人本界面:交互式系统设计[图书]

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本书概述了人机界面设计领域的研究成果，详细论证了界面设计思想应以认知学为基础，并考虑人类的心智特点，在指出当前界面设计中弊端的同时，提出了新产品开发的思路。

本书集计算机科学、人体工程学、心理学多种学科的内容于一身，是界面开发人员及相关研究者不可不读的一本好书。

Macintosh之父Jef Raskin的思想已经超越了今天的图形用户界面，他在本书中阐述了如何使Web、计算机以及新兴的信息设备更为易学好用。本书较深入地探讨了我们大脑的工作原理，强调计算机作为一种工具要针对人们心智能力上的特点，人机界面应根据人类的能力和缺点设计。书中用认知学的思想将当前的实践经验与未来的界面设计联系在一起，详细地说明了设计思想应建立在科学基础之上。

Jef Raskin是一名用户界面和系统设计的顾问，居住在加州的帕西菲卡，其咨询客户包括惠普、IBM、Motorola、NCR、Xerox、Riclh、Canon、McKesson和AT&T等公司。Jef Raskin的文章发表在《Wired》、《Quantum》、《IEEE Computer》和《Communications of ACM》等四十多种期刊上。他因发明了Apple公司的Macintosh和Canon公司的Cat而声名远扬，被誉为“Macintosh之父”(详见网站www.jefraskin.com)。

译者序
前言
致谢
引言
第1章 背景 1
1.1 界面的定义 1
1.2 使简单者简单 2
1.3 以人为中心的设计和以用户为中心的设计 3
1.4 不利于设计创新的工具 4
1.5 设计周期中的界面设计 4
1.6 人本界面的定义 6
第2章 认知学和关注点 9
2.1 人机工程学和认知学：我们能做的和不能做的 9
2.2 认知意识和认知潜意识 11
2.3 关注点 16
2.3.1 习惯的形成 18
2.3.2 并发任务的执行 20
2.3.3 关注点的单一性 22
2.3.4 关注点的来源 26
2.3.5 发掘单一关注点 27

　　计算和通信迅速发展和相互渗透，新型的信息设备层出不穷，计算无所不在已经成为显而易见的趋势。但是，若要使计算真正融入人们的工作和生活，并非简单地增加计算设备的数量和增大通信设施的部署就能做到，而是需要一种全新的计算模式和应用技术，这就是近年来颇受关注的“普适计算”（pervasive/ ubiquitous computing）。Mark Weiser（已故的前Xerox PARC计算机实验室首席科学家）早在1991年提出普适计算思想时的出发点就是：“说到底计算机是一种为人服务的工具。而成功的工具和成熟的技术应该在使用时不会分散用户的注意力且不为用户所觉察。”彻底改变人机关系是普适计算研究的核心驱动力，目标是使计算机本身从人们的视线中消失，让人们的注意力回归到要完成的任务本身。
　　在本书中，我们可以看到“以人为本”已经不只是一种人机关系的理想，而是可以体现在界面以及相关软硬件技术上的具体设计原则和实现方法了。
　　苹果公司的第31位员工、Macintosh之父Jef Raskin，不仅是一个卓越的计算机科学家，而且还是一位杰出的认知心理学学者。他深入地探讨了我们大脑的工作原理，强调计算机作为一种工具要针对人们心智能力上的特点，在使用时能够扬长避短，也就是说，根据人类的能力和缺点设计的人机界面，不仅能帮助用户完成工作，而且能使用户工作起来愉快而高效。对于埋头于编程设计的“计算机工作者”来说，潜心读一读本书中并非以大部头的形式出现的心理学原理分析的章节，应能感觉到其指点迷津的作用，从而心中豁然。
　　Raskin以正反两方面的实例，向我们一一展示了我们完全有可能免受不良设计的限制：我们不必长时间等待机器启动，不必忍受一遍遍的重启，也完全无需没完没了地更新升级机器和程序。依照Raskin的指导，我们的Web页面、计算机和新型的信息设备都将能够达到易学好用的目标。
　　读完本书，读者也就能和我一样真正理解为什么有那么多人痛恨本应带给人们充分方便的计算机了。作为计算机工作者，除了痛恨，我们还应做出努力来改变这种状况。我有幸带领清华大学计算机系的一个研究小组开展普适计算的研究，深知用户界面技术对计算机系统整体性能的提高所具有的重要意义。读本书如饮甘泉，令我在人机交互的认知学原理和实现技术上有了更为深刻的理解。
　　翻译对我来说，是精读一本书再好不过的机会。当然，出版社给我的不仅是读书的机会，同时还有译书的任务。由于时间和能力有限，恐难呈献给读者一本精品译著，错误和不妥之处敬请不吝指出。
　　我的学生石润婷、贺伟晟、李晶瑜协助翻译了部分章节，谢谢他们。
　　史元春
　　

　　在与计算机有关的项目上，为使设备能够正确工作，不知我们究竟花了多少时间。但如果我的园丁在修理她的铲子上花的时间同我们折腾计算机的时间一样多，我宁愿给她另买一把好的铲子。那么，至少你可以买一把好铲子。
　　—Erasmus Smums
　　构建界面好比造房子，如果基础没有打好，那你再花多少时间来装饰也不可能修好原有的结构。《人本界面:交互式系统设计》重新审视了人机交互的感知原理，阐述了为什么这一原理是界面设计成败的至关重要的因素。我总是觉得，目前的图形用户界面（像在Windows和Macintosh操作系统中的那样）是基于操作系统加应用程序的一种体系结构，从根本上是有缺陷的。那么，要使计算机看起来更舒适同时用户使用起来更高效，就需要一种全新的策略。本书分析用户界面上的一些原理性的缺陷并进一步给出克服这些缺陷的解决方案。
　　尽管本书中讨论的技术可用在很多产品中—包括网站、应用软件、手持个人数据管理器等信息设备和操作系统，但本书并没有对人机界面设计领域进行全面的综述。虽然本书也评述了目前业已存在的界面设计上的一些内容，但主要是提出了在新的产品开发上所需的新思路。
　　如果我们想克服目前人机界面上的固有缺陷，就很有必要理解本书的教义；若无此愿望，读读也无妨。交互设计的许多重要方面此书并没有包括在内，因为许多文献中都已经有详尽的阐述。本书的意图是补充现有的界面设计的方法或预测未来。
　　本书的读者范围是：
　　Web的设计者和管理人员，他们希望他们创建的网站能以使用特别方便的面貌呈现给客户，并能帮助客户找到所需的信息、购买想要的东西。
　　产品的设计者和管理人员，他们希望他们开发的产品能够提供方便的使用与学习方式并具备一流的特征，以此来赢得并留住客户。
　　企业经理，他们特别希望生产那些维护需求低和客户支持需要量少的产品。
　　界面设计程序员，以及近期还不是做界面设计的、但希望更多地了解如何使其工作发挥更大作用的程序员。
　　IT经理，他们需要了解哪些界面特征会减少培训的费用以及哪种界面设计可能有助于提高效率。
　　客户，他们希望了解在与计算机或其他设备的舒适交互方面还能期待什么，以及今天的软件设计方法有何不妥。
　　计算机科学和认知心理学专业的学生，他们希望深入探讨界面设计的原理。
　　当然，本书终究是为人机界面设计的研究人员而写的，在读过本书之后他们会发现自己对界面所持的观点会有根本变化。
　　致谢：
　　朋友的忠告能减少很多危害。
　　—William Shakespeare（亨利四世，第三幕，第一场）
　　给我帮助的人及他们给我的帮助是如此之多，难以在此一一列出。许多朋友、同事、亲戚、审稿人和那些只是通过Internet认识的陌生人，都无私地奉献了他们的思想、批评、建议和详尽的编辑工作。如果我漏掉了您或将您的姓名/头衔写错了，请原谅我（或向我指出）。
　　感谢Addison Wesley Longman的工作组，无论是编辑、设计人员，还是公共关系及市场人员，他们能为此工作不仅是因为他们的能力，更是因为他们的友善和忍耐。另一方面，他们选择的匿名评审人是严谨认真的，对此我也非常感激。
　　下面的名单中有朋友、熟人、同事、我的兄弟、我儿子的圆号教师、一些模型飞机的爱好者。他们中只有少数人是人机界面设计的专家，但所有人都阅读了我的手稿并给出了中肯的意见和建设性的建议，他们是：David Alzofon（他也提出了准模式），Bill Atkinson，Thomas Atwood，Jerry Barenholtz，David Caulkins，William Buxton博士，Renwick Curry博士，Robert Fowles，Josh Garrett博士，Jean-Francois Groff，Scott Kim博士，Kathleen Mandis，Pamela Martin，Miriam Meisler博士，Douglas McKenna，Michael S. Miller，David Moshal医学博士，Andrew Nielsen，Jakob Nielsen，Julie Ososke，Ian Patterson，Michael Raskin博士，Spider Robbinson，Minoru Taoyama，Shay Telfer，Yesso Tekerian，Bruce Tognazzini，David Wing，Terry Winograd博士，ACM的SIGCHI的本地分会（即BayCHI，让我宣读和辩论我的论文的地方），以及斯坦福大学的音乐与听觉计算机研究中心的学生及其主任John Chowning。