项目管理已经成为建筑、信息技术、工程、产品开发等多种行业运作的核心技术,为此,本书在涵盖项目管理一般原理的基础上,引入各个行业的具体实例,介绍了项目管理在实际中的应用。书中的每一章都从两个方面来编写:一是对所有项目类型都适用的一般内容;二是只针对某些特定形式项目的详细内容。为实现这一点,本书用具有代表性的例子来阐述项目管理中的一般原则,同时使用案例和项目导读来集中讨论更细节的问题(比如第1章的IT项目成功评价)。
学习项目管理课程的人员有来自高校各个专业的学生,也有来自社会各个行业的职员。大学的医学院、商学院、建筑学院、工程系、信息系统专业、旅游管理学院,为了满足学生将来职业发展的需要,都把项目管理作为一门主要课程。为什么项目管理有如此大的吸引力和应用空间呢?简单的答案是:我们就生活在一个“项目化”的世界里。任何地方都可以看到参与项目管理的人员。事实上,项目管理已经成为每个企业商务模式中一个不可或缺的部分。
本书使用集成方法来管理项目,探讨了在技术方面和管理方面具有挑战性的问题。本书不仅强调了项目执行的重要性,而且从战略的角度阐释了在大型项目和项目群层面上管理项目的方法。
项目管理曾经是土木和建筑工程项目的专有技术,因为在这些行业中,进行项目管理需要精确的定量分析和先进的技术手段。但是,笔者认为:“除了项目管理的科学性,它的艺术性同样重要。”今天的项目管理是一个整体的管理战略,不仅需要技术能力,还需要与人相关的管理能力。项目管理已成为对技术、人力、文化、项目干系人以及其他一切对项目的成功所必不可少的要素的综合管理。它需要各方面的知识,包括领导力、团队建设、冲突解决、谈判协商等。因此,本书除了介绍传统项目管理中的进度计划编制、项目控制和收尾外,还从更有价值的角度阐述了项目管理过程,大大拓宽了读者的视野。
第2版新增内容
新特色
新增项目管理职业认证考试样题——项目管理职业认证代表了职业项目经理资格的最高水平,并由项目管理协会进行运作。每章最后都会附有相应的项目管理职业认证考试的相关样题,以加深学生对PMBoK各知识点的理解。
新增实践中的项目经理——本书新增了来自公司和项目环境中的多位真实的项目经理的信息。这些内容用来帮助学生认识项目经理在真实环境中所可能遇到的挑战的类型,了解他们所管理的各种项目,并为致力于以项目管理为职业的学生提供可能的就业机会。
更新的项目导读
第1章概述:为什么需要项目管理
迪士尼珠峰探险
迪拜——大型项目的王国
第2章组织的环境:战略、结构和文化
项目管理增强联想竞争力
第4章领导力与项目经理
平豪高尔夫有限公司的新产品开发
约翰·帕克和AG 爱德华公司
第5章范围管理
空客A380:是熊掌还是鸡肋
第6章项目团队建设、冲突和谈判
. 日本汽车制造商启动“冲撞预警”项目
第7章风险管理
摩西计划:拯救威尼斯计划
摩天轮项目中的风险管理
第8章成本估算和预算
波士顿中心要道/隧道项目
希斯罗机场五号航站楼
第9章项目进度计划:网络、历时估计和关键路径
散裂中子源项目
第10章项目进度计划:滞后、赶工和活动网络
关键决定:如何销毁“全新”车
第11章关键链项目进度计划
加拿大油砂提炼项目
BAE系统公司和关键链
第12章资源管理
环保之路:发电站改造
第13章项目评估和控制
新兴的太阳能项目
第14章项目收尾和终止
美国海军终止DDG-1000朱姆沃尔特驱逐舰的开发
西班牙取消供水项目
更新的案例分析
案例分析52失控的范围-布拉德利战车项目
案例分析82伦敦的千年殿宇
案例分析132超导超级对撞机计划
本书特点本书采用以商业为导向的方法来介绍项目管理。因此,我们把项目导读整合到书中。
项目导读——每一章包括一个或多个项目导读,这些项目都是当今现实世界中项目管理的实际例子。其中有些是取得了巨大成功的项目,而另一些则是失败了的项目。它们涵盖了多个行业(如IT项目、建筑、新产品开发等),每一章至少安排了一个项目导读。
本书将项目管理与一些成功组织的运作联系在一起,不论是公共组织还是私人组织,也不论它是否盈利,只要它是成功的,我们就考虑将它融合进来。这一点通过每章最后的案例可以表现出来。
案例——在每章的最后,都有几个与本章内容相关的案例,应用本章中的知识可以帮助进行案例分析。虽然有些案例并不是真实的,但绝大多数案例都是以现实为基础的,甚至在很多案例中使用了组织或企业的真实名称。这些案例还包括若干讨论题,可以作为课后作业,也可以用于课堂讨论。
此外,本书还尝试给读者提供管理个人项目的机会,使读者通过这样的练习,体会如何在更高层面进行项目管理,包括战略层面和项目集成层面。为此,我们要求学生使用专门的项目管理软件MS Project 2003 自己开发一个项目计划。
项目综合练习——许多章节的末尾都有项目综合练习,这也是本书的一个特色。该练习给学生提供了制定一个详细项目计划的机会。在项目管理课程中,有一项非常有效的练习,就是要求学生以个人或小组为单位,学习制定一个详细复杂的项目计划,包括范围、进度、风险评估、成本估算和预算等内容。通过项目综合练习给学生分配任务并提供完整的项目资料(比如ABCups有限公司),从而让学生有机会开发一个完整的计划,而且可以借助这个例子来完成这些练习。
最后,本书集成了世界上最大的项目管理机构的标准。项目管理协会(PMI)制定的项目管理知识体系(PMBoK),被认为是识别关键知识领域最全面的框架,这些关键知识领域是项目经理必须理解的。PMBoK已经成为PMI为职业项目经理人制定的项目管理专业人员资格认证(PMP)标准。
与PMBoK的整合——本书覆盖了PMBoK中的关键部分。通过阅读,读者会发现本书中的章节明确列出了来自PMBoK的相关知识领域。而且,所有的术语(包括本书最后的术语表)都是从最新版的PMBoK中直接摘录过来的。
新增项目管理认证考试样题——项目管理职业认证代表了职业项目经理资格的最高水平,并由项目管理协会进行运作。截至2009年年初,全世界就已有超过30万名职业项目经理。项目经理在获得职业认证之前,需要通过职业认证考试,该考试将全面测试其对PMBoK的理解。本书在每章的结尾都提供了部分项目管理职业认证的考试样题,以帮助读者了解考试中会出现的典型问题以及这些问题在本书中是如何得到解答的。
其他独具特色的地方
本书特别强调将当前理论、实践、研究和案例学习结合起来,通过这种方式,读者可以从多视角来理解项目管理过程。下面就是为提高读者学习质量而在各章节中设计的内容。
MS Project练习——本书的另一个特色是在每章最后提出了一些实例性的问题,要求学生使用MS Project产生相应的输出文件。例如,在进度计划这一章中,学生必须用MS Project生成甘特图和网络图。类似地,还要求学生生成相应的报告,从而对MS Project更精通。本书的目的并不完全是培养这些技能,而是为将来的实际应用做好准备。
项目管理研究精要——本书一个独有的特点是包含了一些简短(通常只有一页)的案例,用来介绍相关主题研究的最新成果。学生会发现阅读这些实际研究非常有用,它深化了书本内容,并提供了额外信息,从而扩展了学生的视野。尽管并不是每一章都有“项目管理研究精要”,但大多数章节都包括了这一内容,而且有些章节还有两个这样的例子。
新增实践中的项目经理——本书新增了来自公司和项目环境中的多位真实的项目经理的信息。这些内容用来帮助学生认识项目经理在真实环境中所可能遇到的各种挑战,了解他们所管理的各类项目,为致力于为以项目管理为职业的学生提供可能的就业机会。
致谢
在本书的撰写过程中,得到了许多同事的大力支持。在此,我首先对我的研究生导师——匹兹堡大学卡茨商业研究生院(University of Pittsburghs Katz Graduate School of Business)丹尼斯·史立芬(Dennis Slevin)博士表示最深的谢意。因为在过去的20年里,我和丹尼斯合作进行了大量的项目,我们的合作非常愉快,也取得了令人满意的成果。此外,大卫·克莱兰德(David Cleland)博士的支持和协助也为本书的出版做出了贡献。除此,还有许多曾为我出谋划策的同事们、朋友们,他们是塞缪尔·曼特尔(Samuel Mantel,Jr)、彼得·莫里斯(Peter W G Morris)、罗德尼·特纳(Rodney Turner)、艾瑞克·拉什(Erik Larson)、大卫·佛瑞姆(David Frame)、弗兰克·哈特曼(Francis Hartman)、洛弗·朗丁(Rolf Lundin)、里昂·克劳弗德(Lynn Crawford)、格雷厄姆·温奇(Graham Winch)、弗兰克·威博斯特(Francis Webster)、汉斯·泰姆海(Hans Thamhain)和卡罗斯·阿图(Karlos Artto)。在我撰写本书的过程中,他们每个人都曾对我的思想或行为产生过巨大的影响,在此,一并对他们表示感谢。
这些年来,我有幸与一些优秀的职业项目经理人建立了深厚的友谊,他们是项目经理的典范,在项目管理领域不遗余力地、始终不渝地创造着奇迹。在此,我要特别感谢劳斯莱斯公司的迈克·布朗(Mike Brown)。GM公司的一些优秀员工也曾给予过我非常大的支持,衷心地感谢他们。我还要感谢项目管理协会的朋友和同事们,包括卢·吉丹斯基(Lew Gedansky)、哈里·斯蒂芬诺(Harry Stephanou)和伊娃·高曼(Eva Goldman),感谢他们的支持和协助。
评审人员对本书提出了大量批评和建议,这些批评和建议对最后的定稿有着巨大的帮助,在此我对他们表示最真挚的谢意,尤其要对如下评审人员表示感谢:
阿历克斯·赫钦斯(Alex Hutchins)——ITT公司技术研究所(ITT Technical Institute)
布鲁斯(Bruce DeRuntz)——南伊利诺伊卡本代尔大学(Southern Illinois University at Carbondale)
丹尼斯·乔菲(Dennis Cioffi)——乔治·华盛顿大学(George Washington University)
大卫·克莱普(David Clapp)—— 佛罗里达理工学院(Florida Institute of Technology)
丹尼斯·克拉姆威德(Dennis Krumwiede)—— 爱达荷州立大学(Idaho State University)
加里·海克巴斯(Gary Hackbarth)—— 艾奥瓦州立大学(Iowa State University)
乔治·麦考林(George Mechling)—— 西卡罗来纳大学(Western Carolina University)
乔治·什里弗(Gregory Shreve)—— 肯特州立大学(Kent State University)
胡奥马·可汗默什(Homayoun Khamooshi)——乔治·华盛顿大学(George Washington University)
杰夫·崔勒(Jeff Trailer)—— 加州大学(The California State University, Chico)
杰夫里 L布鲁尔(Jeffrey LBrewer)—— 普渡大学(Perdue University)
约翰·霍克斯梅尔(John Hoxmeier)—— 科罗拉多州立大学(Colorado State University)
肯尼斯 E默菲(Kenneth EMurphy)—— 威廉姆特大学(Willamette University)
金伯利·西德(Kimberlee Snyder)—— 威诺娜州立大学(Winona State University)
克瓦西-阿默克·吉帕(KwasiAmoako Gympah)—— 北卡罗来纳大学格林斯博罗分校(University of North Carolina, Greensboro)
拉旺达·莫兰特(LaWanda Morant)——ITT公司技术研究所(ITT Technical Institute)
琳达·弗莱德(Linda Fried)——科罗拉多大学丹佛分校(University of Colorado, Denver)
琳恩·菲西(Lynn Fish)—— Cansius 学院(Cansius College)
玛姆恩 M罕默德(Mamoon MHammad)—— 乔治·华盛顿大学(George Washington University)
马里奥·吉马良斯(Mario Guimaraes)——肯尼索州立大学(Kennesaw State University)
迈克尔 H恩斯比(Michael HEnsby)—— 克拉可森大学(Clarkson University)
欧亚·图克尔(Oya Tukel)—— 克利夫兰州立大学(Cleveland State University)
兰德尔 G斯利史(Randall GSleeth)——弗吉尼亚联邦大学(Virginia Commonwealth University)
瑞威·柏哈瑞(Ravi Behara)—— 乔治·梅森大学(George Mason University)
理查德·甘瑟(Richard Gunther)—— 加州大学(California State University, Northridge)
罗伯特·科(Robert Key) —— 凤凰城大学(University of Phoenix)
罗纳德·普莱斯(Ronald Price)——ITT公司技术研究所(ITT Technical Institute)
罗尼·理查德什(Ronny Richardson) —— 南方理工州立大学(Southern Polytechnic State University)
斯科特 R霍门(Scott Robert Homan)—— 普渡大学(Purdue University)
我还要感谢宾夕法尼亚州(Penn State)贝和学院(Behrend College)和塞缪尔·布莱克商学院(Samuel Black School of Business)的同事:戴安·帕冉特(Diane Parente)和艾瑞克·杰克逊(Eric Jackson)为我提供了大量的素材。此外,克瑞斯蒂·奎克(Christie Quick)帮助我准备了学生辅导资料,珍尼特·凯斯(Jeanette Case)为我准备了最后的手稿。雷·温特(Ray Ventataraman)也做了很多工作。对他们的付出,我表示深深的谢意。如果此书还存在任何有误的地方,完全都是我个人的过错。
在编写新版书稿案例的过程中,我有幸结识了业内的许多专业人士。我要谢谢PING Golf公司的皮特·塞缪尔(Pete Samuels)、约翰 K索汉(John KSolheim)以及丹(Dan Shoenhair),感谢他们付出宝贵的时间并提供到他们公司生产一线参观的机会。迪士尼公司的安德里亚·芬格(Andrea Finger)和凯瑟琳(Kathleen Prihoda)也从百忙中抽出时间协助我完成了关于迪士尼珠峰探险案例的撰写,在此对他们表示感谢。此外,我还要感谢克里斯蒂·卢特考斯基(Christy Rutkowski)、穆罕默德·阿尔-萨迪奇(Mohammed AlSadiq)、麦克·布朗(Mike Brown)和茱莉亚·斯威特(Julia Sweet) 提供的关于如何成为成功项目经理的宝贵经验。
最后,我希望将我真挚的谢意传达给Prentice出版社的工作人员,包括编辑查克·斯诺维克(Chuck Synovec)和副编辑玛丽·凯特(Mary Kate),在本书的准备过程中,我得到了他们的大力支持。崔西·耐龙(Trish Nealon)总是认真负责地对此书进行编辑,提出的意见常常是一针见血(朋友之伤,出于忠诚——出自旧约箴言篇 27:6),对于他的辛勤工作,我表示深深的感谢。我还要感谢Prentice 出版社编辑部、生产部、市场部的其他成员,包括安妮(Anne Fahlgren)、史蒂夫·黛特姆(Steve Deitmer)、克里·汤玛索(Kerri Tomasso)以及Thistle Hill出版社服务部的安吉拉(Angela Urquhart)。本书出版的批准工作由查尔斯·莫里斯(Charles Morris)负责,在此我对他表示感谢。此外,我还要对安妮(Annie Puciloski)出色的校审工作表示诚挚的谢意。
最后,当您开始学习项目管理时,一定要明白这个道理:在企业里,如果赋予您更多的管理职责,那么您就将有机会进行项目管理。成功的项目经理人是维持企业生存的血液,在企业快速发展的历程中会留下深深的烙印。希望您能够取得成功!
杰弗里K宾图博士(Jeffrey KPinto, PhD)
安德鲁·默柔和伊丽莎白 L布莱克研究所主席
科技管理系
塞缪尔·布莱克商学院
宾夕法尼亚州贝和学院
jkp4@psuedu
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