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基本信息
- 原书名：Electronic Commerce 2012:A Managerial and Social Networks Perspective(7th Edition)
- 作者： (美)埃弗雷姆·特班(Efraim Turban) (美)戴维·金(David King) (韩)李在奎(Jae Lee) (美)梁定澎(Ting-Peng Liang) (美)德博拉C.特班(Deb
- 译者： 时启亮 陈育君 占丽
- 丛书名： 华章教材经典译丛（清明上河图）系列
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：9787111451877
- 上架时间：2014-5-26
- 出版日期：2014 年1月
- 开本：16开
- 页码：566
- 版次：7-1
- 所属分类：经济管理 > 教材 > 管理学 > 工商管理(系） > 市场营销（专业） > 电子商务
教材 > 经济管理教材 > 管理学 > 工商管理(系） > 市场营销（专业） > 电子商务
内容简介
作译者
埃弗雷姆·特班，加利福尼亚大学伯克利分校MBA、博士，执教于夏威夷大学，畅销教材作者、著名电子商务学者，曾任教于香港城市大学、佛罗里达国际大学、加利福尼亚州立大学长滩分校等。他在《管理科学》(Management Science)、 《管理信息系统季刊》(MIS Quarterly)、《决策支持系统》(Decision Support Systems)等顶尖期刊上发表论文百余篇，撰写出版著作20部，担任多家杂志的编辑，为多家跨国公司和政府提供咨询服务。
目录
《电子商务：管理与社交网络视角(原书第7版)》
译者序
前 言
第一部分 电子商务与网络市场
第1章 电子商务导论 2
导入案例 Net-a-Porter网络公司：服装服饰带来的成功 2
1.1 电子商务的定义和重要概念 4
1.2 电子商务的分类、内容及发展史 6
应用案例1-1 Zappos公司：在线销售运动鞋的成功之道 11
1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界 12
1.4 数字世界里的经济、企业和社会 16
1.5 企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响 20
1.6 电子商务商业模式 23
应用案例1-2 Groupon公司 26
1.7 电子商务面临的障碍、带来的利益和影响 28
应用案例1-3 在校大学生如何成为企业家 30
1.8 本书概要 31
管理问题 33
本章小结 33
讨论题 34
译者序
前 言
第一部分 电子商务与网络市场
第1章 电子商务导论 2
导入案例 Net-a-Porter网络公司：服装服饰带来的成功 2
1.1 电子商务的定义和重要概念 4
1.2 电子商务的分类、内容及发展史 6
应用案例1-1 Zappos公司：在线销售运动鞋的成功之道 11
1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界 12
1.4 数字世界里的经济、企业和社会 16
1.5 企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响 20
1.6 电子商务商业模式 23
应用案例1-2 Groupon公司 26
1.7 电子商务面临的障碍、带来的利益和影响 28
应用案例1-3 在校大学生如何成为企业家 30
1.8 本书概要 31
管理问题 33
本章小结 33
讨论题 34
译者序
2013年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了第31次《中国互联网络发展状况统计报告》（简称《报告》）。《报告》显示，截至2012年年底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。其中手机网民规模为4.2亿，较上年年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年年底的69.3%提升至74.5%。
截至2012年年底，受访中小企业中，使用计算机办公的比例为91.3%，使用互联网的比例为78.5%，固定宽带普及率为71%，开展在线销售、在线采购的比例分别为25.3%和26.5%，利用互联网开展营销推广活动的比例为23%。
在论述中国互联网经济发展的“趋势与特点”的时候，《报告》归纳了中国大陆互联网经济发展的几个特点：微博用户持续增长，用户逐渐移动化；网络购物和团购保持较高增长率；手机端电子商务类应用使用率整体大幅上涨。
所有这些数据，都给人一种生机勃勃的感觉。这就是中国的网络环境，也是中国互联网经济的总体发展趋势。就是在这样的大环境下，我们从机械工业出版社手中接过了《电子商务：管理与社交网络视角》（原书第7版）一书的翻译任务。
原书的作者美国夏威夷大学教授埃弗雷姆·特班先生是中国高校中研究电子商务的老师和学生都十分熟悉的学者。2002年，特班教授有关电子商务研究的专著第一次被介绍给中国大陆的学者，此后，中国的学者就一直关注着他的研究成果。我们敬佩特班先生敏锐的眼光、缜密的思维、深入的调研，也敬佩他严谨的治学精神。
在本版书中，特班教授不仅一如既往地向读者展示他对电子商务领域全方位的思考，更是把“移动商务”“社交商务”“定位商务”“协同商务”“Facebook商务”等用他自己独特的视角和方法介绍给美国以及世界各地的专家、学者，介绍给企业界人士和普通的网络用户。
鉴于中国大陆网络经济的迅猛发展，特班教授在他的著作中也越来越多地关注中国的电子商务发展。他在书中多次提到中国企业的电子商务经营以及中国网络用户的互联网体验，涉及中国企业的案例有十余例。
2013年2月，时任阿里巴巴集团主席和首席执行官的马云先生在接受一次采访的时候说：“1万亿只是刚刚开始，我们正在步入10万亿的时代。未来电子商务在中国必将产生1000万数量级的小而美丽的企业，具备服务全球10亿消费者的能力。
“未来我要两个数字，要培养100万家年销售额过100万元人民币的企业这样的双百万战略。这是我们未来3年的主战略。”
同样是在2013年年初，笔者的家里呈现出的是一张网络经济的微观画卷。笔者的母亲尽管已经90岁高龄，但是每天依然利用Skype与海内外的亲朋好友视频聊天，利用1号店购买“便宜”的家居用品；60岁的妻子用电子邮件与老同学、老同事分享信息，同时也总在琢磨着家中哪些物件可以放在赶集网上晒一晒；30岁的孩子在物流企业工作，上下班途中依然在用iPad紧张地处理业务，他当然也像所有的80后一样能够把上百种APP玩得炉火纯青；才9个月大的小孙女Q妹妹不仅和妈妈一起加入了“田林中心绿地宝宝”群，成了网络社区的一分子，还在QQ平台上有了自己的QQ空间，关心她成长的长辈们都可以去Q妹妹的空间看她的照片，欣赏她灿烂的笑容。
《中国互联网络发展状况统计报告》、马云先生的访谈、笔者小家庭的网络应用，在不同的层面上展开了中国互联网应用和电子商务运作的画卷。再过若干年，相信中国的百姓将会在“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”的道路上迈出更加坚定的步伐。
在历时一年艰辛的翻译工作中，笔者得到了几位合作者的鼎力支持和帮助，他们是上海东海学院的陈育君老师（第14、15章），无锡太湖学院的占丽老师（第8、10章）、李岸老师（第13、14章）、蒋薇老师（第11、12章）以及无锡市发展和改革委员会的李仲贵先生（第9章）。他们参与了资料收集和前期的翻译工作。笔者对他们付出的辛劳深表谢意。
机械工业出版社的黄姗姗老师、吴亚军老师参与了书稿翻译的全程策划和指导。在翻译的过程中，笔者还参考了南开大学严建援教授的译著。在此一并表示衷心的感谢。
尽管我们在翻译中再三推敲，仔细斟酌，“一名之立、旬月踌躇”，但是我们深知错漏依旧难免。敬请同行专家不吝指正。
译者
2013年10月
于上海东海学院商贸学院
brightshi@vip.163.com
截至2012年年底，受访中小企业中，使用计算机办公的比例为91.3%，使用互联网的比例为78.5%，固定宽带普及率为71%，开展在线销售、在线采购的比例分别为25.3%和26.5%，利用互联网开展营销推广活动的比例为23%。
在论述中国互联网经济发展的“趋势与特点”的时候，《报告》归纳了中国大陆互联网经济发展的几个特点：微博用户持续增长，用户逐渐移动化；网络购物和团购保持较高增长率；手机端电子商务类应用使用率整体大幅上涨。
所有这些数据，都给人一种生机勃勃的感觉。这就是中国的网络环境，也是中国互联网经济的总体发展趋势。就是在这样的大环境下，我们从机械工业出版社手中接过了《电子商务：管理与社交网络视角》（原书第7版）一书的翻译任务。
原书的作者美国夏威夷大学教授埃弗雷姆·特班先生是中国高校中研究电子商务的老师和学生都十分熟悉的学者。2002年，特班教授有关电子商务研究的专著第一次被介绍给中国大陆的学者，此后，中国的学者就一直关注着他的研究成果。我们敬佩特班先生敏锐的眼光、缜密的思维、深入的调研，也敬佩他严谨的治学精神。
在本版书中，特班教授不仅一如既往地向读者展示他对电子商务领域全方位的思考，更是把“移动商务”“社交商务”“定位商务”“协同商务”“Facebook商务”等用他自己独特的视角和方法介绍给美国以及世界各地的专家、学者，介绍给企业界人士和普通的网络用户。
鉴于中国大陆网络经济的迅猛发展，特班教授在他的著作中也越来越多地关注中国的电子商务发展。他在书中多次提到中国企业的电子商务经营以及中国网络用户的互联网体验，涉及中国企业的案例有十余例。
2013年2月，时任阿里巴巴集团主席和首席执行官的马云先生在接受一次采访的时候说：“1万亿只是刚刚开始，我们正在步入10万亿的时代。未来电子商务在中国必将产生1000万数量级的小而美丽的企业，具备服务全球10亿消费者的能力。
“未来我要两个数字，要培养100万家年销售额过100万元人民币的企业这样的双百万战略。这是我们未来3年的主战略。”
同样是在2013年年初，笔者的家里呈现出的是一张网络经济的微观画卷。笔者的母亲尽管已经90岁高龄，但是每天依然利用Skype与海内外的亲朋好友视频聊天，利用1号店购买“便宜”的家居用品；60岁的妻子用电子邮件与老同学、老同事分享信息，同时也总在琢磨着家中哪些物件可以放在赶集网上晒一晒；30岁的孩子在物流企业工作，上下班途中依然在用iPad紧张地处理业务，他当然也像所有的80后一样能够把上百种APP玩得炉火纯青；才9个月大的小孙女Q妹妹不仅和妈妈一起加入了“田林中心绿地宝宝”群，成了网络社区的一分子，还在QQ平台上有了自己的QQ空间，关心她成长的长辈们都可以去Q妹妹的空间看她的照片，欣赏她灿烂的笑容。
《中国互联网络发展状况统计报告》、马云先生的访谈、笔者小家庭的网络应用，在不同的层面上展开了中国互联网应用和电子商务运作的画卷。再过若干年，相信中国的百姓将会在“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”的道路上迈出更加坚定的步伐。
在历时一年艰辛的翻译工作中，笔者得到了几位合作者的鼎力支持和帮助，他们是上海东海学院的陈育君老师（第14、15章），无锡太湖学院的占丽老师（第8、10章）、李岸老师（第13、14章）、蒋薇老师（第11、12章）以及无锡市发展和改革委员会的李仲贵先生（第9章）。他们参与了资料收集和前期的翻译工作。笔者对他们付出的辛劳深表谢意。
机械工业出版社的黄姗姗老师、吴亚军老师参与了书稿翻译的全程策划和指导。在翻译的过程中，笔者还参考了南开大学严建援教授的译著。在此一并表示衷心的感谢。
尽管我们在翻译中再三推敲，仔细斟酌，“一名之立、旬月踌躇”，但是我们深知错漏依旧难免。敬请同行专家不吝指正。
译者
2013年10月
于上海东海学院商贸学院
brightshi@vip.163.com
前言
21世纪已经进入了第二个10年。我们的生活也面临着一个翻天覆地的变化，那就是人们开始了网络社会。据全球互联网统计网站（Internet World Statistics）报告显示的数据，截至2011年3月底，全球的互联网用户已经超过20亿。在全球45亿手机用户中，利用手机上网的用户在2011年4月底前已经超过12亿。利用笔记本电脑上网的人数也在增加。由于电脑的售价持续走低，有的只卖到150美元左右，因此，原来非常严重的数字鸿沟逐渐缩小，上网的人自然就多了。所有这些因素都是促进电子商务发展的动力，也是本书将要探讨的问题。
电子商务主要是讨论人们如何利用网络（主要是互联网）开展交易。它主要是通过电子的方式买卖商品、服务和信息。有些电子商务应用，例如利用互联网买卖股票、购买机票等，其发展速度超过了非网络形式的交易。当然，电子商务并非仅仅是买卖，它还包括用电子的形式沟通交流、相互协调以及检索信息。利用互联网，人们可以开展远程学习、从事电子政务、构建社会网络，如此等等。电子商务影响所及遍布全世界，它不仅影响着商务活动，影响着人们的工作，更影响着人们的行为方式。
2010年以来，电子商务领域发展最快的是社交网络（尤其是Facebook和Twitter），在社交网络上开展电子商务已经形成了一种难以阻挡的趋势。与此相关的商务模式（例如团购网站Groupon倡导的模式）也推动了电子商务的发展。
本书新版的推陈出新
与前一版相比，本书新版的主要改动之处表现在如下几个方面。
整本书从18章减少到了15章。
用12篇网络导读资料替代了原来教科书以及网络上的附录和在线资料。
新的篇章。
社交商务已经成了电子商务十分重要的组成部分。本书增加了第7章，专门讨论这一全新的领域。
第13章讨论电子商务系统实施，主要讨论成本-收益分析、电子商务系统开发以及其他一些电子商务实施问题，例如高德纳（Gartner）商务咨询公司提出的技术成熟度曲线、商务流程重构等。旧版第14章、第18章中的一些内容也整合进了新版的第13章。
有重大变动的篇章：以下篇章中的内容有一些重要的变化。
第1章中介绍了社交商务、新的商务模式（例如团购）以及其他一些与电子商务相关的全新话题。
第2章详细介绍了Web 2.0技术、虚拟社区、社交网络、虚拟世界及其各自在商务活动中的应用。
前一版的第6章和第12章合并成新的一章（第11章），介绍订单处理及供应链管理的知识。
新的第6章介绍的是移动商务。这一章的内容有很大的改变，添加了最新的企业电子商务应用形式以及“定位商务”（l-commerce）等。
在全书的每一个篇章中，我们都用很多篇幅介绍社交网络在电子商务各个领域的应用。例如，第3章中的房地产商务、旅游商务，第5章中的电子政务等。
变动不多的篇章：书中所有数据都已经更新。各章结尾的案例中我们改动了25%，有的是在原有的基础上增加了一些内容，有些重复的内容被删除了，对图表的解释写得尽量通俗易懂。许多章节中增加了新的专题，目的是更多地介绍Web 2.0技术和社交网络变革。
新增的在线辅导材料
以下一些在线辅导材料（online tutorials，缩写成T）的内容并未紧密结合某个篇章的内容。编写这些导读材料的目的是介绍互联网的基本技术，希望引起读者对其他网络资源的兴趣。
T1：网络客户关系管理
电子商务主要是讨论人们如何利用网络（主要是互联网）开展交易。它主要是通过电子的方式买卖商品、服务和信息。有些电子商务应用，例如利用互联网买卖股票、购买机票等，其发展速度超过了非网络形式的交易。当然，电子商务并非仅仅是买卖，它还包括用电子的形式沟通交流、相互协调以及检索信息。利用互联网，人们可以开展远程学习、从事电子政务、构建社会网络，如此等等。电子商务影响所及遍布全世界，它不仅影响着商务活动，影响着人们的工作，更影响着人们的行为方式。
2010年以来，电子商务领域发展最快的是社交网络（尤其是Facebook和Twitter），在社交网络上开展电子商务已经形成了一种难以阻挡的趋势。与此相关的商务模式（例如团购网站Groupon倡导的模式）也推动了电子商务的发展。
本书新版的推陈出新
与前一版相比，本书新版的主要改动之处表现在如下几个方面。
整本书从18章减少到了15章。
用12篇网络导读资料替代了原来教科书以及网络上的附录和在线资料。
新的篇章。
社交商务已经成了电子商务十分重要的组成部分。本书增加了第7章，专门讨论这一全新的领域。
第13章讨论电子商务系统实施，主要讨论成本-收益分析、电子商务系统开发以及其他一些电子商务实施问题，例如高德纳（Gartner）商务咨询公司提出的技术成熟度曲线、商务流程重构等。旧版第14章、第18章中的一些内容也整合进了新版的第13章。
有重大变动的篇章：以下篇章中的内容有一些重要的变化。
第1章中介绍了社交商务、新的商务模式（例如团购）以及其他一些与电子商务相关的全新话题。
第2章详细介绍了Web 2.0技术、虚拟社区、社交网络、虚拟世界及其各自在商务活动中的应用。
前一版的第6章和第12章合并成新的一章（第11章），介绍订单处理及供应链管理的知识。
新的第6章介绍的是移动商务。这一章的内容有很大的改变，添加了最新的企业电子商务应用形式以及“定位商务”（l-commerce）等。
在全书的每一个篇章中，我们都用很多篇幅介绍社交网络在电子商务各个领域的应用。例如，第3章中的房地产商务、旅游商务，第5章中的电子政务等。
变动不多的篇章：书中所有数据都已经更新。各章结尾的案例中我们改动了25%，有的是在原有的基础上增加了一些内容，有些重复的内容被删除了，对图表的解释写得尽量通俗易懂。许多章节中增加了新的专题，目的是更多地介绍Web 2.0技术和社交网络变革。
新增的在线辅导材料
以下一些在线辅导材料（online tutorials，缩写成T）的内容并未紧密结合某个篇章的内容。编写这些导读材料的目的是介绍互联网的基本技术，希望引起读者对其他网络资源的兴趣。
T1：网络客户关系管理
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