Effective UI：软件用户体验艺术

　　《effective ui：软件用户体验艺术》结合大量项目实践，介绍了与用户体验(ux)相关的概念、方法和工具。本书共有9章，主要介绍了三个方面。第ⅰ部分介绍了优秀用户体验(ux)的目标、要素和作用，ux面临的机会与挑战，同时分析了如何赢得各方面对优秀ux的支持并打造强大的团队。第ⅱ部分分别从项目计划、需求分析、产品架构、开发以及发布这几个项目阶段来分析优秀ux所需要的方法和工具。第ⅲ部分描述如何从商业视角和用户视角看待ux，介绍了如何制定商业需求和进行有效的用户研究。
　　 《effective ui：软件用户体验艺术》适合所有有志于改善软件产品质量，力图打造优秀ux的专业人士，包括ux/ui设计师、软件工程师、视觉设计师以及对ux感兴趣的非专业人士，也适合想在软件开发方面出奇制胜的组织或公司。对于倡导优秀ux的商业人士，本书也同样适用。
　　 在体验经济时代，越来越多的公司都意识到这一点：用户期望能与桌面和网络应用轻松、流畅的交互，从而获得愉悦的使用体验。但这样的软件应用，开发难度却往往超乎他们的想象。在《effectiveui：软件用户体验艺术》中，业内翘楚effectiveui将与你分享他们的成功经验，帮助你掌握一些行之有效的用户体验策略。通过这些策略，帮助你满足客户和消费者的需求，实现商业价值，增强品牌优势。
　　 本书展示了如何在设计师、工程师与管理层之间培养合作和协作精神——这是打造诱人软件产品的根本。同时，针对需要清晰路线图的产品经理，正在寻求指导和建议的开发人员或设计师，期望理解和实现用户体验目标的商务人士，本书也提供了大量有价值的方法和技巧，帮助他们在整个产品生命周期始终如一地锁定“以用户为中心”这一关键目标。
　　 学习如何营造愉悦的用户体验，将具有以下好处：
　　 为用户体验设计打造一个鲜活的商业案例作为软件产品倡议的关键组成
　　 在消费者和业务之间，或商务人员及其信息系统之间，营造出愉悦的互动体验
　　 清楚理解人们工作、思维和汲取信息的方式
　　 建立更丰富的合作和沟通方式
　　 将复杂任务简单化，建立更直观的进程，借此来减少用户的迷惑和沮丧。
　　 彰显产品、服务和品牌，以赢得竞争优势
　　 开发灵活可变的系统，以适应不同的用户需求和行为

《effective ui：软件用户体验艺术》
第1章 打造完美ui 1
理解ux 3
优秀ux应达到什么效果 5
为什么参与和优秀ux非常重要 9
优秀ux的要素 10
herff jones edesign: 直观性vs
高效性 16
直观性 16
高效性 17
在完成实际目标中的帮助 17
传递有价值的相关内容 19
内部一致性 21
外部一致性 22
herff jones edesign: 综合经验 23
适用于软件环境 25
可信赖度 26
总结 27
重新定义两个基本术语 29
设计 29

　　初次去某商场购物时，不管是由于服务员的态度，还是由于环境的设置或者商品的摆放，如果因此导致了购物的不良体验，那么之后我是很难再光顾该商场的。这就是为什么不管是自己开发软件，还是使用他人开发的软件产品，我都始终觉得好的用户体验至关重要的原因。客户体验(CX)与用户体验(UX)之间的相似性是不言而喻的，然而没有哪个精明的商务人土不懂得CX的重要(否则他就不能称之为“精明”了)，却并不是所有的开发人员都由衷地承认UX对于软件有决定性的作用，甚至很多”界人士对UX的理解也只仅仅停留在字面上。
　　“用户体验”?不就是用户在使用产品时的感觉吗?仔细探索这本书的内容之前，我觉得它太过简单。然而当我看完这本书时，不得不承认这简单的四个字蕴含丰富的内容，它几乎涉及软件领域的每一个方面，从软件规划到质量保证与产品发布；同时也不得不承认自己之前对它的理解太过肤浅，要真正打造出卓越的UX远不是请几个专业人员那么简单，它不仅需要各个专业领域人员的全力协调与合作，还需要在整个开发进程中运用合适的方法和工具。
　　在早期的软件设计过程中，用户界面(UI)被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”，它的开发往往是在整个开发过程的结尾部分才开始。这时候如果再修改功能核心的设计，代价将十分巨大，因此为了保持前期功能核心的设计，必然需要以UX的妥协和折中作为代价。UI的设计尚且如此，优质的UX就更是成为奢望。随着软件应用的普及，“以用户为中心”的软件开发理念越来越重要，业内外人士对UX概念的理解也越来越深入。国内“创新2．0”的提出，更是把UX作为“三验”的核心。越来越多的人渴望了解UX的内涵以及如何打造优质的UX。国外几年前就有了一些像作者所在的Effective UI公司这样专注于交互设计和用户体验的公司，它们日益强大，打造出来的产品也越来越受到人们的喜爱，这不仅源于它们能够牢牢把握“以用户为中心”的理念，也源于它们在用户研究等实践过程中逐渐积累起来的丰富知识。
　　有幸翻译这本书使我获益良多，原作者在UX领域的丰富经验使得本书的探讨更加全面和细致，书中运用了许多实例来阐明团队在真实项目中总结出的经验，令人信服。在翻译过程中，我总觉得与其说这是一本讲用户体验的书，不如说它是一本阐述如何打造更优秀的软件产品的书。它不仅介绍了用户体验的各方面知识，还讲述了如何打造优秀的团队，以及项目进程中各阶段以及各学科专业之间的联系，并结合用户体验，对软件工程的各个阶段所需的工具和方法都作出了详尽的分析，包括项目规划、需求分析、初始产品架构、软件开发和产品发布等。十分高兴能有机会将作者的经验分享给大家，希望它可以帮助更多的公司或者团队打造出具有卓越UX的产品。
　　本书的翻译主要由陆昌辉、李东晖、邹剑波、邹雪梅、李丽、邹先豪、肖琦君、陈慧玲、杭志、胡勇辉等完成。其中陆昌辉翻译第1章，李东晖翻译第2章，邹剑波翻译第3章，邹雪梅翻译第4章，李丽翻译第5章，邹先豪翻译第6章，肖琦君翻译第7章，陈慧玲翻译第8章，杭志翻译第9章，胡勇辉负责全书的统稿和修改，陈天霞对全书进行了认真细致的校对工作。在此感谢团队的每一个成员，没有你们的辛勤工作，这本书就不可能那么快地呈现在大家的面前。尽管团队的成员都尽心尽力，但由于经验不足，翻译工作尚有很多不足之处，恳请大家提出更多的宝贵意见。
　　译者团队代表
　　2011年5月
　　

　　1969年当因特网第一次出现时，它连接的是两个车库般大小的计算机系统，功能却只有现代智能手机的一小部分。它们由研究人员和科学家编程和维护，执行的功能以今天的标准来看可能幼稚得可笑。这些复杂的系统和规模使得计算机和软件必然远离人们的日常生活和体验。但是，随着计算系统和软件力量越来越强大，其熟练度越来越高，它们也越来越贴近我们的生活，以至于软件与大部分人日常生活和工作密不可分。
　　软件的复杂性惊人地增长，而与此同时，软件所接触的受众也更加缺乏技术方面的知识。这对用户界面(User Interface，UI)造成压力，为了让复杂的产品得到充分地使用，它们必须易于操作。就其本质而言，软件和其他工具是相似的，其目的就是为人们的生活和工作带来方便，让人们能够用上以前用不到的性能。显然，这就要求软件本身不会超出其可用范围。
　　UI设计和用户体验(User eXperience，UX)质量的标准要赶上软件功能及其普及性的进度，还需假以时日。但最终，追求完美UX的时代还是来了。2009年初，当我们开始写这本书时，人们对软件UX重要性的关注已显著增加。但同时，对于如何打造以UX为重心的软件产品，大家普遍缺乏了解。很多大公司都竭力在公司内部提高UX技能，却发现UX比物理设计和IT复杂得多。在业内享有声望的数字、交互和广告代理都试图在UX领域占有一席之地，但无一例外地都以失败告终。完美UX及其带来的好处，仍然比很多公司预料的更难实现。
　　这就是我们的出版商O’Reilly Media要求我们写这本书的原因。他们注意到用户和企业之间的差异，一方面，人们对完美UX的期望和要求持续增长；另一方面，大多数企业却无法满足用户的这些需求。因此，对于那些已经意识到打造完美UX的能力对软件很重要的公司和人员，我们写了这本书。本书是为需要降低风险路线图的产品经理写的，也是为需要指导和支持的技术人员和设计师写的，也是为需要理解和管理重视UX的新项目的商务人士写的。
　　O’Reilly Media可能是最有名也最受尊重的知识资源提供者，它由技术创新者创建，也为技术革新者而创建。多年以来，我们一直出席他们的Web 2.0大会，我们员工的书架上摆满了O’Reilly出版的书。能够在他们颇负盛名的动物系列中加入一本，我们感到很兴奋。封面上彩虹吸蜜鹦鹉与完美UI之间有何关系呢？原因很简单：
　　“狗怎么叫？汪汪！奶牛怎么叫？哞哞！彩虹吸蜜鹦鹉怎么叫？Ui，Ui!”
　　我们很荣幸地参与到现在高速增长的打造完美UX这个大趋势中。在UX的趋势从小水花成长为大浪潮的这个历程中，EffectiveUI公司一直在乘风破浪。当其他公司正在集中精力于设计或工程时，我们将公司建立在两者的紧密结合之上。
　　这是完美UX最基本的要素——?设计和工程的合作，最终产生有设计头脑的工程师和精通技术的UX设计师。我们同样把UX视为一个极其先进的新专业，并非常认真地努力雇用业内最好、最富创造力的人员。得益于这些优秀人才和早期定位于UX，我们才能够帮助许多客户成功启动新产品。他们也帮助我们始终站在移动、多点触控和其他软件新兴领域的前沿，体验令人兴奋的新奇玩意儿。
　　关于开发软件和交付完美UX，我们所知道的一切都源于我们工作人员的贡献和他们在过去五年中应对诸多艰难挑战时所吸取的经验教训。本书所包含的主题跨越EffectiveUI公司内部的多个专业领域。我们在这些文字中分享的观点融合有我们上百个员工的想法、经验与贡献。此书的写作过程非常像一个很长的新闻任务。我们进行了无数个小时的采访，展开了许多团队或者一对一的讨论，并做了大量的研究——?所有这些都是为了揭示我们作为一个公司，一个团队，已经形成的共识。
　　2009年，我们花了大概一年的时间来研究我们自己的方法，本书给出了期间调研所得的最佳建议概要。但我们身处一个快速变化的尖端领域，因此即使我们对本书进行了最后的润色，但我们在工作中仍然会萌发和应用许多新的想法和概念。这本书涉及非常广泛的主题，因此对于很多复杂的领域，我们只提供一个概要的阐述。关于这些领域，你可能希望学习更多，并找到资源以在这些领域发挥自己的专长。因此，为了提供更新并让你能够连接到有用的资源，我们在网站上创建一个网页作为本书的补充：
　　http://effectiveui.com/book-resources/
　　我们也将在Twitter发布更新。请follow我们：@uitweet。
　　我们团队中的两个，乔纳森(Jonathan)和罗布(Robb)，也是《UX杂志》(http://uxmag.com)的管理编辑。该杂志对于UX策略、技术和设计的最新想法和信息，是一个很好的资源。
　　感谢和致谢
　　正如我们前面提到的，本书呈现了上百人的想法和贡献。我们非常感谢我们的朋友、合作者、老师和支持者。我们也非常感激O’Reilly Media给我们这个机会，并不辞辛劳，长期努力地帮助我们顺利完成此书。
　　感谢我们事实上的合著者
　　项目经理的工作是很艰难的——?你得为项目的结果负责，同时你完全依赖于
　　别人来做绝大部分的工作。艾琳·威尔科克斯(Eileen Wilcox)可能并没有在书中写过只言片语，但如果没有艾琳，这本书就不可能诞生。艾琳还主持了已被收入本书的大部分早期研究和访谈，她精心准备的提问和后续跟进是捕捉有用信息的保证。
　　正像软件工程师和UX设计师一样，作者既需要严峻的压力，也需要鼓舞人心的支持，二者之间需要达到一个平衡。又由于这本书收入了公司内部很多人的想法，因此写作需要大量的合作。艾琳巧妙地为大家提供了压力、支持和合作。
　　艾琳的想法和贡献在书中随处可见，因此我们认为她是一个事实上的合著者。

　　“对于任何一个软件开发人员和管理人员，如果打算深入了解卓越用户体验的根本价值，会发现《EffectiveUI：软件用户体验艺术》是一个引人入胜的神奇资源。”
　　——瑞安·斯图尔特(Ryan Stewart)，Adobe公司平台技术专家