基本信息
编辑推荐
良好的心理素质使导购员能够积极、乐观地面对工作，这种素质是可以依靠后天的磨练和培养形成的。
亚振家具（集团）总裁高伟
在面对顾客的抱怨时，导购员要做的不是赌气、怨愤、争吵，而是要面带着微笑，诚恳地致歉，并理智地为顾客解决问题，这就需要导购员具备良好的心态。
康耐登家居董事长刘永康
现实不可能总是一帆风顺的，面对挫折和拒绝，导购员不能畏缩怯懦，而应该敢于面对现实，直面痛处，不断进行总结、反省，勇敢地找到“症结”，并有决心和方法将其清除。
圣象地板管理学院执行院长崔学良
在终端管理的过程中应加强团队精神的建设，通过培训l教育使终端导购员树立正确的心态，
迪桑娜品牌上海公司总经理张健
如果说技巧是导购员销售取得成功的基础，那么拥有良好的心态则会让导购员“如虎添翼”。
箭牌卫浴事业部总经理方春
内容简介
作译者
王延广，中国门店销售实战讲师，金牌店长管理实战训练培训师，PTT国际职业培训师，国际教练协会营销教练，中国建材网、家具网、中国服装网等多家媒体特约撰稿人。
目录
第一章 自信的心态
自信是导购成功的第一秘诀
相信自己并不平庸
导购员的自信从哪里来
相信你的产品，就没有卖不掉的产品
消除自卑意识
提升自信，从欣赏自己开始
第二章 坚持的心态
事无难易，贵在坚持
从小事坚持，为未来铺路
坚持自己的选择和目标
养成有利坚持的习惯
坚持积累，实现质的飞跃
寻找工作的乐趣，享受工作的快乐
第三章 学习的心态
拿起空杯喝水，才能永不满足
勇于改变自己
学习是在为自己投资
竞争对手是最好的老师
合理规划学习时间
自信是导购成功的第一秘诀
相信自己并不平庸
导购员的自信从哪里来
相信你的产品，就没有卖不掉的产品
消除自卑意识
提升自信，从欣赏自己开始
第二章 坚持的心态
事无难易，贵在坚持
从小事坚持，为未来铺路
坚持自己的选择和目标
养成有利坚持的习惯
坚持积累，实现质的飞跃
寻找工作的乐趣，享受工作的快乐
第三章 学习的心态
拿起空杯喝水，才能永不满足
勇于改变自己
学习是在为自己投资
竞争对手是最好的老师
合理规划学习时间
媒体评论
良好的心理素质使导购员能够积极、乐观地面对工作，这种素质是可以依靠后天的磨练和培养形成的。
——亚振家具（集团）总裁 高伟
在面对顾客的抱怨时，导购员要做的不是赌气、怨愤、争吵，而是要面带着微笑，诚恳地致歉。并理智地为顾客解决问题，这就需要导购员具备良好的心态。
——康耐登家居董事长 刘永康
现实不可能总是一帆风顺的，面对挫折和拒绝，导购员不能畏缩怯懦，而应该敢于面对现实，直面痛处，不断进行总结、反省，勇敢地找到“症结”，并有决心和方法将其清除。
——圣象地板管理学院执行院长 崔学良
在终端管理的过程中应加强团队精神的建设，通过培训教育使终端导购员树立正确的心态。
——迪桑娜品牌上海公司总经理 张健
如果说技巧是导购员销售取得成功的基础，那么拥有良好的心态则会让导购员“如虎添翼”。
——箭牌卫浴事业部总经理 方春
