 电子商务（electronic commerce）的定义 / 6
1.1.2 电子商务（e-business）的定义 / 6
1.1.3 主要的电子商务概念 / 6
1.1.4 电子市场和网络 / 7
1.2 电子商务领域：增长、内容、分类和简史 / 7
1.2.1 电子商务的内容和框架 / 8
1.2.2 电子商务框架 / 9
1.2.3 电子商务按照交易性质的分类及参与者之间的关系 / 10
1.2.4 电子商务简史 / 12
1.3 电子商务的驱动因素和利益 / 16
1.3.1 电子商务的驱动因素 / 16
1.3.2 电子商务的利益 / 16
1.4 社交计算与商业 / 18
前言
2009～2014年全球经济危机迫使各组织在经济萧条的环境中削减开支。开展更多线上业务则成为其中最受欢迎的方式之一。事实上，我们在日常生活中正在经历的最重要的变化之一就是社会正全面向互联网社会转型。根据互联网世界统计网站（internetworldstats.com）的报告，2014年北美网民数占总人数的比例已经超过83%（2015年秋季）。庞大的网民人数成为开展在线商务，即电子商务（包括electronic commerce（EC）和electronic business（EB））的主要驱动力之一。
电子商务描述了通过网络（主要是互联网）进行交易的方式。它是以电子方式买卖货物、服务和信息的过程。某些电子商务应用，比如在互联网上买卖股票和机票的数量正在迅速增长，已经超过了非互联网交易。但电子商务不仅仅是商品的买卖，也涉及电子化通信、协作和发现信息。它和在线学习、电子政务、电子健康、社交网络等息息相关。电子商务对包括发展中国家在内的众多地区产生了影响，影响到这些地区的商业、职业，最重要的是影响到了普罗大众。
第4版新颖之处
以下是与第3版相比，本书的主要变化：
重大更新。虽然大多数章节的篇幅和名称没有大的改动，但我们对所有章节的内容进行了重大修订。
新内容（社交媒体和商务）。本书涵盖了大量的社交媒体和社交商务相关内容。所有章节，包括新添加的第7章和第8章都涉及这些内容。
新章节。我们把旧的第7章（Web 2.0）的一些内容移到了第2章，重写了一个关于社交商务营销的新章节。第8章涉及以企业为基础的社交媒体和商务的内容。
新作者。乔恩·奥特兰（Jon Outland）为本书贡献了他在社交商务、营销和电子化营销方面的专业知识，还为以前的版本制作了补充材料。
新辅导材料。新辅导材料（辅导材料B）描述了主要的电子商务支持技术，包括云计算、RFID和EDI。
学习成果。前言部分增加了10项学习成果，以帮助教师设计课程，并帮助学生理解课程内容。
视频练习。大部分章节都增加了视频练习，这些练习要求学生观看视频并回答相关问题。
有重大变化的章节
第1章包括社交网络、媒体和商务、共享经济、社会化客户、新商业模式以及其他前沿话题。
第2章进行了扩充，涵盖传统的电子商务和社交媒体（包括增强现实、虚拟现实和众包）的内容。
第3章更新了一些电子化营销专题。
第4章包括B2B社交商务和社交协作的内容。
第5章扩展了电子健康、机器人和人工智能应用的内容。
第9章扩充了新的广告模式和策略。
变化不大的章节
超过40%的案例已被替换，并增加了许多例子。约有30%的章节末的材料已经更新，有些还做了扩充。管理议题的图表都已更新，重复之处均已删除，对图表的解释也变得更加容易理解。许多章节增加了新的主题，以阐述社交媒体和商业革命。
电子商务描述了通过网络（主要是互联网）进行交易的方式。它是以电子方式买卖货物、服务和信息的过程。某些电子商务应用，比如在互联网上买卖股票和机票的数量正在迅速增长，已经超过了非互联网交易。但电子商务不仅仅是商品的买卖，也涉及电子化通信、协作和发现信息。它和在线学习、电子政务、电子健康、社交网络等息息相关。电子商务对包括发展中国家在内的众多地区产生了影响，影响到这些地区的商业、职业，最重要的是影响到了普罗大众。
第4版新颖之处
以下是与第3版相比，本书的主要变化：
重大更新。虽然大多数章节的篇幅和名称没有大的改动，但我们对所有章节的内容进行了重大修订。
新内容（社交媒体和商务）。本书涵盖了大量的社交媒体和社交商务相关内容。所有章节，包括新添加的第7章和第8章都涉及这些内容。
新章节。我们把旧的第7章（Web 2.0）的一些内容移到了第2章，重写了一个关于社交商务营销的新章节。第8章涉及以企业为基础的社交媒体和商务的内容。
新作者。乔恩·奥特兰（Jon Outland）为本书贡献了他在社交商务、营销和电子化营销方面的专业知识，还为以前的版本制作了补充材料。
新辅导材料。新辅导材料（辅导材料B）描述了主要的电子商务支持技术，包括云计算、RFID和EDI。
学习成果。前言部分增加了10项学习成果，以帮助教师设计课程，并帮助学生理解课程内容。
视频练习。大部分章节都增加了视频练习，这些练习要求学生观看视频并回答相关问题。
有重大变化的章节
第1章包括社交网络、媒体和商务、共享经济、社会化客户、新商业模式以及其他前沿话题。
第2章进行了扩充，涵盖传统的电子商务和社交媒体（包括增强现实、虚拟现实和众包）的内容。
第3章更新了一些电子化营销专题。
第4章包括B2B社交商务和社交协作的内容。
第5章扩展了电子健康、机器人和人工智能应用的内容。
第9章扩充了新的广告模式和策略。
变化不大的章节
超过40%的案例已被替换，并增加了许多例子。约有30%的章节末的材料已经更新，有些还做了扩充。管理议题的图表都已更新，重复之处均已删除，对图表的解释也变得更加容易理解。许多章节增加了新的主题，以阐述社交媒体和商业革命。
媒体评论
随着信息技术的不断进步以及商业模式的不断探索，电子商务得到迅速发展，网络购物已成为人们购物的重要部分。然而社交网络的快速发展，对电子商务和网络营销提供了更多挑战和机遇。由夏威夷大学埃弗雷姆·特班教授编写的《电子商务与社交商务导论》（原书第4版），从管理的视角出发，系统而详尽的梳理电子商务这一宏大叙事的内在脉络，并深刻理解在社交网络这一强力催化剂的作用下所爆发的巨大能量。
本书特点：
? 管理导向：大部分内容都是关于电子商务的应用和实施，每一章的结尾也提供了管理议题。
? 社交媒体与商务导向：鉴于社交媒体和商务的重要性，书中的所有主要主题都与社交媒体、社交网络和社交商务联系起来。
? 面向现实世界：通过来自世界各地的大公司、小企业、政府和非营利机构的大量生动例子，使概念变得鲜活起来。
? 坚实的理论背景：为了理解电子商务，我们贯串全书介绍了必需的理论基础，从消费者行为到营销和竞争理论。
? 前沿话题：介绍了与电子商务有关的最新主题，比如物联网、增强现实、无人机、机器人、供应链系统、协同商务、移动商务和电子商务安全等主题。
? 集成系统：强调支持企业和供应链管理的系统、组织内和跨组织系统，以及全球电子商务和基于万维网的应用程序的最新创新。
? 全球视角：全球竞争、伙伴关系和贸易的重要性迅速增加。
本书可作为高等院校电子商务、信息管理与信息系统等专业本科生、研究生和MBA等学生的教材，也可作为相关从业人员的参考读物。
本书特点：
? 管理导向：大部分内容都是关于电子商务的应用和实施，每一章的结尾也提供了管理议题。
? 社交媒体与商务导向：鉴于社交媒体和商务的重要性，书中的所有主要主题都与社交媒体、社交网络和社交商务联系起来。
? 面向现实世界：通过来自世界各地的大公司、小企业、政府和非营利机构的大量生动例子，使概念变得鲜活起来。
? 坚实的理论背景：为了理解电子商务，我们贯串全书介绍了必需的理论基础，从消费者行为到营销和竞争理论。
? 前沿话题：介绍了与电子商务有关的最新主题，比如物联网、增强现实、无人机、机器人、供应链系统、协同商务、移动商务和电子商务安全等主题。
? 集成系统：强调支持企业和供应链管理的系统、组织内和跨组织系统，以及全球电子商务和基于万维网的应用程序的最新创新。
? 全球视角：全球竞争、伙伴关系和贸易的重要性迅速增加。
本书可作为高等院校电子商务、信息管理与信息系统等专业本科生、研究生和MBA等学生的教材，也可作为相关从业人员的参考读物。
