基本信息
内容简介
作译者
孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问。长期从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、企业E-LEARN工NG培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发、数位教学与学习设计等工作。
目录
第1章 流程与流程图的绘制
1.1 流程与流程再造
1.1.1 什么是流程
1.1.2 企业流程管理综述
1.1.3 企业流程设计的基础
1.1.4 流程管理对企业的意义
1.2 流程图的绘制
1.2.1 流程图绘制的准备
1.2.2 流程图绘制的原则
1.2.3 流程图的绘制方法
1.2.4 流程图的管理与实施
第2章 物业规划与物业管理
2.1 物业规划设计工作流程与工作标准
2.2 物业公司项目管理工作流程与标准
2.3 物业接管管理工作流程与工作标准
2.4 小区接管验收工作流程与工作标准
第3章 物业公司综合事务管理
3.1 制定公司制度工作流程与工作标准
3.2 业委会筹备与建立工作流程与标准
3.3 调解业主纠纷工作流程与工作标准
1.1 流程与流程再造
1.1.1 什么是流程
1.1.2 企业流程管理综述
1.1.3 企业流程设计的基础
1.1.4 流程管理对企业的意义
1.2 流程图的绘制
1.2.1 流程图绘制的准备
1.2.2 流程图绘制的原则
1.2.3 流程图的绘制方法
1.2.4 流程图的管理与实施
第2章 物业规划与物业管理
2.1 物业规划设计工作流程与工作标准
2.2 物业公司项目管理工作流程与标准
2.3 物业接管管理工作流程与工作标准
2.4 小区接管验收工作流程与工作标准
第3章 物业公司综合事务管理
3.1 制定公司制度工作流程与工作标准
3.2 业委会筹备与建立工作流程与标准
3.3 调解业主纠纷工作流程与工作标准
