培训课程开发实务手册(第2版)

三、把握学习风格的方法　19
第四节　培训课程相关事项确定　21
一、确定课程六大事项　21
二、课程确定事项实例　22
第二章　培训需求分析　25
第一节　培训需求分析简介　27
一、培训需求分析的步骤　27
二、培训需求分析的方法　31
三、培训需求分析的工具　38
四、培训需求分析的实例　42
第二节　环境分析　45
一、有利环境分析　45
二、不利环境分析　45
第三节　学员分析　46
一、学员分析的内容　46
二、学员分析的步骤　47
三、学员分析的实例　50
第四节　职务分析　52
一、职务分析的步骤　52
二、职务分析的模型　55
三、职务分析的工具　57
四、职务分析的实例　59
第三章　课程目标确定　63
第一节　设计课程目标　65
一、课程目标的特点　65
二、描述课程目标　66
三、课程目标的运用　70
第二节　课程目标工具及实例　71
一、课程目标判断工具　71
二、课程目标描述实例　72
第四章　课程整体设计　75
第一节　掌握课程整体设计要素　77
一、确定基本信息　77
二、确定课程进度　80
三、设计课程内容　81
四、设计考核方法　84
五、分析课程资源　85
六、编制课程大纲　88
七、整体设计实例　93
第二节　选择课程培训方法　95
一、了解常用的课程培训方法　95
二、掌握课程培训方法选择标准　97
第三节　设计培训课程体系　100
一、培训课程体系的分类　100
二、基于新员工的培训课程体系　101
三、基于职能的培训课程体系　103
四、基于职级的培训课程体系　114
五、十大热门培训课程　115
第五章　课程单元设计　118
第一节　设计课程单元目标和内容　120
一、把握成年人的学习特点　120
二、确定单元学习目标　120
三、进行单元内容设计　122
第二节　选择授课方法和材料　126
一、合理选择授课方法　126
二、有效选用授课材料　127
第三节　掌握单元设计的工具　128
一、单元设计项目汇总表　128
二、单元学习内容展开图　131
三、单元设计成果汇总表　133
第六章　阶段性评价与修订　134
第一节　阶段性评价要素和流程　136
一、课程阶段性评价要素　136
二、课程阶段性评价流程　137
第二节　进行课程单元设计评价　139
一、明确单元设计评价要素　139
二、掌握单元设计评价工具　140
第三节　课程阶段性修订　141
一、课程阶段性修订的范围　141
二、修订结果的评价标准　142
第七章　实施培训课程　144
第一节　编制课程实施文案　146
一、编制培训课件　146
二、编制讲师手册　147
三、编制学员手册　153
第二节　课程实施准备　155
一、掌握五大要点　155
二、准备所需的资源　157
第三节　培训课程实施技巧　158
一、巧妙导入　158
二、避免紧张　162
三、打破坚冰　163
四、有效点评　163
五、表达技巧　164
六、避免尴尬　164
七、倾听和反馈　165
八、把握身体语言　167
九、巧妙提问应答　168
十、对付难缠的学员　171
十一、组织讨论和活动　171
十二、牢记授课六禁忌　172
十三、自如收尾　173
第八章　培训课程总体评价　176
第一节　掌握课程总体评价模型　178
一、目标评价模型　178
二、差距评价模型　179
三、柯氏四级评估模型　179
四、CIPP课程评价模型　189
五、课程总体评价方法　193
第二节　培训课程总体评价工具　196
一、培训评估表　196
二、培训评估问卷　198
三、培训评估报告　200
第九章　培训课程设计开发案例　206
第一节　某公司“问题解决”课程设计案例　208
一、了解培训背景　208
二、分析培训需求　208
三、设计培训课程　209
四、评估培训课程　219
第二节　某公司“高效沟通”课程设计案例　222
一、了解培训背景　222
二、分析培训需求　222
三、设计培训课程　223
四、评估培训课程　230
第三节　某公司“销售谈判”课程设计案例　231
一、了解培训背景　231
二、分析培训需求　232
三、设计培训课程　233
四、评估培训课程　236
第四节　某公司“有效指导”课程设计案例　238
一、了解培训背景　238
二、分析培训需求　239
三、设计培训课程　241
四、评估培训课程　245
第五节　某公司“管理技能”课程设计案例　247
一、了解培训背景　247
二、分析培训需求　247
三、设计培训课程　249
四、评估培训课程　258
第六节　某公司“QC工具应用”课程设计案例　261
一、了解培训背景　261
二、分析培训需求　261
三、设计培训课程　262
四、评估培训课程　291