精通Web Analytics--来自专家的最佳Web分析策略
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- 原书名： Web Analytics: An Hour a Day
- 原出版社： Sybex
- 作者： (美)Avinash Kaushik [作译者介绍]
- 译者： 杨艳 王春楠
- 出版社：清华大学出版社
- ISBN：9787302182658
- 上架时间：2008-10-17
- 出版日期：2008 年9月
- 开本：16开
- 页码：349
- 版次：1-1
- 所属分类：
计算机 > 计算机网络 > Web Server > 综合
编辑推荐
经久不衰的全球畅销书.
好评如潮的5星级经典专著..
独特的“每日一步”手把手实践指导...
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本书作者要达成的3个简单目标：
与您分享我对web和web分析所抱以的极大热忱。我热爱web及其运营所需作出的复杂决策，我认为您也和我一样对此着迷。
增进您对于web分析的了解，清楚它的真正内涵，以及它怎样成为当前以客户为中心的伟大web策略之基石，这种策略允许您尝试、学习和测量那些至今其他客户接触点（customer touch point）所无法企及的方法。web分析远非那种只是查看点击率、转换率（conversion rate）以及只是和数字打交道的工作。
为您提供一些专业人士关于如何成功进行web分析的见解。本书首次（当然不是最后一次）让您接触到业内人士的观点。您将获得的建议并非来自于那些顾问或者web分析供应商，而是来自于那些真正“活”在这份工作中的人。这样，您就能将那些现实世界中涉及人、流程、组织结构、政策、目标以及操作严密性等的种种困难联系起来）。
本书将完全满足您的需求，使您获得非常广阔和深远的眼界，让您了解不论公司大小如何，要想成功地创建一套有效的web分析程序到底需要什么。
本书适合于每个人。
本书的核心部分是一个8个月的教学计划，并被细化到每天，以彻底、全面地提高您的web分析水平。这几个月的学习被细分到周，然后再被细分到天，每天的学习以任务的形式呈现，每项任务预计应在一小时左右完成。根据您所处的环境、您对于所学内容的熟悉程度以及您对组织和工具的成熟程度，您完成特定任务的时间应该在这个范围内浮动。
与您分享我对web和web分析所抱以的极大热忱。我热爱web及其运营所需作出的复杂决策，我认为您也和我一样对此着迷。
增进您对于web分析的了解，清楚它的真正内涵，以及它怎样成为当前以客户为中心的伟大web策略之基石，这种策略允许您尝试、学习和测量那些至今其他客户接触点（customer touch point）所无法企及的方法。web分析远非那种只是查看点击率、转换率（conversion rate）以及只是和数字打交道的工作。
为您提供一些专业人士关于如何成功进行web分析的见解。本书首次（当然不是最后一次）让您接触到业内人士的观点。您将获得的建议并非来自于那些顾问或者web分析供应商，而是来自于那些真正“活”在这份工作中的人。这样，您就能将那些现实世界中涉及人、流程、组织结构、政策、目标以及操作严密性等的种种困难联系起来）。
本书将完全满足您的需求，使您获得非常广阔和深远的眼界，让您了解不论公司大小如何，要想成功地创建一套有效的web分析程序到底需要什么。
本书适合于每个人。
本书的核心部分是一个8个月的教学计划，并被细化到每天，以彻底、全面地提高您的web分析水平。这几个月的学习被细分到周，然后再被细分到天，每天的学习以任务的形式呈现，每项任务预计应在一小时左右完成。根据您所处的环境、您对于所学内容的熟悉程度以及您对组织和工具的成熟程度，您完成特定任务的时间应该在这个范围内浮动。
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本书提供作译者介绍
Avinash Kaushik是备受赞誉的web分析博客0ccam’S Razor（www．kaushik．net，avinash）的版主。他是一位独立顾问，目前是Google的分析宣传师。这之前他曾经是Intuit公司的网络研究与分析主管，负责管理分析平台上的业务、技术和策略元素，该分析平台为Intuit的70多个Web站点提供支持。Avinash Kaushik经常在Emetrics峰会上发言。媒体谈及他时经常在其名字上冠以Web度量专家的称号。
Avinash将本书的全部收益都捐赠给了两个慈善机构：微笑列车和无国界医生组织。
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Avinash将本书的全部收益都捐赠给了两个慈善机构：微笑列车和无国界医生组织。
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第1章 web分析—— 现状与展望
1.1 web分析的简史
1.2 现状和挑战
1.3 传统web分析已经废弃
1.4 新的web分析
1.4.1 测量定量和定性数据
1.4.2 三位一体：思路和战略方法
第2章 数据收集——重要性和选择
2.1 了解数据前景
2.2 点击流数据
2.2.1 web日志
2.2.2 web beacons
2.2.3 javascript标记
2.2.4 包嗅探器
2.3 结果数据
2.3.1 电子商务
2.3.2 导引生成
2.3.3 品牌/宣传和支持
2.4 研究数据
2.4.1 思路
1.1 web分析的简史
1.2 现状和挑战
1.3 传统web分析已经废弃
1.4 新的web分析
1.4.1 测量定量和定性数据
1.4.2 三位一体：思路和战略方法
第2章 数据收集——重要性和选择
2.1 了解数据前景
2.2 点击流数据
2.2.1 web日志
2.2.2 web beacons
2.2.3 javascript标记
2.2.4 包嗅探器
2.3 结果数据
2.3.1 电子商务
2.3.2 导引生成
2.3.3 品牌/宣传和支持
2.4 研究数据
2.4.1 思路
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本书作者要达成的3个简单目标：.
● 与您分享我对Web和Web分析所抱以的极大热忱。我热爱Web及其运营所需作出的复杂决策，我认为您也和我一样对此着迷。
● 增进您对于Web分析的了解，清楚它的真正内涵，以及它怎样成为当前以客户为中心的伟大Web策略之基石，这种策略允许您尝试、学习和测量那些至今其他客户接触点(customer touch point)所无法企及的方法。Web分析远非那种只是查看点击率、转换率(Conversion Rate)以及只是和数字打交道的工作。
● 为您提供一些专业人士关于如何成功进行Web分析的见解。本书首次(当然不是最后一次)让您接触到业内人士的观点。您将获得的建议并非来自于那些顾问或者Web分析供应商，而是来自于那些真正“活”在这份工作中的人。这样，您就能将那些现实世界中涉及人、流程、组织结构、政策、目标以及操作严密性等的种种困难联系起来)。
本书将完全满足您的需求，使您获得非常广阔和深远的眼界，让您了解不论公司大小如何，要想成功地创建一套有效的Web分析程序到底需要什么。
小小书本的贡献
本书作者的收入将全部捐赠给如下两个慈善组织：
微笑列车(The Smile Train)组织为世界上最贫穷的63个国家提供兔唇修复手术和整形手术。他们的援助不仅仅是还微笑于孩子，他们的努力更消除了可能给孩子身心带来的极大伤害。
Medecins Sans Frontiers，即无国界医生组织 (Doctors Without Borders，简称MSF)为70多个国家处于危机中的人们提供紧急医疗救助。1999年，MSF由于为任何需要的地方提供医疗救助获得了诺贝尔和平奖。
购买这本书，您不仅会提升在Web分析方面的知识水平和专业水准，也帮助我支援了这两项伟大事业，它们深入我心，对我至关重要。只要是帮助那些需要帮助的人，多么微小的贡献都至关重要，非常感谢。
0.1 关注Web分析的原因
为了优化他们在Web宣传活动和Web站点上的开销，Web上的企业要在Web分析上花费上百万资金，以期取得数以十亿计的Web利润。不过在这些问卷调查、CMO(市场总监)决策分析、个案研究以及改进需求调查表(fix-it wish list)中一直位于第一位的挑战是如何能够准确评测数据并为公司成百上千万的资金投入作出优化决策。这个挑战一直存在，原因在于人们对它的解决方法有误。
而同时，一些事件的奇妙聚合反应正在悄然兴起，并给Web分析的世界投来一丝曙光：
● 在相当长的时间内，企业只是简单地投资于Web站点建设上，因为这毕竟是件必须要做的事情，而且很酷。最近几年，Web真正“成长”为大多数企业的营销渠道。一时间，对于Web渠道的深层要求出现了，它必须像其他渠道一样是可计算的。年轻人现在被要求解释其消费的正当性。这对年轻人来说可谓是既新奇又极富革新的体验，但是他们还缺乏帮助他们处理这些问题的工具。
● 即使是现在，人们还是把Web分析和点击率相提并论。这与真实情况相去甚远。虽然点击流(clickstream)构成了几乎所有决策的数据池，而大多数公司开始表示出了极大的挫折感，因为仅凭点击流数据他们无法获得可行的策略
● 随着Google Analytics的出现(微软的相应版本也将随后问世)，整个市场被引爆了，因为现在如果有需要，任何人都可以轻松获得自己Web站点的任何数据，而且是免费的，并且这套相当成熟的分析工具能够大大提高工作效率。但当真正使用它后，您就会发现要从中得出自己的成功砝码以及如何正确进行Web分析是多么的困难了。
● Web分析目前已成为财富1000强中大多数公司的致富渠道。人们当然非常关注自身Web站点到底能干什么，这股热情和关切的程度可想而知。
● 时光飞逝，越来越多的公司也开始意识到了Web就是最有效的无人售货机，是了解客户和获得反馈的最佳渠道，也是最有效的购货渠道。但是将这个梦想变成现实还需要一个坚实的平台，以进行数据测量、测试和侦听。Web分析正好提供了这种平台。
现在说Web其实还处在婴儿期可能听上去有些别扭，但这是事实，Web分析则更是如此。我们今天所掌握的一切会急速地变化，即便是在下一个十年也是如此。但是如果在这十年期间(或在这段时间末期)您都需要与该领域保持联系，您就要能成熟地应对Web上测量和侦听方面的挑战。本书即为这个成功之旅的入门之作。
0.2 本书读者对象
● 与您分享我对Web和Web分析所抱以的极大热忱。我热爱Web及其运营所需作出的复杂决策，我认为您也和我一样对此着迷。
● 增进您对于Web分析的了解，清楚它的真正内涵，以及它怎样成为当前以客户为中心的伟大Web策略之基石，这种策略允许您尝试、学习和测量那些至今其他客户接触点(customer touch point)所无法企及的方法。Web分析远非那种只是查看点击率、转换率(Conversion Rate)以及只是和数字打交道的工作。
● 为您提供一些专业人士关于如何成功进行Web分析的见解。本书首次(当然不是最后一次)让您接触到业内人士的观点。您将获得的建议并非来自于那些顾问或者Web分析供应商，而是来自于那些真正“活”在这份工作中的人。这样，您就能将那些现实世界中涉及人、流程、组织结构、政策、目标以及操作严密性等的种种困难联系起来)。
本书将完全满足您的需求，使您获得非常广阔和深远的眼界，让您了解不论公司大小如何，要想成功地创建一套有效的Web分析程序到底需要什么。
小小书本的贡献
本书作者的收入将全部捐赠给如下两个慈善组织：
微笑列车(The Smile Train)组织为世界上最贫穷的63个国家提供兔唇修复手术和整形手术。他们的援助不仅仅是还微笑于孩子，他们的努力更消除了可能给孩子身心带来的极大伤害。
Medecins Sans Frontiers，即无国界医生组织 (Doctors Without Borders，简称MSF)为70多个国家处于危机中的人们提供紧急医疗救助。1999年，MSF由于为任何需要的地方提供医疗救助获得了诺贝尔和平奖。
购买这本书，您不仅会提升在Web分析方面的知识水平和专业水准，也帮助我支援了这两项伟大事业，它们深入我心，对我至关重要。只要是帮助那些需要帮助的人，多么微小的贡献都至关重要，非常感谢。
0.1 关注Web分析的原因
为了优化他们在Web宣传活动和Web站点上的开销，Web上的企业要在Web分析上花费上百万资金，以期取得数以十亿计的Web利润。不过在这些问卷调查、CMO(市场总监)决策分析、个案研究以及改进需求调查表(fix-it wish list)中一直位于第一位的挑战是如何能够准确评测数据并为公司成百上千万的资金投入作出优化决策。这个挑战一直存在，原因在于人们对它的解决方法有误。
而同时，一些事件的奇妙聚合反应正在悄然兴起，并给Web分析的世界投来一丝曙光：
● 在相当长的时间内，企业只是简单地投资于Web站点建设上，因为这毕竟是件必须要做的事情，而且很酷。最近几年，Web真正“成长”为大多数企业的营销渠道。一时间，对于Web渠道的深层要求出现了，它必须像其他渠道一样是可计算的。年轻人现在被要求解释其消费的正当性。这对年轻人来说可谓是既新奇又极富革新的体验，但是他们还缺乏帮助他们处理这些问题的工具。
● 即使是现在，人们还是把Web分析和点击率相提并论。这与真实情况相去甚远。虽然点击流(clickstream)构成了几乎所有决策的数据池，而大多数公司开始表示出了极大的挫折感，因为仅凭点击流数据他们无法获得可行的策略
● 随着Google Analytics的出现(微软的相应版本也将随后问世)，整个市场被引爆了，因为现在如果有需要，任何人都可以轻松获得自己Web站点的任何数据，而且是免费的，并且这套相当成熟的分析工具能够大大提高工作效率。但当真正使用它后，您就会发现要从中得出自己的成功砝码以及如何正确进行Web分析是多么的困难了。
● Web分析目前已成为财富1000强中大多数公司的致富渠道。人们当然非常关注自身Web站点到底能干什么，这股热情和关切的程度可想而知。
● 时光飞逝，越来越多的公司也开始意识到了Web就是最有效的无人售货机，是了解客户和获得反馈的最佳渠道，也是最有效的购货渠道。但是将这个梦想变成现实还需要一个坚实的平台，以进行数据测量、测试和侦听。Web分析正好提供了这种平台。
现在说Web其实还处在婴儿期可能听上去有些别扭，但这是事实，Web分析则更是如此。我们今天所掌握的一切会急速地变化，即便是在下一个十年也是如此。但是如果在这十年期间(或在这段时间末期)您都需要与该领域保持联系，您就要能成熟地应对Web上测量和侦听方面的挑战。本书即为这个成功之旅的入门之作。
0.2 本书读者对象
序言回到顶部↑
亲爱的朋友：.
我很荣幸地向您介绍Avinash Kaushik。我是在Emetrics峰会上与Avinash相识的，当时峰会规模还小，在圣芭芭拉举行。那是2003年6月，我注意到这个身材魁梧、外表谦恭的人正在会场外围来回踱步。他看上去很热情，却又比较矜持。他受人关注，却又不十分抢眼。
午饭时我特意坐在他旁边，以期真正了解他。他给我的第一印象是，他是一位举止高雅的男士，其行为、思想以及交流能力都十分优雅，很有教养。他说，很高兴能出席这个峰会，并十分感激能有这次学习的机会。他也很高兴我能与他共进午餐。在绅士般的寒暄过后，我开始询问他和他工作的情况。
他绘声绘色地描述着Intuit公司，人员、工具、机会，诸如此类。我开始怀疑是否有什么困扰着他，或者他只是为解决了所有问题而兴高采烈。所以我开始用我最喜欢的问题发问：“最困难的部分是什么？”
这看上去是个不痛不痒的问题，但能起到让人们自由表达自己的意想不到的效果。这是个开放性的问题，您马上就能了解同事们心目中最重要的到底是什么。Avinash的回答让我放下了手中的刀叉并紧紧盯着他。
困扰他的不是哪一个具体的困难，而是许多听上去很熟悉的障碍，这些障碍是长期普遍存在的，却从未得到过如此密切的关注，从未被如此有条理地考虑过，更未被认真地讨论过。从这一点就可以看出这个人对于技术及其商业价值的了解和掌握相当深刻。同时，他还拥有对于情况发展变化的清晰视角。
然而使我全然忘记了午餐的是他的激情。Avinash变得很激动，他显得越来越热情，甚至有些接近狂热。但他从未脱离实际。
交谈了30分钟后，我问他是否愿意将他的智慧、见解和热情通过PowerPoint在Emetrics峰会上与大家共享。他显得很吃惊，有些紧张和疑惑。他表示自己涉足这个领域还很短，作为雇员来说都是个新手，让他只凭借这三天的学习心得就与那些有着丰富经验和知识的与会发言者同台演说是不可能的事情。我打消了他这个错误念头。自那时起，他出席每届Emetrics峰会，并总是上台发表自己热情洋溢的观点。
Avinash初次参加伦敦峰会那回，我们一同在宾馆度过了会期的最后一晚，等待着第二天早上的班机。因为他之前从未到过伦敦，我邀他出门吃晚餐和散步。那时已是五月，晚上很凉爽。我们晚上7点离开宾馆，简单地进完晚餐后，就一直散步到了午夜。我的脚为此痛了一个星期。
我爱伦敦，也希望Avinash能够喜欢他所看到的一切。我已记不清当时看见的任何一件东西了，也记不起我们到底去过哪里。不过我十分珍视我们当时的交谈。文学、摄影、家庭、哲学，还有—— 哦—— 如何优化在线营销投入的回报。我被迷住了。睿智、深度、广度、幅度—— 我开始对这个人肃然起敬了。..
后来他开始写博。
他的个人简介页面上显示帖子的发表日期是1969年12月31日，这让我觉得很可笑。不过这是我唯一能对他的博客吹毛求疵的地方了。Avinash的博客成了典范。他和大家共享了自己的热情、知识、幽默和见解。他把那些值得一读的人的博客加入链接，并从整个Web分析社区中引出评论，我们每天都期待着他下个帖子的贴出。
那么这本书怎么样呢？
我不用读这本书就可以写这篇序了。我可以毫无疑问地告诉您这是本相当重要的书，不只是因为Avinash解释了如何衡量站点的成功，更因为他揭示了怎样在工作、事业和生活中取得成功。
当然，我希望您读过我就这个主题所写的书，而且您也可能已经读过EricPeterson所著的更详细、更专业的书籍。但是这本书是一本“授人以渔”的书。它不是那种书生气很重的书，也不是那种教科书式的书籍。该书将开启您的心智，告诉您怎样去思考、去思考什么，以及怎样优化Web营销的问题。
除研究所用的工具和技术外，Avinash更深入钻研了组织性影响、必要的商业和技术技巧、企业文化变更的管理和流程优化。他涵盖了所有相关的内容，从点击率和访问数，再到搜索引擎优化和博客与RSS的测量。如此他向我们展示了让数据“高歌”的方法。
一定不要把这本书看作只是关于点击率和页面浏览的书籍，它是关于在线营销优化的书。您将从可用性测试到问卷调查，了解到Web站点测量定性的一面，也将发现从竞争分析、多元测试和一大堆其他测量技术可以获取有价值的东西。
“获取价值”在Avinash的世界里意味着避开那些只是令人眼花缭乱的东西，将注意力完全集中在那些您可以采取行动的事情上。该书将提供给您扩展眼界的认识、把握结果的知识技能和使公司网站价值得到特定的可测量的提升的方法。
如上论述均基于对客户中心论的基本必要性的深入理解—— 而这也正与“焦土”营销策略相对。Avinash理解CRM并不单纯地表示客户关系管理，而是建立在为客户服务的理念上。您的网站(当然是您公司的网站)的目的是为您的客户提供服务。Avinash对于客服的内在信仰在他处理家庭、友情、业务、Web优化的方法以及本书的论述中都有所体现。
“一天一小时”的理念也显示了Avinash对于现实生活的了解。没有人有时间去把一本书翻来覆去再看一遍。所以Avinash写了这本可以长时间使用的书—— 有足够的时间去咀嚼他的睿智，思考如何将其应用到自身环境中去，然后致力于提高每个环节的水平—— 在开始进行下一部分之前。
我很荣幸地向您介绍Avinash Kaushik。我是在Emetrics峰会上与Avinash相识的，当时峰会规模还小，在圣芭芭拉举行。那是2003年6月，我注意到这个身材魁梧、外表谦恭的人正在会场外围来回踱步。他看上去很热情，却又比较矜持。他受人关注，却又不十分抢眼。
午饭时我特意坐在他旁边，以期真正了解他。他给我的第一印象是，他是一位举止高雅的男士，其行为、思想以及交流能力都十分优雅，很有教养。他说，很高兴能出席这个峰会，并十分感激能有这次学习的机会。他也很高兴我能与他共进午餐。在绅士般的寒暄过后，我开始询问他和他工作的情况。
他绘声绘色地描述着Intuit公司，人员、工具、机会，诸如此类。我开始怀疑是否有什么困扰着他，或者他只是为解决了所有问题而兴高采烈。所以我开始用我最喜欢的问题发问：“最困难的部分是什么？”
这看上去是个不痛不痒的问题，但能起到让人们自由表达自己的意想不到的效果。这是个开放性的问题，您马上就能了解同事们心目中最重要的到底是什么。Avinash的回答让我放下了手中的刀叉并紧紧盯着他。
困扰他的不是哪一个具体的困难，而是许多听上去很熟悉的障碍，这些障碍是长期普遍存在的，却从未得到过如此密切的关注，从未被如此有条理地考虑过，更未被认真地讨论过。从这一点就可以看出这个人对于技术及其商业价值的了解和掌握相当深刻。同时，他还拥有对于情况发展变化的清晰视角。
然而使我全然忘记了午餐的是他的激情。Avinash变得很激动，他显得越来越热情，甚至有些接近狂热。但他从未脱离实际。
交谈了30分钟后，我问他是否愿意将他的智慧、见解和热情通过PowerPoint在Emetrics峰会上与大家共享。他显得很吃惊，有些紧张和疑惑。他表示自己涉足这个领域还很短，作为雇员来说都是个新手，让他只凭借这三天的学习心得就与那些有着丰富经验和知识的与会发言者同台演说是不可能的事情。我打消了他这个错误念头。自那时起，他出席每届Emetrics峰会，并总是上台发表自己热情洋溢的观点。
Avinash初次参加伦敦峰会那回，我们一同在宾馆度过了会期的最后一晚，等待着第二天早上的班机。因为他之前从未到过伦敦，我邀他出门吃晚餐和散步。那时已是五月，晚上很凉爽。我们晚上7点离开宾馆，简单地进完晚餐后，就一直散步到了午夜。我的脚为此痛了一个星期。
我爱伦敦，也希望Avinash能够喜欢他所看到的一切。我已记不清当时看见的任何一件东西了，也记不起我们到底去过哪里。不过我十分珍视我们当时的交谈。文学、摄影、家庭、哲学，还有—— 哦—— 如何优化在线营销投入的回报。我被迷住了。睿智、深度、广度、幅度—— 我开始对这个人肃然起敬了。..
后来他开始写博。
他的个人简介页面上显示帖子的发表日期是1969年12月31日，这让我觉得很可笑。不过这是我唯一能对他的博客吹毛求疵的地方了。Avinash的博客成了典范。他和大家共享了自己的热情、知识、幽默和见解。他把那些值得一读的人的博客加入链接，并从整个Web分析社区中引出评论，我们每天都期待着他下个帖子的贴出。
那么这本书怎么样呢？
我不用读这本书就可以写这篇序了。我可以毫无疑问地告诉您这是本相当重要的书，不只是因为Avinash解释了如何衡量站点的成功，更因为他揭示了怎样在工作、事业和生活中取得成功。
当然，我希望您读过我就这个主题所写的书，而且您也可能已经读过EricPeterson所著的更详细、更专业的书籍。但是这本书是一本“授人以渔”的书。它不是那种书生气很重的书，也不是那种教科书式的书籍。该书将开启您的心智，告诉您怎样去思考、去思考什么，以及怎样优化Web营销的问题。
除研究所用的工具和技术外，Avinash更深入钻研了组织性影响、必要的商业和技术技巧、企业文化变更的管理和流程优化。他涵盖了所有相关的内容，从点击率和访问数，再到搜索引擎优化和博客与RSS的测量。如此他向我们展示了让数据“高歌”的方法。
一定不要把这本书看作只是关于点击率和页面浏览的书籍，它是关于在线营销优化的书。您将从可用性测试到问卷调查，了解到Web站点测量定性的一面，也将发现从竞争分析、多元测试和一大堆其他测量技术可以获取有价值的东西。
“获取价值”在Avinash的世界里意味着避开那些只是令人眼花缭乱的东西，将注意力完全集中在那些您可以采取行动的事情上。该书将提供给您扩展眼界的认识、把握结果的知识技能和使公司网站价值得到特定的可测量的提升的方法。
如上论述均基于对客户中心论的基本必要性的深入理解—— 而这也正与“焦土”营销策略相对。Avinash理解CRM并不单纯地表示客户关系管理，而是建立在为客户服务的理念上。您的网站(当然是您公司的网站)的目的是为您的客户提供服务。Avinash对于客服的内在信仰在他处理家庭、友情、业务、Web优化的方法以及本书的论述中都有所体现。
“一天一小时”的理念也显示了Avinash对于现实生活的了解。没有人有时间去把一本书翻来覆去再看一遍。所以Avinash写了这本可以长时间使用的书—— 有足够的时间去咀嚼他的睿智，思考如何将其应用到自身环境中去，然后致力于提高每个环节的水平—— 在开始进行下一部分之前。
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这是一本能涵盖关于Web分析所有内容的好书。该书不但阐述了Web分析的纯技术层面的内容，还介绍了Web分析的组织问题，从招募人员到逐级加大力量以迎合业务需要。简言之，这是一本由该领域最优秀的专家之一打造的关于Web分析的艺术与科学的完整指南；无论是初学者还是富有经验者都必将从中学到并拓展自己的思想。如果早就了解Avinash和他那家喻户晓的博客的话，这本书无疑是必读读物了！好好享受吧！
——Laurent Flores博士，.
CRMMETRIX公司的创始人兼CEO
Avinash Kaushik有关Web分析的写作简洁明了、引人入胜，并且富有真知灼见。本书对于初学者和高级用户来讲都是必备资料，其中既提供了基本的术语解释，也提供了复杂的实践经验。本书以一系列对话形式构成，使阅读轻松愉悦。Avinash的书包含了许多商业窍门，可以帮助专业人员了解测量的内容及如何进行实际操作。是Web分析之旅的绝佳指南！
—— Daniel Waisberg， ...
Web分析师，esnips.com
——Laurent Flores博士，.
CRMMETRIX公司的创始人兼CEO
Avinash Kaushik有关Web分析的写作简洁明了、引人入胜，并且富有真知灼见。本书对于初学者和高级用户来讲都是必备资料，其中既提供了基本的术语解释，也提供了复杂的实践经验。本书以一系列对话形式构成，使阅读轻松愉悦。Avinash的书包含了许多商业窍门，可以帮助专业人员了解测量的内容及如何进行实际操作。是Web分析之旅的绝佳指南！
—— Daniel Waisberg， ...
Web分析师，esnips.com
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第1章 Web分析—— 现状与展望
1.2 现状和挑战
形象地说，Web分析就像一个蹒跚学步的小孩，这个小孩自出生以来已经长大了一点，基本可以自己吃东西了，但在他面前还有很长的路要走。而目前它正处于各方事件的巨大冲击中。
在极长的一段时间内，公司只是简单地花钱在他们的Web站点上，因为这是该做的事，而且这么做感觉不错。
……
1.2 现状和挑战
形象地说，Web分析就像一个蹒跚学步的小孩，这个小孩自出生以来已经长大了一点，基本可以自己吃东西了，但在他面前还有很长的路要走。而目前它正处于各方事件的巨大冲击中。
在极长的一段时间内，公司只是简单地花钱在他们的Web站点上，因为这是该做的事，而且这么做感觉不错。
……
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发表于：2010-3-4 18:50:00
发现一处翻译，供各位一乐。
第一章三位一体，体验分析部分：
译文是：
…“跟我回家”（网站访问），这是由Scott Cook主张的一个概念，他认为直觉是客户驱动的创新(CDI)思路的本质。
我是相当的不明白啊，我上看下看左看右看，作者不是在讲直觉啊？
翻出原文：
...do follow-me-homes (site visits), a concept advocated by Scott Cook, the founder of Intuit as the essence of the Customer Driven Innovation (CDI) mindset.
我英文不好，在金山词霸帮助下，估摸意思是：
执行实地考察（网站访问情况），这是Intuit公司创始人Scott Cook倡导的理念，作为客户驱动创新(CDI)观念的根本。
第一章三位一体，体验分析部分：
译文是：
…“跟我回家”（网站访问），这是由Scott Cook主张的一个概念，他认为直觉是客户驱动的创新(CDI)思路的本质。
我是相当的不明白啊，我上看下看左看右看，作者不是在讲直觉啊？
翻出原文：
...do follow-me-homes (site visits), a concept advocated by Scott Cook, the founder of Intuit as the essence of the Customer Driven Innovation (CDI) mindset.
我英文不好，在金山词霸帮助下，估摸意思是：
执行实地考察（网站访问情况），这是Intuit公司创始人Scott Cook倡导的理念，作为客户驱动创新(CDI)观念的根本。
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