创造突破性产品：从产品策略到项目定案的创新

　　许多新产品的开发往往不能成功，在少数成功范例之中，又只有更少数的产品能够重新定义其原本的，甚至创造全新的市场，并且最终发展成为突破性产品。在书中作者总结多年的研究成果，指明了与产品创新相关的一系列因素，并提供了一套全新的开发突破性产品的理论与方法，该书旨在帮助企业，技术和设计人员：获得对用户的需求和市场新的趋势的准确洞察力；认识可以创造新市场的产品机会缺口；指导产品模糊前期的构造；正确地运用定性和定量的研究方法；确立产品开发与企业整体策划和品牌管理之间的关系；建立灵活，高效的团队。本书是一本关于企业设计管理的专著，适用于企业产品开发和管理参考，也适合作为高等院校相应的设计管理专业的教材。
　　

序
前言
致谢
相关术语和定义
第一部分 问题
第一章 新产品开发的驱动力
第二章 移向产品价值定位图的右上角
第三章 右上角（第一象限）：价值象限
第四章 成功品牌战略的核心：突破性产品和服务
第二部分 解决方法
第五章 以用户为中心的一体化新产品开发综合途径
第六章 整合不同领域、管理多样化团队
第七章 了解用户的需要、要求和愿望
第三部分 实践检验
第八章 案例研究：右上角的优势
第九章 汽车设计：通过以用户为中心的一体化新产品开发手段使之脱颖而出
后记

　　在将近十年的时间里，我们合作授课、研究并提供咨询。我们对产品开发程序形成了一套独特的认识。在工作中，我们不断地寻找并分析成功的产品，了解各项新的以用户为中心的研究和一体化新产品开发(iNPD)方法，其中许多案例和研究在书中都有涉及。我们开始相信，突破性产品应该能够为购买并使用它们的人提供最佳体验，它们也应该能够为开发它们的人带来同等的回报和满足感。.
　　我们同许多公司合作，开展研究并为他们提供咨询，同时也为专业人员举办过各种有关整合新产品开发的培训班和研讨会。在卡耐基·梅隆大学(Carnegie Mellon University)的教学实践中，我们每年合作教授一次一体化新产品开发课程，学生们在这门课上已经设计出了许多专利产品。通过教学、咨询和研究，我们明确了一系列有助于产品取得成功的因素。这里所指的不仅仅是具有竞争力的产品，也包括能够重新定义产品市场、或者超越预期产品开发目标并开创新市场的产品。书中综合概括了我们的研究结果，它将会有益于产品开发的管理者和实践人员。
　　这本书本身也是我们在书中所倡导的产品开发程序的明证。通过了解公司在产品开发早期阶段所遇到的困难，我们明确了本书的市场机会。在已有的基础之上，我们开展了长期的研究，以理解新产品开发的管理者和实践者(我们的目标市场)潜在的需求。书中所关注的突破性产品、不同专业的整合、造型与技术的结合，以及创造真正用户价值都集中体现在产品开发的“模糊前期”，这也是本书的主题。写作过程中，我们找到了有丰富经验和见解的专家型用户帮助我们确定关键问题，筛选创意和想法。正式出版之前，我们也邀请了这些专家用户阅读原稿并提供反馈意见。经过几轮反复，我们进入了“设计”优化阶段，并最终完成了一本我们希望是有用、好用和产品开发人员希望拥有的、并且能够帮助企业创造突破性产品的书。
　　从本书中可以获得什么
　　在本书中你将会发现一些有关产品开发的一些新的想法和见解，你还会了解到一些大型或小型企业实践过的合适的和理想的经验。我们把这些不同的方法整合到一个有逻辑性的框架结构中，以帮助你了解从产品策划到项目批准的过程。本书将有助于了解有关新产品开发程序的六个方面：
　　1)从消费者和工业市场中了解新趋势的方法。
　　2)一种了解并掌握所谓的产品开发过程“模糊前期”的方法，也就是在产品和市场还没有明确定义之前的设计程序。在这个程序中需要定性研究的方法作为定量研究的补充。
　　3)应用定性研究理解用户的方法。
　　4)帮助整合开发团队中不同专业成员的手段，尤其是工程师、工业设计师与互动设计师、以及市场研究和策划人员。
　　5)一个包含了从确定产品机会到项目批准和专利申请的完整的产品开发程序。
　　6)一种将产品开发与战略规划和品牌管理结合起来的方法。
　　书中提供了大量的案例研究，一方面反映了本书所介绍的方法在实践中的成功应用，也进一步说明了这些方法可以同时应用于产品和服务的开发。..
　　本书的逻辑性线索旨在为任何与产品开发程序有关的人员提供有用的指导。读者也可以先浏览全书，然后重点阅读最相关的部分。我们尽量保证书中各部分互相关联，并且能够互为参考。
　　本书分为三个主要部分。第一部分(第一章-第四章)概括了我们的主要观点，也就是最好的新产品的开发融合了造型与技术，并与目标用户的价值观和生活方式联系起来。第二部分(第五章-第七章)提供了一个创造最好产品的方法，也就是通过结合不同专业并强调用户的需要、要求和愿望来实现。最后一部分(第八章和第九章)为书中的理论提供了案例分析，进一步阐述了我们的观点以及这些观点和方法在不同产业领域中的应用。
　　第一章解释了新产品开发机会的推动力，分析介绍了能够引向新的产品机会缺口和市场细分的社会、经济和技术因素。在这一章里，我们提供了四个公司的成功产品和服务的案例来说明这个过程：OXO GoodGrips、摩托罗拉Talkabout对讲机、Crown Wave轻型起重机械和星巴克(Starbucks)所提供的咖第二章概括了我们的主要推论：为了提供有竞争力的新产品，公司需要致力于“移向右上角”。这个过程代表了造型与技术的整合，基于对社会一经济一技术趋势的见解，为产品增加价值，满足用户对于新产品和服务的需求。我们介绍了定位图方法，用来定义并定位右上角产品。
　　第三章重点介绍了基于用户的价值，以及产品机会的进一步优化，并使之成为我们所说的“价值机会(Vdue Opportunities)”。我们确定了其中价值机会类别——情感、美学、形象、人机工程、影响力、核心技术和质量——每种价值机会都对整个的产品体验有所贡献。其中的挑战在于，恰当地解释价值机会并把它们转变成合理地结合了功能和造型的、迎合了新的社会趋势的产品。
　　第四章探讨了通过公司和产品品牌的推广，如何将“移向右上角”作为公司文化的核心。产品和服务是公司战略规划和品牌规划的核心，应该由以用户为中心的多专业整合产品开发所推动。要创造一个清晰的品牌形象必需将用户价值与公司价值结合起来，从而将公司与市场上的其他公司区分开来。
　　第五章着力于探讨通过整合新产品开发程序——产品开发的早期阶段所应用的程序(模糊前期)——进行产品开发。大多数产品开发项目都包括了一个研究产品机会、试制和评估的阶段。但是，很多公司并没有明确的方法应对这个经常是耗费了大量资源却仍然进行得很不充分的阶段。我们所总结的程序可以帮助公司通过对用户的关注了解并控制这个过程。这个程序划分为四个阶段，从确定产品机会开始到需要对知识产权进行保护的项目批准阶段。
　　第六章重点探讨团队的整合与管理。专业之间有效的交流是产品开发过程中不可缺少的部分。我们介绍了团队成员，尤其是设计师和工程师，如何从不同的角度通过积极地参与促进并提高团队的整体竞争力。我们也提供了一个将产品部件和组件归类的策略，即通过理解它们对用户的生活方式影响力和零部件本身的复杂程度，决定哪些零部件更需要整合团队中的不同专业进行设计。此外，这一章还提供了管理多专业团队的许多见解。
　　第七章重点介绍理解用户行为的全面、综合的方法。我们讨论了使用现有的和一些新出现的方法来理解用户如何使用产品，并将这种认识转化为我们所说的可实施的见解，成为开发合适的产品特征的基础。这些方法赋予了产品开发团队将用户喜好转化为适当的造型、人机工程和功能特征的能力。...