基本信息
内容简介
书籍
经济管理学书籍
本书在总结以往运营管理实践及教学经验的基础上，系统地介绍了运营管理的理论和方法，共15章，4篇：通过运营管理赢得组织的竞争优势，运营系统的规划与设计，运营系统的运行与控制，运营系统的更新与改善。4篇相互联系，构成“运营视图”。
本书不仅涵盖了运营管理的经典内容，如新产品开发、能力规划、选址规划、设施布置、工作研究、质量、费用、进度控制、供应链和项目管理，而且探讨了当今运营管理的一些热点问题并融入了运营管理的新成果，如工业4.0、7层级战略金字塔、运营战略与商业模式的匹配、先进技术给运营管理带来的影响、SERVQUAL模型及应用、服务质量5GAP模型及应用、PMBOK十大知识领域、关键链、物联网环境下的供应链管理、公共部门的收益管理等。
本书可作为高等院校管理类专业本科生、MBA和其他研究生的教材，也可作为企业管理人员学习和培训用书。
经济管理学书籍
本书在总结以往运营管理实践及教学经验的基础上，系统地介绍了运营管理的理论和方法，共15章，4篇：通过运营管理赢得组织的竞争优势，运营系统的规划与设计，运营系统的运行与控制，运营系统的更新与改善。4篇相互联系，构成“运营视图”。
本书不仅涵盖了运营管理的经典内容，如新产品开发、能力规划、选址规划、设施布置、工作研究、质量、费用、进度控制、供应链和项目管理，而且探讨了当今运营管理的一些热点问题并融入了运营管理的新成果，如工业4.0、7层级战略金字塔、运营战略与商业模式的匹配、先进技术给运营管理带来的影响、SERVQUAL模型及应用、服务质量5GAP模型及应用、PMBOK十大知识领域、关键链、物联网环境下的供应链管理、公共部门的收益管理等。
本书可作为高等院校管理类专业本科生、MBA和其他研究生的教材，也可作为企业管理人员学习和培训用书。
作译者
马风才，副教授，硕士生导师。北科大工商管理本科《运营管理》主讲教师，北科大普硕《运营管理》主讲教师，北科大MBA学位班《运营管理》主讲教授，北科大学SMBA《运营管理》课程20余次，受邀讲授中科院、贵州大学、东北大学MBA的《运营管理》课程，冶钢等近10家企业《运营管理》实训。
目录
前言
第一篇 通过运营管理赢得竞争优势
第1章 运营管理概论2
1.1 运营管理及其实质2
1.2 运营管理的主要内容4
1.3 运营管理的发展历程8
1.4 运营管理的新发展12
复习思考题14
案例分析1-1 快捷宝14
※案例分析1-2 北京水泥厂的低碳运营模式15
第2章 运营战略、竞争力与生产率16
2.1 运营战略16
2.2 运营战略与商业模式的匹配23
2.3 竞争力26
2.4 生产率28
复习思考题30
案例分析2-1 快捷宝的商业模式及其与运营战略的匹配性30
※案例分析2-2 麦当劳抓住了快餐的要旨——快与餐30
第二篇 运营系统的规划与设计
第3章 产品开发与流程管理32
第一篇 通过运营管理赢得竞争优势
第1章 运营管理概论2
1.1 运营管理及其实质2
1.2 运营管理的主要内容4
1.3 运营管理的发展历程8
1.4 运营管理的新发展12
复习思考题14
案例分析1-1 快捷宝14
※案例分析1-2 北京水泥厂的低碳运营模式15
第2章 运营战略、竞争力与生产率16
2.1 运营战略16
2.2 运营战略与商业模式的匹配23
2.3 竞争力26
2.4 生产率28
复习思考题30
案例分析2-1 快捷宝的商业模式及其与运营战略的匹配性30
※案例分析2-2 麦当劳抓住了快餐的要旨——快与餐30
第二篇 运营系统的规划与设计
第3章 产品开发与流程管理32
前言
运营管理就在我们身边。那么，作为三大核心职能之一的运营管理包括哪些内容？这些内容之间又是怎样的关系？本书将为读者解答这些问题。
工业4.0已经向我们走来，运营管理正在以前所未有的速度向前发展。本书在系统地介绍运营管理经典内容的基础上，将触及运营管理的热点问题，融入运营管理的新发展，介绍运营管理的新成果。
一、本书主要内容
本书完整地阐述了运营管理的理论及应用，从通过运营管理赢得竞争优势到运营系统的规划与设计以及运营系统的运行与控制，再到运营系统的更新与改善，形成了一个完整的体系结构——运营视图。
全书分4篇15章。第一篇“通过运营管理赢得竞争优势”，包括运营管理概论以及运营战略、竞争力与生产率两章内容。第二篇“运营系统的规划与设计”，包括产品开发与流程管理、运营能力规划、选址规划、设施布置、工作系统研究五章内容。第三篇“运营系统的运行与控制”，包括质量管理、库存管理、综合计划及其分解、从MRP到ERP、作业计划、项目管理六章内容。第四篇“运营系统的更新与改善”，包括供应链管理、新型运营方式两章内容。
二、本书特色
1.系统完整
（1）本书沿用了最具特色的“运营视图”。运营视图是一种房子形状的结构，通过运营视图统领全书，整合了运营管理的全部内容。
（2）在第一篇和第二篇中，设计了一个系列案例：解决快递最后100米的快捷宝。把运营战略规划、产品研发、选址规划、设施布置、工作系统研究等必须解决的运营管理问题整合到了这个系列案例中。一方面，形成了一个主线；另一方面，达到了带着问题学习运营管理知识的目的。
（3）在生产计划模块，设计了一个系列算例：手摇铅笔刀。打通了从AP到MPS再到MRP的脉络。
2.内容新颖
本书跟踪新的技术应用、新的运营管理实践，介绍了运营管理的新成果，如：
（1）工业4.0；
（2）7层级战略金字塔；
（3）运营战略与商业模式的匹配；
（4）先进技术给运营管理带来的影响；
（5）SERVQUAL模型及应用；
（6）服务质量5GAP模型及应用；
（7）PMBOK十大知识领域；
（8）关键链；
工业4.0已经向我们走来，运营管理正在以前所未有的速度向前发展。本书在系统地介绍运营管理经典内容的基础上，将触及运营管理的热点问题，融入运营管理的新发展，介绍运营管理的新成果。
一、本书主要内容
本书完整地阐述了运营管理的理论及应用，从通过运营管理赢得竞争优势到运营系统的规划与设计以及运营系统的运行与控制，再到运营系统的更新与改善，形成了一个完整的体系结构——运营视图。
全书分4篇15章。第一篇“通过运营管理赢得竞争优势”，包括运营管理概论以及运营战略、竞争力与生产率两章内容。第二篇“运营系统的规划与设计”，包括产品开发与流程管理、运营能力规划、选址规划、设施布置、工作系统研究五章内容。第三篇“运营系统的运行与控制”，包括质量管理、库存管理、综合计划及其分解、从MRP到ERP、作业计划、项目管理六章内容。第四篇“运营系统的更新与改善”，包括供应链管理、新型运营方式两章内容。
二、本书特色
1.系统完整
（1）本书沿用了最具特色的“运营视图”。运营视图是一种房子形状的结构，通过运营视图统领全书，整合了运营管理的全部内容。
（2）在第一篇和第二篇中，设计了一个系列案例：解决快递最后100米的快捷宝。把运营战略规划、产品研发、选址规划、设施布置、工作系统研究等必须解决的运营管理问题整合到了这个系列案例中。一方面，形成了一个主线；另一方面，达到了带着问题学习运营管理知识的目的。
（3）在生产计划模块，设计了一个系列算例：手摇铅笔刀。打通了从AP到MPS再到MRP的脉络。
2.内容新颖
本书跟踪新的技术应用、新的运营管理实践，介绍了运营管理的新成果，如：
（1）工业4.0；
（2）7层级战略金字塔；
（3）运营战略与商业模式的匹配；
（4）先进技术给运营管理带来的影响；
（5）SERVQUAL模型及应用；
（6）服务质量5GAP模型及应用；
（7）PMBOK十大知识领域；
（8）关键链；
