Web信息架构:设计大型网站(第3版)

　　本书内容涵盖了信息架构基本原理和实践应用的方方面面。全书共7个部分，包括信息架构概述、信息架构的基本原理、信息架构的开发流程和方法论、信息架构实践、信息架构与组织、两个案例研究，以及参考资料清单。
　　 本书兼具较高的理论价值和实用价值，曾被web设计领域多本书籍重点推荐，是信息架构领域公认的经典书籍，不论新手还是专家都能各取所需。本书可供web设计与开发者、web架构师、网站管理者及信息管理相关人员参考。

序
前言
第1部分：信息架构简介
　第1章：信息架构的意义
定义
石板、卷轴、书籍，以及图书馆
对别人解释ia
什么不是信息架构？
为什么信息架构如此重要？
实践
　第2章：实践信息架构
我们需要信息架构师吗？
谁有资格从事信息架构的工作？
信息架构专家
在真实世界实践信息架构
向前看
　第3章：用户需求及其行为
“过于简单”的信息模型
信息需求
信息搜寻行为

　　心智没那么快忘掉先前学会的事物。 ——塞尼卡 从1994起，我们着手打理网站，享受着参与新学科诞生的愉悦。早期的时候，我们是开拓者，是传播福音的修道士，劝说网站设计人员学习图书馆学，努力把传统原理运用到新媒体上。为了提升专业技能，我们借鉴了一些相关领域的知识，诸如人机交互，把用户研究和可用性工程整合至流程内。此外，为了宣传这些理念，我们在一些研讨会上演讲，撰写“网站架构师”专栏。在1998年，我们出版了信息架构第一本“北极熊”图书。 接下来几年，信息架构逐渐成熟，成为一种职业，并成立了国际实践团体，这一切实在令人兴奋。我们从工作中和其他人那里学到很多东西，而那正是我们面临的挑战。随着知识逐渐增长，我们的专业就越来越成熟。无论是个人或群体，我们发现已很难回到从前。 然而，我们必须忘掉老旧的技术和方法，因为运动场上的技术无情地转换，不但答案在变，连问题也在变。在由Wiki、Folksonomy及Mashup所构成的后Ajax化的Web 2.0世界中，如何为共创之事打造结构？如何为网站应用程序的丰富接口编写文档？如何为多种平台和移动设备做设计？什么已经改变，而什么仍维持不变？ 撰写第3版时，正是这些问题让我们彻夜难眠。这些问题没有简单的答案。我们已竭尽所能平衡新旧。我们提到新兴技术，同时又把焦点放在基础原理上。此外，还试着强调目标和手段优先于特定战术或技术。如此一来，我们希望提供的不仅是信息架构的知识，而且是一个框架，随着时间流逝，让你在学习新技术和方法的同时忘掉老旧的做法。.
　　第3版新内容
　　What's New in the Third Edition
　　我们维持了原书的整体架构，但是，每章之中都引入了新的概念、范例，以及说明图例。我们从信息架构社区获得实质协助，他们对我们在2006年发起的一系列问卷调查做出响应（注1）。有关组织和导航系统的章节已做了扩充，新增标签法、Folksonomy、大众分类，以及指南式导航。有关设计和说明文件的章节则引入新的小节，探讨设计阶段中图表的角色、蓝图和框架图背后的时机、原因及做法。有关教育、工具及软件的章节，则根据问卷调查结果重新修正。有关企业信息架构的章节被大量改写，以配合过去几年所学到的经验与教训。最后，我们更新了附录，加入了当前许多有用的信息架构资源。
　　本书的组织
　　Organization of This Book
　　这本书分为6部分，共计21章，从基础到高级主题，划分如下。 第1部分：信息架构简介。向该领域的新手和实践专家介绍信息架构概况，由下列几章组成： 第1章：信息架构的意义 本章定义信息架构并进行类比，讨论信息架构的相关领域，说明信息架构为什么重要。 第2章：实践信息架构 本章讨论专业信息架构师所需具备的特征和技能，并说明信息架构应该用在何时何地。 第3章：用户需求及其行为 本章为信息架构设计设定舞台，可以帮我们了解人们如何与信息交互。 第2部分：信息架构基本原理。讨论信息架构的基本组件，举例说明这些系统之间的相互关系。由下列各章组成： 第4章：信息架构详解
　　本章先让你了解信息架构基本要素，后续各章分别介绍子系统。
　　注1：完整的问卷调查结果可见http://iainstitute.org/pg/polar_bear_book_third_edition.php。
　　第5章：组织系统 本章讨论了组织网站的各种方法，由此满足商业目标和用户需求。 第6章：标签系统 本章介绍为网站建立一致的、有效的描述性标签的各种方法。 第7章：导航系统 本章探讨浏览系统的设计，如何帮助用户了解他们在网站中的位臵以及何去何从。 第8章：搜索系统 本章讨论搜索系统的基本要素，说明索引和设计搜索结果界面的各种方法，由此改善整体性能。 第9章：叙词表、受控词表，以及元数据 本章讨论词汇控制如何连接这些系统，并改善用户体验。 第3部分：流程和方法论。讨论工具、技巧和方法，引导你从研究到策略∕设计，再到信息架构的实施。由下列各章组成： 第10章：研究 本章说明必要的发现流程是了解的基础。 第11章：策略 本章介绍一个框架和方法论，让你定义信息架构的方向和范围。 第12章：设计和文件说明 本章介绍具体成果以及流程，让你把信息架构带进生活中。 第4部分：信息架构实践。由一系列短文章组成，提供一些实践技巧和哲学性的建议，以供那些在做信息架构工作的人参考。由下列各章组成： 第13章：教育 本章说明如何进入这个领域，如何继续学习，有传统渠道，也有全新的教学领域。 第14章：伦理 本章谈论一些信息架构实践中的道德议题。 第15章：成立信息架构小组 本章介绍出现在这个领域之中的几种专家角色，说明从短期项目转移到建立持久程序的办法。
　　第16章：工具和软件 本章谈论一些软件和技术，可以辅助和强化信息架构。 第5部分：信息架构与组织。讨论如何在商业环境中实践和推广信息架构。由下列各章组成： 第17章：信息架构商机 本章是想把信息架构价值卖给客户和员工的人一定要看的指南。 第18章：商业策略 本章把信息架构和商业策略领域间的相似性和相依性拿出来讨论，说明如何做才能具有竞争优势。 第19章：企业信息架构 本章提供一个宽广的企业框架，说明如何做出企业所需而且持久的信息架构。 第6部分：案例研究。说明两个大型而且差异性很大的信息架构的演化，顺便在这个过程说明最佳实践。由下列两章组成： 第20章：MSWeb：企业网络 本章为读者介绍了世界上最强的公司中的一个小组是如何建立一个成功且持久的企业网络信息架构的。 第21章：evolt.org：在线社区 本章说明一个构思良好的参与经济理论可以促成一个信息架构的自然形成，由分布式社区中的志愿者维护。 附录：重要资源。在此收集了一些当前最有用的信息架构资源清单。..
　　本书的读者
　　Audience for This Book
　　我们希望谁来读这版新书？简而言之，任何对信息架构感兴趣的人都可以，也许那些没兴趣的人也能读。我们是真诚的信息架构传道者。 第3版是必备之书，因为信息架构的读者和专家在过去几年来已经有了很大的改变。很多人是这个领域的新手，而某些人现在已经有多年经验了。无论如何，我们试着满足这两种
　　人的需求。虽然我们试着让这一版有足够的入门题材，但是，也希望很多战场上的专家，在当今的信息技术和商业环境中奋战时，也能在此书中发现新的材料。 最后，这本书是我们研究信息架构的收获。我们有很多同事都在撰写这个主题的图书，也很感谢有那么多高手愿意分享他们的经验和洞察力。我们期待能从他们的书中学到新的东西。你也应该如此。买他们的书，读他们的文章，找到方法可以分享你所懂的知识。观点越多越好。只有人人都分享，我们才能一起前进。
　　本书约定
　　Conventions for This Book
　　粗体（Bold） 强调语气，或是标示初次出现的术语。 等宽字体（Constant Width） 用于程序代码范例。 斜体（Italic） 用于网址、电子邮件或者强调用语。
　　表示提示、建议或一般批注。
　　表示警告或注意事项。

　　序
　　Foreward
　　对Web而言，如果网站太难用，大部分人就会选择离开。对企业网络而言，如果员工因为网络设计太差使得工作效率低下，公司就会损失很多生产力。事实上，我估计全球因企业网络低可用性的代价是每年损失员工的生产力约合1000亿美元。这可能不是地球上最重要的问题，但也不是无足轻重之事。.
　　可用性是决定网站或企业网络成功的重要因素之一。信息架构是网站设计中可用性的重要因素之一。当然还包括其他因素，但是，忽视信息架构就会让你身陷危险之中。
　　在我们最近出版的一本书《Prioritizing Web Usability》中，我和Hoa Loranger介绍了一项有关众人如何使用25个不同网站的研究成果。我们记录了这些网站中数百个可用性问题，但是，只有其中一些问题会产生严重后果，造成用户任务失败或者放弃该网站。搜索和可寻性问题占据这类可用性灾难的比例居然高达42%，其他问题当然也很重要，诸如网页设计、内容可用性、任务支持，甚至于恼人的多媒体，总共占了剩余的58%。但是，第一步是要找到正确的网页，如果找不到，整个网站可能也就等于不存在。这就是信息架构重要的原因所在。 有人批评说用户根本不关心信息架构。用户不会想知道网站的结构，他们只想上网，把事情做完，然后离开。用户的焦点是他们自己的事情，而不是结构。但是，正是由于用户不关心网站的结构，才使得正确设计信息架构成为非常重要的事情。如果用户确实困扰于我们的网站要怎么使用，他们当然会研究网站那些模糊或奇怪的难以理解的结构，好让他们的工作效率提高。人类是具有灵活性的动物，只要愿意，就可以适应不良的环境。
　　但是，因为我们知道用户不会花时间了解我们的信息架构，所以我们要投入资源，尽我们所能设计出最好的信息架构。让用户把焦点放在他们自己的事情上，让信息架构师花时间去思考和设计网站或企业网络的结构。这是很好的分工，而且良好信息架构的利益也是相当可观的。答案越是放在用户容易找到的地方，用户使用时的感觉就越轻松，而计划就越成功，销量也会越多（对电子商务网站而言），良好服务的名声也会传开（对营销网站而言），而且生产力也能得到提高（对企业网络而言）。
　　我深信应该由专业的信息架构师来设计专业信息项目的结构，例如公司网站和企业网络。但是，我也认为未来个人信息架构会越来越重要。很快地，高中生就需要学习简化的信息架构知识，而且也很有可能把信息架构的知识带到小学教育中去。
　　现代世界是一个信息爆炸的世界，我们不断遭受大量信息的轰炸，阅读信息所要花费的时间远远超过我们拥有的时间。要避免陷入信息洪流中，就需要具备个人信息架构技能，例如为电子邮件文件夹和计算机文档建立结构体系，另外，还要具备能力执行高级搜索功能。
　　从长期来看，个人信息架构会超过公司信息架构的重要性。然而，就目前而言，阅读本书——《Web信息架构：设计大型网站（第3版）》，可以让你的网站和企业网络能够满足顾客和员工的需求。良好的信息架构，可以让用户不会因技术所带来的压力而与网络疏远，同时也会增加用户的满意度，以及公司的收益。很少有工作能让你同时兼顾这二者，所以赶快进入阅读吧。
　　——Jakob Nielsen
　　www.useit.com Jakob Nielsen 博士是尼尔森-诺曼集团的负责人，也是《Designing Web Usability: The Practice of Simplicity》、《Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed》，以及《Prioritizing Web Usability》的作者。
　　
　　
　　技术审校者序
　　万维网的兴起与发展，改变了人们所处的信息环境。发达的网络也极大地方便了人们的信息获取与交流活动。人们可以随时随地连上网络去浩瀚的信息海洋中寻找需要的信息。然而，很多时候人们并不能通过访问网站顺利找到他们所需要的信息。可能要找的东西已经在那儿了，可就是无法找到。这就是信息架构（Information Architecture）要解决的问题。IA的具体活动表现为对网站信息内容进行结构化描述与组织，设计出合理的导航和存取机制，辅助人们找到和发现感兴趣的内容。..
　　在人类发展的历史长河中，对信息进行组织和整理一直是一项重要活动。组织的目的是为了支持找寻和利用。从对传统信息载体（图书）的分类组织、编制目录、创建索引等活动到数字化的网络信息资源组织，信息内容的粒度、广度、深度都在变化。环境在变，信息的载体和表现形式也在变，但其中的一些组织与检索的原理和方法却是一脉相承的。信息架构正是在新的网络环境下，继承信息组织和检索理论的基础上不断创新，借鉴和融合了其他许多领域（如人机交互、可用性工程、认知心理学、管理学和市场营销学等）的方法和内容一步一个脚印，从实践中发展成为一门实践性很强的专业。
　　网站是组成整个万维网的基石，良好的网站内容组织和结构设计是提供高质量信息内容和优质用户访问体验的保障。如何规划、设计和建造一个可用、好用的网站，正是本书——《Web信息构架：设计大型网站（第3版）》（Information Architecture for WWW: Design Large- Scale Web Sites , 3rd Edition）所要讨论的主题。
　　本书的两位作者Peter Morville和Louris Rosenfeld是IA领域的领军人物，既是IA的开拓者，也是知识的传道者。本书是他们在IA领域耕耘多年的成果，曾被Web设计领域多本书籍重点推荐，是信息架构领域公认的经典书。从本书英文版第1版于1998年出版到简体中文版《Web信息构架：设计大型网站（第3版）》的出版刚好是10周年的时间，谨此向原书作者表示祝贺。同时感谢电子工业出版社博文视点公司慧眼识珠，引进、制作了简体版。
　　网络环境中的信息技术发展迅速，新旧技术交替频繁。与其他领域一样，IA的基本原理和方法在很长一段时间是相对稳定的。全书提供一个专业框架，在帮助我们夯实IA原理基础的同时，鼓励我们根据书中提供的建议，敞开心胸，主动学习、借鉴、吸收和利用相关领域的新方法和新技术。本书内容紧跟时代发展，增加了Web 2.0的新思路和新技术。
　　另外，作者不断总结实践中的经验和教训，给出了许多可操作的实战建议，并对实践案例进行了全新的改写，把多年的积累和收获慷慨地分享给大家。本书中论述的很多部分与旧版相比，更新了很多内容。

　　第2章：实践信息架构
　　 我们需要信息架构师吗？
　　学科背景
　　当你看着这份清单时，可能看不到你所属的学科专业。不要被吓倒了：任何专注于信息的学科与应用都是信息架构师的绝佳来源。此外，这门学科还很年轻，几乎每个人都是从实践中得到经验，并以有效而充满自信的方式实践信息架构的。
　　如果你在寻找信息架构专家，要记住，这门领域还很新，而且信息架构师的需求一直呈现爆炸性成长，所以，你不能只是刊登求职广告，就以为会有一些合格且富有经验的应征者出现在你公司的门口。相反地，你必须积极招募新手，外包或者把自己变成组织的信息架构师。
　　当然，如果你想找别人来担任这个角色，可以考虑将有下列学科背景的人作为信息架构师的人才来源。如果你得靠自己，那么学习一下这些专业的知识也不见得是件坏事。无论如何，记住，没有一种学科专业是专门针对信息架构师的，每一种都有其侧重之处。
　　好了，回到这份清单吧：
　　图形设计和信息设计
　　 很多通过训练而从事设计和实践信息架构的人都是图形设计师。这没什么好惊讶的，因为图形设计和信息设计所牵涉到的设计工作远超过漂亮图形的产生。这些专门知识的重点是建立视觉元素之间的关系，找出这些元素的整合方法，使得沟通更有效率。
　　图书馆学与情报学
　　 图书馆学与情报学的业务背景对于处理网页之间的关系及整个网站中所有的元素非常有帮助，这是已经证实了的。图书馆员组织信息和提供信息存取的功底已经有很长的发展历史，而且本身所受的训练就是搜索、浏览和索引技术。有远见的图书馆员已经认识到他们的专业可以应用在图书馆墙外世界的许多新领域里。
　　新闻工作
　　 新闻工作者的训练也是组织信息，就像图书馆员一样，但新闻特别强调时效性。如果你的网站主要是提供动态信息，例如新闻服务或在线杂志，具有新闻业背景的人则会充分了解信息应该如何进行最佳的组织和传达。因为他们有写作经验，新闻工作者也是构建拥有高水平的编辑内容的网站之优良候选人。
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